管理论文哪里有？笔者认为Will的推广和使用，是符合D公司的发展需要的。当这种运营管理的方式，形成一套有效的、成熟的系统以后。我认为，将其移植应用到国内企业的运营管理中，根据企业的实际情况作相应的调整后，将会对企业的运营管理起到正向推动作用。
一、绪论
（二）研究综述
运营管理学从最原始的工业革命时期发展到现代科学管理,经过了一个悠久的历史。运营管理的基础理论起源于20世纪50年代末60年代初期,而当时的专家学者们之所以注重于研究生产运营管理方面的问题,主要在于专家学者们意识到了当前的生产系统中所面临的问题的普遍性。这段时期,较有代表意义的文学作品有1957年爱德华.布曼(Edward Bowman)和罗伯特.法特(Robert Fetter)的《产品与运营经理分析》；1961年埃尔伍德.布法(Elwood S.Buffa)的《现代产品经理》。他们注意到了产品制造体系中所面临的普遍问题以及将产品生产制造体系视为一个独立系统的必要性。由此,运营管理形成了一个新型科学学科。
此后，海外专家学者不断提出运营管理的新思想，运营管理的内容不断被补充和完善，1982年，彼得.德鲁克在《变动中的管理界》一书中，对管理者的问题、变化、使命和发展进行了研究探讨［7］；1990年，迈克尔.哈默在《哈佛商业评论》上发表题为《再造：不是自动化，而是重新开始》的论文，率先明确地提出了企业再造的思想，代表着对新的企业组织管理模式的追求［8］； 1990年，《改变世界的机器》对精益生产进行了系统化的介绍［9］。2004年，克里斯.安德森首次提出了长尾理论思想，为进入互联网时代的企业提供了新的管理思考维度［10］。2016年，丹娜.左哈尔在《量子领导者》书中认为公司必须进行变革，并给出了公司导入量子变革、构建量子管理体系的原则和途径［11］。
三、Will的运营管理功能及其在D公司的应用现状
（一）D公司中国分公司简介
1.D公司中国分公司发展史
本文中的D公司是一家高科技半导体设备供应商，企业产品从设计、研发、测试、优化、生产、销售、安装及售后，都是由D公司自行计划、组织、实施和控制，一切的流程都备包含在了运营管理的范围内。同时它是一家跨国企业，在世界各地都设有分公司、办事处，为世界各地的客户提供最优质的服务。作为半导体行业中切、削、磨技术的翘楚，对它的运营管理经验的研究和学习是非常有价值的。
从D公司踏入中国大陆至今，已经有23个年头。1998年8月，D公司（上海）有限公司成立；2002年1月，在北京成立了非经营性质的办事处；2004年，分别成立了天津、苏州和成都事务所；2006年到2007年之间，又分别对成都事务所、苏州事务所和天津事务所进行升格，将三个事务所升级为分公司；2010年2月，D公司（上海）有限公司更名为D公司（中国）有限公司；在2010年至2012年间，又依次成立了西安、大连、武汉和惠州事务所，并成立深圳分公司；2018年8月，西安事务所从成都分公司划出，成立西安分公司，9月重庆办事处成立；2019年5月，厦门办事处成立。如图2所示，清晰的记录了D公司在中国大陆发展的每一个脚印。
五、 基于Will应用的D公司运营管理改进对策
（一）制定科学的Ｗill收取标准
在实际工作中，员工与员工之间、部门与部门之间一定会有相互合作的时候。这一次合作中，A员工对于B员工而言、或者Z部门对于Y部门而言是支持部门，是被需要的地位。此时A员工对B员工提供的帮助、或者Z部门对Y部门提供的帮助，对于B员工或者Y部门而言是一种无形商品，那么他们需要向A员工或者Z部门支付Will。可是，对于无形的服务产品而言，是很难去定价的。在此之前，大家都凭心情、交情和感觉去收取或者支付Will。在此之中，有的人或者部门就会觉得对方占了自己的便宜。出现这样的情况，不但没有发挥出Will在运营管理中对员工激励功能，反而会破坏员工间的感情，实质反映的是Will的价格管理制度缺陷。
