本文是体育论文，（1）体育健身场馆选址、场馆规模、装修：一线城市和二线运营体育健身场馆选址、规模、装修方面客户满意度均相对表现一般；石家庄恒大华府运动中心店顾客对选址、规模、装修方面满意度要略高于一、二线城市运动健身场馆。（2）安全方面：一线城市安全设施和安全保障机制相对完善；二线城市和石家庄恒大华府运动中心店的安全设施和安全保障机制与一线城市安全还存在一定的差距。（3）课程与个人体验：一线城市运动场馆课程相对单一，客户体验感和课程满意度均不高；二线运动场馆课程由于经营理念和经营方式的不同，课程衍生品较多，客户体验感较好，但课程的满意度一般；恒大华府中心店在课程方面和客户满意度均处于较好趋势，均略高于一线、二线城市。（4）人员方面：一线、二线教练员的满意度虽然不差，但均低于石家庄恒大华府中心店；管理人员方面，一线城市要略高于二线和石家庄恒大华府运动中线店，这与经营理念相关；会籍人员方面，二线城市满意度最高，其次是石家庄恒大华府运动中心店，最后是一线城市，这个与企业的运营模式有着直接关系。（5）场馆运营方式：一线城市场馆主要以代管的方式运营，采用政府配套相关支持获得收益；二线城市场馆主要以加盟或合作的方式运营，利用场馆众多衍生产品和推销获取相关收益。恒大华府运动中心采用的租赁的方式，采用多元化方式盈取收益。
......
1.前言
由于对体育场馆经营管理不善、长期经营模式的单一性等各类因素的影响，最终导致了石家庄市同类型中小型体育场馆管理建设出现经营滞后、场馆设施维护成本高昂、场馆整体使用率下降等现象。而随着这些现象的出现，场馆对外开放时间普遍有限，其配套设施老旧、功能的单一性也影响了市民对体育场馆内各类设施的使用与体验，致使体育场馆内产生空荡无人的局面。因此，鉴于当前体育产业及体育行业的特殊功能，中小型体育场馆要真正实现便民化、全民化，让体育场馆生机盎然，必须要立足场馆自身，通过弃旧出新，将场馆进行有效的改造，包括体育场馆内设施设备的改造和维护，对体育场馆的经营管理模式进行创新改革，通过推动自身改革，将体育场馆的功能性与市民的消费性、体验性、活动性相结合，从而帮助体育场馆实现正常化运营。需要注意的是，除了场馆自身的发展经营模式外，石家庄市的中小规模体育场馆在具体的机制管理、运营模式、功能规划上明显存在诸多短板[2]。因此为了能够推动体育场馆的建设发展，让我市体育场馆的面貌焕然一新，就必须加强对我市乃至本省各类中小体育场馆的经营改革和建设管理，从而推动相关体育场馆实现革新，焕发出新的生命力。
.......
2.研究对象与方法
2.1研究对象
万拓体育作为目前石家庄运营规模最大体育产业集团，旗下有多家门店。其中恒大华府运动中心店是目前河北省设施相对完善的综合性中小型体育馆，从最开始亏损转为年盈利1000万，成为万拓体育旗下的旗舰店面，之后还多次被河北省体育局作为示范性体育产业标杆进行表彰与展示。本文选取恒大华府运动中心店与其运营规模相近的一线城市（北京、广州）和二线城市（沈阳、杭州、西安）的健身场馆，主要为一兆韦德、恒大绿洲，崴帝斯、力美健、金吉鸟等连锁性体育健身的场馆，共计45个。对其管理组织结构、销售及服务体系、产品体系、职能部门工作体系等方面运营模式为研究对象，寻找其差距，为日后发展垫底理论基础。针对体育行业的专业人士、体育运营管理方，社会活动学领域的知识专家和学者开展相应的访谈调查，对体育产业运营和体育场馆运营管理，进行改革的意见咨询，从而收集大量的信息建议，开展必要的体育场馆模式改革专家研讨会进行切实的工作探讨。针对中小体育场馆的运营模式的合理性、场馆管理存在的问题、场馆和大众需求的匹配度、场馆提升空间等问题进行访谈。后对调查问卷的效度让各位专家进行调研。依据体育科研方法基础教程要求，专家评定有效率80%及以上；则符合问卷研究要求，访问提纲见：附件2。
2.2SWOT分析法
通过SWOT分析，就恒大华府运动中心店的组织及经营现状进行分析，包括日常经营中在人、财、物、社会责任等方面采取的行动和方式，通过恒大华府运动中心个案的经营及盈利特点，总结出中小型体育场馆运营中取得的成果，为体育场馆发挥自身优势，结合市场情况，降低亏损缺口，最终得出恒大华府运动中心店现阶段优势、劣势、发展空间，为万拓体育恒大华府运动中心店的开发提供理论基础。结果发现，万拓体育恒大华府运动中心店的会员对管理工作人员的评价总体满意程度较高，究其原因可能是由于万拓体育恒大华府运动中心店会定期要求工作人员进行学习和考核，且为了完善服务，并对管理工作人员组织定期的专业培训和考核。相对于国内发达地区对中小体育场馆的利用和维护上，石家庄市在中小规模体育场馆的建设上、质量服务上、全局管理上、整体管理与布局上都存在着滞后性，这极大地限制了我市中小体育场馆的使用，造成我市中小型体育场馆无法实现长期营收，长期亏损的局面[3]。
体育馆规模分类
