然后归纳出家长满意度的差异并深入分析原因，最后提出相关建议以提高家长满意度，促进集团化幼儿园均衡、高质量发展。研究结果显示：（1）Q集团总园家长在机构硬件质量、师资教学质量、保育质量、家园沟通质量各维度的满意度均高于分园，且园际间差异显著。（2）Y集团除在班级容量上表现为总园低于分园外，在教师队伍专业性、稳定性、幼儿园提供的课程活动和家园沟通质量各维度上，总园的满意度略高于分园，且园际差异显著。即Q集团和Y集团总园家长的满意度均高于分园。（3）总体来看，Y集团家长满意度高于Q集团。
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第一章绪论
随着学前教育集团化不断扩大规模，多元化的办园模式在发展中遇到若干问题，如何提高集团化幼儿园的教育质量已成为当前急需解决的问题，国内有关集团化办园的研究多从幼儿园内部视角出发，很少从家长角度了解集团化幼儿园的教育质量现状，本研究基于“人民满意的教育”理论，从“人民满意”主体之一的家长满意度出发，侧重于了解当前集团化幼儿园的现状及幼儿园还需提升哪些方面来努力吻合家长的教育期望，提高教育质量。通过比较集团总园和分园家长满意度间差异，从而发现问题，寻找出提高家长满意度的建议，丰富了有关家长满意度的理论研究，为集团化幼儿园教育质量的提高提供理论依据和指导。本研究能够掌握Q集团和Y集团发展现状、办园模式特点、家长满意度情况以及存在的问题。通过梳理Q集团和Y集团发展历程，了解其办园模式的特点，在此基础上通过家长满意度问卷比较总园与分园家长满意度，了解家长满意度的总体情况及各维度的差异，深入剖析差异产生的原因，可以使Q集团和Y集团发现自身存在问题并及时改进。（2）有助于提高集团化办园质量，同时为其他地区集团化办园提供借鉴。对B市各级教育行政部门加快筹划集团化办园各项指导工作开展具有积极作用。
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第二章研究设计
2.1研究目的
B市集团化办园尚处于摸索阶段，所以笔者通过了解B市Q集团和Y集团办学现状，分析比较家长对集团总园和分园的满意度是否存在差异及差异产生的原因，从中归纳出集团化办园有待提升的方面，最后提出相关建议以提高家长满意度，进而促进集团化幼儿园教育质量的发展，为其他地区提供可参考的借鉴。（1）在集团化办园背景下，了解当前B市Q集团和Y集团办园实际情况。（2）收集集团总园和分园家长满意度，比较总园、分园家长在机构硬件质量、师资教学质量、保育质量、家园沟通质量的满意度，梳理、总结出集团化办园模式下园所之间的差异及原因，为集团化办园提供案例参考。（3）在调查、分析、梳理的基础上，归纳出Q集团和Y集团家长满意度差异表现、集团化办园存在问题，最后提出改善建议，实现“规模与质量”并重的学前教育集团化发展。
2.2研究对象
本研究以Q集团和Y集团为例，选取这两个幼教集团的原因是：（1）Q集团和Y集团均属于集团化办园，但办园模式有所不同。Q集团是在政府主导下与地产商合作创办新园，即“名园+民园”模式；Y集团在政府主导下回收再利用废旧小学校址开办分园，形成“一园两址”即“名园+新园”模式。（2）Q集团和Y集团的投资主体不同。侯雨彤①将投资主体归纳为“政府”“社会力量”两种形式。其中政府指由国家财政性拨款投资建设，支持幼儿园进行集团化发展，集团各个分园建成后统一归政府部分所属与管理，以公办体制为主，如Y集团。社会力量指由投资集团、房地产开发商、投资个人等承担各方面资金，集团分园的性质以民办为主，如Q集团。（3）Q集团和Y集团的联结纽带不同。集团化幼儿园的联结纽带基本包括三种形式，即“产权”、“契约”和“产权+契约”。本研究中Q集团总园和分园间以契约合同的方式联结在一起，总园起到的是帮扶作用；Y集团总园和分园属于产权关系，即统一归教育局所属。（4）Q集团和Y集团实行总园长
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第三章研究结果与分析..........................................................................................29
3.1Q集团总园和分园家长基本信息.............................................................29
3.2家长择园因素及与教师沟通情况分析.....................................................33
