工商管理论文哪里有?通过研究,论文的主要结论有以下几个方面:①增加景区旅游产品供给。除了现有的一些户外活动之外,景区也需要根据自身的环境和优势,开发更多的景区户外活动,比如可以设定一些比较有刺激性的活动,例如徒步旅行或者进行一些户外活动的比赛等来提升游客的体验感,客户在户外活动的选择上有更多的选择,进行一些户外活动的设置过程中,景区还需要注重的就是要加强环境保护的一个宣传,让客户在更好的体验的同时,还能够时刻牢记保护环境,人人有责这一理念,对于现在的一些年轻人,景区自身的环保意识也是非常看重的。
1 绪论
1.3 国内外研究现状
国外有大量的学者针对旅游行业的营销策略进行了详细的研究,在这里主要列出了与本文研究内容相关的部分学者的研究结论。Nduduzo 和 Nsizwazikhona(2018)[7]通过对南非闻名全球的具有代表性的景点马比达广场进行了研究,通过对其景区游客人数进行统计,发现在近几年中景区旅客数量大幅减少,结合其国家的经济政策对产生这样现象的原因进行分析,发现景区效益下降的主要原因是有由于景区营销策略指定上出现了很大的问题,主要原因是景区在进行广告宣传时投入了过多的成本,因此提升了景区的成本,同时景区制定的营销宣传策略也存在不合适的问题,因此高投入并没有获得高投入,导致景区业绩下滑,由于景区绩效的下滑,最终导致并没有很好的对景区内进行管理,并没有吸引游客前来参观旅游。研究最后提出,马比达广场应该明确自身的优缺点,寻找自己的目标客户,有针对性地采用恰当的促销手段进行营销,这样才能吸引旅客前来游玩,提升景点效益。Vittoria Marino(2018)[8]等学者通过研究发现当景区能够根据自身的优势而设立一些具有当地特色的活动来吸引游客前来游览,这样的效果回事半功倍,往往能够提升游客的忠诚度,甚至能够使顾客在一定程度上形成前来游览参观的习惯,从而留下一部分的忠实回头旅客。因此景区的策略制定中可以利用自身的资源设立独一无二的活动,与当地政府部门建立长期友好持续的合作关系,往往由政府参与的活动能让游客产生信任感。ScottMcCabe 和 Antonio Fernandez-Morales(2016)[9]等学者通过对因英国的不同季节下旅游产业的不用变化进行分析,从中探析了旅客与季节性之间的关系,当景区的活动属于反季节活动时,此时营销术语就非常重要,当赋予某活动某种特殊的意义时,往往会对游客造成吸引力,因此要注重营销策略的分解。这些学者的研究虽然主要是针对英国,但是在我们国家的景区研究中也是可以进行学习与借鉴的,尤其是太白山位于陕西省,四季分明,景区的自然环境也是有季节性的,如果合理的利用不同季节下的景区自然环境的变化,减少季节性变化造成的不利影响,这在景区营销策略的制定中也是非常重要的。Amir Dirin(2019)[10]等学者的研究主要是以互联网为背景,研究了景区如何借助新媒体手段来对景区的营销策略进行调整,在研究对象上主要采用了短视频宣传的方式来进行研究,最后的研究结论中指出当这种新媒体宣传的内容更加丰富时更能因此观看者情感共鸣,更能激发其说走就走的冲动性,因此景区在新媒体宣传的过程中,要注重营销内容的丰富程度,内容越丰富所达到的效果回更佳。
3 太白山景区旅游营销现状分析
3.1 太白山景区概况
太白山景区在产品策略方面主要是合理利用天然的生态环境,来进行差异化管理,致力于开发出太白山景区特有的营销策略。太白山景区属于秦岭山脉的主峰,具有天然的优势,在国内的山脉旅游业中具有一定的知名度,已经成为山脉型景区的代表景区之一,由于其自身的环境优势与自然条件优势[39]。太白山景区是在上世纪九十年代初被国家授予国家级森林公园的称号,同时,是国家首批建立的“4A 级景区”。
