本文是工商管理论文，对于制造企业，基层员工更加是不可忽视的重要部分。基层员工对工作满意度的高低直接决定了基层员工队伍的稳定性，也影响着企业的经营目标达成与否。因此，研究影响基层员工工作满意度的要素以及如何帮助企业提高基层员工工作满意度具有非常重要的作用。本文选择江西五十铃汽车有限公司基层员工为研究对象，借助双因素理论和员工满意度理论，对江西五十铃基层员工进行问卷调查，通过整理和分析数据，运用相关分析和回归分析，定量化分析基层员工工作满意度影响要素，并且从研究过程来看，基层员工工作满意度与工资待遇、办公环境、管理方式、未来发展、组织文化五个要素存在相关程度高，建立了回归模型：W=4.226+0.449X1+0.343X2+0.314X3+0.386X4+0.369X5。江西五十铃人力部要按照企业的整体计划，深入调查基层员工的不同培训需求，根据不同岗位和需求合理制定基层员工培训计划和方案。在具体设计培训方案内容时候，内容不仅涉及本岗位的专业知识，还可以涉及通用职业技能、管理技能等方面。
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1绪论
科技的变革，社会的进步，都极大影响了员工择业理念。许多员工不再像他们的父辈一样，在一家企业从一而终。许多员工频繁变动岗位与企业，特别是基层员工表现的更为突出。尽管，企业的核心人力资源不是基层员工，但是基层员工依然在企业占据重要地位，对企业实现目标起着重要作用。基层员工的稳定性与满意度，直接决定了企业生产产品的质量与生产效益。本文选择江西五十铃汽车有限公司（以下简称江西五十铃），研究基层员工的工作满意度现状，分析影响其满意度的因素，从而帮助制造企业提升其员工忠诚度与工作满意度，本文研究的意义如下：第一，科学意义。西方学者最早开始提出双因素理论，在理论研究的基础上，不断对其进行深入挖掘与完善。许多企业的高管也在企业的实际生产经营过程中，不断将其与企业自身相结合，进行实践运用。第二，实践意义。保持基层员工队伍的稳定性，逐步提升他们对江西五十铃的忠诚度，发挥其最大潜能，促进江西五十铃的健康有序发展。同时，也为存在同样困扰的制造企业提供一定的借鉴。
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2研究现状及相关概述
2.1文献综述
陈业宏（2015）通过双因素理论分析指出，设置双职业晋升通道和有效分权可以显著提升知识型员工的满意度。吴婷婷（2016）根据实证研究的结论指出，塑造适宜的办公环境与建立符合员工期望的薪资待遇的保健因素；完善与员工相匹配的晋升通道和帮助员工实现自我价值的激励因素能够有效提升知识型员工满意度。陈晋（2015）在长期跟踪公务员群体后发现，公务员工作时间越长，公务员满意度也越高，相关性不是特别显著；保健因素会显著影响公务员不满意。这两者共同作用会影响公务员的满意度。马君昭（2016）提出，管理者要提升员工满意度，需要认真分析双因素理论，利用好自身的软实力，改善个人魅力和领导力，从而帮助企业提升效益。张庭辉（2017）从组织建设角度来研究双因素理论对其所造成的影响。他认为，民主化的团队、安全的办公环境等保健因素可以提升员工的积极性，促使团队更加和谐；提升员工的主动能动性，帮助员工实现个人价值等激励因素可以有效提升员工满意度。朱聿迅（2019）通过对高校班主任进行问卷调查后指出，高校班主任满意度的提升主要取决于薪酬福利、办公条件（保健因素）和个人成就、个人价值观（激励因素）。沈立岩（2019）选择乡村医生为研究对象，通过实证分析后指出，工资待遇的高低、退休政策是激励因素，它们可以显著提升乡村医生的满意度。
2.2相关概述
在大多数企业中，基层员工所占比例虽然是最大的，但是却不是企业最核心的人力资源，企业对基层员工的人力资源开发投入相对较低。基层员工与企业高层领导接触较少。因此，许多基层员工认为企业的战略目标、公司发展与自身没有太大关系，只需要做好个人手头上的事情即可。久而久之，基层员工的个人目标与企业目标越来越远，工作积极性下降，个人归属感基本没有，最终导致制造企业基层员工离职率越来越高，企业的成本增加，造成不必要的损失。在大多数公司中，基层员工在整个组织中所占比例最大。然而，对于这个群体，国内外学者还没有做出明确的定义。学术界通过将基层员工等同于企业一线员工或者底层劳动者，在企业生产经营活动中扮演主要的角色。本文认为：在企业中，不从事主要工作内容的一线员工、基层管理人员及初级技术员都可以称为基层员工。在制造企业，基层员工主要是指生产活动第一线的员工。
3江西五十铃基层员工工作满意度调查--基于双因素理论...............................................11
