本文是一篇工商管理论文，本文以 NX 文化创意产业园为研究对象，站在园区承建者和运营管理者--宁夏文化产业投融资有限公司的视角下，对园区在新的政治、经济、文化环境下的运营管理效果进行评价，发现问题并提出优化策略。旨在通过理论研究及广泛的市场研究对 NX 文化创意产业园运营管理现状进行分析，找出存在的问题及不足之处，在此基础上提出优化措施和保障措施，力图探索出一条科学合理、切实可行的运营新模式，为宁夏文化产业升级转型提供借鉴。
1 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
进入新世纪，文化产业作为朝阳产业，已逐渐成为新兴的战略性主导产业。在文化信息飞速发展的今天，全球文化产业集团化、规模化、跨国化和网络化发展态势进一步凸显，西方国家意识形态和文化产品不断向我国加速输出，不仅对我国文化安全和文化产业发展带来了巨大挑战，同时也为我国参与文化产业国际分工提供了广阔空间和发展机遇期，更重要的是给我国文化产业发展提出严峻挑战。
近年来，我国文化产业实现较快增长，文化产业规模不断壮大，整体竞争力明显提高。从国内形势看，党中央、国务院高度重视文化的大发展大繁荣，把文化产业确定为支柱产业，上升为国家战略。文化产业发展成为推动经济转型的重要举措。从对国民经济增长的贡献看，文化产业增加值占 GDP 的比重由 2012 年的 3.48%提高到 2017 年的 4.07%，并呈逐年提高的态势。2017 年 4 月，文化部印发《文化部“十三五”时期文化产业发展规划》，明确了到 2020 年，社会主义文化强国建设取得重要进展，国家文化软实力进一步提高的发展目标。全面提高文化发展的质量和效益，是指导“十三五”时期文化产业工作的总体要求。
2017 年 10 月 18 日，习近平总书记在十九大报告中提出了“文化兴国运兴，文化强民族强。没有高度的文化自信，没有文化的繁荣富强，就没有中华民族的伟大复兴”的伟大思想。同时，十九大报告将文化战略、文化定位提高到了一个全新的高度，对文化产业发展也提出了全新的定位，“健全现代文化产业体系和市场体系，创新生产经营机制，完善文化经济政策，培育新型文化业态”。十九大报告中对“社会主要矛盾”的重大判断，表明社会从追求物质财富的“物质经济时代”，进入了“文化精神时代”。
文化创意产业是在世界经济进入知识经济时代这一背景下发展起来的一种新型产业，文化创意强调个人的创造力，强调文化艺术对经济的支持与推动作用的新兴的文化理念、思潮与经济实践。有人认为文化创意产业主要是创造出一些能够吸引人眼球的文化产品，如电视栏目、影像制品等。文化创意产业包括建筑艺术和古董市场、手工艺品、电视和广播、博物馆、美术馆、文化遗产、休闲旅游、广告、数码娱乐、动画制作、时尚生活产品设计、软件及计算机服务、音乐、表演艺术、新闻出版业等多种行业。文化创意产业由于其高附加值、高成长性、大容量的就业机会而受到世界各国的重视。由于文化创意产业涵盖众多行业，为了充分发挥规模经济，很多地区开始创建文化创意产业集群，便形成了文化创意产业园。
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1.2 研究目的和方法
1.2.1 研究目的
本文以 NX 文化创意产业园为研究对象，站在园区承建者和运营管理者--宁夏文化产业投融资有限公司的视角下，对园区在新的政治、经济、文化环境下的运营管理效果进行评价，发现问题并提出优化策略。旨在通过理论研究及广泛的市场研究对 NX 文化创意产业园运营管理现状进行分析，找出存在的问题及不足之处，在此基础上提出优化措施和保障措施，力图探索出一条科学合理、切实可行的运营新模式，为宁夏文化产业升级转型提供借鉴。
1.2.2 研究方法
在研究用到的方法主要有：文献研究法、问卷调查法和统计分析法，下面对每一种方法进行简单阐述：
（1）文献研究法；文献综述是学术论文最重要的组成章节之一，即通过阅读、分析国内外相关研究和涉及的理论概念，为论文的整体思路提供理论基础。笔者在论文撰写初期，阅读了大量国内外与文化创意产业园相关的书籍和著作；借助网络、期刊、报纸、年鉴等文献资料进行相关数据的搜集；通过知网、万方下载大量学术期刊和硕博论文进行研读，为论文框架和研究思路的确定提供借鉴。
（2）问卷调查法：也称为书面调查法，或称填表法。本文通过向 NX 文化创意产业园内游客发放调查问卷的方式收集数据，通过问卷反映游客对园区运营现状的满意度，以此研判管理中的各种问题。
（3）统计分析法：本文的定量研究使用统计分析的方法，对调查数据进行了基本情况分析、信度分析、效度分析和因子分析。统计分析法一般情况下必须与问卷调查的方法结合起来使用。
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2 理论基础与文献综述
2.1 概念界定
2.1.1 文化产业
文化产业是全球化发展中兴起的“朝阳产业”，按照对文化产业进行研究的目的可以将学者们归纳为两个流派：学院派和应用派，其中学院派研究的侧重点是文化理论意识形态方面，而应用派的侧重点则是文化产业的实际市场应用 。目前，对于文化产业，各国政府对其一概念尚未形成统一的认识，学术界也没有形成规范的鉴定。
国外学者对文化产业的研究由来已久，比较有代表性的是美国学者 Allen J.Scott，他提出文化产业是服务产出和人造产品的集合，这里所说的服务是以娱乐、教育和信息为目的，而这里所说的产品是以消费者嗜好、自我肯定和社会展示等为目的。英国学者、文化创意产业提出者、联合国教科文组织创意产业评审专家、教科文组织发展中国家创意产业发展问题专家 Justin O'Connor 教授从产业的角度提出，文化产业是一种以经营符号性的、经济价值源于文化价值的商品为主的活动。
在国内，学术界对文化产业的研究起步较晚，比较权威的定义是 2003 年文化部发布的《支持和促进文化产业发展的若干意见》提出的，将文化产业定义为生产和提供精神产品或服务的经营性行业的总和。2007 年国家统计局公布的《文化及相关产业分类》对文化产业的概念进行了界定，给出了规范化的概念：文化产业是指向公众提供文化产品和文化服务活动的集合。
