文献综述范文模板例文哪里有？文献综述一般包含以下四部分：摘要、引言、主体和参考文献，本文是一篇法学案例论文的文献综述，以“个案社会工作参与基层信访工作研究—以黑龙江省大庆市F区为例”为例，为大家讲述文献综述的写作要点，希望能够帮助到你。
一、论文文献综述范文模板
1、前言
简要说明写作的目的、意义、有关概念的定义，综述的范围，描述课题的研究现状，以及有关主题争论的焦点和发展趋势等。
2、正文
文献综述的重点。通过理论发展阶段性成果、理论意义、实践意义、成熟可靠新近的权威可信等，比较不同学者对同一问题的看法及其理论依据，阐明问题的来龙去脉和作者自己的见解。
3、总结与展望
对正文各种观点进行综合评价，高度概括主题内容，提出自己的观点意见主张展望发展前景。简明扼要地指出目前研究中尚需解决的问题及研究成果的意义和价值，在写作中应注意给出一个较为明确的阶段性结论。
4、参考文献
一般参考文献的多少可体现作者阅读文献的广度和深度。一般不低于20条，以最近3-5年内的最新文献为主。
二、论文摘要
作为我国公民参与政治的一种方式，信访最初被称为“人民来信来访”。随着我国当今社会的发展和时代的转变，这种公民参与政治的形式被定义为“信访”。作为群众反映情况，表达自身意见，提出和解决诉求的基本方式，信访一直备受党和政府重视以及社会各界关注。
由于国内各个领域的迅速发展，社会各个层面的分歧日益多样，社会矛盾也在不断增多。为此，各级信访组织一直在加强信访力量，完善信访解决资源，同时采取分级分则制度解决了一部分突出的信访矛盾问题，为社会稳定发展起到了重要的作用。然而，成绩与问题并存，面对现阶段新形势，基层信访工作短板和局限也日益彰显，信访部门压力与日剧增。国内当前一些非常规信访活动与日俱增，如非法信访、重复上访、无理信访等等，这些非常规的信访形态大量涌现，致使当前基层信访工作处于持续高压状态。本文主要针对黑龙江省大庆市 F 区的部分信访群众进行访谈调査与研究分析，对信访群众的问题进行了区别性分类，分析了信访群众的特点及问题成因，调研了信访群众在社会生活中的普遍信访问题。同时对基层信访工作进行了分析，了解到当前基层信访机构和信访工作人员在工作中存在一定的不足。通过对信访群众的调查与总结，发现了基层信访工作中有部分信访群众的矛盾问题及信访诉求没有及时就地解决。
信访群众的诉求与问题非常希望，可以得到政府与社会各界的关注，这为个案社会工作参与基层信访工作提供了良好的机遇。笔者植根基层，深入调研，直观接触到了接待信访群众是一项极具挑战性的工作，作为一名信访工作的实际参与者，发现在接访、处理等过程中，确实存在着诸多不足，而恰恰有些不足，正好是社会工作服务范畴。如能运用好社会工作的参与介入，能够行之有效的解决基层信访工作中的部分短板和不足。对于个案社会工作合理介入当前的基层信访工作中，可以运用社会工作的专业优势，接触基层的信访群众，并为其提供服务，这样以来可以在信访群众和信访部门之间架起一座桥梁，能够高效解决信访群众的信访问题。
三、国内外研究评述
1.3.1 国内相关研究综述
国内对社会工作的个案法参与基层的信访工作方面的相关研究可谓刚刚起步，经过大量查阅研究文献资料。不难看出现阶段基层的信访工作中，存在化解方式高成本、工作效能较低的普遍问题，社工机构及其它社会组织确能够以公共性、中立性、自治性等多元的专业优势及丰富的社会资源，在解决基层信访问题中起到了关键性作用。[3]
随着国内政治、经济、社会结构、利益格局等宏观环境的改变，各个阶层的群众反映的问题也都不一样，具有多变性、独特性，通过反映的不同问题来表达自己的诉求，所以出现基层群体信访事件是群众诉求与权力保障的新模式。王辉忠(2010)对基层群体信访事件，信访人员维护个人权益，如果在表达诉求时是采取合法、合理方式进行的，行政部门不应对其采取强硬的处理方法；基层群体信访违法性事件，目的如果是维护个人利益，但凡行为触碰了国家法律法规存在违法情况的，可以通过制止、引导的方式来解决；存在犯罪性质的信访事件，目的诉求复杂，不仅仅是在诉求切身利益，如行为已经构成犯罪的，触及刑法的，处理方式也应当慎用司法强制力，可以仅处置组织者。