社会经济收入差异过大是造成社会不平等的重要影响原因［57］。同样，如果D公司内部所形成的市场，因为“产品”价格管理机制缺陷所导致的利益失衡，出现严重的收入差距，那么在D公司内部将产生不和谐，此时Will将会给D公司的运营管理带来反向的作用力。
无论什么样的工作，都是需要人耗费时间和精力去完成的。只是因为有的人刚好在这个领域很有优势，花费的时间少，效率高。而有的人相对不太熟悉，或者还是新人，所花费的时间相对而言会高出许多。如果采用统一的定价标准，对于需求方而言，如果是熟悉该领域的同事提供帮助去对应，那么需求方将在除了获得高效率的同时还获得高质量，而且只支付同样的Will成本，是特别划算的。但对于提供方而言，他会觉得这于其的经验积累成本不符，他是花了大量的精力和时间才积累到这样的一个优势。相反，如果提供方是一个对该领域不熟悉，或者是一个新人，他需要花费大量的时间去完成需求方的任务请求，且最后的完成质量还不太那么完美。这对于需求方而言，无疑是不可接受的一个结果。这即花费了大量时间，使效率降低，时间成本增加，也不能保证质量完美。这样的问题在实际的工作是普遍存在的。针对这样的问题，结合公司目前的员工等级制采取个人工时Will定价。等级制是指，企业按照不同岗位、不同能力人员的要求，或者根据企业需要，从高到低划分等级［58］。采取个人Will工时制，是指按照员工现有的等级划分，对不同等级员工的个人单位工时进行定价。
（二）Ｗill收取方式和工具的多样化
现如今，在生活中购物消费、买卖商品交易，都存在这各种付钱或者收取的方法，比如支付宝收款/支付、微信收款/支付、信用卡刷卡、银行卡刷卡等等。这些快捷支付方式的出现，使日常生活更加方便。从货币使用效率上来说，极大程度的提高了货币的流通率和使用效率；从货币的安全性上来说，电子支付的方式相对比纸币交易的模式而言更加安全，完全避免了假币的出现。
在D公司内，Will也如同货币一般，从最初的纸质版Will货币，逐渐的发展为电子版Will货币。虽然在D公司内没有纸质“伪钞”出现的情况，但是纸质版Will对于日常业务中的交易而言是极为不方便的，而且受地域的局限性影响，不同分公司之间的业务往来中使用纸质Will是不太理想的。这对于Will的推广、活用是一个极为重要的影响。随着科技的进步，电子支付的出现和流行，D公司逐渐将纸质版Will淘汰，开发出个人Will账户管理系统，使得电子版Will登上历史舞台。公司的所有员工可以通过这个系统进行Will的收取与支付工作进行管理。
但是，单一的Will收取和支付方式，对Will推广、提高Will的使用概率并不能起到太大的作用。尤其对经常到客户工厂以对应客户需求的工程师来说，受Will收取方法的影响，使得他们在付出辛勤劳动汗水的之后，却很有可能无法获取相应的Will报酬。从这一点来看，与D公司一直所倡导“价值交换”理念是背道而驰的。归根结底，根本原因是Will的收取方式和工具的多样化不足。
六、研究结论和展望
（二）研究展望
D公司的Will在一定程度上是能够很好的调动员工的积极性，进而提升企业的运营管理效率。因此，对D公司的Will应用方式和过程进行研究，是具有一定的意义的。通过研究，可以了解到Will的由来，了解Will是如何产生激励效果的。同时，也可以看到Will在推广使用中，因人的利己性，对应规章制度的不完善性，Will在应用过程中对企业的运营管理所带来的不良影响。通过对这些影响的原因的深入分析，找到对应的解决办法。
总体而言，Will的推广和使用，是符合D公司的发展需要的。当这种运营管理的方式，形成一套有效的、成熟的系统以后。我认为，将其移植应用到国内企业的运营管理中，根据企业的实际情况作相应的调整后，将会对企业的运营管理起到正向推动作用。
对于未来，我将继续学习，提高个人的学术研究水平，从其它视角出发，继续对D公司将Will应用到企业运营管理进行更深入的研究。
参考文献（略）
