工商管理论文哪里有？本文围绕 E 公司税务代理业务发展存在的这三个焦点问题展开深入研究，从实际出发，提出适合该税务代理业务发展的实施建议及解决方案：拓展税务业务新领域，促进业务多元化发展；全面承接前端公司业务转移，完善税务产业链；深度挖掘客户需求，不断优化产品结构。实施有效的人才战略，引进与培养人才，重用与留住人才。
1 绪论
1.4 论文的创新与不足
1.4.1 论文的创新
通过阅读税务代理行业相关文献，发现国内学者对于税务师事务所的发展研究较多，但对新兴的税务代理公司或相关的税务代理机构描述较少。而这些新兴的税务代理机构作为连接纳税人与税务机关的桥梁，在提升纳税人遵循度、提高征管质量和效率、优化纳税方法和构建和谐稳定的征纳关系等方面发挥着积极作用。
因此，本文以 E 公司税务代理业务发展为例，整理出目前税务代理行业的外部环境发展情况，以及 E 公司所处的行业竞争情况。根据 E 公司税务代理业务的发展现状，对公司外部的威胁与机会，以及内部的优势与劣势进行综合关键因素分析，总结出税务代理业务发展存在的问题。并针对目前所存问题，为 E 公司找出适合其发展需求的解决方案以及保障措施。本文对 E 公司税务代理业务的分析和建议，除了对该公司有一定的参考价值外，对同行类似的税务代理公司也有一些借鉴作用。
3 E 公司税务代理业务发展的外部环境分析
3.1 宏观环境分析
E 公司的税务代理业务开始于在 2014 年，主要从事个人所得税的咨询、计算、申报等工作。根据具体业务划分，可以分成以下两个业务大组：（1） 中国税务组，负责外籍个人在华的个人所得税计算及申报工作；（2） 香港税务组，负责外籍个人在香港所需缴纳的薪俸税计算及申报工作。E 公司目前服务于企业客户 247 家，为 10,000 余名外籍员工提供个人税务咨询服务。E 公司作为税务代理行业的代表之一，其行业 PEST分析如下：
3.1.1 政治环境分析
自党的十八大以来，中国税务改革不断深化、实现重大进步。在增值税领域，2016年 3 月 18 日召开的国务院常务会议决定，自 2016 年 5 月 1 日起，中国将建筑业、房地产业、金融业、生活服务业全部纳入营改增试点[31]。至此，营业税从中国税务领域退出，而增值税逐步进入公众视野。同时，对增值税领域的优化和改革也逐步搬上日程，主要体现在以下几个关键时间点：首先，在 2017 年 7 月 1 日，增值税税率发生了变动，由最初的四档减至 17%、11%和 6%三档。其次，在 2018 年 5 月 1 日，为了不断深化增值税改革，国家税务总局提出三项具体的实施措施。然后，在 2019 年的政府工作报告中，专门针对降低增值税税率的问题进行明确指导，将增值税税率从三档变成两档，并降低税率，分别从原来的 16%的税率减少到 13%，10%的税率减少到 9%。
在个人所得税领域，2018 年《中华人民共和国个人所得税法》及其实施条例修订发布，综合与分类相结合的个人所得税改革拉开帷幕[32]。从 2018 年 10 月 1 日开始，提高工资薪金所得“起征点”并适用新税率表。自 2019 年 1 月 1 日开始，新增六项专项附加扣除。在 2020 年 3 月 1 日至 6 月 30 日期间，全国有上亿的自然人纳税人办理了个人所得税年度汇算清缴。新税法的实施，通过减轻低收入者税务负担，加大高收入者征收力度，调节我国人均收入差距，促进社会公平。
5 E 公司税务代理业务发展问题的解决方案
5.1 积极拓展业务新领域
5.1.1 加大公司宣传力度
