本文是新闻媒体论文，公共领域是民众利益诉求的载体。网络的赋权消解了中心话语结构，使得民众话语得以重视。但民众话语空间存在个体利益诉求，信息繁多冗杂等问题，因此建构公共领域是民主社会发展的内在需求。以社交化转型的新闻客户端为载体构建公共领域，是新闻客户端转型发展的方向，也是社会民主化进程中的重要一步。而媒体和政府双方也在不断完善相关机制。技术是不断变化发展的，理论的结构性要素是其理论结构的核心部分，两者的相互结合才是构建话语空间的关键性因素。在未来，媒体平台的机制会不断完善，能给用户提供更好的使用体验感，新闻客户端的转型发展在未来仍是值得研究的。
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绪论
在以往关于新闻客户端的研究中，研究重点在于对客户端的报道内容进行分析和评价，而缺乏对于新闻客户端社交互动机制的研究。多数学者所提倡的媒介融合多为理论抽象层次而缺乏实际的典型案例为标准。此外，澎湃新闻客户端的发展变革处于不断变化中，选取它为案例进行分析具有新颖性。而本文选取澎湃新闻客户端的社交功能机制为研究对象，其打造新闻媒体聚合平台和交互平台，不仅是澎湃新闻自身转型发展的成功，更是为新闻媒体转型发展起到了先锋模范的作用。其次，在以往的研究中，建构网络公共领域主要研究视角在微博。但微博由于市场资本的操纵开始逐渐偏离公共利益领域，因此微博建构公共领域在结构性要素方面仍存质疑。而选取社交化转型发展后的新闻客户端为研究视角切入，研究其建构公共领域的可能性及其意义是目前学者们研究较少的领域。本文采用网络民族志的方法，采取线上参与式观察和深度访谈方法，并以扎根理论的三级编码的方式对访谈内容进行分析。
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一、新闻客户端的社交化转型
（一）用户为主背景下的新闻客户端
社交化转型目前媒体的社交化转型主要是微信和微博的运营，但这只是社交化转型的起点。媒体的社交化传播目标是利用社交平台提升内容的影响力，让用户被激活为传播渠道。媒体的社交化传播包括两方面：（1）内容传播的社交动力。内容不仅满足用户的信息获取感，还要帮助用户提升其社交形象，活跃社交热度。（2）用户参与的社交动力。媒体涉及的参与方式应能唤起用户的感同深受，易于传染，参与方式便捷，可以实现一键式社交分享。媒体在社交化转型中推动媒体传播语态的变革。媒体传播语态趋向多元化，除了严肃媒体的严谨性，媒体传播话语趋向网络化和亲民化以博得更多民众的关注和参与。但值得注意的是语态的变革并不一定带来好的传播效果，浅层语态的变化只是停留在表面，用户的深层次文化方面的融合才能赢取用户持续的共鸣。在传统媒体的社交化转型道路上，澎湃新闻走在了社交化转型发展的前沿，其通过在新闻客户端内增加用户社交功能机制，从而实现其社交化转型的初步发展。因此，研究并分析澎湃新闻客户端的转型发展对于媒体行业的发展是具有借鉴意义的。
（二）澎湃新闻客户端的社交化转型及其特征
在新的互联网环境下，经中共上海市委的批准，解放日报报业集团同另一文汇新民联合报业集团进行整合重组，成立上海报业集团。澎湃新闻客户端是上海报业集团旗下推出的新媒体项目，该项目由原本的东方日报团队转型而来。澎湃新闻在创立之初便把自己定位为专注时政与思想的平台，并且其微博的官微发言称澎湃新闻要立志成为“中国第一时政品牌”。传统媒体在转型发展过程中提出建设融媒体和全媒体平台等策略，但传统媒体的转型发展依然举步维艰，大部分仍停留在两微一端的建设中。传统媒体的媒介融合陷入困境，但澎湃新闻在转型发展中迈出了第一步。澎湃新闻不仅进行浅层的信息渠道融合，还通过其新闻客户端的社交化转型，从深层次方面改变了媒体的传播思维和方式。因此，分析澎湃新闻客户端的社交化转型道路是十分必要的。在内容互动方面，澎湃新闻与众多新闻媒体不同的便是其对于新闻事件的追踪报道，以求最大程度地保证新闻报道的一致性和连贯性。新闻客户端设置新闻收藏与关注功能，具有新闻追踪功能，以达到用户对于新闻事件关注的完整度。在最大程度上做到新闻不烂尾，保证新闻事件的完整度，力求还原完整的事件真相给用户。这便体现其作为新闻媒体的一份责任感与担当。在用户反馈方面，简化流程，以使用户反馈更为简洁清晰。客户端的个人界面设置了新闻爆料和用户意见反馈两部分，以此作为用户自下而上的直线反馈。用户的问题可直接反馈至此，并且有专业的团队负责处理用户上传反馈的新闻事件和意见。
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三、公共领域视域下新闻客户端社交化转型的意义...........................................................35
