北京SZXQ公司运营管理理念改进分析

本文是工商管理论文,在公司运营管理模式实施过程中，完善的制度不仅能够保证方案的有序实施，同时可以降低沟通的成本，减少工作量，加快方案实施进度。首先从信息 IT 系统集成这个特殊的行业现状出发，分析行业存在的问题，正是行业已有的累积的问题间接的造就了 SZXQ 公司目前的困境。接着对 SZXQ 公司的运营管理现状进行分析，总结归纳 SZXQ 公司目前管理模式存在的问题主要包括：管理系统落后，无法达到主动管理；技术人员存在空窗期，人力成本过高等。而造成这些问题的原因就是集成企业如 SZXQ公司管理理念落后，制度管理不够健全；业务模式分散化等。提出了运营管理模式创新设计方案。包括设计的原则；利用 SWOT和创新动力模型进行方案设计的理论基础；设计思路包括智慧企业管理模式和 IT 技术服务共享模式。对于 SZXQ 公司运营管理模式实施提出了保障方案和实施建议。一个模式的改变不仅仅是业务部门或者管理部门的职责，更是全公司上下需要共同努力的事情。因此，需要从制度上得到充分的保证。对于 SZXQ 公司运营管理模式创新方案的实施，同样需要从制度上得到保障，同时需要健全公司的风险管理能力。最后，针对公司从管理层面提出了一些建议。

第 1 章 绪论

本文从整个行业的发展趋势分析，并以 SZXQ 公司为案例，结合 SWOT 分析法和创新动力分析法，综合分析运营管理中存在的问题，并对现有运营模式进行创新设计，包括智慧企业管理和 IT 服务共享等，目的是为了达到管理的高效化、规范化，最终达到降低成本的效果，同时为行业内同类合作伙伴提供参考建议。本论文在参考国内外研究和管理经验的基础上，深入分析行业的背景及存在的问题，并结合 SZXQ 公司目前的困境，提出与行业及企业发展较为契合的管控体系，优化运营管理模式，本论文主要有以下部分组成：第一章 绪论。指出本论文研究的背景并提出问题，分析国内外研究现状和本文的研究方法。第二章：分析 IT 集成行业的大背景，发展过程和 IT 系统集成商的介绍。结合 IT 系统集成行业目前的行业现状，分析存在的问题。第三章：对 SZXQ 公司进行分析，包括公司组织架构，经营现状，管理系统现状等。分析目前存在的管理问题和系统问

题，为下一章的模式创新设计做基础。

第 2 章 IT 系统集成行业发展面临的现状和特征

2.1 集成项目的特点

项目是指一项有目的性的活动，且这些活动相互关联，能够在设定的时间和资源范围内，按照规定的时间完成所有的活动。项目的基本特征包括复杂性和一次性、以客户为中心、实现特定目标等，IT 系统集成项目除了一般项目的特点外，还具有本行业的特殊属性。（1）综合性项目 如上所述，现阶段的集成项目已经不仅仅局限于硬件或者软件，而更多的是集成硬件、软件、网络、信息系统等于一体的综合性项目。一般需要多种专业配合，较大型的信息 IT 系统集成项目除了协调公司内部多技术人才，还需要协调多公司配合。比如机房建设集成项目就包括设备、软件、布线、弱点等。（2）创造性 IT 系统集成项目虽然会涉及多专业或多公司，可整个项目并不是这些专业或者公司简单的叠加就能完成，面对的客户不同、环境不同、阶段不同，仙姑需求也会不一样。虽然不同 IT 系统集成项目之间可以互相借鉴经验，但却没有固定的模式可通用，每个项目都有自己的特殊，需要根据项目的实施情况，创造适合本项目的模式。

2.2 IT 系统集成行业的发展历程介绍

绝大多数客户的付款都会晚于订单生效日期，但是 IT 系统集成商在启动项目的时候需要厂家或者其他合作伙伴的支撑，费用就需要由集成商提前垫付。客户的付款方式一般为 7：3、9：1、或者 3：3：3：1 或其他分笔支付形式，但由于客户流程、考核等原因，尤其是行业大客户，内部审计监管严格，需要多流程的审核，付款时间都会推后，尾款的收款工作难度更大。长期以往，集成商各原家公司硬件设备采购的资金占用，项目尾款的积压造成大量的应收账款，公司流动资金紧张。

第 3 章 SZXQ 公司发展运营管理现状及问题分析 .......................................17

3.1 SZXQ 公司的发展现状......................................................................... 17
3.2 SZXQ 公司运营管理现状 ..................................................................... 21
第 4 章 SZXQ 公司运营管理模式创新设计...................................................30

4.1 SZXQ 公司运营管理模式创新设计的总体思路 ................................... 30
4.2 SWOT 分析与创新动力模型分析 ......................................................... 31

第 5 章 管理模式创新设计的实施及建议......................................................49

5.1 SZXQ 公司创新运营管理模式的实施 .................................................. 49

5.2 SZXQ 公司创新运营管理模式方案实施的保障 ................................... 50

第 5 章 管理模式创新设计的实施及建议

5.1 SZXQ 公司创新运营管理模式的实施

企业管理模式的改变与企业流程管理有着紧密的关系，也会影响到企业战略、理念、策略的执行。在企业内部任何方案的实施都要以流程管理为基础，做到规范管理、优化管理和再造管理，促使企业内部的管理模式能够更加有效和便于实施。而本文讨论的就是优化管理模式的过程，如何将优化后的管理模式实施就是再造管理模式的过程。（1）企业需要统一思路和方法 本论已经对 SZXQ 企业目前存在的问题进行了深层次的分析，找到了造成现在局面的原因，接下来需要理清工作思路、明确工作方法进行改变。但整个改变过程，需要全公司上下的协同，甚至有可能在短期内影响到个别部门的利益，但为了企业长久的发展，应该企业上下统一思想，克服困难，共同将创新方案实施执行下去。

5.2 SZXQ 公司创新运营管理模式方案实施的保障

完善制度可以更有效的管理企业:有一个规章制度能够进行约束，如果某个员工或者管理层操作不当，给企业带来了损失就可以利用规章制度来办事，应该惩罚的不能心软，在制度面前不论是管理者还是员工都要一视同仁。企业的规章制度更全面更完善以后，公司的员工对企业的忠诚度就会增加，可以提高工作的积极性，员工有了积极性，整个企业的发展速度就会加快，企业的运行效率也会提高，从来企业的收益就会增加，就可以完成企业所设立的发展目标。在公司运营管理模式实施过程中，完善的制度不仅能够保证方案的有序实施，同时可以降低沟通的成本，减少工作量，加快方案实施进度。