1绪论
从医药商业行业的发展简史看出，医药商业企业，是指以医药商品经营为业务的经济组织，具体来说即为医药生产企业者和消费者提供中转，以赚取其中差额为目的的经济组织，他们“不生产药，只是药的搬运工。”时至今曰，医药商业行业的竞争越来越激烈，为获得生存，医药商业公司惯用赊销以及延长账款账期的方式。如此一来，因资信管理不当产生应收账款的额度往往通常十分巨大，也为医药商业公司带来了重大的的运营风险。时至今日，药品经营质量管理规范仍旧是诸多管理不善的中小型医药公司的.“鬼门关”，也是其他众多医药商业公司的“心头痛”，加之外部经济环境的日益复杂化及医药行业的技术更新不断加快，医药商业企业面对的且不断增强的风险。对于内部审计质量的评价，需从其概念及范畴进行定义。审计实务界一般认为，内部审计准则是内部审计质量衡量的准绳。大多学者则将内部审计质量视为内部审计工作以及结果的好坏度，他们认为内部审计质量上的评价，则是指内部审计部门或者所在的公司，对内部审计工作的好坏程度进行评判，是为了有效保障内部审计的效率和效果进行的控制性活动，其目的即是为了保障内部审计工作的效率和效果，确保审计的有效性。
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2国内外研究文献综述
2.1国外文献
早在上个世纪（1988年），国外学者Flint D就开始研究内部审计质量的综合性地影响，他认为，内部审计的质量不能很精准地用替代变量来量化以及比较，审计部门的规模、审计人员的声誉及其行业专长，审计部门的独立性等等的指标，不可以单独来衡量内部审计的质量，而是应该将这些有机及科学地进行结合来考察，才是衡量内部审计质量的客观标准[”。而Bailey, A.D，Gramling, A. feRaniamoorti, S却在2003年便提出，企业内部审计质量评价指标的构建原则，要从审计结果的质量评价以及审计程序的质量评价两方面结合考虑，他认为单项审计质量，能够分成审计程序质量以及审计结果质量。Doyleetal (2007)指出，审计程序质量偏重于评价内部审计人员在工作过程中，是否遵循了审计准则，审计结果质量就从是审计结果的质量和运用上去评价内部审计的质量。其他有关审计绩效评价的观点认为，在严格遵守了审计准则以及有关审计规定的情况下，审计结果往往就是可靠的，就能够体现较高的审计质量，也就规避了相当的审计风险。.
2.2国内文献
针对审计在我国的具体国情，国内众多的学者较多地对审计的质量评价体系进行了系统地研究，较为具有代表性的观点有：（卢益群，2005)科学且符合实际情况的内部审计质量有关评价指标应包括以下几个特性，一为使命性，及审计机构和审计人员要明确内部审计工作成果与企业的发展目标密切联系；二是准确性，（孙雨石，2013)即审计评价指标的内容应当须于理解和操作，如此以来的评估结果才可以进行有效地运用[4];三是可控性，即只有保持应有的职业谨慎，审计质量才是可控及可改进的（吕洪涵，2004);三是可验证性，即审计人员采集的信息必须存在于某一客体，可以再时间上及标准上进行反映，将评价和考核的结果进行落实；四是广泛性，即内部审计的评价指标应该包括同目标相关的各个方面(杨秀梅，2012)。淮建军及田倩（2014)的研究认为，现阶段我国内部审计绩效评价存在以下问题，即考核与组织目标脱节、关于考核的指标不完善、考核指标不成体系、考核的目的不明确以及绩效考核的激励性不足等。他们建议使用平衡计分卡设置绩效评价体系以及考核指标体系，并提出了考核方式的多元化改革。
3相关理论基础.........8
3.1委托代理理论.......8
4内部审计质量的影响因素..........16
4内部审计质量的影响因素..........16
4.1审计环境因素的影响........16
4.2审计程序因素......18
5建立评价指标体系的原则........21
5建立评价指标体系的原则........21
6构建及应用评价指标体系一以Y公司为例
6.1 Y公司及其审计部门简介
由于审计部门与法务部合并办公，其职能还有：协助受托律师参加公司的诉讼、仲裁、行政复议和听证等活动，并出具法律处理建议；负责公司法律顾问的联络及相应工作，并根据其工作状况进行监督以评价。同时由于审计部门还需开展企业全面风险管理工作，所以其职能另有负责公司日常风险管理评估工作，监督公司其他部门的风险工作完成情况；对公司员工进行风险防范、控制宣传教育培训。
6.2平衡计分卡方法的优化
Y企业内部审计部门承担的主要职责详见本章第一节对于审计部门的介绍。由于在职能上，其需进行企业风险管理、内部审计、法务管理以及事件调查等工作，所以在内部运营层面的优化上，以上四个部分是主要的指标组成。另外，公司正式员工流失数、安全工作执行情况、安全事故控制、办公区域7S管理以及重点工作完成情况也是部门运营考核指标的组成部分，并主要分别由其他相应的职能部门进行评比，重点工作的完成情况则由常务副总经理根据年初审计总监签订的《业绩合同书》以及其制定的年度工作计划来确定分值。Y公司审计部门学习与成长层面的指标主要由部门培训积分达成情况、部门二级培训以及会议参与情况三个部分组成。其中员工参与公司组织的培训，人力资源部进行系统积分录入登记确定相应分值；部门二级培训部分，根据审计部门年初制定的二级培训计划的完成情况，确定该项分值；会议参与情况部分的分值由每月部门会议组织及参与情况以及中高层每周周例会参与情况两部分组成。
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7结论和展望
平衡记分卡在体系上的完整性以及技术上的精确性，恰恰能够满足企业内部审计在质量评价体系构件上的需求。但是由于行业的特殊性以及企业的独特性，平衡计分卡并不能简单对某企业的评价体系在原封不动的基础上进行良好有效的构建，还需要结合企业以及部门的实际情况进行一定的优化和改进，才能有针对性地适合某个企业或者某个部门。本文正是在这样的理论基础上，对平衡记分卡的四个维度进行了一定的优化和调整，在建立以平衡记分卡为基础的内部审计质量评价指标体系时，结合战略管理理念以及企业的实际情况，建立有企业特色并符合部门现状的评价体系。构建一套内部审计的质量评价体系并不是本文的最终目的，所以笔者在文章的最后，阐明了该套评价体系的实际意义，即对审计部门工作质量及绩效的评价、指标体系分解后，对相应管理岗位或者职能的绩效评价以及提供审计部门有效运行的管理框架。不过正如笔者在摘要中提到的，由于笔者对Y企业及其所处的行业的了解尚且有限，对质量评价体系构建的原理和方法掌握还不够，所以所建立的指标体系还有待进一步完善，在对指标建立之后的后期运用，也有待拓展和改进。
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参考文献（略）
参考文献（略）
