本文是工商管理论文，综合分析，本项目的优势和机会明显大于劣势和威胁；本文运用STP和7P的营销理论，对M公司智慧手杖项目的市场战略进行分析，明确本项目的主要客户群定位为城市内75岁以上，具备一定文化水平和学习能力的老人和城市内中高端养老服务机构；产品适合走适当高价的高端路线，为目标客户提供人性化、个性化的服务，以小区为服务基地，为客户提供零距离、人性化的服务；本文对M公司的组织架构、运营团队、人才战略、文化建设等内容做了研究分析；并通过三年的财务数据和NPV投资指标的预测和分析，确定本项目的可投资性。本商业计划书有一定的创新性，对M公司和科技初创企业具有较强的指导性、实操性，经过本商业计划书的系统剖析，结论如下：一、项目具备可操作性。项目针对居家老人的痛点和刚需提出综合的解决方案，市场需求量大，政策支持，项目团队围绕目标客户群开展针对性的市场营销和个性化服务，项目具有可操作性和实现性。
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第一章绪论
通过本论文的研究，指导M公司的智慧手杖项目在智慧养老领域如何去运营落地才能获取成功，在战略定位、产品规划、客户定位、市场营销、团队建设、财务制度、风险控制等方面提供科学的理论依据和规范的管理理念，为M企业打造一个科学、规范、高效、可靠可持续运作的机制。通过本论文的研究，为初创的科技企业，在竞争激烈、强手如林的市场环境中，如何明确自己的产品和客户定位，找准赛道和经营模式，科学组织相应的产品研发、市场推广和经营管理，得到持续、稳定的发展，提供理论依据和切实可行的模式。本文是对M公司智慧手杖项目在智慧养老行业运用的商业计划，进行整体规划和编写，通过对智慧养老、人工智能、智慧手杖、商业计划书等方向相关文献的综述，为本文研究提供参考依据。通过对相关文献的研究，智慧手杖涉及人工智能平台运用和社区运营落地的研究和描述内容比较少，这是本次研究要重点关注的内容。
智慧手杖运用平台拓扑图
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第二章公司和项目概况
2.1公司概况
M公司为一家初创的科技企业，产品已在研发和完善阶段。公司由H通信公司和几位自然人一起创办，公司创立的目的是研发智慧手杖及配套的人工智能服务平台，打造社区智慧养老的综合解决方案，通过云服务平台、智能终端和社区员工为居家老人提供全方位的智慧养老服务。H通信公司为项目公司的控股股东，已有十来年的信息化产品研发、系统集成和产品销售的经验，在产品研发和平台运营方面有不少的成功案例，研发和推广过集群调度、智能车载终端、多媒体广告机、信息发布系统、智能公交站牌系统、语音识别、动作识别等运用系统，公司有丰富的上下游供应链关系，长期保持和国家级科研机构、大学院校、主流厂商的密切合作关系。该项目团队主要由在信息化运用行业从事十来年以上的专业人士组成。项目总经理曾从事信息化行业二十多年，对信息化行业的技术和运用有着敏锐的洞察力和精确的判断力，并有着多次创业的成功经验。项目另外4位合伙人，一位是销售型人才，曾在大型外资企业和民营企业担任市场总监工作，带领团队创造出年销售额5000万的成绩，有着丰富的社会人脉和政府资源。一位是算法类研发型人才，有着十来年的算法研究经验，对人脸识别、表情识别、动作识别、语音识别等方面研究成果经常在国际刊物上发表。
2.2项目背景
目前市场上的便携智能产品比较多，但大部分是功能单一、独立使用、操作复杂。保健类的有血压测试仪、血糖测试仪等；娱乐类的有随声听、智能电视等；辅助类有轮椅、普通手杖、智能手杖等。由于此类产品大部分是没有人工智能平台的支持，只能独立使用，无法及时收集了解老人的具体使用情况和真正的刚性需求。一些有智能化的功能的产品，需要通过复杂的按键和多层的操作菜单才能实现，M公司的智慧手杖通过语音操控，简单方便，同时通过人工智能的平台，为每个老人提供不同的、个性化和定制化的业务支持，是未来运用的发展方向。本章研究了M公司和智慧手杖项目的概况、M公司的股东背景、资源储备、企业的战略定位和发展目标；并研究项目的背景和项目产品的系统组成、功能特点、客户运用、服务流程等内容，M公司的资源手杖符合市场的需求，M公司具备技术、人才、资金、管理等资源，可以马上投入智慧手杖的项目。在社会服务点，公司选派有爱心、懂医学、有社区服务经验的负责人，驻点重要社区开展工作。并提供其他的增值运用，为公司产品的进一步优化提供最直接的参考意见。
第三章项目的环境分析........................................................................................................12
3.1宏观环境分析...............................................................................................................12
3.2项目行业竞争性分析...................................................................................................14
3.3行业SWOT分析..........................................................................................................17
