物流管理论文哪里有？本研究基于新零售模式下供应链信息共享研究，着眼于新零售环境下消费终端即：零售商与消费者间的信息传播效果研究，以“5W”传播模式为理论指导，采用结构方程模型对零售商与消费者间的信息传播效果进行了实证研究，得出影响两者传播效果的影响因素，并就统计结果对零售商发展新零售模式应着重注意的因素进行了简单分析。
第 1 章 绪论
1.2 国内外研究现状
1.2.1 新零售研究现状
新零售，也叫全渠道零售，或者泛零售，来源于英文单词“Omni-channel”，在国外，“Omni-channel”的提出大概在 2009 年左右，在国内，“全渠道”一词的出现也在此年份，但直到 2012 年，专家学者才逐渐开始对其进行研究。2016年 10 月，马云在杭州•云栖大会上首次提出“新零售”概念，它已然成为一个业界新词被广为传播和研究，很多企业家、媒体和学者对之热议不断，国内有关新零售的研究也相继火热起来。首先，赵树梅，徐晓红（2017）提出新零售的三种模式为：（1）线上线下与物流结合，并且商品与物流渠道整合；（2）提供更广范围的体验式消费服务，实现消费场景化；（3）营造包括零售企业内部员工及上下游合作伙伴的“新零售”平台模式[1]。宫春燕（2018）首先对新零售的存在意义进行了分析，她认为新零售存在的意义在于（1）将线下零售线上化引导而提升流量；（2）为线上网商完善实体服务能力，加强差异化竞争优势[2]。此外，杜睿云，蒋侃在《新零售：内涵、发展动因与关键问题》中提到“新零售”发展涉及的两个关键问题为全渠道平台的搭建和新兴技术的支撑[3]；另外，国外学者对新零售模式下的企业生存相关因素也进行了研究，Patel, PC (Patel, Pankaj C.（2017）根据 2006 年至 2010 年间成立的葡萄牙零售企业 15,901 的数据，分析得到：新的零售企业库存周转速度加快或人员费用增加，生存的可能性更高，而无形资产的投资增加则为负担，对生存的影响可以忽略不计，并且讨论了这些调查结果对新零售企业的企业家的影响[4]。除了对新零售进行理论研究外，也有学者将其结合其他领域进行了研究，陆兴凤（2018）提到新零售模式下企业财务信息化系统转型必须做好三方面：规划战略层级融合，财务决策支持层级融合，以及基础共享层级融合[5]，此外，Grewal（2017）等还提出新零售模式一定要重视科学技术的应用[6-7]。
第 3 章 研究假设与概念模型
3.1 信息传播效果
章节 2.1.3 中将信息传播效果界定为消费者的认知，消费者的感受以及消费者的行为，由此可见，信息传播效果具有层级性。林之达（2004）认为信息传播效果的层级性有两层含义：一层是信息首先对受众的心理系统产生作用，比如：理想、抱负等心理能，然后再将心理能转化为外在行为，从而产生一定的效果。另一层是信息对受众心理产生作用的深浅程度，包括：衡量信息传播作用于受众感觉、知觉层面但还没有牵涉道思维的指标系列，衡量信息作用于受众思维、情感层面的指标以及衡量信息作用于受众意志、个性层面的指标[30]。查先进和张晋朝（2015）在研究微博环境下用户学术信息搜寻行为影响因素研究中基于双路径模型建立的研究模型中显示，受众的认知和情感分别对行为产生影响[36]。蒋昕（2014）认为传播效果的三个层级（认知、感受和行为）逐级产生影响[37]。传播效果作为商家进行信息传播的目的，徐晓晓（2020）认为传播效果的层级中关键是认知度，目的是态度，认知度也分为初级传播效果、中级传播效果和高级传播效果，初级传播效果主要体现在受众的感知层面，中级传播效果对受众的情感产生作用，即“理解程度”，高级传播效果下，传播信息会影响受众的行为。而态度也分成依从、认同和内化心理层次[38]。
通过对上述有关传播效果层级性研究的梳理和分析得到：传播效果可以粗略分为二层级，也可以详细分为三层级。二层级即：心理和行为，并且心理作用影响受众外在行为；三层级即：认知、感受和行为，三个层次逐级产生影响。综上所述，提出如下假设：
