网易新闻媒体客户端的互动研究

本文是一篇新闻媒体论文，本论文从网易新闻客户端的用户互动角度出发，通过分析新闻客户端界面设计、原创内容和互动模式，来发现其互动中的成功经验和改进方向，为其他新闻客户端的发展提供经验教训，促使新闻客户端在互动设计方面不断创新。这旨在通过互动增加用户对新闻客户端的使用时长和使用频率，减少用户对其他平台的转移，增强用户对平台的满意度和忠诚度，为网易新闻客户端的发展赢得更多的用户和更强的品牌效应。

第一章绪论

第一章绪论

1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
（1）以手机为代表的移动型新媒体成为媒介传播的新形式。
随着移动网络技术的发展和智能手机的普及，我国的网民数量呈现逐年递增的趋势。第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2017年年底，手机网民规模达7.53亿，其中手机网络新闻的用户规模达6.20亿，占手机网民的82.3%。这些数据充分说明手机已经成为中国网民日常生活中不可或缺的组成部分，用户的移动端己逐渐从PC端转变为手机客户端。手机自诞生1973年4月以来它的功能便开始不断完善，从最初的发短信、打电话到后来的彩信功能的开发，尤其是手机报的应用，使手机走上了媒体化之路。再到后来WAP新闻网站和手机新闻客户端的应用和发展，使手机成为了名副其实的“第五媒体”，也成为了媒介传播的新形式。由于手机的智能化和便携性特点，使其更有利于发挥着信息交流和信息传播的作用。
（2）用户获取新闻资讯的主要渠道是手机新闻客户端。
据艾媒咨询发布的《2017-2018中国手机新闻客户端市场研究报告》数据显示，在2017年12月底，中国手机新闻客户端用户规模增至6.36亿人，增长率为1.3%。这说明越来越多的手机用户选择新闻客户端来获取新闻资讯。新闻客户端依据新闻内容的不同，可分为综合类新闻客户端和垂直类新闻客户端。综合类新闻客户端又可分为以报社、电视台、通讯社运营为代表的传统媒体类新闻客户端、以四大门户网站为代表的新闻客户端和以今日头条为代表的非媒体机构新闻客户端三类；垂直类新闻客户端可分为财经类、军事类、体育类等生产专业内容的新闻客户端。本文选取网易新闻客户端作为研究对象，它是四大门户网站新闻客户端之一，先后标榜“做有态度的新闻”、“各有态度”。这里的态度不仅是媒介人员的态度，还包含用户的态度。“无跟帖，不新闻”的倡导口号更强调互动体验，强调用户由被动到主动的一种态度转变，让用户参与到新闻内容的生产过程，即UGC（用户生成内容），使用户不仅仅是信息的接受者，还是信息的生产者。
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1.2相关文献综述
1.2.1关于互动的研究现状
传播是人类借助语言和非语言符号进行信息的传递和交流的活动，其实质上是一种社会互动行为。双向的、甚至多向的社会互动行为是传播活动的一个显著特征。然而，长久以来互动行为在传播过程中都相对较少。虽然报纸有读者来信和来稿、广播有热线电话、电视有互动栏目，但互联网的出现才使受众真正的参与到传播过程中去。因此，互动渐渐成为业界和学界所关注的问题，对其的研究成果也日渐丰富。通过梳理文献，笔者从微观和宏观两方面进行阐述分析。
（1）微观层面的互动研究
在微观层面，首先是电视、广播、报纸等单个媒介与受众之间的互动。廖亮《电视“互动”观念初探》认为在电视传播中，传受者间形成信息流动的回路是“互动”产生的首要条件。孟伟《新媒体语境下广播传受互动理念的建构》认为广播的传受互动体现为三种方式，传者与传者之间、受者与受者之间和传者与受者之间的互动。郭晓姝《企业微博信息互动传播模式、途径与影响因素研究》一书，以企业微博为例，分析了企业微博互动传播的模式。《文化类电视综艺节目互动传播研究》、《中国电视音乐真人秀节目与受众双向互动研究》、《互动视角下弹幕视频研究》等都是这方面的成果。
其次是跨媒介之间的互动，即两种或两种以上的媒介协作进行互动，以扩大其影响力和知名度。在梳理文献时，发现跨媒体互动的研宂成果比较多。其原因在于媒介融合的不断发展，为互动传播创造了更好的条件。曹慎慎所著的《互动与融合一一全球化视野下的中国电视与网络媒体》里从互动和融合的角度研宄了电视和网络互动的形式和效果、融合的特征和模式，并对经典案例进行分析。姜勇《融媒时代的报网互动模式探讨》中分析了报纸和网络互动的发展阶段、内容打造和市场运营，并提出报网互动的存在问题。贾洪瑞《纸媒与微博互动机制研究》分析了纸媒与微博互动的5W模式、互动机制及作用。王艳、李佩霞的《论电视与杂志的跨媒体互动传播》，分析浙江电视台和《新青年制造》杂志的跨媒体互动形式，包括媒介内容的互动、大型活动的互动、电视主持人及媒介经营方面的科学互动。
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第二章新闻客户端和互动概述

