物流管理论文哪里有？本文的研究结论有助于解决 XG 配送中心物流外包管理中存在的问题，形成服务水平持续改善管理体系，为服务区便利店的经营品质提供优质的供应链基础，以满足人们消费升级的迫切需求。同时也可以为其他高速公路服务区管理者提供一定的借鉴意义。
一、绪论
（三）国内外研究综述
随着物流行业的迅猛发展，物流外包已经成为当今市场竞争的一种手段和趋势，针对物流外包的研究不断增加。
从研究的地理范围看，对发达国家或地区的物流外包问题进行研究的文献较多，而针对发展中国家尤其在中国情境下进行研究的文献相对较少。Akbari（2018）在最近一篇文献综述中，研究了从 1991 年到 2016 年期间的 263 篇与物流外包有关的文献，并且按照这些文献的研究内容和方法进行了分类述评，发现在物流外包方面发表的文章多来自发达国家，认为发展中国家需要更多的研究[1]。沙颖（2013）对国外物流外包的研究进展进行了系统的梳理和评述，指出现有的研究大部分是在发达国家情景下进行，有必要以我国本土的企业与物流服务商为对象，开展研究为双方合作提供指导[2]。Min（2013）从客户视角分析了美国物流外包服务的现状，认为服务质量是客户选择物流外包服务商的关键因素，其次是有竞争力的价格[3]。Richard（2004）通过调查分析欧洲消费品企业为什么选择物流外包、对部分业务进行外包与物流外包的管理，提出服务质量和成本在企业选择物流外包时一样重要，同时提出第三方物流的 KPI 考核需要更多的研究[4]。Hsiao（2011）等比较分析了台湾和荷兰食品工业物流外包的现状[5]。王晓玉（2014）等以我国广东省大型零售企业作为研究对象，通过深度访谈和案例分析，得出在我国大型零售企业中物流外包已相当普遍[6]。
从研究的主题来看，大多集中在物流外包的动机及结果，物流外包成功的关键因素，以及在特定行业中物流外包活动的主要类型等方面。关于物流外包第三方物流服务的采购方面，Aguezzoul（2014）对第三方物流选择决策的标准和方法进行了综述，基于对 1994年至 2013 年的 63 篇文章进行分析，发现第三方物流的选择都是经验性的，理论研究较弱，需要建立更全面的概念框架，包含定性的、定量的、有形的与无形的、战略与操作的标准[7]。Govindan（2016）等研究利用 Grey-DEMATEL 方法来制定第三方物流供应商选择标准。由于用准确的数值来描述人类的判断是模糊且复杂的，因此使用灰色系统理论来处理此问题[8]。夏喻（2014）等从服务采购的概念入手，分析了服务采购的特点和分类，引出物流服务采购的相关内容，并重点分析了第三方物流的定义、核心能力理论和第三方物流服务的采购流程。在分析第三方物流服务采购存在问题的基础上提出了规范采购流程、完善采购制度的建议[9]。王燕（2012）等针对企业物流外包合作伙伴选择问题，构建了包括定性初选和定量精选的两阶段评价指标体系及 DEMATEL—ANP—VIKOR 混合决策方法。既将难以量化的指标嵌入决策过程，又合理优化了指标权重的衡量，从的得到一个可行的折中理想方案[10]。杨国军（2005）等阐述了第三方物流服务采购流程，并以宝洁公司为背景进行了实例分析，指出一个企业要选择真正适合自己的第三方物流服务，首先就要清楚企业本身的性质，为自己量身确定一个物流需求。这样，物流成本自然就会降低，企业的获利也就会更多[11]。
三、XG 配送中心物流外包现状及存在问题
（一）XG 配送中心简介
1.XG 配送中心简介
