第1章绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1选题背景
项目管理作为基于现代管理学基础上的一门新兴学科,是指通过项目组织的努力,运用系统理论、技能、工具和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制,从而实现或超过设定的需求和期望的特定管理方法体系。随着当前企业项目化程度的加深,项目管理也在企业发展中发挥着越来越重要的作用,并成为全球管理的新热点。项目管理也被广泛地运用于建筑工程、电子通讯、IT、金融、制造服务、国防等诸多行业。
随着项目管理带来的时间和资源利用率的不断提高及其应用领域不断扩展,项目管理在为企业完成某些重大创新变革活动以推动企业战略目标实现的同时,项目管理经验也被作为企业智力资产的一部分长期保存,并用于支持企业的长期发展战略。中国银行江西省分行IT蓝图投产项目就是这样一个对实现企业战略目标具有积极意义的项目。
在信息时代,信息化的程度直接关系着银行的核心竞争力,而信息系统数据大集中就是新时期银行信息化程度的分水岭。中国银行作为我国第一家实现信息化的银行,但在后期的银行信息科技竞争中却落入了下风。中国工商银行早于2000年初已启动数据大集中项目,建设银行于2003年实现了系统数据的逻辑集中,农业银行也已于2009年完成了集中,而中国银行在2002年实现了系统数据的物理集中后,却迟迟未实现全行数据的逻辑集中。同时,由于中国银行各省行信息系统版本不统一等因素,带来了中国银行系统内数据交互慢且系统功能升级耗时久、资源浪费大等弊端,这一切都严重制约了中国银行的发展。在此背景下,中国银行实施IT蓝图计划,就是通过在全国投产唯一的新的核心业务系统以替代过去版本各异的信息系统,并实现系统数据的全国逻辑大集中。
IT蓝图在中国银行的投产对中国银行信息科技发展具有里程碑的意义,是中国银行企业发展战略实施的基础与保障,因此成功投产n蓝图是中行人必须要完成的一项任务。中国银行从2008年10月启动在全国的n蓝图投产工作,计划在2011年11月前完成全国34家一级分行及中国银行总行本部的投产,江西省分行计划在2009年11月至2010年6月进行投产。在此期间,中国银行江西省分行举全行之力,严格按照中国银行总行的投产计划,克服了项目实施过程中的各种困难,圆满完成了 FT蓝图在江西省分行的投产任务。
1.1.2研究意义
伴随社会发展和科技进步的加快,项目管理作为一种责任重大、关系复杂、时间紧迫、资源有限的一次任务的管理工作,作为独特性、一次性和创新性的管理模式,在企业的发展中发挥着越来越重大的作用,己成为企业谋求竞争优势,提高核心竞争力,实现企业战略目标的关键手段之一。笔者试图通过对项目管理在中国银行江西省分行IT蓝图项目中的应用,找寻出中国银行江西省分行项目管理能力提升的建议,摸索出项目管理在银行业中应用的些许特征,从而实现以下目的:
一是提升中国银行江西省分行的核心竞争力。商业银行的竞争力体现在与同业业务营销的获胜上,体现在内部管理的高效、风险控制的有效上,体现在为客户提供更为优质的服务上,而这些都可归结于商业银行项目管理的交付能力上。通过提升中国银行江西省分行的项目管理能力,不但能够增强在单个项目上该行与同业竞争中的优势,更重要的是在明确战略目标的前提下,确保该行各个项目的执行都紧紧围绕目标的发展,同时更为彻底地提高资源利用率,整合系统资源,实现更高的运营效率。
二是摸索国内商业银行业项目管理特征。成熟的行业项目管理应用模式对一个行业的兴起有着巨大的作用,印度软件业的苗壮就是一个绝佳的案例。随着国内金融业不断的放开,中国银行业的竞争局面也越来越严峻,不但受到国外银行业的冲击,还在承受着国内其他新型金融组织、新兴金融模式的挑战。因此,摸索探寻出一套国内商业银行成熟的项目管理体系,对于加快国内银行业的发展,提高国内商业银行的竞争力有着巨大的推动作用。
第2章项目管理的相关理论介绍及研究综述
2.1项目的定义
研究项目管理,首先要理解项目的定义。殷焕武等认为项目是以一套独特而相互联系的任务为前提,有效地利用资源,为实现一个特定的目标所做的努力。项目具有以下的特征:一是有一个明确界定的目标,或者说是一个期望的结果或产品;二是项目的执行需要完成一系列相关联的任务,即按照一定的顺序完成许多不重复的任务;三是运用各类资源,包括人力、组织、设备、资金等执行任务;四是具备具体的时间计划,包括开始时间和项目目标实现时间;五是项目因其特定需求的独一无二而需付出独一无二的、一次性的努力;六是项目具备一定的不确定性。
第3章项目管理在我国银行业的应用...............................................11
3.1银行项目管理应用现状..........................................................11
3.2银行项目管理应用的难点..........................................................12
4.2中国银行江西省分行IT蓝图项目的启动及规划....................................17
4.2.1项目的实施范围和内容..........................................................17
4.2.2项目的实施组织形式..........................................................18
4.2.3项目的规划..........................................................19
4.3中国银行江西省分行IT蓝图项目的实施..........................................................19
4.3.1项目实施的进度管理..........................................................19
4.3.2项目实施的质量控制..........................................................21
4.4中国银行江西省分行IT蓝图项目的收尾..........................................................23
4.5中国银行江西省分行IT蓝图项目的投产成果..........................................................23
第5章中国银行江西省分行IT蓝图项目管理运用分析................................25
5.1中国银行江西省分行IT蓝图项目成功因素..........................................................25
5.1.1明确的项目目标..........................................................25
5.1.2建立了充分授权的项目团队..........................................................25
5.2中国银行江西省分行IT蓝图项目实施过程中的问题.........................28
5.2.1项目团队的组织形式不完善..........................................................28
5.2.2项目成本过高..........................................................29
第8章结论与展望
8.1研究结论
本文借助于项目管理的理论与方法,对中国银行江西省分行IT蓝图项目实施全过程进行剖析,通过该案例初步探讨了项目管理在非项目型企业的应用,分析其中的成功经验,指出不足之处并追溯原因,从而提出相关的改进策略。通过分析该案例反映出了中国银行江西省分行项目管理中存在的诸如项目人员专业水平有待加强、项目成本控制较弱、项目团队建设缺乏项目管理理念的指导等。同时,提出了提高中国银行江西省分行项目管理能力的建议,包括协调好项目临时性与企业经营长期性的关系、强化项目的后评价、有效实施多项目管理、加强项目管理专业人才培养等。
8.2进一步的研究方向
对中国银行江西省分行而言,IT蓝图项目是其众多需要执行的项目之一,是一个项目群中的子项目,项目实施中的许多要素都是服从于中国银行IT蓝图项目管理,因此该项目的实施只是中国银行江西省分行项目管理的一个个案,并不足以代表该行项目管理的实际水平,也不能以此项目的实施作为中国银行江西省分行所有项目实施的一个模板。
笔者认为,一个具备高项目管理能力的企业应结合本企业的实际摸索出一套既融合了项目管理思想方法,又兼顾了企业自身情况的项目管理模式,该模式应具备较强的规范性与执行性,银行业也不外乎如此。笔者认为,中国银行江西省分行应结合此次蓝图项目实施中的优势与不足,进一步深入项目管理的思想,强化项目管理方法的应用,在上述举措的基础上对该行现有的项目管理模式进行优化,形成银行项目管理的实施规范或模式。
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