新闻媒体论文哪里有？本论文认为，在面对突发性公共事件时，金融管理部门应该加强危机防范意识，完善舆情监管体系，转变舆情管理理念，科学引导舆情走向，壮大舆情管理队伍，改进舆情处理能力，充分运用新媒体资源，深化舆情制度建设，全面优化金融系统舆情危机处理能力以及应对水平。
第一章绪论
1.2.1国外研究现状
（1）关于网络舆情的研究
卢梭[1]（1762）在其著作《社会契约论》中，对舆情的相关概念进行了论述，其指出，所谓的舆情，本质是一种基于事件的倾向性观点或者是意见。同时，卢梭还认为，舆情具有较强的引导作用，其可以弥补人在认知方面的不足，从而实现事件的多角度描述。从卢梭的观点可以看出，舆情具有一定的外部导向性，所以，对于本文“原油宝事件”而言，在舆情引导的过程当中，可以从这种导向性入手，通过构筑一定的规则体系和引导体系，缓解其所带来的冲击。具体包括：建立规则和秩序、进行多角度的阐述、合理地协调各种内外部冲突关系等。传播学者李普曼[1]（1922）在其著作《公共舆论》中，首次基于全景式“脑海图景”设计，对舆论（舆情）问题，从传播学的角度，给予了归纳和总结。这是西方学者首次将舆论问题纳入到科学研究体系当。李普曼认为，在舆论的产生和发展的过程中，会通过“拟态环境”的构建，产生一种内生引导机制，从而使得大众获得“刻板印象”，形成固有认知。结合李普曼的观点，从舆情所塑造的“拟态环境”出发，针对“原油宝”事件，可以建立如下引导：第一是在舆情的产生阶段，针对网络蔓延的舆论导向，可以通过“多部门协作”的方式，设置一定的“舆论阀值”，当事件的热度超过一定的“阀值”，就需要启动应急预案。通过“意见领袖”的引导作用，尽可能地使事件得以平息。第二是在舆情的发展阶段，需要构筑完善的互动沟通与应对机制，将“拟态环境”当中泛滥的网络引导，通过公开、透明的方式给予回应，并详细地解释问题的根源，制定出合理的策略，给予受害人一定的补偿。积极地利用媒体的作用，实现和谐互动。Li Qing,Du Ya等[2]（2021）基于网络时代的发展，对舆情问题进行了研究，其指出，在网络时代，舆情的引导性、传播性以及作用发挥，变得更有意义。通过网络的整体形式以及舆论引导，可以使公众形成一种持续统一的认知，便于监测。基于这一观点，在舆情引导当中，可以通过遏制其传播链条的形式，及时的采取措施，包括：解释事情本源、切断流言、给出合理的措施等。Dino P Christenson等[3]（2021）指出，现阶段，舆情是网络民主和网络治理的关键问题，网络式舆情关系的治理，需要从组织深度合作、协调互动的角度进行。基于本文的架构，可以从提升网络舆情危机意识、建立完善舆情监测预警机制、加强新旧媒体合作等方面，形成和谐的体系。
第三章“中行原油宝事件”案例描述
3.1“中行原油宝事件”情况概述
2020年初，新冠疫情影响全球，导致了原油需求的断崖式下滑，对应的原油价格也出现了同样的下降趋势，最终在4月产生了中行原油宝的“爆仓”事件。
3.1.1“中行原油宝事件”梳理回顾
2020年4月21日凌晨，美国WTI原油期货5月合约价格下降了55.90美元/桶，到期交割日结算报价跌到了－37.63美元/桶，出现了自1982年以来历史最高单日跌幅（达305.97%），也是历史上首次出现的原油WTI期货价格负价格。
第五章进一步提升金融管理部门突发网络舆情治理能力的对策建议
5.1提升金融管理部门危机意识，发挥“领头羊”作用
5.1.1提升金融管理部门网络舆情危机意识
习近平总书记曾提出“党的新闻舆论工作是党的一项重要工作，是治国理政、定国安邦的大事。”大到安邦定国，小到企业稳定发展都离不开对舆论工作的重视。所以，从根本上强化危机意识，是必然趋势，金融管理部门在面对舆情危机时必须要有勇于承担责任的勇气，努力将舆情带来的影响降到最低。应对得当可以安抚网民情绪，获取公众信任，减少非理性的声音，给舆情降温。作为金融行业的最高管理机构，对于突发金融网络舆情危机，金融管理部门必须从思想上高度重视这一问题，充分发挥领头示范作用，务必将危机意识渗透到各个层级以及金融机构，促使各方提升舆情危机意识。在面对来势汹汹的舆情危机时，把握舆情应对最佳时机，迅速形成合力进行治理，尽可能确保所有问题能够在扩散之前得到有效解决，降低舆情危机爆发的概率。
