本文是新闻媒体论文，笔者在借鉴前人的研究成果上，运用内容分析的实证方法对人民网、新华网、央视网三家主流新闻网站自 2017 年 1 月至 2018 年 12 月的 448 篇外卖小哥的针对性报道进行了深入分析。笔者在认真梳理和统计之后发现：人民网、新华网、央视网三家媒体刻画了不同的外卖小哥形象。第一、积极正面的形象（机智勇敢的正能量传递者、文化生活的积极参与者、自强不息的励志者）；第二、消极负面的形象（事故肇事方、违法犯罪者）；第三、缺乏保障的弱者的形象（权益受害者、得不到尊重的失落者）。主流新闻网站在外卖小哥媒介形象呈现时有以下特点：第一，报道语言质朴，鼓励性话语多，凸显人文关怀；第二，报道主次分明并且呈现多元化；第三，新闻信息内容同质化；第四，外卖小哥话语权相对偏弱；第五，网民情绪表达的去理性化。而对主流新闻网站呈现外卖小哥媒介形象造成制约的因素来自社会环境因素、媒体报道因素和受众因素。所以，要使外卖小哥形象完整而真实，媒体、社会、受众三者就要通力协作，媒介报道力求客观真实，社会环境不断完善相应制度，受众努力增强自我素养，这样才会促进媒体呈现出完整而贴切实际的形象，从而使外卖小哥在城市奔波更有归属感。
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绪 论
研究的意义主要包括两个方面：理论意义与现实意义。首先，就理论意义而言，关于某类群体的媒介形象的研究，大部分学者都是集中在农民工、女性以及学生等群体上进行研究，对于外卖小哥这一新兴行业的媒介形象方面的研究是相当少的。因此，本文将以国内三大主流新闻网关于外卖小哥的报为此次研究的对象，分析了国内主流新闻网站对于外卖小哥这一媒介形象塑造具有哪些点，发现主流新闻网站在关于外卖小哥报道中的特点及制约因素，并基于研究成果提出相应的措施，为塑造客观真实的外卖小哥媒介形象贡献一份力量。同时，笔者希望我国在媒介形象方面的研究理论实现进一步的完善与充实，并提供相应的理论支持给予后面的学者在媒介形象方面的研究。其次，就现实意义而言，外卖小哥的工作身份、工作方式和工作对象都具有极强的特殊性，与普通大众有着紧密的联系。这几年关于外卖小哥的相关报道也在不断增加，进而使得社会公众关于对外卖小哥的议题上的讨论成为了热门话题。因此对外卖小哥的媒介形象研究可以将外卖小哥形象真实的展现出来，让受众更加理解外卖小哥，共同促进社会的和谐稳定，也促进国内媒体能够公正、真实的塑造和反映外卖小哥媒介形象。
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一、概念界定、理论基础及类目建构
（一）概念界定
报道体裁编码表。报道的体裁其实就是新闻在播报时不同的表现形式，例如我们熟知的消息，就是对新闻进行一个简单的概括了解，以客观事实为主，而深度报道则有着本质上不同，从多个维度和途径全方位进行剖析并表明基本的主观态度和立场，所以报道的体裁很大程度上也反映出了新闻的本质，反映出媒体对于该新闻事件的关注程度如何，最终有关外卖小哥的新闻题材，具体编码如下所报道形式码表。目前网络技术相对发达，所以新闻的呈现方式也是多种多样的。根据本文的报道形式，对与外卖小哥相关的新闻进行编码，无论新闻的篇幅、内容和表达方式如何，都会有一个标题进行简要的分析和介绍。因此，不会仅有视频和图片，表中不单列图片和视频这两种报道模式，特此说明。
（二）理论基础
关于媒介形象的定义，学者与学者宣宝剑的看法相一致。宣宝剑认为媒介形象属于一个系统，该系统主要包含两个部分，一部分是“媒介的形象”，即大众传播组织的形象，这也被叫做传播者的媒介形象；另外一部分是关于人或者事物在“媒介上的形象”，即通过媒体传播组织塑造出来的人或事物形象，这也被叫做传播者的媒介形象。宣宝剑提出的媒介形象定义明确了谁是主体，也就是说传播者的媒介形象是媒介的形象，被传播者的媒介形象是媒介上的再现形象。对于本文研究而言，媒介形象表现为外卖小哥在我国的三家主流新闻网站上的媒介再现。