经过三十年的快速发展,太白山景区已经成为了我国西北地区著名的户外旅游景点,备受游客欢迎,是游客休闲度假的好去处,经过政府的不断开发与建设,太白山景区现在已形成了具有自身特色的景区,在周边的设施方面,建立了一系列成套的设施,现有的有水上游乐场、水上世界、音乐喷泉、国际度假区等完善的景区,同时,不仅可以白天在景区进行游玩,太白山景区的夜景也是一个游玩观赏的好去处,以及太白之眼等著名的景点,这些景区周边的设施和景点满足了不同需求的游客前来观赏游玩。同时由于其特殊的地理与自然环境,也受很多科考人员的青睐,整个景区面积大约三千公顷,整个园区分为八个景区,下图为太白山景区风景照[40]。
5 太白山景区营销策略分析和优化
5.1 景区旅游市场 STP 分析
在论文中主要针对太白山景区进行了市场细分和目标市场定位,通过市场分析和市场定位来为太白山景区制定特有的营销策略,进行精准营销。
5.1.1 旅游市场细分
市场细分是指交企业的目标客户群体进行分类,通过不同的需求和不同的特点来进行分类,对每一类制定不同的营销策略,根据结合太白山景区自身的地理位置和环境特点,对太白山景区的市场定位做出以下几个方面。
(1)按地理变量细分
太白山景区的目标客户群体的地理分类主要有 5 类,分别是西安宝鸡、陕北陕南、陕西其他城市、其他国内城市和国外城市五大类,其中西安宝鸡是属于离太白山景区较近的一个地区,由于太白山的地特殊的地理位置,太白山景区同时隶属于宝鸡市内,也属于西安市内,因此将西安宝鸡地区作为第一个地理细分的类别除此之外,西安和宝鸡是陕西省的两大主要城市,也是陕西省内人口较为密集的两大城市,将的对于这一客群来说,主要有三个特点,首先是对于这一类客群来说出游方式较为方便,对于西安和宝鸡地区的游客来说,景区可以作为其节假日或周末出游的一个好去处,由于距离比较近比较方便,因此来太白山景区游览的频率也会相比其他地区较为高一些,第二是年轻化,由于陕西境内具有多所高校,年轻人也是占比是非常的多,因此他们对于太白山景区和这种具有地方特色的景点非常的感兴趣,对于年轻一代的消费群体来说,他们有一个很大的特点时对新鲜事物的兴趣程度相比其他的客群都要高些;第三个特点是,旅游体验需求会更加丰富一些,由于太白山景区对于他们来说可能是周末或者是节假日短期的一个出行方式,他们会更注重整个旅途的舒适性,同时也会更加喜欢去一些成套设施比较全的一些旅游景点,比如周边会有一些比较好玩的刺激的旅游项目,或者美食小镇等。最后一点的特点他们的浏览频率更高,由于地理位置的特殊性,西安和宝鸡两个地区的游客们前来太白山景区游玩的频率会更高一些,他们的出行方式也可能会更多的采用自驾游的方式。
5.2 景区 SWOT 分分析
旅游市场营销环境影响着旅游景区的发展空间,景区的微观环境中它既包含景区的优势,也包含景区的劣势。通过对景区的优势劣势进行分析,适时的调整景区营销策略,来实现营销目标。旅游市场营销宏观环境是景区运营的外部影响环境,宏观环境对景区来说既存在着机会,也存在着威胁,对景区营销目标的实现起着十分关键的作用,用系统分析的思想对景区的内外部营销环境进行全面评估,为景区制定营销策略提供帮助。
5.2.1 景区的优势