肖唐镖(2011)认为，首先政府相关单位没有实现应有的群众表达职能;其次司法相关部门未能发挥应有的职能;最后是部分信访群众也有政治主义价值观。胡海(2011)提出，要充分发挥社会组织在预防和处理团体信访工作中的参与作用，促进团体信访的善治。在探索社会工作者如何参与解决基层信访问题时，对信访群体特点进行分析是关键环节。
朱眉华（2012）表示社会工作介入信访工作应是当今社会发展的必然趋势，能够拓宽社会工作的服务渠道，承担更多的社会责任，不断创新提高社会治理方式。[5]合理使用群众工作的方法，高效链接社会力量参与基层信访,它有利于拓宽信访渠道,使得攻坚力量妥善下沉,让基层的信访问题能够早发现,早处理,早控制。让本归基层的信访问题，可以就地解决，在源头解决，防止信访问题对抗化、外部化处理，这样以来更加有利社会稳定。[6]社会工作参与基层信访冲突解决的实践还处于初级阶段，存在许多值得思考和关注的问题，如社会工作参与信访工作的特点是什么？如何评价干预的有效性?如何形成社会工作与基层信访人员及其相关部门的互动机制？[7]这些问题都将成为社会工作参与基层信访工作的研究方向及问题。
从国内的学者研究来看，偏重于处理方式，李文静（2014）表示社会工作与信访工作一样具有救助的特征，社会工作可以按照系统内嵌入、系统外培育、溯源管理三个发展方向进行介入，进而实现维护社会和谐的作用。[8]此外，社会工作在参与基层信访问题解决的实践中能很好的发挥中立性、群众性、专业性等特征，[9]社工应该努力做好沟通、协调和咨询的角色。[10]社会工作者参与基层信访工作处理的认识误区、制度缺位、分析评估不够合理、介入调解的社会组资源有限，导致的参与力不足等都是社会力量参与信访矛盾化解的现存问题。[11]此外，第三方参与的社会力量的选任及参与程序的启动有一定的缺陷，[12]这些不足和困境，应是个案社会工作参与基层信访工作过程中最需解决的困难。
1.3.2 国外相关研究综述
信访问题中国特色非常鲜明，香港地区和少数的几个国家才有申诉专员的配置。[13]“信访群体与事件”，在国外是根本是没有被提出的，国外关于信访工作的研究，大多数是集体行动或者社会运动的基础理论中有所体现。
美国学者特纳 (1985)对集体行动的分析研究提出，集体运动需要有共同的心态及思维方式，也可以是共同的愤怒，这种共识形成的关节点，在于集体行动中参与人员产生了一致的行为规范。[14]美国经济学家奥尔森提出，有共同利益的个人在组织形式的组后为共同利益,但如果在一组的人数少,或强制或其他特殊的手段,使人的行为符合集体利益,一个理性的追求切身利益,不会采取任何行动,去达到共同的利益或者集体利益。[15]法国勒庞提出，个体都是理性的、有文化、有义务的，但是融合在一起后，每个人之间都会产生相互影响的意识和思想，这样以来大家在集体行动过程中思想统一，之后具有不理性和破获性。[16]
美国麦卡锡与左尔德的观点是，随着社会的发展，社会运动可利用的各种资源越来越多，各类运动越来越趋于专业化水平，这些往往能够决定社会运动的成败与否和规模效应。[17]美国格尔提出“相对剥夺感理论”，由于社会处于不断的发展与变革当中，当个人价值无法在社会价值中进行实现时，人们就会产生社会价值的剥夺感，剥夺感越发强烈的，就非常有可能聚起来闹事，这就是意味着集体运动发起的可能性越大，破坏性也随之变大。[18]
根据国外的研究结果来看，西方国家的监察专员是由国会中的参议员来担任，使得信访矛盾问题的化解效果和公平、公开处理信访矛盾问题的力度都有极大的提高。[19]虽监察专员做出的信访等问题处理的相关决定没有任何法律效力，但在解决各类信访矛盾等问题的过程中，是要遵循各项规章制度并符合法律相关规定，处理结果会由公共媒体进行公开的宣布，媒体及民众可以对此提出异议及意见建议，这些意见建议可以提交给国会的相关议员，这样以来给社会一种威慑的影响力，这样处理问题的方式能够让群众所信服。
四、论文结论
通过对大庆市 F 区 32 名基层信访群众的调査访谈，笔者首先归纳出了信访群众的缘起问题类别：企业职工福利待遇分配方面的信访问题、征地回迁方面的信访问题、环境污染方面的信访问题、商品房确权方面的信访问题、民间借贷方面的信访问题等信访缘起问题类别；然后，分析归纳了信访群众存在的基础特点：