2.1新闻客户端概述
2.1.1新闻客户端的发展阶段
手机自1973年4月诞生以来，不断向大众媒体方向进行发展，目前已成为了移动型数字化的互动新媒体。手机经历了四十多年的发展，从第一代模拟制式技术已发展至第五代移动通信技术，至此手机的互动功能不断完善。随着移动网络技术的不断发展，手机功能从最初的打电话、发短信到后来的发彩信、发手机报、搜索WAP新闻网站，再到目前的各类客户端的应用，至此手机逐步实现了从人际交流工具向大众传播媒体的跨越。
客户端是直接安装在用户桌面终端或移动终端上的应用程序或软件。手机客户端分为社交类客户端、新闻客户端、企业客户端等，其中手机新闻客户端是各类新闻网站从PC端到移动端的竞争转移。新闻客户端是以手机为传播平台，为用户提供丰富的新闻资讯服务的媒介应用程序，内容涵盖时政、财经、军事、体育、娱乐等方面，具有持续性、实时性的特点，可满足用户个性化的需求。

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2.2互动概述
传播是人类社会最基本的行为。从口语传播、文字传播、印刷传播到媒介传播（包括电报、电话、广播、电视和网络），每一种传播形式的产生对人类社会的发展都起到十分重要的作用。从面对面的互动到跨时空的互动，互动是传播活动中普遍存在的一种现象。在日常生活中，与人交流都伴随着语言和非语言的互动。关于互动传播，人类在不断地探索和研究，经历了漫长的过程。
2.2.1互动的内涵
从传播学角度，互动是一种受传双方双向的信息交流，指社会上人与人之间、群体与群体之间通过双向对等的传播渠道（本文特指手机新闻客户端），运用语言、图片等其他手段传播信息而发生的相互依赖性行为的过程。社会互动的前提和基础是个人的自我互动。米德的主我与客我理论和布鲁默的自我互动理论，是把每个人看做一个双向互动的个体，这是一种人内传播，而本文主要论述的是手机网络传播环境下的互动。在新媒体传播环境下，互动改变了信息传播者和信息接受者之间的单向传播关系，受者不仅能接收消息，也能传递自己的观点，使受者也变成信息传播者。信息可以在传者和受者间自由的传递、交换和碰撞，使传者和受者都参与到新闻的生产过程中。
在智能手机更新速度加快的新媒体环境下，手机已不仅仅拥有传统的功能，更把它看作是一个媒体传播平台，越来越注重互动传播。由于手机新闻客户端数量和功能的不断增加，越来越多的用户通过新闻客户端关注各类新闻、参与新闻生产。从各大新闻客户端的互动功能来看，既有直接的互动，包括对新闻内容的跟贴评论、分享、收藏、点赞等；也有间接的互动，如在金币商城购物（通过链接转至其他相关内容的间接互动）等。总之，这些互动功能都是为了使用户能够最大限度的传递观点、参与新闻生产，为平台的发展赢得更多的用户基础。
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第三章网易新闻客户端的界面分析................15
3.1界面布局...............15
3.1.1界面构成...............15
3.1.2界面特点..........16
第四章网易新闻客户端的互动内容.........23
4.1《每日轻松一刻》内容分析...........23
4.1.1新闻来源..............24
4.1.2文体特征.................24
第五章网易新闻客户端的互动模式.........31
5.1互动的传受主体............31
5.1.1新闻传播主体与接收主体关系的发展演变............31
5.1.2互动的新闻传播主体.............32
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第五章网易新闻客户端的互动模式

