市场营销论文哪里有？本文分析了N银行伊德支行小微企业信贷业务的营销环境，对伊德支行小微企业信贷业务营销进行SWOT分析，运用STP营销战略结合实际情况确定了N银行伊德支行的市场定位:将小微企业定为服务的核心对象，打造贷款服务“性价比最高”的支行。
第一章绪论
1.1.2研究现状
小微企业贷款可以给银行带来更高的经济效益和更多的优质客户，但现在贷款项目同质化比较严重，导致银行竞争压力较大。为抓住机遇，各大银行纷纷将信贷产品和服务作为王牌，配合广告宣传建立竞争优势，信贷业务也因大力宣传赢得了各界的关注，信贷热潮为学者们提供了深入研讨的良机。
郑晴、吕琳、栾宇(2022)[1]从国家扶持政策不到位、银行信贷政策市场化、民间融资和融资成本高四个方面分析了小微企业融资难的原因，并针对上述原因提出了相应的对策。李妍(2021)[2]表示银行要精准施策，不断提升小微企业金融服务能力。同时指出，在“一带一路”倡议背景下，沿线国家加强与中国中小企业合作的意愿明显增强。国有大银行不服务小微企业，就没有未来。佘运九、严力群（2021）[3]表示我国小微企业大多从事制造业，制造业发展对资金有着极大的需求，而信贷服务对制造业发展的重要性与其定义为推动作用，不如说支撑作用则更为贴切。裴玉波(2022)[4]表示小微企业在经营过程中面临着大中型企业的挤压和金融体系不合理等问题，增加了小微企业融资的难度。分析表明，融资难是目前需要解决的首要问题，融资成本高是下一步需要解决的问题。同时指出大商业银行和小商业银行在服务小微企业方面要发挥各自的优势。邵磊(2022)[5]阐述了小微企业对中国国民经济发展的重要性，界定了小微企业的标准，描述了中国小微企业的“麦克米伦缺陷”及其表现，进而分析了中国小微企业融资难的原因。同时借鉴国外小微企业的发展经验并结合中国的现状，提出了解决中国“麦克米伦缺陷”下小微企业融资困难的相关措施。
第三章N银行伊德支行小微企业信贷业务营销环境分析
3.1 N银行伊德支行小微企业信贷业务营销外部环境分析
3.1.1政治环境分析
2013年11月12日普惠金融被正式写入十八届三中全会决议，会议强调：所有人均有权利获得金融服务，为贯彻这一理念，所有金融机构应就金融体系、金融制度以及金融产品等方面进行大幅度的创新。会议重点强调建立普惠金融体系的任务就是通过小额信贷等方式，为传统金融机构服务不到的低端客户，如小微企业甚至贫困人口提供借贷机会。
小微企业是我国创造社会财富的主体之一，在解决百姓就业问题、推动国民经济平稳快速发展、促进社会和谐等方面扮演着不可或缺的角色。国务院总理李克强于2014年9月17日主持召开了国务院常务会议，会议着重强调为帮扶小微企业发展，要为其创造更大的发展空间，持续优化小微企业的发展环境，推动大众创新、万众创新，同时还表示将进一步简政放权，为小微企业提供税收和融资等政策支持。
2020年新型冠状病毒肺炎疫情爆发，小微企业的发展陷入困境，党和政府号召金融机构要大力推进普惠金融政策，助力小微企业解决目前的融资难题，当年政府工作报告中指出，银行业金融机构要强化对小微企业的金融支持。人民银行、银保监会等部门推出下调支农支小再贷款利率、设立专项再贷款、定向降准、提高普惠金融考核权重等一系列精准有力的措施，进一步引导信贷资金向小微企业转移。
第五章N银行伊德支行小微企业信贷业务服务营销策略组合
5.1 N银行伊德支行小微企业信贷业务营销STP分析
5.1.1市场细分
5.1.1.1行业细分