主要是以老年人为主、低学历为主、生活困难人群为主，且大部分心理承受能力都比较弱；最后，在此基础上分析了当前国内信访的现状及困境，很多群众片面追求利益的最大化，还有一部分是坚持“信访不信法”的观念，盲目跟风、从众信访心理极为严重，以及部分信访群众的行为存在一定的违法性。通过笔者实践，切身感受到接访是一项艰巨复杂的持续性工作，同时在实际接访过程中有着诸多不足和短板，同时存在信访群众对基层的信访工作者缺乏最基本的信任，不单单是业务能力的不信任，还存在一定的程度的廉洁性的不认可，这样以来就导致信访问题的处理解决反馈不够及时和通畅，各个职能部门之间同样也缺乏一定的链接性问题，进而无法及时高效的为信访群众解决实际的信访问题。本文对个案社会工作介入参与基层信访工作方面，进行了探索与研究，具体分析了社会工作者利用个案工作法，参与到基层信访工作的优势和可行性，以及利用社会工作者的专业优势对信访群众进行合理匹配的服务研究，得出的结论是可以充分利用社会工作者的专业服务理念和理论视角为信访群众进行服务介入，这样以来有助于化解基层的信访矛盾问题，同时可减轻降低基层信访工作中现存的压力。
个案社会工作参与基层信访工作，首先是需要社工的积极投入和不断探索推进，更需要国家重视社会工作者的培育，要制定更加合理完善的可实施性政策，引导社会工作专业人才投入到社会工作事业中建功立业，鼓励社会组织、社会机构、社会力量积极为社会服务、社会管理献计献策。其次作为社会工作者本人要有足够的积极性投入到信访工作中去，提高个人社会工作专业素养及工作能力。然后，国家和社会应赋予社会工作者一定的职责权力和工作义务，让其在信访部门和信访群众之间成为真正的桥梁与纽带，同时要建立灵活的的信访工作机制，确保社会工作者能够及时有效地参与到基层信访工作中去，发挥社会工作者的专业能力和优势。最后，加大社会工作者参与基层信访工作的支持力度，拓展社会工作者参与基层信访工作的领域，探索个案社会工作参与基层信访工作的新路径，同时应设立规范的、可复制的，社会工作参与信访工作的基础应用平台。
五、参考文献
[1]习近平.《决胜全面建成小康社会夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利——在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告》，《中国共产党第十九次全国代表大会文件汇编》，人民出版社 2017年10月1日.
[2]吴越菲.（2012）《信访社会工作——社会理性秩序的助推器检察风云》，18，16-17.
[3]陈世瑞、石君磊.“社会力量参与信访矛盾调处的实践与启示”，《上海市经济管理干部学院学报》，2015 年第 2 期，第 46-47 页.
[4]《中国社会稳定研究论丛（第二卷）：群体性事件研究》，学林出版社，2011。
[5]朱眉华.社会工作介入信访的探索与思考[J]《.中国社会工作》，2012，10:27-31。
[6]浅议社会力量引入信访工作的必要性，http://www.baidu.com/link?url=ogYim.
[7]朱眉华.“社会工作介入信访领域的探索与思考”，《信访与社会矛盾问题研究》，2013 年第 4 期，第 52-53 页.
[8]李文静.社会工作介入信访工作：必要性、领域及发展路径[J].探索，2014，9:79-82.
[9]杨柳.“社会力量参与信访矛盾化解的实践与思考”，华东政法大学硕士论文，2015 年 3 月，第 12-25 页.
[10]王少南.“社会力量参与基层工商信访制度化路径探究”，《中国工商管理研究》，2013 年第 9 期，第 36 页.
[11]杨柳.“社会力量参与信访矛盾化解的实践与思考”，华东政法大学硕士论文，2015 年 3 月，第 28-30 页.
[12] 王志勤.“涉检信访案件的第三方介入：意义、困境和对策”，《贵州警官职业学院学报》，2016 年第 5 期，第 83 页.
[13]《西方集体行动理论的四种取向》，D912.29.
[14]《集体行动的逻辑》[M]。上海：格致出版社，上海三联书店，上海人民出版社，1995:6.
[15]《乌合之众》[M]。北京：中央编译出版社，2005.
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