5.1.2金融管理部门公开回应要做到主动、迅速
首先，当危机出现后，金融管理部门必须第一时间调查原因，尽早实施干预，只有当金融管理部门作出及时表态，涉事金融机构才会第一时间对公众接待竭尽全力，并进行情绪抚慰。其次，金融管理部门应主动承担责任，事发后第一时间把所有质疑的声音与责任都承接下来，并且督促涉事金融机构做到不含糊其辞，躲躲闪闪，摆出最端正的处理态度以及最快的行动速度来完成应对工作。当舆情危机爆发之后，公众对于相关部门处理态度关注度甚至会超出对事件本身，如果在此时表现出刻意回避，或不正面进行回应，甚至是将责任向外推卸，将会进一步激化群众情绪，并扩大事件带来的影响，并引起群体性事件的发生。最后是迅速作出处理，即使金融舆情涉密且专业性强，难以完全满足新媒体环境下危机公关处理中提出的黄金四小时要求，金融管理部门也应在舆情产生后的二十四小时内对公众质疑作出公开回应。
5.2健全金融管理部门协同网络，提升舆情危机治理能力
5.2.1加强与媒体协同，争取有效发声
旧媒体的优势主要体现为健全的管理机制以及长久的传承优势，具有十分忠实的受众基础，新媒体在时效性以及延伸性方面有所提升。为了能够更加快速有效地处置突发舆情，金融管理部门必须正确处理与新旧媒体的关系，加强与媒体协同，取长补短，通过多渠道增强自我影响力，正确引导舆论。
首先日常工作中金融管理部门应与新旧媒体建立长效沟通路径建立完善媒体宣传体系，以便网络舆情突发时，可以多途径及时向公众释放缓和信号。例如，召开新闻发布会以及组织应急信息披露会等，通过上述渠道撤销虚假新闻，发布真实可靠的信息，尽可能减小突发金融舆情产生的负面影响。其次基于4R模型，舆情发展前期会有危机征兆，金融管理部门应该充分利用新旧媒体采取有针对性的措施对舆情进行正确引导，主流官方媒体更应充当舆论的自动稳定器，爆发重大舆情时，抢占先机，先发制人，掌握舆论主导权，坚持正面宣传，主动架起政府、金融机构与公众沟通的桥梁，避免舆情发展失控。最后金融管理部门不断推进信息公开工作。突发舆情发生后，社会中利益相关者会在第一时间关注并发声，金融管理部门必须对事件信息和进展情况进行迅速、有效地公布，稳定受众情绪。金融管理部门需充分利用新媒体，建立以引导和疏通为首的舆情导向思维，选择科学有效地应对措施，积极改进信息传递模式，例如通过微信公众号和微博账号实时发布相关信息。
结语
舆情管理是我国进入信息化时代后面临的一项重要工作。随着新媒体时代的到来，人们的信息获取渠道呈现出多样化特征，公众也可以更加便利地参与到各种热门事件的讨论过程中。在互联网技术、大数据技术以及云计算技术的高速发展趋势下，各种新媒体平台已经渗透人们的日常生活，抖音、快手、微博、小红书等平台日益崛起，人们的生活方式以及信息获取方式正发生着悄无声息的变化。大量实践已充分证明，新媒体在舆情发展中具有极大的影响力，尤其是一些涉及公众利益的公共危机事件发生时，新媒体采取的应对措施将会对事态发展方向具有一定的掌舵作用，金融管理部门必须握好这把双刃剑，将危机转化为契机，优化舆情管理能力。本文以“中行原油宝事件”作为研究案例，对新媒体背景下金融系统舆情管理中存在的主要问题进行了总结，对问题形成的根本原因进行了分析，同时提出了一些具有针对性的对策。本论文认为，在面对突发性公共事件时，金融管理部门应该加强危机防范意识，完善舆情监管体系，转变舆情管理理念，科学引导舆情走向，壮大舆情管理队伍，改进舆情处理能力，充分运用新媒体资源，深化舆情制度建设，全面优化金融系统舆情危机处理能力以及应对水平。
参考文献（略）