行业细分作为市场细分的方法之一，主要是根据行业结构来对小微企业信贷市场进行细分，特别是对商业银行而言，能否专业化和标准化的经营管理小微企业信贷业务，很大程度上取决于对小微企业信贷市场的行业细分是否准确。小微企业涉及的行业种类繁多，具体行业的不同也会直接影响信贷的还款情况。按照风险等级对企业进行划分，企业的信用风险状况分为ABCD四个大类，其中A类为信用风险低、B类为信用风险一般、C类为信用风险较高、D类为信用风险高。N银行伊德支行在小微企业信贷业务方面依据企业的信用风险状况对行业进行了细分，主要合作对象为B类信用风险状况企业，就目前合作情况来看，N银行伊德支行将餐饮业、零售业、商务服务业三大行业作为主要的合作客户。由于同行业下的小微企业不仅在运营模式上较为相似，对资金的需求程度也无明显的差异，这将为N银行伊德支行后续展开对小微企业信贷业务专业化和标准化经营管理打下重要基础。
5.1.1.2企业生命周期细分
企业的发展按照生命周期理论可分为四个阶段，分别为发展期、成长期、成熟期以及衰退期，企业在不同发展阶段有着不同的特征和融资需求。发展期阶段的企业根基不稳固，经营运转花销大且企业经济实力有限，所以与其它阶段的企业相比，发展期阶段的企业融资需求最为高涨，但由于企业处于起步阶段，发展不够完善，因此存在较高的信贷风险。成长期阶段的企业有了一定的发展基础，融资需求虽不如发展期阶段的企业强烈，但依旧处于融资需求饱满的状态。
5.2 N银行伊德支行小微企业信贷业务服务营销策略研究
5.2.1产品策略
小微企业兼具多样性和复杂性的特点，受此影响小微企业的融资需求也有很多差异，如何使小微企业信贷产品和服务覆盖小微企业多样化的融资需求是所有银行共同研究的课题。目前，其它国有商业银行的小微企业信贷业务均有较多的存量客户，而这些银行之所以能保持客户粘性，除了客户个人喜好等主观因素外，很大程度上是被其它国有商业银行小微企业信贷产品的特色所吸引。对此，伊德支行必须针对其它国有商业银行小微企业信贷产品的服务特点给予足够的分析，并以此为参照研发设计多样化的信贷产品，使伊德支行的小微企业信贷产品满足小微企业的多样化融资需求。
第七章结论与展望
本文选取N银行伊德支行作为研究对象，综合运用理论研究、电话访谈、文献研究等方法，结合小微企业信贷业务面临的内外部环境，将小微企业信贷业务服务营销的优势和劣势加以提炼总结，对目前N银行伊德支行开展小微企业信贷业务的情况和存在的问题进行了阐述并提出了对应的完善策略。
本文分析了N银行伊德支行小微企业信贷业务的营销环境，对伊德支行小微企业信贷业务营销进行SWOT分析，运用STP营销战略结合实际情况确定了N银行伊德支行的市场定位:将小微企业定为服务的核心对象，打造贷款服务“性价比最高”的支行。同时基于7P’S理论提出了小微企业信贷业务服务营销策略组合，具体包括产品策略、价格策略、促销策略、人员策略、渠道策略、过程策略和有形展示策略。文章的最后还从产品、绩效考核、企业文化、风险管理四个方面提出了服务营销保障措施，力求小微企业信贷业务服务营销策略能够得到有效实施，从而助力本行发展。
由于本人是一名基层员工，能够掌握的数据与资料不够全面，加之对本文所应用到的理论基础知识研究不够透彻、对涉及行业信息的重要数据搜集不够、对市场的认识不够深刻，使得小微企业信贷服务营销策略的相关研究不够严谨。今后，本人还需要加深理论知识学习，增加渠道调查的方式，从多方面提高论题研究质量。争取为本支行、本行甚至本行业提供更加科学系统且可行性高的银行小微信贷业务服务营销策略，同时为改善我国小微企业的融资环境贡献自己的一份力量。
参考文献（略）
