本文是工商管理论文，并根据现有的指标权重确定方法的优缺点，考虑工程项目管理全过程的复杂性、不确定性和绩效指标体系的庞杂性，选取ANP结构模型进行绩效指标的赋权。该方法基于SuperDecision软件，通过构造同一准则层和不同准则层下两个指标之间的判断矩阵进行权重输出，可以充分反映NC廉租房装饰工程项目管理绩效指标间的复杂联系。再提出扩展TOPSIS法评价项目管理绩效的方法。该方法是一种基于传统TOPSIS法和灰色关联度相结合的综合评价方法。它主要基于ANP解得到的指标权重，通过模糊权重的聚合得到模糊正理想解和模糊负理想解。然后，利用灰色关联度确定绩效评价结果。最后通过Fisher最优分割法进行绩效等级划分，确定划分方案，构建误差函数，计算误差函数值，绘制最小误差函数曲线，确定最优分割方案。并以NC廉租房装饰工程8#9#标段验证了模型的科学合理性。在此背景下，本文就NC廉租房装饰工程项目进行分析研究，在整个项目管理的全过程中找出影响项目管理绩效的关键因素，通过构建该项目绩效评价的指标体系，通过综合评价方法对该项目管理全过程进行绩效评价。最后根据绩效等级来分析项目管理全过程中遇到的问题，并提出优化对策，确保项目利益最大化。项目管理的绩效评价主要是为了做好全过程的项目管理工作，随时监测并发现项目管理过程中的问题，立即反馈并分析原因，找到解决办法，从而提升项目管理绩效和加强项目管理水平。
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第1章绪论
随着政府越来越重视保障性住房的建设，保障性住房的建设着实也起到了很大的作用，首先，对于城镇没有住房的家庭来说，明显改善了住房环境，降低了生活成本；其次，对于社会层面来说，不仅促进了社会的稳定、和谐，还推进了城镇化建设工作。但是在建设工作如火如荼开展的同时也暴露出了一系列的问题，比如：政策在执行过程中出现了偏差、资金管理过程不规范、项目建设过程不严格、不科学等等。这些问题不仅阻碍了保障性住房建设的科学健康发展，而且还降低了保障性住房建设实施过程中的绩效等级。对此，高效科学的项目管理方式是极其需要的，这也是政府职能部门在实施其他民生工程所需要的，也是精细化管理迫切需要的。但是对于建设工程项目来说，往往存在一次性、周期长、内容多、不确定因素等特点，因此高水平的项目管理仅仅依赖项目管理人员的个人经验已无法满足现实需求，必须要加强对项目管理及其绩效评价体系的重视，做到科学管理，及时评价，及时反馈，保证项目能够如期完成，最后实现项目自身的最大利益。根据在建的工程项目设定总体目标和子目标，通过找到在建项目的关键时间节点，对比关键时间节点的目标完成状态，找到未达到目标的主要原因，并及时的控制，采取正确有效的措施来纠正偏差，确保整个项目管理过程中关键节点都能高效地完成目标，从而来提高整个项目的整体效益。因此，聚焦于廉租房装饰工程项目，对该项目的管理现状进行绩效评价，对于其他的类似的项目来说，管理者可以借鉴和参考，因此本文研究是有一定的理论意义和现实意义的。
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第2章相关理论与文献回顾
2.1相关概念
绩效评价是绩效管理中最核心的部分，它是运用一定的并且有统一标准的程序或方法，使用具体的指标体系，再根据行业评价标准，将定量分析与定性分析相互结合。定期和不定期对被评价对象的工作进行评价，以及企业一定经营期间的整体业绩进行综合评判的过程。绩效评价为员工的保障等提供科学依据，监督引导员工为企业作出贡献，是绩效评价的目的所在。为企业管理层提供有效的管理支撑，指引企业发展的方向，协助企业完成战略方向与内部工作的高效衔接，把战略目标转化成具体可行的操作过程，并能在执行全过程中，引导执行人完成目标，使企业的整体战略目标得以实现。在绩效评价的过程中，要客观、公正、准确，具体问题具体分析，指标体系要科学完整，设定与绩效目标相适应的标准。与此同时，还加大对项目管理全过程的监管力度，提高整个项目组的管理效率和能力。当前，少有项目管理绩效研究应用于廉租房装饰工程，廉租房装饰工程是实现保障性住房建设，实施民生工程建设和推动城市发展的重点工程，通过测算、分析，可以用有效地控制项目成本，保障项目效益最大化。
2.2理论基础
项目管理在我国的实践由来已久。钱学森教授提出系统工程、华罗庚教授提统筹方法算是中国项目管理史上的一个里程碑[14]。改革开放之后，项目管理体制不断完善。项目法人责任制度对项目法人的权利、责任和利益的界定更为明确[15]。资金制度、建设监理制度等在规范建筑市场方面起到了一定的作用，但是工期延误、高投入、低效率&r反映出项目管理模式远未得到落实。适应不了建筑国际化的要求[16]。2014年7月，《关于投资体制改革的决定》明确指出，加快实施非经营性银行政府投资项目代理建设制度[17]。近年来，我国工程项目管理领域的研究人员在实践过程中不断探索，提出了与其他不同的理论和观点。李欣认为施工管理过程中发现的施工企业项目管理中的组织、质量等问题，并提出了相关建议[18]。杨柳，何白州结合当前项目管理现状，分析和总结了国际国内项目管理之间的差距，并对一些问题提出了合理的建议，从而提高国内的项目管理水平[19]。王祥分析了项目管理的重要性，同时在管理过程中存在的关键问题，针对这些问题提出了优化项目管理模式建议[20]。王妍通过对项目施工过程的质量管理分析，质量控制是全过程中关键环节。在施工阶段必须抓紧质量控制，提高整个项目的质量水平[21]。
NC廉租房项目管理全过程流程
第3章NC廉租房装饰工程项目基本情况.............................................................19
3.1项目概况.......................................................................................................19
3.2项目管理现状...............................................................................................19
