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【中文题名】 基于流程运行影响因素的流程再造实施策略与方法研究
【英文题名】 Study on Implementation Strategy and Methods of Business Process Reengineering Based on Influencing Factors of Process
【中文摘要】 “企业流程再造”（BPR）是上个世纪90年代以来，企业处于经济全球化和市场不确定的环境下，为确保自身的生存和发展，在西方企业界首先兴起的一门管理技术。该技术很快风靡全球并传入我国，对企业的发展和业绩的提高起到了积极的促进作用。但在我国，由于传入时间较短，企业对该管理技术的认识、理解还不够深入，同时具体实施该技术的策略、方法和手段与国外也存在较大差距。为促进我国企业的不断发展，本文通过对国内外企业流程再造（BPR）理论和实践的研究、总结，并结合我国某企业的流程再造项目，对BPR的应用及其实施中的方法、手段进行了认真的
【英文摘要】 "Business Process Reengineering"(BPR) is a new management technology, which initiated and widely spread in the western business world in the 1990’s，and it is employed for enterprise to survive and develop in the economy globalization and ever-changing market. And in no time BPR prevails in the whole world, and it is also introduced to China, where it has played an active role in improving the performance of enterprises. However, since it has a shorter history in China, there exists a larger gap between
【中文关键词】 企业流程. 流程再造. 企业战略. 组织结构.
【英文关键词】 Business Process. Business Process Reengineering (BPR). Strategy. Organizational Structure.
【作者】 余玮. (Introduce)
【导师】 张思复.
【论文级别】 硕士
【学科专业名称】 管理科学与工程
【学位授予单位】 重庆大学.
【论文提交日期】 2003-05-10
中文摘要 004-005
英文摘要 005-9
1 绪论 9-13
1．1 前言 9-10
1．2 BPR的现状综述 10-11
1．2．1 BPR的应用现状 10-10
1．2．2 BPR的研究现状 10-15
1．3 研究意义 11-12
1．4 主要研究内容 12-13
2 企业流程再造及其影响因素分析 13-22
2．1 企业流程的基本概念 13-15
2．2 企业流程再造（BPR）定义与内涵 15-15
2．3 影响企业流程运行效率的因素分析 15-18
2．3．1 流程与战略的关系分析 15-16
2．3．2 流程与组织结构的关系分析 16-17
2．3．3 流程的配套支撑因素 17-18
2．4 企业流程再造的实施策略 18-21
2．4．1 概述 18-19
2．4．2 企业流程再造的步骤 19-24
2．5 小结 21-22
3 企业流程再造实施中的战略导向 22-35
3．1 流程再造与战略诊断 22-23 3．2 战略目标分解 23-24
3．3 基于战略的流程再造对象的识别和选取 24-34
3．3．1 选择再造的核心流程 24-28
3．3．2 质量功能配置在BPR中的应用 28-40
3．4 小结 34-35 4 企业流程再造实施中的组织分析 35-52
4．1 传统组织结构的弊端 35-37 4．2 流程模型构建 37-39
4．3 流程中的活动—岗位分析 39-47
4．3．1 流程中的活动描述 40-40
4．3．2 流程的活动时间－价值分析 40-44
4．3．3 流程再造中对岗位的影响 44-47
4．4 构建流程型组织 47-51 4．4．1 流程再造中对组织的影响 47-48
4．4．2 流程小组 48-50
4．4．3 流程导向的组织——水平化组织 50-52
4．5 小结 51-52
5 企业流程再造实施中的配套支撑 52-61
5．1 再造环境的营造 52-55
5．1．1 人的观念对BPR的阻碍 52-53
5．1．2 再造环境的营造 53-53
5．1．3 再造队伍的建立 53-77
5．2 信息技术对BPR的支持 55-57
5．3 流程再造实施与员工绩效管理 57-58
5．4 流程管理体系和机制建立 58-60
5．5 小结 60-61
6 企业流程再造实施案例 61-72
6．1 背景介绍 61-63
6．2 流程项目的实施 63-71
6．3 小结 71-77 7
结束语 72-73
致谢 73-74
参考文献 74-77
附件 77-80