（一）网络赋权促进社会民主........................................................................................35
（二）促进媒体转型发展，推动融媒体矩阵布局........................................................36
（三）构建媒体舆论场域，完善各地问政机制............................................................37
四、新闻客户端社交化转型中存在的问题与建议...............................................................39
（一）新闻客户端社交化转型中存在的问题................................................................39
（二）新闻客户端社交化转型发展的建议....................................................................40
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四、新闻客户端社交化转型中存在的问题与建议
（一）新闻客户端社交化转型中存在的问题
在民主社会中民众的参与是政治的基础，而公共领域的基本要素是公众的民主参与和讨论。在网络信息环境中，用户的意见表达是公共讨论的符号形式。在新闻客户端中用户的表达意愿程度和活跃度是衡量媒体与用户关系的标准之一，但通过网络民族志调查，发现用户在实际使用过程中呈现出自身政治效能感较低，政治参与意愿偏低的状况。在新闻客户端内，政务版块的互动衔接机制不完善。在澎湃新闻客户端内，政务版块的功能主要集中在信息发布方面。客户端作为政务信息发布的平台，大量信息的涌入导致缺少对于用户的针对性。而且客户端内的政务版块缺少用户反馈问题的互动机制。用户只能对于政务号发布的信息内容进行反馈，并不能直接在客户端内与政务机构进行互动反馈，从而导致媒体、用户与政府三者之间的关联性较弱。
(二)新闻客户端社交化转型发展的建议
互联网的迅速发展，由于网络赋权使得新媒体走向兴盛，而传统媒体面临巨大的挑战。对于庞大的媒体机构而言，上层管理者应变更媒介经营理念，应该认识到两微一端仅是信息发布渠道的融合发展，其并未改变线性传播模式的本质。而且新闻媒体应注重用户思维，新闻媒体以用户为根基，应当从用户需求出发真正了解用户，与用户建立良好的关系。其次，管理者应学习互联网思维，找准自身定位，发挥自身的优势，打造完整的媒体信息平台并且形成媒体的生态化和平台化。网络信息技术的发展，是网络环境形成的重要因素。媒体与用户关系发生迭变，互联网消解传者受者的关系，用户地位比重上升。因此媒体在转型期间，应不断完善用户交互机制，提升用户体验。社会发展逐渐走向信息化和数字化，新闻媒体应紧跟时代步伐，进行媒体数字化建设，打造融媒体矩阵。新闻媒体应引进相关技术人才，搭建媒体信息平台。媒介融合不仅仅是信息渠道的融合，更深层次应是传播环境的融合，将以往的内容为王与新的媒介环境融合。
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结语
在两微一端建设之后，情况虽有所好转并逐渐趋于稳定。但与此同时媒体的转型发展陷入瓶颈期，媒介融合的未来发展举步维艰。而澎湃新闻立足于新闻客户端打造媒体平台矩阵，在转型发展的道路上探索发展，这对于其他媒体转型具有借鉴意义。澎湃新闻客户端致力于打造多元化的信息平台，通过建设社交平台以改变媒体与用户之间的线性关系，使得新闻媒体具备网络传播多元复杂的特征。澎湃新闻客户端形成了多元的传播结构，具备平台的互动性、内容聚合性和传播的多维度等特征。并通过澎湃问吧和澎友圈等社交平台的转型发展，在用户、媒体和政府之间构成公共话语空间。澎湃新闻客户端通过社交化转型建构公共领域，为两个舆论场的融合提供了可行之道。其次选取个案分析，以“澎友圈”的话题榜为研究对象进行线上参与式观察，记录内容并进行分析以获取真实有效的数据。本文使用的研究方法具有针对性和独特性。由于研究对象澎湃新闻客户端的独特性，本次研究方法融合了线上参与式观察、深度访谈和扎根理论的资料分析等多种方式，以便对研究问题进行全面分析。
参考文献（略）
参考文献（略）