(1)自然资源丰富太白山景区属于秦岭山脉的主峰,具有天然的优势,在国内的山脉旅游业中具有一定的知名度,已经成为山脉型景区的代表景区之一,由于其自身的环境优势与自然条件优势,太白山景区是在上世纪九十年代初被国家授予国家级森林公园的称号,同时,是国家首批建立的“4A 级景区”。经过三十年的快速发展,太白山景区已经成为了我国西北地区著名的户外旅游景点,备受游客欢迎,是游客休闲度假的好去处,经过政府的不断开发与建设,太白山景区现在具有自身特色的景区,在周边的设施方面,建立了一系列成套的设施,现有的有水上游乐场、水上世界、音乐喷泉、国际度假区等完善的景区,同时,不仅可以白天在景区进行游玩,太白山景区的夜景也是一个游玩观赏的好去处,以及太白之眼等著名的景点,这些景区周边的设施和景点满足了不同需求的游客前来观赏游玩。同时由于其特殊的地理与自然环境,也受很多科考人员的青睐,整个景区面积大约三千公顷,整个园区分为八个景区。
太白山景区的气候是具有一定的特色的,随着太白山景区山脉的海拔的升高,气候类型也是呈现出一种递增的状态,这不同的气候变化也会对自然环境造造成了一定的影响,其所形成的植物、动物都会随着气候的变化而产生不同的风景,同时太白山上的动物资源是非常的丰富,动植物资源非常的丰富,太白山景区是世界上唯一一处拥有稀有植物独叶草的景区,除此之外,还有丰富的动物资源,包括有金丝猴、熊猫等,珍贵的野生动物都在太白山景区内生存着。从 19 世纪开始,就有各类的学者前来太白山景区进行科考和考察,对太白山景区独特的景观,丰富的动植物资源进行研究,也是重要的科教基地,太白山景区的宗教文化也是非常的浓厚,是道教文化的旅游胜地,同时中国古代的历史上有很多著名的诗人和名人都在此留有著作。
7 结论与展望
7.1 结论与不足之处
论文以太白山景区营销策略研究为主要研究内容,结合相关的理论基础,主要涉及到的理论有可持续发展理论、和营销学中的一些经典理论,分析了其在营销策略中面临问题,并针对这些进行了景区的营销策略优化,为景区的营销策略的制定提供了参考价值,通过研究,论文的主要结论有以下几个方面:
①增加景区旅游产品供给。除了现有的一些户外活动之外,景区也需要根据自身的环境和优势,开发更多的景区户外活动,比如可以设定一些比较有刺激性的活动,例如徒步旅行或者进行一些户外活动的比赛等来提升游客的体验感,客户在户外活动的选择上有更多的选择,进行一些户外活动的设置过程中,景区还需要注重的就是要加强环境保护的一个宣传,让客户在更好的体验的同时,还能够时刻牢记保护环境,人人有责这一理念,对于现在的一些年轻人,景区自身的环保意识也是非常看重的。
②灵活旅游产品定价。由于景区的特殊性会有淡旺季之分,所以景区在门票的制定上面可以根据淡旺季,不同时期不同门票价格这样手段;在购票的形式上面除了线下购票,也可以进行线上购买,提前预约的方式会减少游客入园的时间,为游客整个游览过程中提供一定的便利感;一些陕西境内的,具有陕西省身份证的游客,可以采取一定的优惠措施;太白山景区可以与其他的景区进行合作,制定联票,套票里包含了来陕西省旅游的一些著名景点的旅游线路。
③拓宽分销渠道。太白山景区现在的产品销售过程中,可以更好的融入一些线上的渠道,不仅仅是线下购票,线下购买特产等,游客可以通过线上购票、购买产品,合理的利用现在的一些新媒体,包括微信公众号,微博和微信小程序,景区可以设立自己的一个APP 这种形式,游客们通过线下线上实名制购票,然后在景区内刷身份证就可以进入园区之内,这样大大提高了游客的便利程度;太白山景区在可以与其他的一些行业进行合作,比如由于太阳山景区具有很好的自然风光,也是现在很多游客们拍婚纱照比较向往的地方,太白山景区可以与一些摄影的团队和公司进行合作。
参考文献(略)