本文是工商管理论文，J公司仲裁案件结束了，对于该案的复盘，本文仅从决策角度进行探究和思考。但是，在很大程度上，仲裁员的主观认知可以对于仲裁案件有决定性影响。这本质上，是企业作为在仲裁案件所扮演的纠纷双方的角色的博弈。而这种博弈的结果，是通过企业应对整个仲裁案件中，如何理性地制定方案与决策并有效实施来决定的。并且，在执行层面根据实际情况的变化给与执行人框架内的充分授权，由仲裁中为实现各方利益目的执行者在仲裁中的多轮次博弈，最终通过影响仲裁员的判断起决定作用。对该仲裁案的总结及分析，旨在通过对实际案例的研究积累经验，寻找更适合J公司应对贸易仲裁及类似贸易纠纷的措施，形成常态化的应对办法，进而总结业务风险管理等方面的问题，提出对于J公司及所属集团在业务决策、风险控制、损失控制等方面具有推广意义的工作经验及方法。同时，谨以此提示阅读者，在业务管理的各层面和环节中，提高风险控制和止损意识，进而在贸易企业的常规业务中规避可能造成损失的漏洞，通过有效手段及时弥补可能产生的损失。
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第一章绪论
本论文的研究内容，主要从J公司境外仲裁案件的复盘分析入手，通过对于各决策的效果，如：费用计算、损失金额评估等，进行可量化的数据整理，与决策及实施方案进行对应。通过分析J公司仲裁案件中各项决策、措施的效果，以及J公司在该案件中费用及损失评估。用决策树法进行数据填充，并推导是否存在更加优化的解决方案。通过与同类公司、类似案件的数据对比，研究分析J公司在仲裁案件中控制损失的决策、措施的效果，分析研究适合J公司的决策优化方向。在不同的文化背景下，业务人员更应该注意因文化差异或最终解释语言的差异化造成的风险。例如，在签订外贸订单时就应考虑文化差异的影响，外贸合同中就合同仲裁条款中的仲裁地规定与合同中最终解释语言的选择，在公平原则下应该争取哪个条款，在哪个条款让步是没有定论的。
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第二章文献综述
2.1国外文献综述
Hyneman（1921）提出风险和不确定的区别，“风险”指可度量的“不确定性”。风险的特征是概率估计的可靠性，其将成为可保险成本进行处理的可能性。估计的可靠性源于遵循的理论规律或稳定的经验规律，对经济理论目的而言，整个概率问题的关键点是，只要概率可以利用这两种方法中的任一种以数字表示，不确定性就能被排除。分析了减少不确定性的两种方法。一是集中化，保险就是这种形式的代表，保险公司利用不确定性结果的相互抵补，将众多偶然事件集中到一起，从而把投保者的较大不确定性损失转变成较小的保险费。二是专业化，企业的联合有助于克服不确定性。企业通过增加生产规模可以减少不确定性的控制成本，随着企业规模的增加，专业化决策能够减少控制成本的不确定性，同时也能产生更熟练的技能，以更好地应对不确定性。因此，制度化的风控、常态化的损失管理系统、有的放矢的危机预案对企业来说至关重要，也是企业良性发展的重要保障。在国际贸易中，买卖双方往往是跨遥远地域的。
2.2国内文献综述
从现有文献和已有的研究可以发现，一些专家和作者针对外贸企业存在的各种风险，从不同方面进行了阐述，有的是针对一个领域，如外汇风险、信用、经营管理、内部控制等；有的是针对国际贸易不同环节可能出现的分线进行分析；也有的文章针对外贸企业经营中可能存在的风险进行研究。目前，已有文献通过不同侧重点，对外贸业务过程中的大多数可控风险进行了研究，确实有较好的借鉴意义。但是，一方面，以大宗商品业务或大中型国企贸易公司的国际贸易业务的针对性研究不足；另一方面，对于风险发生后的损失控制，及应对未知或预判将要产生损失的预案机制和管理方法涉及较少。作者希望从中国J公司的境外仲裁案例入手，对J公司在该国际仲裁案件中发生的问题（如质量问题、因前述风险引起的运输问题、收汇问题、物权问题）以及在发生问题后的实际控制管理措施（如预案机制、损失预估机制、日常管理机制、与专业法律/保险/货代团队的沟通方向和对接切入时机等）等进行比较深入的分析，并通过国内同类企业在应对国际仲裁中的损失管理进行对比和借鉴，研究优化J公司应对境外仲裁案件的措施及常规预案。
工商管理论文格式
第三章J公司香港仲裁案复盘.....................................................................................8
3.1国际商事仲裁概述...........................................................................................8
3.2J公司仲裁案的情况概述.............................................................................11
3.3J公司就该仲裁的应对方案.........................................................................16