第四章市场定位和营销策略................................................................................................23
4.1STP战略分析................................................................................................................23
4.2营销组合策略...............................................................................................................24
第五章组织运营规划............................................................................................................29
5.1股权结构.......................................................................................................................29
5.2组织架构和管理团队...................................................................................................29
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第七章风险管理
7.1风险识别
风险识别的过程包括感知风险和分析风险,感知风险是了解项目客观存在的各种风险,在此基础上才可能进行客观的分析,分析风险是结合项目的特点，寻找导致项目风险发生的具体因素,从而针对拟定相应的风险处理方案，并进行风险管控。风险识别的内容主要包括环境风险、市场风险、技术风险、生产风险、财务风险、人事风险等，需要结合项目的具体情况对不同的风险内容进行分析和应对。风险识别的方法主要包括德尔菲法、头脑风暴法、检查表法、SWOT技术、图解技术等方法。市场风险主要来自于原有市场占用者的阻拦、新运用习惯的培养、客户对产品的认可度、知识产权保护等问题。一位是信息化运用平台的开发负责人，多接近16年的跨平台开发和运用的经验。一位是外观设计的专业型人才，毕业于著名高校，有着近二十年产品设计和数字机床的管理经验。加强和社区居委会负责人沟通，联合搭建社区老人服务中心，为老人提供日常保健和医学常识培训，深入老人的活动和日常生活中，收集和汇总本社区的老人分布情况，了解老人的生活、出行、保健、就医、情感等各方面的需求，推广和指导智慧手杖的具体使用
智慧手杖功能图
7.2项目风险类型
随着我国逐步进入老人化社会，老人数量不断增加，但社会上的养老设施和养老资源毕竟有限，养老的问题是国家、社会、家庭都必须要面对的实际问题。近期，国家和各级政府不断推出相关的政策和指导意见，充分挖掘和发挥国家和社会的各类资源，推出不同的养老模式和配套政策，尤其是社区居家养老是一个重点关注和推广的养老模式，相关的政策和管理模式不断涌现，不同地域的政策和管理模式也会不同，这给M公司的项目会来了一些不确定性风险。应对策略：1，设置专人，多渠道跟踪了解国家养老的最新政策和项目所在地的具体养老管理模式，根据政策和当地管理模式的变化及时调整项目的策略；2，针对政策的变化和支持政策，改进产品进行政策的适配，争取能进入地方政府的政策采购清单；3，成立政策应急管理小组，经常组织头脑风暴，分析政策走向和地方政府管理模式的调整，拟定具体的应对方案，由总经理为应急小组组长；4，提升核心技术和服务能力，无论政策怎么变化，要不断地提升满足客户价值需求和解决客户痛点的能力M公司作为养老市场的后来者和新运用的引导者
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结论
二、项目商业模式创新。项目利用人工智能平台的机器人为老人提供24小时在线的陪伴服务，语音操作各项功能，简单方便，同时发展小区闲余劳动力一起合作，真正做到低成本、零距离、24小时无间断服务，与合作方共同发展、一起盈利，商业模式比较创新。市场覆盖规模如何打开？如何让客户方便了解产品并熟练掌握？产品的功能和运用模式是否迎合客户的需求？如何应对市场上的低价模仿？这都是本项目面对的市场挑战和风险。M公司应对策略：1，对市场原有占用者，通过同行交流、公共关系、扮演客户、展会信息等多种方式，研究了解对方的产品功能、客户定位、价格体系、服务体系等情况，学习对方的成功经验，形成自己的特色服务；2，制定差异化策略，采取功能差异化、体验人性化、服务周到化、成交方便化等竞争手段来应对。3，通过和小区资源方的合作，尽快落地社区体验店和加强品牌的宣传，对社区老人组织娱乐活动和提供产品体验，培养客户的使用习惯；4，加强对市场上已有智能拐杖的资料收集和研究，并充分走访老人，清楚了解客户的真实要求，不断完善产品功能和服务模式；5、加快对产品外观、技术细节的专利申请，加强知识产权和关键环节的保护，与关键员工签订保密协议，防止技术和生产工艺细节外泄；6、尽快形成销量，减低单品成本，在价格方面形成竞争的优势。
参考文献（略）