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2.2 相关理论综述
2.2.1 运营管理理论
运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支。运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。也可以理解为对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
组织运营管理理论可以细化为三个模块理论：一是组织运营战略目标定位，运营战略是指在企业经营战略的总体框架下，如何通过运营管理活动来支持和完成企业的总体战略目标；二是运营管理系统的设计和维护，指在运营过程中需要进行的运营设施的选择、布置；组织主营产品或服务的设计和选择等；三是运营管理系统的完善和优化，由于运营过程中内外部环境是不断变化的，就需要组织随时对运营效果进行分析，并不断优化和完善运营过程中的不足以适应新环境的要求 。运营管理中运就是运作，营就是经营，管就是控制，理就是梳理调整。
运营管理的理论框架如图 2-3 所示：
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3 NX 文化创意产业园区运营管理现状及存在问题分析........................... 18
3.1 园区概况、开发背景及发展定位........................ 18
3.1.1 园区概况........................ 18
3.1.2 园区战略布局.................. 19
4 对 NX 文化创意产业园区运营管理的评价...................... 33
4.1 评价指标体系的构建................... 33
4.1.1 构建原则..................... 33
4.1.2 指标的选取................ 34
5 改进对策及保障措施............................ 48
5.1 园区运营管理优化对策......................... 48
5.1.1 加大宣传力度，拓展网络宣传途径........................ 48
5.1.2 准确进行市场定位，开发特色文化活动...........48
5 改进对策及保障措施
5.1 园区运营管理优化对策
5.1.1 加大宣传力度，拓展网络宣传途径
NX 文化创意产业园应充分整合当地文化资源，创新文化传播渠道，促进优秀文艺作品多渠道传输、多平台展示、多终端推送，提高园区知名度，吸引消费者关注。保证消费者通过不同种传播媒体接触到统一的宣传信息，实现一元内容，多元推广的目的。#p#分页标题#e#
a.借助传统媒体广泛宣传
NX 文化创意产业园应充分利用电视、广播、报纸、杂志等传统媒介资源进行对外宣传。但是在选择媒体时，广告的发布必须具有针对性和层次性。可以选择消费者经常接触到的媒体，如报刊媒体、电视媒体，如果选择杂志也最好选择市场覆盖面很广的旅游杂志。在广告内容的设计上既要突出西夏文化的悠远和神秘，又要体现出 NX 文化创意产业园的社会责任。特别在宁夏回族自治区传统节日开斋节和古尔邦节附近，可使用园区的名义投放公益广告等，打响园区知名度。
b.充分利用当地文化资源提升社会影响力
西夏文化具有特殊性，民俗性，根植于黄河文化、中国传统名俗文化。因此，NX 文化创意产业园应以市场化、产业化为导向，依托西夏文化唯一的、垄断的、不可复制的特性，深入挖掘西夏文化内涵，融合现代科技，建设集西夏文化创意研发设计和成果转化、创意人才教育培训、文化艺术信息交流等功能为一体的综合性文化产业集聚区。
总而言之，NX 文化创意产业园应尽可能的整合资源，完善现代文化产业体系，积极开展具有社会效益和经济效益的活动，将园区活动与宁夏自治区的特色文化相结合，提高社会大众的认同度。
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6 结论与不足之处
国内对文化创意产业园运营管理的研究还是一个崭新的课题，本研究是站在园区承建者和运营管理者--宁夏文化产业投融资有限公司的视角下进行的，在对 NX 文化创意产业园运营管理的现状进行分析，对运营评价效果进行实证的基础上，提出了改进对策，具有前瞻性的理论研究意义和促进宁夏自治区文化创意产业发展的现实意义。
a.主要结论
（1）本文在对国内外相关研究进行综述的基础上，借鉴产业集群理论、组织运营管理理论及新公共管理理论等板块的理论成果。在对园区整体情况和运营现状分析的基础上，提出园区函待解决的问题包括：宣传力度不足，园区知名度低；缺乏优质的、丰富的文化活动；未充分发挥产业集群效应；园区特色不明显、缺少核心品牌；缺乏高素质的文化创意人才。
（2）根据对相关情况的研究，并从园区基本情况、文化活动、配套设施、服务水平四个方面设置问卷，通过问卷的发放、回收、数据整理分析的实证方法，得出游客对于NX 文化创意产业园运营中比较满意的项目是：服务设施配备合理；进出方便；有较为独特的西夏文化氛围；就餐环境好；指示标识充足明确；绿化美感舒适度高；周围景观优美。比较不满意的项目是：分区布局不合理，管理服务水平不高；欠缺丰富的文化创意活动；停车设施不合理；缺少特色购物方面；游客密度过低和商品价格偏高。
（3）根据对 NX 文化创意产业园区整体情况的介绍和运营现状、运营管理中存在问题的分析，以及消费者对园区运营效果满意度的实证分析结果，从管理者的角度提出了加大宣传力度，拓展网络宣传途径；准确进行市场定位，开发特色文化活动；完善产业链，突出产业集群效益；打造核心品牌，提高品牌美誉度；完善培训和激励政策，提升人才文化创新能力的改进对策和保障措施。
参考文献（略）
