【 abstract 】 project performance management main purpose was to ensure efficient and quality project can complete, and the engineering project key link establish key performance index system can be a very good promote engineering projects in the overall goals are met, and inspire the owner, contractor, suppliers and project participants take active measures to promote performance of continuous improvement.
【 key words 】 KPI, engineering projects, and performance management
【摘要】上海论文网工程项目绩效管理的主要目的是为了保证项目能够高效高质地完成，对工程项目关键环节建立关键绩效指标体系可以很好地促进工程项目的总体目标得以实现，并激励业主、承包商、供应商等项目参与方采取积极措施，促进绩效的持续改进。
【关键词】 KPI,工程项目,绩效管理
一、工程项目相关概念
工程项目是指需要一定量的投资，经过策划、设计和施工等一系列活动，在一定的资源约束条件下，以形成固定资产为确定目标的一次性活动。工程项目管理是以工程项目为对象，在既定的约束条件下，为最优地实现工程项目目标，根据工程项目目标、工程项目的内在规律，对从项目构思到项目完成（指项目竣工并交付使用）的全过程进行的计划、组织、协调和控制，以确保该工程项目在允许的费用和要求的质量标准下按期完成。工程项目管理的主要内容可以归纳为“三控制、二管理、一协调”，即进度控制、成本控制、质量控制、合同管理、信息管理和组织协调。质量（功能）目标、进度目标和成本目标共同构成了工程项目管理的目标体系。它们之间形成了一种对立统一的关系，相互制约，相互促进。其中一项发生变化必然会引起其它两个方面的变化，例如，合理、均衡的进度计划可以保证实现质量目标和节约成本；而强调成本目标，势必会导致质量目标或进度目标的降低。因此，三大目标是一个不可分割的整体，是一个系统，孤立地重视或忽视哪一个目标都是不可取的。工程项目管理必须保证三者的均衡性和合理性，追求三者之间的优化和平衡，以保证总体目标的实现。
二、关键绩效指标(KPI)与工程项目绩效管理
2.1 关键绩效指标（KPI）关键绩效指标(Key Performance Indicators) 简称为 KPI，是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。通过对组织战略目标的层层分解，KPI 可以引导员工沿着组织目标指引的方向工作，能够衡量团队绩效以及团队中个体的贡献，起到很好的价值评价和行为导向作用。KPI 结合目标管理和量化考核思想，是衡量工作绩效的目标式量化管理指标，被认为是企业绩效管理的基础。KPI 为企业绩效评估确定了客观、量化的绩效指标，能够帮助企业实现战略目标，成为目前广泛应用的一种绩效考核工具。KPI 主要具有以下几个特点：第一，来自于组织的战略目标；第二，是对重点经营活动绩效构成中可控部分的衡量，应该尽量反应员工工作的直接可控效果；第三，使员工感到公平、公正。KPI 从具体的工作结果中收集信息，进而考核员工的实际工作能力，是一种非常客观、公正、有效的办法。第四，能够达到共同进步的效果。KPI 是组织中相关人员对职位工作绩效要求的共同认识，使考核双方成为一种平等的合作伙伴关系，大家共同学习，共同进步，目的都是为了使被考核者尽快提高能力，达到业绩标准要求。
2.2 工程项目绩效管理工程项目绩效管理是对工程项目绩效指标的评价与分析，对比实际绩效与计划期望，采取措施的反馈过程。在明确了绩效评价的目的后，应该确定哪些是项目需要重点关注的绩效控制点，最理想的绩效评价体系就是只评价工程项目所需控制的绩效点的系统。为了保证工程项目的总体目标得以实现，绩效管理应该重点关注影响整个工程项目战略的核心指标，体现对关键业务的关注和对员工行为的引导。对工程项目的关键环节进行关键绩效指标考核可以很好的促进项目的进程，最终引向工程项目的整体目标。因此，建立明确的 KPI 体系对工程项目实施即时合理监控，才能真正发挥 KPI 在工程项目绩效管理中的 作 用 。
三、工程项目绩效管理KPI 体系的建立
3.1 建立评价指标体系绩效指标是工程项目绩效管理的要素和依据。在设定关键绩效指标时，必须找出影响整个工程项目战略的核心指标。作为整个工程项目管理的核心，进度、成本和质量这三大管理目标构成了关键绩效指标体系的重要组成部分。（1）进度指标。包括进度预测能力，指实际工期与进度计划间的相差程度；施工进度，主要考核工程项目各子项目的进度控制能力，以及与去年相比，进度的变化程度。（2）成本指标。包括成本预测能力，指实际成本与估算成本间的相差程度；施工成本，主要考核各子项目的成本控制，以及与去年相比，成本的变化程度。（3）质量指标。包括客户对于产品的满意度，指业主对于完成的建筑产品的质量的满意程度；客户对于服务的满意度，指业主对于项目进行过程中所接受的服务的满意程度，这两项指标通常是在完工和移交之后不久进行的；质量缺陷，这一指标评估已完成的设施没有出现给业主造成影响的质量缺陷的程度，通常是在项目验收和移交时进行评估。另外，还需要对在工程项目施工过程中的安全、生产率和工程项目的利润率进行考核。
3.2 设定评价标准指标是确定在哪些方面对工作进行衡量或评价，评价标准则是指与各个指标相对应的工作分别应该达到什么样的结果。指标解决的是需要评价“什么”的问题，评价标准解决的是要求被评价者做得“怎样”、完成“多少”的问题。在上文确定绩效指标中，既有定性指标，又有定量指标。在设定评价标准时，定性指标应该尽量用定量化的形式表示。例如，质量缺陷可以用 1～5 级别表示：a）5 表示根本不存在质量缺陷；b）4表示存在一些微小的质量缺陷，但是对业主没有显著的影响；c）3 表示存在一些质量缺陷，对业主有一定的影响；d）2表示在某些方面存在重大的质量缺陷，对业主有明显的影响；e）1 表示全部都有质量缺陷；定量化的指标，如进度预测能力，可用下面的公式计算。进度预测能力1 22100%C CC＝；1C 其中代表实际工期，2C 代表预测工期；
3.3 审核关键绩效指标对关键绩效指标进行审核的目的主要是为了确认这些关键绩效指标是否能够全面、客观的反映被评价对象的工作绩效，以及是否适合于评价操作。在具体审核时，不应过分追求指标面面俱到，而且各指标的评价周期也各不相同，这就要求评价指标的相关绩效信息必须易于收集，否则 KPI 就失去了它应该具有的意义。四、结论综上所述，建立合适的关键绩效指标（KPI）体系对工程项目实施绩效管理，可以很好地做到对项目的监督和控制，既明确了项目管理人员的职责，又促进了工程项目的整体进程。关键绩效指标（KPI）为工程项目绩效管理提供了一套完整的绩效指标体系和评价标准，为工程项目绩效的持续改进提供了动力。 #p#分页标题#e#
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