H1：消费者的认知对消费者的感受产生积极影响
H2：消费者的认知对消费者的行为产生积极影响
H3：消费者的感受对消费者的行为产生积极影响
第 5 章 模型修正与假设验证
5.1 结构方程模型的构建与修正
在第三章的概念模型和第四章的量表设计的基础上，运用 AMOS 软件构建 “新零售”下零售商与消费者间信息传播效果结构方程模型（见下图），而结构方程模型的好坏受评价指标的约束，一般认为卡方自由比（CMIN/DF）小于 3 为最优，3 到 5 之间为可接受值；近似误差均方根（RMSEA）小于 0.08 最优，0.08-0.1之间也可接受；比较拟合指数（CFI）大于 0.9 为最优，越接近 1 适配度越高，0.7 -0.9 为可接受值；Tucker-Lewis 指数（TLI）大于 0.9 最优，0.7-0.9 可接 受。当结构方程模型全部符合评价标准时，模型检验才能通过。
5.2 理论假设验证
结构方程检验通过后，我们需要进一步对理论假设进行验证“信源可信度”、“信息质量”、“传播媒介”、“消费者的认知”、“消费者的感受”和“消费者的行为”六个潜变量间的相关关系，即结构方程模型中潜变量间的路径是否成立。一般认为，验证两个潜变量间的相关关系，需要符合标准误差、临界比值和P 值的标准，标准见表 5.2。
从理论假设验证表格中可以得到，传播媒介对消费者的认知和消费者的感受均产生正向影响。传播媒介作为信息的载体，与信息同时作用于消费者，因此，传播媒介的选取也十分重要。在当今互联网时代，零售商选择的传播媒介多为微信、新浪微博、抖音 APP 等，这些软件自身的优劣势也会对消费者的体验造成影响，比如：技术层次——软件后台服务器承载力弱，不能使所有消费者同时享用；软件出现自动退出等现象，会减少传播媒介的使用用户；同样，传播媒介的界面排版以及功能定位会直接作用于消费者的感知，进而成为影响其是否采取行为的要素之一。
第 6 章 结论与展望
6.1 研究结论
本研究基于新零售模式下供应链信息共享研究，着眼于新零售环境下消费终端即：零售商与消费者间的信息传播效果研究，以“5W”传播模式为理论指导，采用结构方程模型对零售商与消费者间的信息传播效果进行了实证研究，得出影响两者传播效果的影响因素，并就统计结果对零售商发展新零售模式应着重注意的因素进行了简单分析。
研究结果表明：消费者的认知对消费者的感受具有正向影响，这表明消费者对“新零售”和运用新零售模式的零售商的认知越清晰，其感受也越好，具有积极效应；消费者的认知对消费者的行为具有正向影响，这表明消费者的认知越深入越有可能采取购买等行为；消费者的感受对消费者的行为具有积极影响，这表明消费者的感受越积极越会增加购买频率甚至推荐给他人；信源可信度对消费者的认知具有积极影响，这表明零售商品牌形象越好，提供的交易方式和平台越安全以及订单履行越及时准确，消费者对其认知越清晰；信息质量对消费者的认知具有积极影响，这表明零售商提供的信息质量越高，消费者的接收效果越好，即其对零售商的了解越深入，从而也更明确新零售模式的运转方式；信息质量对消费者的感受具有积极影响，这表明零售商提供的产品信息质量、物流信息质量以及市场信息质量的越好，消费者的感受越好，进而能够激起消费者的消费欲望；传播媒介对消费者的认知具有积极影响以及传播媒介对消费者的感受具有积极影响，这表明零售商选取的传播媒介的服务质量越高、知名度越大，消费者的认知越深入，心理感受也越好，进而将心理行为转化为实际行动，提高商品的购买率和知晓率。
基于研究结论，零售商在转换为新零售模式的过程中，应该着重从保护消费者隐私、减少时间成本、商品宣传针对性以及传播媒介的知晓率等几方面入手，可以提高顾客忠诚度，潜在消费者的转化率以及消费者的购买率，从而增加零售商的收益。
参考文献（略）