随着国家税务机关征管力度以及监管力度的不断加大，以及公民纳税意识的提高，市场对高素质专业税务代理机构的需要也越来越大。越来越多的企业或个人在面对繁杂且持续变动的税务政策时，选择依赖专业的税务代理公司，进行税务缴纳和税务筹划工作，有效降低纳税成本，避免因税收缴纳失误造成相应处罚，保护企业和个人的合法权益。
因此。E 公司应该抓住国家不断深化税务改革的历史机遇，利用行业政策以及相关法律法规支持，积极通过如图 5.1 所示的宣传方式来不断宣传自己，以此来拓宽税务代理市场，具体方法如下。
5.2 实施有效的人才战略
5.2.1 引进和发掘人才
E 公司要想可持续发展，就需要善于发现人才，并大胆使用人才。E 公司税务业务管理者要对公司业务发展有长远规划，在人才引进和发掘方面舍得投入大笔资金，提高薪资待遇，吸引更好的人才加入公司。
（1） 人员构成
在员工的构成上，E 公司相关负责人应该清楚知道各个岗位上的员工需求，通过社会招聘与校园招聘相结合的方式来引进和发掘人才。如一般性的税务计算和申报工作，可通过和高校合作的方式，运用校园招聘的途径，录取相关专业的学生作为基层员工处理税务代理相关工作。如需专业水平较高的税务咨询及税务筹划工作，可以通过社会招聘和内推的方式，招揽富有经验的高端人才。
此外，随着信息技术的发展、人工智能的运用，降低了税务从业人员某些技能的标准，因此在员工的选择上也不再局限于税务、财会专业的人才，而是将目光投向拥有金融、计算机等专业背景的人才，公司也要考量应聘者的未来可塑性，选聘复合型人才，来提升公司税务从业人员的综合素质。
（2） 招聘方式
在社会招聘方面，主要利用三种方法来引进人才。其一，可以通过内推的方式，鼓励公司员工介绍认识的同学或同事参加公司面试，若其介绍的人员通过面试，则对介绍人给予物质奖励。其二，可以考虑通过猎头公司来招聘高端税务人才，来弥补公司高端人才紧缺的问题，同时也可以招聘不同领域的专业人才，适用于税务业务未来发展多元化的需求。其三，是利用现有的招聘网站，如：智联招聘、Boss 直聘、前程无忧，进行网络公开招聘，也能迅速帮助公司找到合适的人才。
结论
税务代理行业作为税务机关与纳税人之间的纽带，是一个拥有美好发展前景以及无限发展潜力的朝阳行业。自 20 世纪 80 年代税务咨询业务出现以来，在将近四十年的发展历程中，不断拓展业务范围，取得了令人瞩目的成绩。但同时，由于国内及国际环境的不断变化，对税务服务的要求与日俱增，税务代理行业也遇到了很多新的问题和挑战，发展之路任重道远。
本文以 E 公司这一专业税务代理机构作为研究对象，通过学习和研究大量税务代理行业发展的文献材料，对税务代理行业外部环境和行业竞争环境展开探讨，同时结合对E 公司内部环境的深入分析，得出目前 E 公司税务代理业务发展存在的三个问题：税务代理业务结构单一；人才流失以及高端人才紧缺；项目运行管理效率低下。 围绕 E 公司税务代理业务发展存在的这三个焦点问题展开深入研究，从实际出发，提出适合该税务代理业务发展的实施建议及解决方案：拓展税务业务新领域，促进业务多元化发展；全面承接前端公司业务转移，完善税务产业链；深度挖掘客户需求，不断优化产品结构。实施有效的人才战略，引进与培养人才，重用与留住人才。在推进智能化信息平台建设方面，推动 RPA 机器人流程自动化在税务领域的应用，建设数字化项目管理平台。成立知识管理团队，进行信息整理，建立知识信息共享平台，鼓励知识分享，定期举办分享交流会，促进知识传递。在日常的工作中，强化内部员工风险意识，公司要定期组织税务质量风险管理的培训，每位员工在每个季度签署一份信息安全和风险提示确认书。
E 公司作为一家税务代理机构所面临的问题，也可能是其他税务代理公司所面临的一些共性问题，对同行类似的公司也有一些借鉴作用。
参考文献（略）
