本文是项目管理论文，梳理质量保证、质量控制活动，建立质量指标评价等过程，系统性地构建适用于非IT企业管理软件的项目管理体系，同时，提高非IT企业发展及信息系统开发项目成功实施质量。本文主要在以下两个方面内容进行展开论述：第一，叙述与汇总项目信息系统开放基础理论知识，对当前软件项目信息管理方式方法进行思考与理解，同时基于理论层面提出了为软件开发项目管理提供优化设计指导。第二，以Q企业作为研究对象，分析了Q企业在软件开发项目管理工作上所面临的问题以及困难，并针对主要问题提出了对应解决措施与方案。同时，他们希望结合自己的OA系统，开发出适合自己业务需求的即时通讯系统。它使企业内部员工能够使用办公自动化系统在任何地点、任何时间进行即时沟通，同时确保沟通对工作的有效性。单位能够做到管理和控制即时通信的内容及安全，就可以有效防止企业信息在传输过程中被窃取和篡改，避免机密信息被泄露，更好的实现企业内部的高效协同工作运转[4]。Q企业开始对现有网络结构进行改造，对企业内部沟通模式进行升级，建设企业即时通讯平台项目。在目前的通信技术环境下，移动终端的便捷性得到了极大的发挥，移动终端对于现在人们的生活而言不可或缺。开发商在移动终端上开发的功能越来越多，对人们工作和生活的支撑作用越来越大，导致病毒入侵的机会越来越多，网络安全形势迫在眉睫。
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第一章绪论
本人经过调查发现，各大公司、单位工作时采用的即时通讯工具大多是QQ、微信、钉钉，这就导致了绝大多数的工作信息曝露在互联网上，账号盗号、在公用设备上留存信息、信息截获产生的数据丢失的概率大大增加。同时，互联网上的病毒、木马可以通过QQ、微信、钉钉进行传输，黑客可以直接入侵企业内部获取信息。究其原因，就是大部分公司对于网络安全、数据安全缺乏足够重视，导致如果不使用QQ、微信、钉钉等互联网即时通讯工具，就没办法做到即时工作沟通，也就无法将内部数据通过内外网分离进行保护。（1）运用软件项目工作分解结构、企业组织架构、以及企业办公室管理信息自动化等理论与数学方法分析当前企业软件开发项目在项目开发管理方法、用户需求变更的管理与控制、软件项目组织方式方法、人力资源的组织规划与信息沟通、项目框架图的编制以及项目工程量价与工期的估算等方面的研究现状，形成绪论。（2）对前人研究文献进行分析总结、结合相关实际案例项目经验，应用交叉融合多项学科理论，以Q企业为实际案例，分析企业在软件开发项目管理现状。（3）总结出项目风险管理、信息沟通、人力资源管理等内容在项目管理中的影响程度，找出项目管理问题及原因。（4）从Q企业软件项目管理过程中用户需求管理不足、项目进度管理存在漏洞、人力资源管理信息沟通不及时、项目质量管理存在缺陷、风险因素难以识别等方面的问题与不足进行查找与深入剖析，寻找企业软件管理出现此类问题的最主要原因。具体问题具体解决，通过对Q企业的具体分析，综合实际情况提出软件项目管理改进。（5）制定实施方案，保障项目管理质量以及项目成果交付质量。（6）得出结论。
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第二章研究基础
2.1项目管理的基本概念及主要内容
项目管理是指在项目活动过程中，相关管理人员在现有的人力、物力、经济资源条件下，通过运用系统的方式方法、理论知识以及技能等对涉及项目的活动进行有效管理，即项目管理人员需从项目投资决策阶段到项目竣工验收阶段的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制以及评价等工作，以满足项目各方需求，实现项目的最终目标。项目管理的主要内容有：（1）项目范围管理项目范围管理是指一种特定的功能管理，其主要工作是识别、定位以及控制软件项目开发过程中包含与不包含的界限范围，是为实现项目目标而对项目从开始到结束全过程当中所要完成的工作范围进行管理与控制的过程和活动。（2）项目进度管理项目进度管理是指通过合理科学的技术方法编制项目进度计划和人力、物力资源供应需求计划，进度管理需与质量管理、成本管理相互协调统一，实现项目工期目标。而项目进度管理的主要管理目标是要在合同规定的时间范围内，制定出合理、经济有效的项目工程进度计划，并在该计划执行过程中，检查项目实际进度与计划进度是否一致，以期保证项目能够在规定时间内完成。（3）项目成本管理项目成本管理是指项目管理人员以项目建设任务为目标，从项目投资决策计划阶段到项目竣工验收阶段甚至项目运维阶段全过程中通过科学的方法合理配置各项人力、物力资源，使项目成本控制在计划目标范围内所做的预测、计划、控制、调整、核算、分析与考核等成本管理工作。其中成本计划、成本估算、成本预算以及成本控制四个过程是项目成本管理的重要阶段。
2.2信息管理的发展