3.3家长满意度总体情况.................................................................................35
3.4家长在不同纬度上的满意度情况.............................................................36
第四章提高家长满意度的相关建议......................................................................59
4.1政府应规范集团化办园管理.....................................................................59
4.2集团化幼儿园应继续加强分园师资队伍建设.........................................60
4.3集团化幼儿园应了解家长需求，提供更针对性的服务.........................61
4.4家长树立科学的教育观，提升教育配合度与参与度.............................61
结语..........................62
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第四章提高家长满意度的相关建议
4.1政府应规范集团化办园管理
集团化幼儿园仍处于摸索阶段，出现的很多问题大多由于缺乏规范性的管理和指导。为提升集团化办园质量和效益，需要建立严格的监督和管理体制来约束各种集团化幼儿园。因此政府首先要根据本地区学前教育发展规划，结合各幼儿园软、硬件情况、社会认可度来综合考虑以何种模式开展集团化办园，以此扩充普惠性学位资源，优化班额和师幼比，提升集团化办园质量。其次设立集团化办园专项资金用于幼教集团建设。包括园所硬件建设、软件师资培训、教学研究等，尤其要提高教师工资待遇，这对提升幼儿园整体师资队伍稳定性、专业性具有重要作用。再次政府应坚持统筹领导，充分发挥不同部门在学前教育发展中的指导调控作用，同时还应建立完善的规章制度，出台规范性文件，努力渲染出“有章可依”的集团化办园环境，总体上规范集团化幼儿园的管理。最后，要加强对集团化幼儿园的动态监管。如可以建立集团化办园专项考核体系，定期对幼教集团的运行机制、资源共享、办学成效等方面进行考评。
4.2集团化幼儿园应继续加强分园师资队伍建设
师资力量地强弱决定了一所幼儿园教育质量的高低。面对当前集团分园中师资队伍专业性、稳定性较低，师幼比失衡导致教师工作压力大、教育质量无法保障的问题，集团幼儿园应树立全局意识，加强各园互通互享。首先为增加教师数量，优化师幼比，提高师资队伍稳定性，幼儿园可以根据园里已有教师的任职方向和园所课程规划，进行岗位分类，将长期聘用和短期聘用结合起来，如与带班教师签定长期合同，而对教授特色课程的教师采用短期合同，既能使教师感受到压力，又能激发工作动力；既稳定了师资队伍，又为幼儿园注入活力。幼儿园也可以与地区高校合作，每年定期招收在校生进行实习。如Q分园与本地本科院校合作，每年秋季都会有大量本科在校生以保育员的身份进入幼儿园实习，很好地缓解了教师的压力。
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结语
在此基础上结合相关人员的访谈对Q集团和Y集团家长满意度低的原因进行剖析，得出Q集团家长满意度低的原因包括：分园缺乏经费支持、分园师资队伍以年轻的新手教师为主、分园缺乏精细化和规范化的管理、分园家长参与度和配合度较低。Y集团家长满意度低的原因包括：总园和分园仍然存在大班额现象、分园教师缺乏编制、分园家园共育工作不到位、分园家长教育观念存在偏差。并就Y集团家长满意度高于Q集团的现象，归纳出“名园+新园”和“名园+民园”两种集团化办园模式的优劣势。最后提出提高家长满意度的建议：政府应规范对集团化办园的管理；集团化幼儿园还应继续加强对分园师资队伍建设；集团化幼儿园应了解家长需求；最后家长应树立科学教育观，提升教育配合度和参与度。幼儿教育不是幼儿园单方面能够做好，家长也是幼儿教育的主导者。因此家长要主动与幼儿园沟通，树立科学的教育观、育儿观，为家园共育贡献自己的力量。只有家长的合作观念较强，愿意主动与幼儿园、教师配合，加强合作交流，共同努力，尽可能的保证家园双方对孩子教育意见的一致性，才能在这一过程中更好地促进幼儿的健康成长，无形中家长满意度也会逐渐提高
参考文献（略）
参考文献（略）
