山东移动“和校园”平台转型项目风险管理

结合已有调查和专家意见，明确转型的重点工作，对项目转型过程和转型项目发展过程进行风险识别，得出风险清单。随后根据风险清单以及风险评估的结果，对其进行内外部风险分类，对内外部风险分类下的各个重点风险因素提出相对应的风险控制措施，建立相应的“和校园”平台转型项目风险管理机制，在实际应用中，把项目风险管理的每一项工作落实到具体的项目环节和项目成员上，保证了风险管理工作的执行效果，确保平台转型项目顺利完成。和校园平台正在逐步的往互联网+教育模式进行转变，通过产品升级、运营模式以及商业模式的转变实现和校园平台的个性化教育。让在线学习成为一种用户使用习惯，让在线沟通缩短学校和家庭之间的距离，让每个孩子都能通过和校园平台提升自己。和校园平台可以因地制宜，为每个孩子定制属于自己的学习计划和学习方案。通过转型让和校园平台在教育领域实现突破自我，在激烈的竞争市场中脱颖而出，为用户提供高效、安全、有效的教育信息化服务。

第一章 绪论

本论文从项目管理视角出发，依据项目管理生命周期理论将“和校园”平台转型问题研究划分成“和校园”平台的现状分析（项目启动）、“和校园”转型可行性（项目计划）、“和校园”平台转型风险分析及制定防控风险对策（项目控制）等阶段，分别确定项目管理各个阶段的主要工作内容，为“和校园”平台转型提供有效指导和借鉴。论文主要研究内容如下：第一章论文研究背景与意义。作为提纲挈领性质的章节，本章在分析研究背景的基础上提出研究意义，并从教育信息化、项目管理和项目风险控制等方面对国内外相关文献进行综述，凝练出具体的研究问题，提出研究思路。第二章项目管理理论与方法。介绍了本论文所使用的项目管理理论及方法的基本内容，包括项目管理的概念、体系和项目生命周期理论，以及对项目风险管理的内涵、风险评估方法与风险控制对策进行了系统论述。第三章和校园平台现状分析。首先对和校园平台发展现状进行了简要分析，对其现有的功能和商业模式进行了描述，指出目前存在的问题，强调了和校园平台转型升级的紧迫性和必要性，并对其机遇进行了分析，为平台转型做了铺垫。第四章和校园平台转型的重点工作及风险分析。本章主要围绕产品升级、运营模式和商业模式转型等方面来具体论述平台转型的方案，并对政策、市场、社会、技术、渠道管理、运营管理和健康管理等方面在转型中和转型以后可能面临的风险进行了分析。第五章和校园平台转型风险控制。本章结合前文的分析，从内外部风险分析入手，对可能产生的政策、市场、社会、技术、渠道管理、运营管理和健康管理等方面的风险进行防范，并阐述了风险应对策略。

第二章 项目管理理论与方法

2.1 项目管理的基本内容

项目管理生命周期具有以下特征，首先，在项目进行的早期时候，只需要少量的现金流以及少量的人力资源即可启动项目运行，而随着项目进程的不断向前推进，慢慢的项目需求就会不断增加，但是这又不是一种持续的增加，而是呈现不规则的增加或平稳移动，随着项目的结束，对物质和人力的需求就会显著降低。其总体特点是项目全过程的需要是越来越多但伴随项目的结束，需求又会剧烈地减少。其次，对信息化平台建设项目而言，在其项目管理的初始阶段，项目的成功率非常低，存在着比较高的风险以及项目不确定性。但是，随着整个项目进程的不断拓展，其成功率会得到不断的提升。再次，在项目管理的前期过程中，就信息化平台建设项目而言，项目管理组的每位成员的个人综合能力对整个项目进程的影响比较大，这一点在项目建设的前期体现的非常明显。在项目运行不够成熟的时候，项目管理组的重要部位人员的离开，会对项目的整体进度、成本控制以及项目最终的成功率造成重大影响，在没有及时找到合适的替补人选时甚至于会导致项目的失败。最后一点是要及早发现问题予以纠正。对于项目管理这一体现过程性的管理而言，一旦项目成型，越往后进行发展，项目发生变更的工作量就越大。因此，如果在项目前期没有对项目运行中出现的各种问题进行改正解决，会对项目后期的进展造成重大影响，项目纠错成本会越来越高。