XG 配送中心成立于 2017 年，是 H 省交通投资集团的全资子公司。主要业务是向全省12 个城市的 55 对高速公路服务区便利店、油站便利店、自动售货机、特产门店批发销售商品。配送中心目前采用统一采购，集中配送的模式运营。其组织架构如图 2 所示。
2019 年实现销售收入 4909 万，利润 112.53 万元。全年配送出库商品 479630 件，其中有 2450 个类别商品产生销售，平均每月有 760 个类别商品产生销售。2019 年平均存货周转天数 23 天。
五、XG 配送中心物流外包优化的保障措施
（一）完善组织架构
组织架构
XG 配送中心仓储配送组现在没有专门的配送管理团队或岗位。配送合同签署后，配送任务执行由仓库与第三方物流对接，后续的考核属于缺失状态。虽然前文构建了第三方物流考核指标体系体系，如果没有人员执行，仍会回到之前考核缺失的状态。因此设立独立的配送管理团队，使之独立于仓库管理组，确保设立的第三方物流考核指标体系能够有效实施。
由于 XG 配送中心的特殊性，跟单人员管理部门(原组织架构中没有明确跟单管理)也要归这个部门管理。在新的部门规划中，原来调度、跟单工作由仓库管理组划分到配送管理组身上，能够更加合理高效的工作。
同时，信息支持作为绩效考核、信息化升级的基础，必然需要设立独立部门或岗位，专职维护信息档案与数据分析。
新的组织架构如图 11 所示。
（二）健全物流外包管理制度制度
只有在效的执行力保障为前提下，才能够对企业员工的行为起到约束作用。如果没有强制力去保证制度的实施，制度就无法起到约束的作用，也无法对人们的行为进行规范。而且制度也是交易协调保障机制，通过制度对交易双方进行约束，才能够确保交易双方的利益，进而使得交易得以顺利完成，这正是制度所起到的作用。同时交易的相关企业也可以根据制度进行利益的分配。
完备的物流外包管理制度，应该是对第三方物流、人员车辆、费用等全面管理的一套完整制度。形成完备管理制度的首要目标是建立一套符合企业自身业务的管理体系的架构。XG 配送中心虽然建立的第三方物流考核指标体系，但是仍需要对考核指标体系进行有效的应用，对物流外包的流程进行规范的约定，以促进物流外包不断提升和完善自己的工作。
六、结论与展望
（一）论文研究的结论
本文聚焦于物流外包管理的优化问题，选择 XG 配送中心作为代表，通过对 XG 配送中心基本情况和外包管理现状的介绍，分析其存在的第三方物流考核机制缺失、信息系统支撑薄弱、硬件设施老旧的问题，并对照进行体系优化。对 XG 配送中心物流外包管理问题进行进一步探讨，提出优化方案：
第一，构建第三方物流考核指标体系。本文利用 SCOR 模型对 XG 配送中心配送流程进行分解，找与第三方物流直接关联的流程。从 SCOR 模型的指标体系里，选出对应的性能指标，构建第三方物流考核指标结构。再利用层次分析法对构建的指标进行权重计算，形成一套完善的考核指标体系。在后续的合作的过程中，XG 配送中心应严格监督物流外包管理、利用考核体系，促使物流供应商不断改进业务，提高服务质量，降低服务成本。
第二，建立仓储管理和运输管理系统。在物流外包中，信息共享增加了 XG 配送中心与第三方物流合作伙伴之间的信息资源，原有的人工管理模式难以提高物流服务商的供应水平。通过实施 WMS 仓储管理系统、TMS 运输管理系统，将供应链的各个环节信息化，有效提高合作双方的信息分析，提高了合作过程的可见度，从而提升了物流外包的灵活性和响应性。
本文的研究结论有助于解决 XG 配送中心物流外包管理中存在的问题，形成服务水平持续改善管理体系，为服务区便利店的经营品质提供优质的供应链基础，以满足人们消费升级的迫切需求。同时也可以为其他高速公路服务区管理者提供一定的借鉴意义。
参考文献（略）
