市场营销论文哪里有？本文北大湖滑雪度假区需要依托自身的稀缺性山地资源，加大资金的引入，从而对北大湖广大的区域进行大规模的开发，通过规模效应，增强自己在整个滑雪度假产业中的话语权，通过在产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、服务过程的全面梳理与提升，加强公司的运营及营销能力，从而拥有稳定且庞大的市场份额和对市场具有更强大的雪票及酒店住宿产品的定价能力、对设备供应商和产品分销商也具有更强的议价能力。
第1章绪论
（2）国外服务营销研究综述
Yan-ru WAN（2008）指出我国的滑雪场应该在以下几个方面去做出改善：为滑雪者在非滑雪时间提供放松休闲娱乐的场所；更加完备的缆车系统；更多的地形公园来提供趣味性和挑战性；更好的基础设施，主要是道路系统。［20］ChoBangxian，Kim Chehhui，GuoYisup（2006）指出滑雪场市场就需要制定合理的策略，使滑雪场在整个季节都能高效地运营，淡季的各种营销活动都是为了促销冬季需求旺盛的季节，同事需要政府的支持。［21］Qiu Kangben，Shi Kangxun（2010）指出滑雪场营销组合的出现对顾客的忠诚程度有相当大的影响，极大地影响着产品以及价格、地点等所有的促销因素，对再访意向有显著影响。［22］Misty Johanson.（2000）指出人们的度假消费习惯与人们所出生的时代环境关系密切，要根据不同时代的人的消费习惯、度假方式来明确自己的客户，提供对应的服务。
第3章吉林市北大湖滑雪度假区管理有限公司的市场营销环境分析
3.1宏观营销环境分析
3.1.1自然因素
从全国乃至全球范围来看，适宜度假的山地属于稀缺资源，而适合做雪场的山地尤其珍贵。一般从六个维度来衡量一座山适不适合开发雪场：（1）维度：有没有足够的积雪期；（2）高度：雪道落差够不够大；（3）坡度：是否拥有满足所有人喜好的雪道；（4）湿度：降水量是否充足；（5）风度：风速是否严重影响滑雪者安全；（6）温度：体感是不是舒适。北大湖在这六个维度均表现十分出色，拥有国际一流的滑雪资源。北大湖滑雪度假区地处北纬43°世界滑雪黄金纬度。辖区主峰南楼山海拔1404.8米，是吉林地区最高峰，区内海拔1200米以上的山峰9座。滑雪场雪质好、雪量大、雪期长，冬季无风，被誉为“粉雪天堂”，山体地形多样化，可以开辟出大量初中高级雪道，非常适宜滑雪运动。经世界顶级的雪场设计公司--加拿大Ecosign公司和美国SE公司踏查确认，域内雪道资源存量超过1000公顷,无论是从山地条件，还是从区域气候及雪质等综合因素衡量，这一区域都具备打造世界一流雪场条件，是40年来世界范围内新建雪场的最佳选址，也是目前中国唯一可以承办国际综合雪上赛事所有雪上项目的雪场选址。
第4章吉林市北大湖滑雪度假区市场营销策略制定与实施保障
4.1目标市场策略
4.1.1市场细分
对于全国的滑雪者进行的市场细分主要从以下几个方面展开：
（1）按照地理位置细分，地理位置决定滑雪者前往北大湖滑雪度假区所需要的交通成本，同时参照各地理区域内滑雪场的分布，评估滑雪者选择前往北大湖滑雪场的可能性。按照地理位置将市场细分为：以长春、沈阳、哈尔滨为代表的东北市场；以北京为代表的华北市场；以上海、杭州为代表的的华东市场；以广州、深圳为代表的华南市场；以成都、重庆为代表的西南市场；以西安为代表的西北市场；以武汉、长沙为代表的华中市场。