5.1互动的传受主体
5.1.1新闻传播主体与接收主体关系的发展演变
关于传播主体与接收主体两者之间的关系，经历了漫长的发展演变过程。
第一阶段是传受不分的混纯关系。17世纪初欧洲国家报纸的出现，标志近代新闻传播事业的诞生，才出现了新闻记者职业。但在此之前，没有新闻传播者和接受者这两个概念，更别说两者之间的界限。因此，把传播主体与接收主体之间的这种没有明确的界限区别和角色区分的关系，称为受传不分的混沌关系。
第二阶段是传受分立的对应关系。随着报纸的出现，有了明确的新闻信息传播者和接受者的角色一一记者和读者。因此报纸是新闻传播主体和接受主体分立对应关系开始的标志。随着报纸、广播、电视等大众媒体的大规模发展，接受主体不断被精分为读者、听众、观众，使得传播主体和接受主体快速形成两大主体阵营，也将两者之间的分立对应关系更加强化。由于大众传播媒体的介入，打破了原来的人际交往中以身体、文字为中介的直接新闻传播方式，变成了以大众传播媒介为中介的间接传播，使得传播者和接受者居于新闻传播活动的两端，分立对应存在。在这个阶段，传受本位主要是“传播者本位”，它在传统媒体时代长期占据主导地位，即传播什么、怎样传播等问题主要由传播主体根据自己的需要和利益决定。媒介生成什么，就要求接受主体接受什么。但当新闻媒介成为社会公器时，传播主体必须把接受主体的选择和需求放在首位来选取新闻信息，否则新闻媒介很难生存下去，此时传播者本位的观念受到很大的挑战，慢慢转向“接受者本位”。
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结论
在互动中，不仅使用户得到满足，对平台自身也有好处。通过互动，增强了用户的使用粘性，也为后台编辑的新闻编写提供新思路、新观点，使平台内容更加多样化，不断满足用户的阅读需求。具体来说，本文的研究成果主要包括以下四点：
第一，从网易新闻客户端的界面设计来说，互动方式相对丰富，互动栏目设置合理，互动奖励机制明确，增加了用户与用户、用户与内容、用户与平台之间的互动。同时这种互动产生了很大的价值，增加了用户的使用粘性，丰富了平台的内容生产，增强了用户对品牌的忠诚度，并增加了平台的盈利能力。强大的互动设计为互动内容的生成奠定了基础。
第二，从网易新闻客户端原创栏目《每日轻松一刻》和《今日之声》的互动内容来看，原创内容具有以下三方面的特点：以社会新闻、娱乐新闻等软新闻的低语境传播为主；PGC和UGC相结合的内容生成方式；简洁明了的图文混排式文本结构。这种独特的文体，便于引起用户持久的关注。互动内容的生成过程为互动模式的探究提供了依据。
第三，本文重点从宏观层面分析网易新闻客户端的互动模式，包括互动传受主体分析和互动要素分析，从而归纳出互动传播过程及互动模式图。通过分析互动中的八个要素，来得出网易新闻客户端的互动传播过程：信源是来自主流媒体的转载新闻和平台自身的原创新闻，经过后台编辑的“把关”和“编码”，通过移动网络和手机新闻客户端传递给用户，用户通过“译码”来反馈信息，形成多向的互动；后台编辑和活跃用户接收到反馈信息后，再次进行“编码”传递给其他用户，这样不断地循环反复，使整个互动传播呈现网状的、多向的动态循环互动模式。在此过程中。每一环节都有可能受到噪音的干扰，无法彻底消除噪音。
第四，总结出网易新闻客户端在互动中的成功经验，具体包括三方面内容：提供多样的互动体系、设置明确的奖励机制、创立原创的新闻栏目；并指出其在未来的改进方向，即互动形式有待完善、用户跟贴价值有待提高、原创新闻质量有待提升。这些成功经验和改进方向在一定程度上为其他新闻客户端的发展提供启不和挑战。
参考文献（略）