第一章绪论
1.1研究背景
1.1.2项目背景及存在问题
本部门主要负责中国电信网管NBI (北向接口）软件开发项目。NBI提供给其他厂家或运营商进行电信网络接入和管理的接口，即向上提供的接口。接口能提供故障、拓扑、资源等多类接口，完成故障查询，资源查询等多类网管功能。目前部门分为2个小部门，分别是系统及设计部和测试部。共有人员40多人，同时承担的项目有3到4个，后续根据产品部的计划，一直都有3到4个项目在等待开发中。由于项目多，人员少，每个项目都没有固定的人员，大多数人员都同时参与多个项目，在多项目的实施及管理过程中遇到很多问题，面临很多新的课题需要解决：
(一）为保证项目顺利完成，项目经理会对影响项目的关键人力资源进行抢占，使得其他项目由于缺乏该人力资源导致项目进度和质量受影响。
(二）人力资源的工作状态存在忙闲不均的情况：1.能力强，属于项目的主要人力资源同时参与多个项目，经常性的长时期超负荷工作，承受较大的工作压力，容易导致效率下降，工作失误增多。2.能力差的人员可能由于得不到更多锻炼的机会导致不能得到提升，形成恶性循环。
(三）不同项目之间缺乏沟通，同样的错误在不同的项目中重复出现，没有一种经验或知识共享的机制来避免或减少此种情况的发生。
(四）现有的绩效评估系统不能全面，客观或正确的评价人力资源在多项目环境下的绩效，人力绩效评价基本上来源于某个项目经理或负责人的反馈，来源单一也片面，需要提升或引入新的绩效评估机制。
第二章相关研究综述
2.1多项目管理的概念和术语
随着项目管理的不断发展，卑一的项目管理已经不能满足现代社会的需求，多项目管理已经越来越多的介入到现代社会的工作和生活中。什么是多项目管理，经过许多专家学者的归纳总结，多项目管理（Multi-project management)是指针对组织中进行的多个项目进行全生命周期的管理。多项目管理是伴随着项目管理方法在企业或政府部门等组织中的广泛运用而形成的一种以长期性组织为对象的管理模式。形象地讲，就是指在企业中同时管理、协调多个项目的选择、评估、计划、控制、执行，以及收尾等各项工作，使所有项目的综合执行效果达到最优的项目管理方式。
第三章部门多项目人力资源管理现状及分析................................................11
3.1多项目环境下对人力资源管理的要求...............................................11
3.2本部门的人力资源现状...............................................12
3.3多项目人力资源问题分析...............................................14
第四章多项目人力资源管理策略...............................................16
4.1多项目人力资源管理策略设计...............................................16
4.2多项目人力资源分配策略设计...............................................19
4.2.1多项目组织结构调整...............................................20
4.2. 2建立多项目知识共享机制...............................................21
4.2.3制定并审核多项目计划...............................................27
4.2.4在计划阶段解决资源冲突问题...............................................34
4.2.5多项目执行中的管理工作...............................................36
第五章实证分析...............................................39
5.1人力资源管理策略实施效果...............................................39
5.1.1沟通机制...............................................39
5.1.2激励机制...............................................39
5.1.3培训计划...............................................40
5.2人力资源分配策略实施效果...............................................40
第六章结论与建议
随着项目管理理论和实践的不断发展，基于多项目管理的研究已经逐渐成为项目管理领域的新课题和重要内容，也是企业需要面临和解决的实际问题。国内外的一些学者己经开始对该领域的问题展开了研究和探索，并取得了一定的成果。
在多项目管理中，人力资源的管理和分配是非常关键的问题，通过对国内外专家、学者针对多项目人力资源管理及分配问题的研究成果的分析和总结，针对人力资源管理，提出激励、沟通等机制理论，也有具体的执行方法，有一定的借鉴意义；针对多项目之间的资源平衡问题，许多文献进行了数学建模，先设定一些假设和甜提，然后通过各种不同的算法对模型进行求解。但是在实际工作中，很多因素都是未知的、非量化的，因此这种方法并不适用，可操作性较差。
本文对以上问题的现状进行了分析和总结，采用定性的研究方法，以理论联系实践，从人力资源管理和分配两个角度出发，遵循便于实施、易于操作的原则，探索了一套切实可行的策略，该策略为多项目人力资源管理提供了实用的方法和指南。所得到具有一定创造性的结论主要有以下几点：
第一，适时调整项目组织结构，为后续的多项目人力资源管理和分配提供支持。
第二，根据知识共享策略建立定期更新的模块人员对应关系表，为项目计划制定及人员分配提供基础和便利；工作轮换机制的建立提升员工个人能力，是解决多项目人力资源冲突的一个途径。
第三，拆分软件丌发流程为细粒度的项目单元，通过对单个细粒度项目单元或多个细粒度项目单元的计划制定及审核解决人力资源冲突，保证多项目均衡，保证多项目实施的利益最大化。
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