第一章导论
1.1研究背景
IT产业是目前世界上公认的朝阳产业。一个国家对IT业投入的关注程度,对本国IT业的是否保持先进水平,是否能有效存进IT本国IT业的发展,这些都能够体现国家的综合IT水平,影响着国家未来的在国际上的竞争地位。目前中国的IT企业正处于高速发展,在以项目为主导的环境中对于项目的规范管理需求尤为渴望。企业需要经常面对繁荣多变的项目的竞争、实施、管理等活动。客户需求的不断提高和变化导演了产品生命周期缩短,产品开发项目数量大增;新技术的引入导致了对研究和开发项目需求的增加。尤其是中国加入WTO后,企业以及其他组织面临着日益激烈的竞争环境,各种组织的领导需要找到更为实用的管理手段。在技术含量高、变化速度快、资源有限的环境中,如何对企业、项目、资源实施科学的管理,加强团队能力,实现企业的生产规模化、规范化、国际化,是当前我国IT业而临的最大挑战。
有调查表明,约70%?80%的IT项目超期,大型项目一般会超期20%~50%,90%以上的IT项目,尤其是软件开发项目费用会超出预算,而且项目越大,超出项目计划的程度越高。如何科学的管理项目,按时按预算提供满足客户要求,一直困扰这IT企业的管理者。国内目前IT业的落后,有技术上的问题,但更重要的是管理上的问题。
IT项目管理中对于IT项目可以按照预定的预算,进度,质量确保项目顺利完成。而对于成本,人力资源,项目R程安排,项目质量控制,项目实施问题管理,以及项目中遇到的风险进行评估和分析的处理,是以增强IT业从业人员的管理能力为最终目的的。IT项目管理中的预告与分析,包含了对整个项目实施过程中的覆盖面。为了使该项目按照预定的结果,成本进度,质量和工作安排借以保证项目实施的成功,如果不进行项S的有效管理,就有可能会遇到危险。项目中所需要的资源以及任务,到达重要里程碑的经验等,都需要合理的生产成本,有效的进度安排,可靠的质量保证,以及对项目进展进行精确的分析和有效管理,这些都是项目实施成功的重要阶段。将这些设置成行之有效的流程,便与IT项目减少失败风险。
1.2研究的目的和意义
每家企业在实施IT项目时,项目管理的风格以及方式方法上都不与相同,但是对于所有IT项目,无论怎样实施,都至少有三个关键要素,即时间要素、资源要素以及质量要素。项目如果失败至少有一方面来源于这三个要素上控制的失误。而项目管理正是对项目计划、组织以及对项目所需资源的控制,目的是确保项目在规定的时间内、规定预算内达到规定的质量目标。IT项目管理的关键就是对项目的进度控制、成本控制和质量控制的把握上。
作者本人是A公司IT部门的一名员工,由于工作原因参与了 A公司一些内部的IT项目管理的实施工作,更具体的说是SAP项目实施的管理工作。结合IT项目管理的知识以及自己的一些工作经验,对于A公司IT项目管理的方法进行简单的分析和总结。A公司作为一家大型的跨国公司,通过进行海外并购之后,对于IT项目整合有着独特的经验。A公司将所有并购公司的IT系统全部弃用,在自有的SAP系统中重新基于业务需求以及原有系统中优势部分进行重组,按照计划一步一步的重新实施IT系统。为了保证A公司IT系统项目实施成功,A公司整理出一套保证项目实施成功的管理方法论,本文主要关注于A公司实施IT项目的管理方法论以及在IT项目实施中,对于项目质量,财务管理,外部顾问资源管理,变更申请管理,问题管理,风险管理以及知识管理的相关管理流程介绍。本文由于本人从业经验不足,IT项目管理知识水平有限,难免有偏差和纰漏的地方,望读者批评指正。
1.3研究思路与结构框架
1.3. 1研究思路
论文设想以IT项目管理理论为指导,通过调查收集当前A公司IT项目的实施管理的现状,并根据A公司的实际情况来分析和介绍A公司IT项目管理中对于项目成功实施的管理保证以及相关流程。使用项目管理知识进行综合分析对比,确定A公司IT顼目实施管理方法论合乎IT项目管理的理论方法,是能够合理保证IT项目实施成功的。根据A公司IT项目管理实施方法论,讨论当前可行的企业对于IT项目管理方法和工具,最后得出A公司IT项目管理具有实际参考价值的结论。同时,论文经过对于管理流程的分析,得出对于A公司细致的管理流程的设置,具有明确的指导性,实用性以及可控可查的管理流程特性。为其他公司IT系统项目实施管理提供了一种有益的借鉴,尤其对于那些经常性的实施IT项II,整合IT项冃具有一定的借鉴作用。
第二章研究相关文献综述
2.1IT项目整体管理过程
IT项目的生命周期描述了项目从开始到结束所经历的各个阶段,一般的IT项目实施过程是划分为“需求整理、解决方案设计、实施项目、结束项目”四个阶段。实际工作中根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。对于软伴开发类项目来说,可以分为需求分析、系统设计、系统开发与测试、系统实现,后期支持等方面。