信息管理是人类为了合理经济有效充分的利用信息资源，通过现代化技术手段对项目建设过程中产生的信息数据资源进行计划、组织、指挥以及控制的活动过程，信息管理过程主要包括项目信息数据的收集、信息数据的传输、信息数据的加工以及信息数据的储存。随着我国社会经济的快速发展，电脑、手机信息技术被广泛应用于各行各业，推动了我国甚至全球的信息发展产业的有效发展，进一步加快推进社会的经济发展以及人民信息需求。当今世界上，各个国家与地区都高度重视信息化技术的建设与发展，将信息建设放到了国家发展战略中的重要位置上。信息化已经成为企业发展、社会发展以及国家发展不可抗拒的必然选择，企业信息化发展是实现国家国民经济信息化的基础，而企业信息化发展主要依靠与企业的项目业务流程结构，通过计算机、互联网、大数据以及云计算等信息技术方法使得项目内部或企业内部项目建设生产管理过程中产生的各项信息数据能够实现企业项目内外部信息共享与充分利用，将项目利益、企业市场利益与经济效益稳步提升。企业信息化管理以提升企业高效运营能力、提高企业经济效益为目标，对项目建设、企业发展过程中所产生的大量数据进行管理，并针对突发请款进行有效处理，从而保证有效提高企业核心竞争力，提高企业市场份额。因此，是否能够利用一个有效的企业即时通讯平台是目前各大企业亟需解决的问题[3]。目前，越来越多的企事业单位意识到网络安全问题，开始建立了自己的OA系统。但是对于企业来讲，由于缺乏统一标准，目前企业的即时通讯平台建设面临着诸多不确定因素，这些因素从一定程度上也会带来风险，例如网络、技术、管理等等，这些风险也都会影响项目的整体推进，因此，在项目建设的过程中，如何加强风险的把控，合理规避风险，推动项目有序开展，也是Q企业项目风险管理的最终目的。
Q企业即时通讯平台项目成员构成表
第三章Q企业即时通讯平台建设项目概况.........................................................................14
3.1Q企业基本情况.........................................................................................................14
3.2Q企业即时通讯平台项目建设的重点和难点.........................................................16
3.3影响项目的因素分析................................................................................................17
3.4项目存在的问题分析................................................................................................19
第四章Q企业即时通讯平台建设项目管理改进.................................................................22
4.1项目风险管理改进....................................................................................................22
4.2项目沟通管理改进....................................................................................................24
4.3项目人力资源管理改进............................................................................................26
第五章总结与展望................................................................................................................45
5.1研究总结....................................................................................................................45
5.2展望............................................................................................................................46