2.2 项目风险管理

美国学者提出的层次分析法是一种定性定量系统化的层次分析方法。它是从目标出发将其分解成多个子目标，然后对这些子目标继续分解，构造出一个多层次的结构模型，进行量化计算，确定各个子目标对总目标的权重，得到最终的排序。层次分析法包括建立层次结构模型、构造判断矩阵、层次单排序以及一致性检验和计算指标层相对于目标层的总排序以及一致性检验等四个步骤。模糊综合评价法是根据模糊数学方法，把问题的定性分析转化成定量分析的方法，降低了定性分析的主观臆断因素对风险评估的结果影响，具有清晰明辨的特点，优点是能够根据项目实际，把问题的定性分析和定量分析相结合，得出科学合理、符合实际的风险评估结果。

第三章 “和校园”平台现状分析 ................. 13

3.1“和校园”平台架构 .......................... 13

3.2“和校园”平台现有功能及其商业模式........................... 15

3.3“和校园”平台转型的急迫性和机遇............................... 18
第四章 “和校园”平台转型重点及风险分析.............................. 24

4.1 “和校园”平台转型的重点工作 .... 24
4.2“和校园”平台转型风险分析............... 27
第五章 “和校园”平台转型风险控制.............. 31

5.1 外部风险应对 .................................... 31
5.2 内部风险控制 ..................................... 42

第五章 “和校园”平台转型风险控制

5.1 外部风险应对

“和校园”业务所面临的危机，当务之急是端正经营思想，变粗放经营为科学经营，练好内功，才能走上健康的发展之路。用户消费观念已经逐渐回归理性时代，靠单纯的产品或功能越来越没有市场。教育是一个永恒的话题，习近平总书记提出的中国梦，对于实现国家富强、民族复兴、人民幸福具有重要的现实意义。企业在做教育的同时，不妨将中国梦融入到产品中。和校园平台，可以增加提高社会责任感的教育专题或内容，及时更新，做好与用户的互动。比如，对于小学生而言，自主性较差。和校园平台以此为痛点采取如下措施：首先，帮助学校提升教学活动的互动性。无论是在课内还是课外的教学中，都要强化师生互动，增强学生参与的积极性，并使其内化于心。其次，通过平台的应对，强化学生的自我管

理与参与，提升学生的责任感，帮助教师节省时间。第三，通过邀请家长监督，与学校教育

配合，培养孩子的独立意识。

5.2 内部风险控制

和校园业务目前主要依靠线下代理商拓展业务，而作为运营商之一的移动在渠道管理上对于产品的销量过于重视，但是对整个末梢销售点却缺乏管理。所以山东移动与对代理商之间建立一套良性的合作机制，实现业务从量变到质变，保证用户满意度。在转型后的风险应对中可尝试如下措施：（1）建立长效的合作机制山东移动可以考虑在保证代理商具有获得稳定盈利能力的基础上，以长远的眼光出发，将双方的利益紧密结合在一起，也就是说，要注重代理商的长效利益。合理的利益分配是长期稳定合作的关键因素。（2）建立科学的管理机制和校园业务发展至今，移动和代理商可能在某些方面没有达到一致。比如观念不一致，目标导向不一致，导致双方合作总是有断点。所以接下来，山东移动应该以市场为导向，根据市场及渠道的发展趋势不断提高自身的管理的规则；并且及时根据代理商的市场反馈信息，修订内部管理制度，及时查缺补漏，与代理商互利互惠，共同进步。

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