第四章J公司该案中方案实施及效果分析...............................................................29
4.1专项团队的构建及配置分析.........................................................................29
4.2各层级预案在实施中的效果分析.................................................................31
第五章经验总结及启示建议.....................................................................................42
5.1J公司仲裁案件中的经验总结.....................................................................42
5.2J公司仲裁案的启示及对未来业务管理的建议.........................................42
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第五章经验总结及启示建议
5.1J公司仲裁案件中的经验总结
综上所述，就J公司在该仲裁案件中的决策来说，J公司的决策是相对保守但又冲动的，而且容易被对手预测。从大多数国企对于涉外仲裁的态度来看，在仲裁案件发生且仲裁主体不可避的情况下，一定会被动地选择“打到底”。对于和解选项，需要领导者必须有“断腕”的魄力。但是我们也应该看到，在法律法规逐渐完善的大环境下，中国境内的国有企业，在国际商事仲裁的战场上也不是一味挨打的被动局面。随着国际环境的变化，中国市场的开放，世界化进程的加剧，中国企业，包括国有企业在国际市场上的地位，从仲裁主导权方面可以很直观地表现出来。J公司仲裁案件，从根本上来说，其实就是一个止损问题。而企业的止损行为所需要的除了企业决策者应有的魄力之外，防患于未然的意识就显得尤为重要。举例来说，J公司在发生仲裁后立即取得了ND公司的保函，该保函在确认代理关系时作为重要的证据材料。而前一步考虑，如果在合同中加入明示代理关系的条款，就能有效地消弭仲裁案件的发生。因此，如何在销售合同中加入正确体现买卖双方在业务体系或供应链中的业务关系是非常重要的。在任何企业中，每一个行动都需要资金的支持，而应对仲裁其实可以说是没有经济效益的。合理的风控，让仲裁风险消失在业务执行过程中，才是更优选择。
5.2J公司仲裁案的启示及对未来业务管理的建议
就J公司这样的大型国有企业甚至是集团公司来说，应该建立案例库共享制度，积极复盘有问题的贸易案例，在复盘过程中推广经验。对于业务从业人员来说，通过实践经验的丰富来提升业务能力，更好地为公司创造效益。同时，建立复合型人才的数据库和人才流动机制。在企业人才库中，可以让更多有经验的员工将其经验带向企业每一个部门。将案例库与人才库绑定，在集团内部调配人才，将有处理相关业务经理的复合型人才通过流动机制投入到更适合的岗位中去。用流动的血液，焕发企业的动力。没有无风险的业务，但是如何把风险控制到最小，应是每个企业必须考虑和长期大力建设的课题。良好的风控制度和危机预案，让每个员工在各个工作节点都知道要如何干，远比一个英明的领导者重要。如果客户为东南亚客户，那么他们更偏好新加坡或香港作为仲裁地，这是作为外贸业务员，在新加坡和香港这种汉语背景相对浓厚的地区，使用中文作为对合同最终解释语言就会对我们国内企业十分有利。而如果面对欧盟客户，在合同条款中规定仲裁地位英国时，一味强调中文解释权，在未来可能面对的仲裁风险是：一旦发生仲裁，对于在英国本土的完全不会说汉语的仲裁员来说，中文的合同解释权将毫无意义。
决策路径及损失分析
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第六章结语
从业务管理角度来看，事前控制即妥善缮制买卖合同，将仲裁条款、免责条款、代理关系条款、货物质量条款等以对等交换的原则进行排序取舍，根据不同客户指定不同的条款体系，不孤立地、局限地观察问题，才能形成有效的风险控制。既不能放任业务中风险变成损失后“亡羊补牢”地止损，更不能“因噎废食”地将大多数业务归入“问题业务”而阻碍企业正常发展。通过J公司对该案件的应对措施及结果深入分析及研究，提出对国有大型贸易公司可行的、有效的、制度化的管理措施，以规避在国际贸易中可能存在的风险及最大限度地降低在国际贸易纠纷中发生的损失，进而为同类型贸易公司在业务中起到提示和借鉴作用。从对J公司香港仲裁案的案例复盘入手，分析J公司在该案件中的应对措施，叙述在仲裁案件中J公司形成的决策和分步实施办法。对于决策形成过程中，J公司采用了德尔菲法进行多方面的意见汇总表决机制（专家报告、综合评价、会议集中表决）及形成的决策、措施、实施过程进行全面的信息收集及文字整理。
参考文献（略）
参考文献（略）