3.1江西五十铃汽车有限公司概述....................................................................................11
3.2基层员工工作满意态度问卷分析................................................................................13
4江西五十铃基层员工工作满意度提升策略.......................................................................21
4.1基于保健因素的对策...................................................................................................21
4.2基于激励因素的对策....................................................................................................23
结论......................................................................................................................................27
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4江西五十铃基层员工工作满意度提升策略
4.1基于保健因素的对策
从上文我们可以知道，江西五十铃基层员工对保健因素中的工资满意的工资，则基层员工的不满意感会很强。当基层员工的不满意感得不到消除的时候，基层员工的工作积极性会显著下降，久而久之，基层员工大多会选择跳槽去其他企业，严重影响江西五十铃基层员工队伍的稳定性。江西五十铃需要首先提升待遇，完善待遇体系，减少基层员工的不满意感。尽管江西五十铃基层员工的工资待遇有部分是根据基层员工的实际劳动情况来分配，但是江西五十铃是有着国企背景的中日合资企业，其员工工资待遇制度有着一定的“国企”印记。国企的行政级别工资和工龄工资在整个基层员工的工资待遇体系中占据不小的地位。这无法有效激励基层员工的积极性。因此，江西五十铃应该深一步完善工资待遇体系，健全按劳分配，尤其是绩效奖励部分应该与基层员工的按贡献分配。为了能够便捷的体现绩效奖励部分，可以按照基层员工的平均水平与绩效系数的乘积来计算，绩效系数根据加班贡献的多少进行设定，即加班多、贡献多的基层员工，其绩效系数就大；反之，绩效系数则少。如果基层员工经常加班加点工作，那么这部分基层员工的绩效奖励部分会显著高于参与加班的基层员工。
4.2基于激励因素的对策
从上文研究可以看出，未来发展是影响江西五十铃基层员工工作满意度的第二大要素。江西五十铃基层员工对其关注较多，是非常重要的要素。未来发展，作为双因素当中的激励因素，如果未来发展能够充分利用好，可以显著提升基层员工的积极性，提高其工作满意度。首先，江西五十铃高层需要重视基层员工的培养，将基层员工的培养作为整个公司人力资源管理的重要一部分。这样可以较为全面提升基层员工的能力与素质，也能更好的留住基层员工，帮助企业降低人力成本。其次，江西五十铃人力部要变化培训形式。许多基层员工非常讨厌培训，很重要的一个原因是培训形式单一，即老师在台上讲，基层员工在下面被动的听。这样的培训效果很差，对于提升基层员工积极作用甚微。江西五十铃人力部为了提升培训效果，达到培训的目的，就需要根据课程特点变化培训形式。比如，学习先进的生产工艺和流程，可以带领基层员工去同行企业现场参观，现场交流；比如，对于技术类型培训，可以采取技术评比的方式，让基层员工在比赛中学习与提升。
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结论
最后，从保健因素和激励因素两个维度提出，采取完善薪酬分配方案、设立基层员工岗位轮换制、营造促进企业发展的组织文化、构建完善的未来发展体系、落实企业监管制度等措施来提升江西五十铃基层员工工作满意度。由于个人水平有限，本文在研究过程中，只设计了从五个要素来分析江西五十铃基层员工工作满意度，但在实际工作当中，还有不少外部要素也能对基层员工工作满意度造成影响，比如家庭与工作平衡。笔者将在今后的研究过程中，扩大基层员工工作满意度影响因素的范围，力求做到分析较为全面。本文从保健因素与激励因素两个角度，对江西五十铃基层员工工作满意度现状的探讨，可以扩大双因素理论在员工工作满意度研究领域的范围，完善人力资源管理中的激励理论，并且让更多的制造企业管理者加深对本行业的认知。
参考文献（略）
参考文献（略）