首先来看需求分析。在此阶段中,IT系统的实施方收集由客户提交的关于在此IT项目中需要实现的IT功能或流程。这些需求统一提交给实施方进行分析。当然客户在提交需求时应该保证对于此需求系统设计阶段。设计阶段其实并不完全是由IT实施方来进行IT设计,而是需要客户从业务上给予相应的解决方案。因为无论IT系统如何实施,其目的都是保证业务解决方案能够在系统中实现的过程。所以在系统设计阶段,需要客户和IT实施方紧密合作,共同完成对于系统的设计工作。
第三章A公司项目实施管理方法论...........................................................17
3.1 A公司IT项目岸景...........................................................17
3.2 A公司IT项目组织架构...........................................................17
3.3 API IT项目文施管理方法论...........................................................18
3.3.1项目级别确定...........................................................20
3.3.2项目不同阶段的关键活动以及交付内容...........................................................22
第四章API质量保证管理...........................................................27
4.1概述...........................................................27
4.2质量保证管理...........................................................28
4.3质量管理问题的处理...........................................................31
第五章API项目财务管理........................................................... 32
5.1概述...........................................................32
5.2项目预算编制过程...........................................................32
5.2.1预算准备...........................................................33
5.2.2预算交接过程...........................................................33
5.3项目预算控制以及跟踪...........................................................34
第十一章结论
本文通过对A公司IT项目管理实施方法论的阐述,确定了 A公司IT项目实施管理完全符合A公司IT项目的主要特性,并且与IT项目管理基本理论相符合,确实起到了保障A公司IT项目实施的成功。文章采用定性与定量相结合、理论与实际相结合的研究方法,研究了 IT项目管理的相关理论,包括项目整体管理过程,范围管理,质量管理,成本管理,风险管理,变革管理以及知识管理等相关理论知识。对于A公司IT项目实施管理方法论进行系统的分析和介绍,着重阐述了 A公司IT项目管理中细化的管理流程。A公司针对IT项目绝大部分在SAP系统平台上进行实施的现状,通过对SAP标准的实施方法论ASAP的深入研究,结合A公司的实际情况,建立了适合A公司本身的IT系统实施方法论。具体介绍了从AM的组织架构设定开始,项目级别的定义,在项目实施的各个阶段进行整体质量管理,处理和控制在项目实施中的变更请求,以及项目的预算定制和控制,外部资源的管理,风险管理,问题管理以及知识管理这九方面的管理方法和流程。通过这九方面的设置,保证了 A公司IT项目的成功实施。
自从A公司IT项目管理实施方法论被确立以来,已经成功保障1次发布级另IJ,至少包括20个IT项目均按时按预算成功上线。A公司的IT项目实施尤其是基于SAP系统的IT实施已经成为业界公认的项目管理实施模板。
由于文章篇幅和笔者水平的限制,本文还有很多需要深入研究的内容,例如:如何更加具体的分析对于IT项目实施中的风险管理,以及对于企业内部IT系统的实施管理和企业外部IT系统的实施管理之间的区别和比较的等等,都是具有值得进一步研究价值的课题。
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