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第四章Q企业即时通讯平台建设项目管理改进
4.1项目风险管理改进
在项目管理过程中，风险管理是基于风险识别的基础上，风险识别是软件项目系统管理中对可能影响项目的风险因素进行系统归类与全面识别的过程。首先，根据Q企业风险评估指导书中的相关要求，确定项目风险的来源和分类。这些风险源可分为内部风险和外部风险以及与移动通信相关的风险。一旦确定了来源和风险分类，就要进行风险识别，以识别与项目相关的风险。任何因项目设计不完整而可能产生的问题，结合项目的实际特点，将风险因素列为技术风险标准，我们将对这些问题进行单独讨论，并以风险评估的形式对识别出的风险进行度量，以控制过程中发现的风险项目内部风险主要包括项目实施的内部风险，以及与项目管理相关的风险。技术风险主要是即时通讯平台需要对传输的数据进行加密，这是社交化应用系统的重点。经了解，社交化应用系统作为该企业统一的应用平台，工作数据也会在此传输，数据加密必须经得起渗透测试的考验，而企业在加密技术方面，之前并没有这方面的经验。内部风险主要表现在A公司上正在运行的项目需要资源的协调。运行中的项目出现系统问题性时，项目参与者在维护系统工作上必将花费大量时间成本，造成项目进度一定程度的后延。在项目各阶段的风险管理上必须要严格控制用户的需求，以此保证软件项目管理各阶段认为能够顺利完成。重点解决存在的关键问题，按照工作安排落实相关责任人进行必要的绩效考核，促进各项目成员对自己的工作负责。在这个过程中，我们努力明确界定角色和责任。为了避免项目实施过程中的混乱和相互让步，首先，根据企业资源的评价，结合公司的组织结构，对项目进行设计和实施。
特征向量
4.2项目沟通管理改进
根据已制定的沟通计划，及时发送电子邮件或组织会议向项目参与者汇报公司即时通讯平台的项目进展情况。对于内部项目组成员，利用企业OA作为日常沟通手段，或者在每周例会上进行信息沟通。在向项目利益相关者传播信息时，我们应该适当考虑方式方法。与业务系统的接口和功能调试是一项关键的活动，这些复杂而重要的活动可能会导致沟通困难、过度使用技术术语等。为实现这一目标，项目经理和相关人员分享了其他社交应用的实例，并为其提供了全面的系统培训消除企业沟通障碍。绩效报告主要用于定期报告已完成的工作，要求项目组成员定期向执行局报告项目进展情况。通过OA公司在工作周期内所开展的活动，主要包括在工作过程中所做的工作，面临的技术难题以及未来的工作计划等进行总结，并且各小组成员均为总结报告真实性负主要责任，同时将所有信息汇总并在OA上展示，即时发送电子版报告材料给企业对接人员查阅，根据对方所反馈的意见召开项目评审会议进行沟通协调，检查并确认工作报告内容。该小组分为四个小组：研发组、集成组、测试组和业务组，通过结构流程进行分组，每个小组都有一名监督员。工作量最大的也是最复杂的应用研发组，它也分为计算机终端和手机开发组，其他三组都是按具体从事的技术直接与具体工程师相对接，没有进一步的细分。负责集成工作的员工直接向集成组组长，集成组的员工包括需要两名数据库工程师，两名算法工程师，一名网络工程师和第三方软件的工程师。同时，根据项目管理计划，制定了更为详细的人员管理计划：为了与相关职能单位联系，及时获得项目所需的必要资源，必要时逐步释放一些资源。计划的重点是资源类型、数量需求、到达时间和时间、预计发布时间等。
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第五章总结与展望
通过对以上两方面的论述，既有利于Q企业对于项目管理的改进，同时也利于提高非IT企业在软件项目管理质量。在上述论述的基础上，作以下结论：（1）加强风险管理计划的制定，在所有软件开发项目中都必不可少的。通常，风险识别、风向量化、风险管理的时间、范围、要求和目标以及风险管理的资源利用、风险管理措施的制定等是风险管理计划中的关键因素。（2）人才作为企业的立足根本，应在项目管理中予以重视，发挥团队的积极主动性，充分发挥成员的创新创造能力，通过创新行为优化资源整合，改进软件项目组织形式，对项目团队成员采取鼓励机制，成员之间保持即时高效的沟通交流，保证信息传递的有效性，以推动项目保质保量按期完成。评审会上通常会暴露一些隐藏的问题，并针对所提出的问题制定纠偏措施，并以此进行撰写项目绩效报告，项目干系人通过对绩效报告的查阅，随时随地获得其所关心的项目资源分配与使用情况以及项目当前进展情况等信息。人力资源规划是通过企业人力供给情况的分析，确定项目参与者的角色、责任，做出有效激励、开发员工的计划。（3）软件开发项目管理的核心和要点是对于人的组织管理。项目实施的过程就是一个项目管理充分调动各类人员积极性，为实现共同的目标和想法的过程。人与人之间的沟通从某种意义上来讲就是项目成果的基础。编制《项目沟通计划》，选择合适的沟通方法和途径，能直接提升工作效率，推动项目前进。
参考文献（略）
参考文献（略）
