工商管理论文哪里有？ 本文通过选取Y企业为研究对象，分析了Y企业产品质量的现状，通过实地走访调查，归纳出其产品质量管理存在的问题，虽然Y企业设置了企业产品质量标准，但是Y企业在产品质量管理方面仍然存在诸多不足，这些问题主要表现在员工管理、制度建设和环境等方面。
第1章 绪论
1.2 国内外研究及发展现状
1.2.1在产品质量管理方面
质量管理专家最初研究时，往往根据自身的管理理念和实践经验，总结有利于提高产品质量和企业绩效的关键理论和方法，例如克劳士比专家(1979)提出的“零缺陷”质量管理思想，实现卓越质量的“14 步骤”[3]、朱兰博士(1980)提出的质量三部曲[4]和戴明博士(1982)提出的质量管理“14 点”[5]等等，这些研究都奠定了产品质量管理发展的理论和实践基础。
后来，国内外学者在此基础上对质量管理方面做了进一步研究，如Davrajh等提出在多样性生产环境的条件下，建立较完善的质量体系可以成功地对制造业产品进行相应的管理[6]。Foley提出的3G质量管理理念中利益相关者有很多，而客户仅作为其中的一方；提高产品和服务的质量也只是满足客户的一种手段，不是最终目的；并指出了3G质量管理是一种新的质量管理理论，而不是一种理论工具[7]。Blackamp和Porter提出将项目质量管理过程中使用的资源分为“硬”质量和“软”质量，其中，“‘硬’质量”主要包括公司设备水平、外部市场开拓水平、人员技术水平和质量检验水平等，“‘软’质量”主要包括公司文化和名誉、职工和顾客关系等[8]。韩福荣、郝进和蔡溪平建立了有关质量的方针目标、稳定性、改进和创新等方面对产品质量管理体系综合评价有效性的模型[9]。王新平，旺方军和万威武定义了质量管理体系及其认证有效性，建立了基于认证有效性、认证的环境和效果等内容的产品质量结构方程模型[10]。刘洋、夏梦研究发现ISO9000认证提高了产品生产过程管理，使企业产品的认可度得到了提升，并提高了市场占有率[11]。杨世忠，胡洋洋，赵腾分别探讨了质量成本管理在方法、理论和实证三方面如何适应质量创新管理的要求[12]。
第3章 Y企业产品质量管理的现状及问题分析
3.1 Y企业简介
3.1.1Y企业组织结构
Y企业始建于1973年，拥有各种先进的机械设备100多台（套），主要生产聚四氟乙烯、尼龙等各类橡塑制品，系生产型工业企业。在四十多年的发展壮大中，也形成了一套符合企业实际的组织结构框架体系，如图3-1所示。
Y企业设有经理室、综合部、生产部、研发部、财务科、销售部、加工部、质检部、电商部、仓储部等10个职能科室，并有一套的管理体系。近年来，由于网络销售渠道拓宽，企业生产规模扩张，控制一些产品的质量难度逐渐增大，Y企业注意到严重性，并高度重视产品质量管理，想要通过进一步提升产品质量寻求更大的发展。
第5章 Y企业产品质量的关键因素识别及其对策
5.1运用AHP法确定产品质量影响因素的重要程度
5.1.1建立层次结构模型
根据层次分析法的概念，首先要设计Y企业标准件废品的层次结构模型。根据上一章节产品质量影响因素鱼骨图，本文根据最终确定层次结构如图5-1所示。其中，A是目标层；C是准则层，将其记作C1,C2,C3,C4,C5；P是方案层，将其记作P1，P2......P16。
5.2Y企业产品质量提升的对策与建议
根据前文研究的结果，影响Y企业产品质量的关键影响因素主要包括高层管理者重视度不够、员工技术水平低、制度不够规范、完整，员工追求数量、质量意识差，操作流程不规范等。针对上述问题及原因，本文将从提高企业高层管理者重视度，优化员工培训力度，优化产品质量管理制度，提高员工质量意识及标准化操作水平、更新维护设备等方面来完善提高，从而整体提升Y企业的产品质量。
（1）提高企业高层管理者重视度
作为一家中小企业，高层管理者掌握着企业的发展方向和未来趋势，员工的一些想法和做法都受高层管理者的影响。因此，高层管理者的思想意识、行为举止能起到“做表率、带好头”的作用。增强质量意识不是一句空口号，更要落实到实际行动中，经常与技术工人交流，重视客户的回访工作，对客户的反馈意见足够重视，及时解决。
另外，向质量管理做的好的先进企业学习也很重要，高层管理者需要定期组织部门负责人、技术骨干等出去“考察”、“取经”，知己知彼。在对标看齐、查漏补缺中发现不足、找准定位，树立强烈的质量意识，严格梳理“质量第一”的经营方针。因此，高层管理者应当高度重视企业产品质量的问题，发挥在质量意识方面的影响者作用,并用自己的实际行动把这种重视的思想传播给员工，提高员工对产品质量问题的重视度。
第六章 结论与展望
6.2研究展望
本文深入分析和研究了Y企业产品质量的影响因素，并提出了符合Y企业实际的建议和对策，帮助提升改进Y企业产品质量。但是，产品质量的问题是随着生产过程的发展和变化而变化的，Y企业的产品质量在本文研究的基础上也必然还会出现新问题，这也对我们的改进工作提出了新要求。在“互联网+”发展浪潮下，我们将重点做好以下两项工作：
（1）运用好“互联网+”的思维。一方面促进“互联网+质量风险防控”。企业以后将更多地利用在线质量采集、监控等手段对数据进行集中分析，不断调试信息模型，精准实施智能化的质量管理，使得产品质量管理水平得到不断提高。另一方面加大“互联网+员工培训”。通过提出管理建议、实施管理决策，让企业员工适应信息技术发展的节奏，熟悉“互联网+”经济模式。如何运用互联网让员工们快速准确地学习质检知识、掌握质检技能，维持产品合格率在较高水平，将是接下来需要重点研究的内容。
（2）打造“品牌效应”。Y企业作为一家传统制造业生产企业，产品大多数都是工艺完全成熟的流水线生产出来的，想创新、做产权也是有心无力。但既然是传统制造业，成立已久的公司，那么不需要去依靠很多广告宣传，更需要做的是把自己的产品做到好而精，对产品质量问题常抓长效，在现有条件下，让产品内在无杂质、外在无灰尘，打造优质的品牌，擦亮企业名片，维系老客户，做好回头客，让品牌效应发挥经济效益。
参考文献（略）