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三、我国主流新闻网站呈现的外卖小哥形象.....26
（一）积极正面的形象....................................26
（二）消极负面的形象....................................31
（三）缺乏保障的弱者形象............................33
四、外卖小哥媒介形象成因分析.........................37
（一）外卖小哥媒介形象成因分析................37
（二）外卖小哥媒介形象呈现的制约因素....41
五、关于外卖小哥媒介形象的思考.....................44
（一）媒介：替外卖小哥发出声音................44
（二）社会：共同改善管理机制....................45
（三）公众：提升媒介素养，培养理性判断46
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五、关于外卖小哥媒介形象的思考
（一）媒介：替外卖小哥发出声音
目前，有一部分人群对新闻工作者持有不满情绪，因为存在部分记者用“拿来主义”对待稿子，不经过自己的思索和探究，一味的照本宣科直接摘抄挪用现成资料，使得整篇报道空洞无用，浮于表面却毫不接地气，使得受众对其难免失望。新闻工作者要对工作抱有敬意和热情，积极寻求工作的价值，坚守去伪存真的初心，做到所报道新闻信息的真实和完整。外卖行业是基层行业，如果不能俯下身子观察和采访，就不能设身处地的了解外卖小哥的真实诉求，难以把握他们的真实想法，就会造成新闻信息不接地气和形象刻画的片面化。所以，主流新闻网站要深入基层，贴近民众，走进生活，实时的把握外卖小哥的真实状况。
（二）社会：共同改善管理机制
保证外卖小哥的安全是该行业的重中之重。但目前，我国外卖行业的现状是平台采取送餐计时模式，一旦超时小哥便会面临相应的惩罚机制；同时外卖平台按件结费，送得多则赚的多，因此外卖小哥就会争时间送外卖，这就给他们的交通安全带来了很大的隐患。因此就外卖平台来讲，要制定更为人性化的奖惩机制，为外卖小哥的安全保驾护航。公众要意识到媒体传播的信息不一定都是客观中立的，信息的描述也不完全真实。从事媒体相关的新闻工作者本身就存在自我立场和角度，因此会在一些事件中保持主观。新闻信息经过多层次的传播必定会重新整合，而作为传播者必定会以一定的主观性对事件进行判断并引导其他个体了解经过自己筛选的事件。一般这种信息都是经过筛选的，并对大众辐射媒介所暗含的观点，从而产生一定的影响。
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结语
主流新闻网站在外卖小哥媒介形象呈现时有以下特点：第一，报道语言质朴，鼓励性话语多，凸显人文关怀；第二，报道主次分明并且呈现多元化；第三，新闻信息内容同质化；第四，外卖小哥话语权相对偏弱；第五，网民情绪表达的去理性化。而对主流新闻网站呈现外卖小哥媒介形象造成制约的因素来自社会环境因素、媒体报道因素和受众因素。所以，要使外卖小哥形象完整而真实，媒体、社会、受众三者就要通力协作，媒介报道力求客观真实，社会环境不断完善相应制度，受众努力增强自我素养，这样才会促进媒体呈现出完整而贴切实际的形象，从而使外卖小哥在城市奔波更有归属感。由于笔者能力不足，理论水平也存在较大的欠缺，同时社会不断发展的大背景下，外卖小哥所面临的的问题也在发生变化，所以该论文还存在很多欠缺，未能在对外卖小哥的群体分析上更加深入和透彻。本文只对人民网、新华网、央视网三家主流新闻网站的的相关报道进行了梳理和分析，受众分析相对单调。除此之外，由于笔者水平有限，对外卖小哥的问题只是采用单一的新闻传播理论进行分析，实质上该问题应利用多种学科交叉分析。所以，笔者在文章中所提出的的建议和意见还有很大的改进空间，恳请各位老师指正指导。
参考文献（略）