（2）按照人口细分，判断该区域滑雪者市场容量的大小，选取全国人口在800万以上的城市，共计20座城市，分别为：重庆3562万人；上海2418万人；北京2153万人；成都1872万人；广州1865万人；天津1556万人；深圳1252万人；苏州1229万人；杭州1204万人；武汉1140万人；哈尔滨1068万人；石家庄1062万人；西安1031万人；宁波1026万人；郑州988万人；青岛929万人；长沙908万人；南京880万人；长春868万人；沈阳827万人。
（3）按照年龄细分，通过对不同年龄段的滑雪者进行细分，并以北大湖滑雪度假区搜集的数据进行分析，确定滑雪度假区的主要客户群的的年龄分布，认清市场现状；
4.2市场营销组合策略
4.2.1产品
北大湖滑雪度假区主要提供四条产品线：以缆车票、雪具租赁、滑雪教练教学为主要内容的山地滑雪产品线；酒店住宿产品线；以游客中心餐饮、商铺出租、会议室出租为主要内容的商业服务产品线；夏季度假产品线。
（1）通过改良造雪压雪的运营方法来提升雪道的质量，做好安全防护，在后期的规划项目中加快山地雪道建设，为滑雪者提供充满丰富性及趣味性的雪道，只有形成规模的优质雪道，才能延长滑雪者在度假村的停留时间，进而产生更大的经济价值；完善缆车系统的相关维护，使缆车处于最佳状态运营，提升滑雪者坐缆车时的感受；滑雪板要及时维护，滑雪鞋，护具，滑雪镜，滑雪头盔、滑雪服要及时清理卫生，如有损坏要及时修补，租赁给顾客时必须是清洁有香气；提升滑雪教练的专业技巧及服务意识，以顾客为中心科学地完成教学服务，严禁与顾客产生任何形式的冲突；
（2）严格按照酒店所对应的星级标准对酒店的硬件设施进行补充改造，完善酒店的配套设施，如停车场、酒店标识、景区内道路、夜间亮化等方面的内容。软件方面加强人员管理，提升服务质量。加强对游客中心的商铺、会议区和餐饮区的管理，根据客户群的反馈，合理改善度假区的餐饮结构，建设品质餐厅，完善解说、接待、投诉等服务系统，提升服务效率及质量。
结论
上文通过对吉林北大湖滑雪度假区管理有限公司的营销现状及所面临的问题的描述，并对其进行了宏观和微观的市场营销环境及SWOT分析，明确了其所处的行业环境及自身的优势与劣势，运用7ps理论对其产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、服务过程进行了整理梳理，随后制订了一套完整的服务营销计划，并提出对应的保障措施确保其可以贯彻执行，本文主要研究结论如下：
（1）在产品层面：通过加强冬季雪道的质量管理，完善缆车系统的相关维护，施行滑雪教学标准化服务，将度假酒店按照其对应星级标准对酒店的硬件设施进行补充改造，完善酒店的配套设施，合理改善度假区的餐饮结构，建设品质餐厅，完善解说、接待、投诉等服务系统等全面提升雪场服务质量，为游客提供良好的冬季度假产品，同时加快打造夏季户外运动产品，形成丰富且具备竞争力的夏季产品组合，实现度假村的四季运营。
（2）在价格层面：加强产品组合的灵活性、在定价方面必须合理，价格回归服务价值，完善价格组合，建立价格组合套票系统，针对不同类别的客户提供不同类别的组合套票，以期不同游客的需求，引导游客来度假村进行二次消费，增加顾客忠诚度。
（3）在渠道层面：在继续加强与全国各主要客户群所在地城市的滑雪俱乐部及旅行社的合作的同时，重点加强加强自有渠道建设，增加推广预算，有计划有节奏地进行推广宣传，包括以微信公众号、微博为代表的自媒体、新媒体营销方式以及通过在重点城市布局营业部的形式开发当地潜在市场资源。
（4）在促销层面：争取申请举办具有影响力的赛事及活动，结合雪季运营的时间节点，定期推出具有创意性的活动，加强与设备供应商之间的合作，争取获得更多的促销产品类型和更大的促销折扣，通过深层次地挖掘冰雪文化，提升度假村的影响力及自有品牌知名度。
参考文献（略）