2.研究对象与方法......................................................10
3结果与分析..........................................................12
3.1研究结果汇总.....................................................12
3.2各级城市中小体育场馆运行模式对比.................................26
3.3万拓恒大华府运动中心店的运营SWOT因素分析........................38
结论..............................................................44
3.结果与分析
3.1研究结果汇总
有关体育健身场馆选址问题主要针对六个方面进行总结和分析，分别为：健身场馆与家的距离、健身场馆与工作单位的距离、交通便利程度、周边环境舒适程度、周边基础设施的完善程度、健身场馆的楼层选择。问卷统计结果详见表12。通过观察表3.1中各项评估指标的内容我们发现，针对一线城市的体育场馆的问卷调查统计结果表明，一线城市体育场馆的分布主要围绕在商业区和CBD这种办公区，工作人员进行锻炼，但是距离居民区相对较远，但是周边设施相对更加完善，其原因可能是由于一线的城市建设理念较为超前，脱离了单中心辐射状的发展特点，导致每一个地区的发展都相对完善。还有就是体育健身场馆的分布还是以交通便捷为主，如最具代表性的天河体育中心，不仅是1号线和3号线的换乘站，围绕其建立的交通运输线路也四通八达，并且在这个区域内体育健身机构林立，有效地利用了现有条件，并且与当地体育类大专院校均在市区或距离场馆较劲，所以在一线城市内健身产业的规划和发展达到了优质资源的统筹规划的最佳效果，但是同样由于健身房大多建立与商业区购物中心中，所以还是存在楼层选择的不合理和不满意，而这些问题往往会导致健身会员进行健身活动越发不方便。总体来说一线城市的各大中小型体育运动场馆在选址方面的表现还是非常优秀的，值得我们进一步学习和借鉴。
3.2各级城市中小体育场馆运行模式对比
通过调研发现一线城市的健身场所主要以区域市政配套为主，场馆设施完善，但很少能够配备标准泳池等健身场馆，运营成本偏高。通过对本次回收问卷调查结果的整理和分析我们发现，一线城市的健身场馆选址与会员家庭住址之间的距离是会员普遍不满意的主要问题，但是场馆选址的交通便捷程度又有较高的评价，而评价同样满意的就是客户对健身教练的评价普遍较高，可见一线城市健身行业的工作人员服务理念相当完善。例：广州的天河体育中心较黄村奥体中心的评价更高，究其原因，天河体育中心的公共交通更加发达，除了地铁1号线与3号线在此汇集，还有大量的公交线路铺设于此，周边是广州CBD，靠近珠江新城，与广州体育学院仅一路之隔，而黄村奥体中心在这种对比之下就显得相形见绌了。对于一线城市的健身场馆装修评价还是偏低，而且由于场馆内健身教练较少，所以在课程和私教方面的评价并与突出。这可能是由于公司承包运营所致，通过调研，发现一线城市的场馆运营方主要经营内容已转变为体育相关产业，并非直接针对广大会员的实体健身机构，所以在健身产业方面该场馆的整体评价偏低。二线城市的运营思路与万拓体育恒大华府运动中心店有一定异曲同工之处。大多均以综合性体育场所，都是当时房地产的销售道具，前期大部分功能没有向社会开放，一直处于亏损状态。后通过一系列的整合，逐步实现盈利。
专家对问卷效度的评定表
....
结论
（6）场馆运营理念：一线城市应相关部门要求需要兼顾大众健身需求，采用薄利多销的方式，场馆产品简单，产品的衍生品种类较少；二线城市体育场馆的衍生品较多，比较注重业绩增长，在课程、专业技术方面与市场结合能力薄弱；恒大华府中心店主打日常化、家庭化，主攻顾客的心智，保证可持续性发展。（7）通过对恒大华府运动中的SWOT分析，优势：发展运动衍生产品增加盈利点优势；场馆设施无形资产运营优势；定制会员管理系统优势；引入物业管理系统优势。机遇：可结合现阶段的国家利好政策和国情；疫情的良好机遇进行强有力的发展。劣势：主要宣传力不够；交通对场馆经营管理上的劣势；专业人才储备不足。威胁：在竞争中引发会客户的忠诚度下降；多元化市场带来的需求增高等威胁。并且作为河北省目前最大的室内运动馆，恒大华府运动中心店在承担和承办河北重量级体育运动尤其室内体育运动方面具有一定的承办实力。目前运动中心日常运营围绕现有场馆资源，结合周边居民群体特征和消费需求，推出涵盖各个年龄段运动需求的单项服务产品。但万拓体育恒大华府运动中心店与二线城市场馆不同的是，场馆选址的交通便利性、健身中心周边设施的完善程度、健身房的规模及健身器械完善程度方面、健身教练员评价较高。
参考文献（略）