第4章项目管理绩效评价指标体系构建................................................................25
4.1绩效评价指标体系构建原则.......................................................................25
4.2关键绩效指标识别方法...............................................................................26
4.3基于S-P-R模型的绩效评价指标体系构建...............................................27
第5章项目管理绩效评价及对策优化....................................................................35
5.1ANP确定绩效指标权重...............................................................................35
5.2扩展TOPSIS法进行绩效评价....................................................................44
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第6章项目管理绩效等级优化的保障措施
6.1做好项目组织保障
NC廉租房装饰工程项目必须要提升管理层的综合能力，要加强学习，通过自学、集中培训学习来提升管理水平。必须清楚地认识到个人能力的提升会给整个项目带来的利益是巨大的。项目组的整体管理水平提升了，整个项目的利益才会最大化。作为管理层个人来讲，自身水平得到提升，也可以帮助管理层对以后其他项目管理的预判，给公司创造更大的价值。NC廉租房装饰工程项目应该建立监督小组，在整个项目管理过程中，加强对整个项目关键节点、重点阶段的监督，防止出现质量问题、安全问题，杜绝事故的发生、减少返工现象，给整个项目带来最大的效益。类似的项目数不胜数，项目组要加强与专家的对接、与其他类似项目组的交流，定期组织项目部管理人员与专家、兄弟项目部、业内标杆的交流学习，了解目前类似项目管理中存在的问题，先进的经验，更直观有效地拓宽本项目部所有管理人员的管理视野。章主要是通过优化项目组织保障，其中包括建立培训监督小组、扩宽项目交流渠道；优化项目组制度保障，其中包括做好实施制度保障、做好奖惩制度保障；优化项目技术保障。以上三种保障来提升NC廉租房装饰工程项目管理绩效等级，确保项目效益最大化，同时也为其他项目总结经验，提高项目管理总体水平。
基于生态角度的S-P-R模型框架
6.2做好项目制度保障
一个项目组没有完善的制度保障，这个项目管理肯定会遇到各种困难，作为NC廉租房装饰工程这个项目来说，也是一样的，必须要做好制度的保障，做好财务制度的建设、风险管控制度的建设、进度制度的建设、安全制度的建设、信息规范制度的建设等才能让整个项目管理更加科学、高效、合理。为了保证NC廉租房项目管理高效，管理层在制定好相应的管理条例、实施细则，要明确各个部门、各个员工的职责分工，每个人都清楚自己的职责所在，并认真执行相应的制度，确保整个项目管理是可控的、高效的。同时为了明确职能职责，还可以建立个人负责制，如果哪个环节出现问题，就是个人负责制，防止出现推诿责任的发生，也是为了确保整个项目管理更加科学、有效。为了提高整个项目组的积极性，我们在执行制度的过程中，应该考虑建立公平公正科学的奖惩制度，进行后续保障，其目的主要是为了奖励优秀者，惩罚违规者。奖惩制度是指要在项目管理之前明确奖励和惩罚的依据、权限、程序。同时要制定详细的奖惩细则。这样的制度有利于激发项目组工作人员的重视程度、同时用来引导和规范整个项目组人员的自我行为。对于这个项目的奖惩制度，可以考虑将这个制度延伸到其他的项目管理中，进行长期有效的规范行为。这样就可以让员工更加有自我规范意识。为了提高整个项目的管理效率，项目组应建立科学信息管理系统，为绩效评价指标体系的实施提供技术保障。一是要提供基本的技术支持，防止出现施工工艺落后，施工方法不合理的现象。二是要建立自身项目的数据处理系统，要通过数据来进行直观的项目进度分析，这样才能对管理过程中的绩效评价进行直接的反馈。三是要重视财务指标的分析
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第7章结论与研究展望
国家越来越重视民生工程建设的大背景下，保障性住房建设作为其中重要的一部分，不仅关系经济社会发展全局，还惠及广大人民群众。保障性住房建设的政策下，无住房家庭的居住条件得到明显改善，进一步推动了城镇化建设进程，有利于社会和谐稳定；与此同时，在建设过程中也暴露出一些不容忽视的问题：政策执行有偏差，资金筹集和管理缺乏监督，项目管理不够科学，分配及后续管理不够严格等。建设单位都需要寻求有效的手段和措施来获得最大的项目利益。找到切实有效、科学合理的管理绩效评价方法已经成为了提高项目管理绩效的关键所在。本文的重点是第4章和第5章。第4章主要是基于NC廉租房装饰装修工程全过程，利用S-P-R模型分析了各个阶段对项目管理绩效的影响因素，最后整理形成了该项目管理绩效评价的指标体系。第5章主要是通过ANP模型来确定各个绩效指标的权重，在确定了绩效指标权重以后，结合扩展TOPSIS方法和理论，并基于Fisher最优分割原理对绩效进行等级划分，最后对选取的NC廉租房装饰工程项目进行绩效等级确定。最后根据评价结果进行了对应分析，提出针对性的建议。主要研究结果如下：（1）NC廉租房装饰工程项目管理绩效的影响因素是全过程，包括投资决策阶段、设计阶段、招投标阶段、施工阶段和竣工验收阶段。（2）投资决策阶段、设计阶段、招投标阶段、施工阶段和竣工验收阶段。（3）本文在国内外工程项目管理绩效评价的基础上，结合我国项目管理分析情况，初步建立了NC廉租房装饰工程项目管理绩效评价体系，为项目管理的绩效评价提供了思路。
参考文献（略）
