市场营销论文哪里有？本文以AH公司混合式教育课程为研究对象，通过对其营销活动的现状与学员对混合式教育课程服务调查问卷分析，得出针对AH公司混合式教育课程营销策略的优化方案。根据对职业教育培训行业发展状况的分析发现，一方面，在我国职业领域的改革措施与K12“双减”的大环境下，非学历职业教育培训市场前景广阔，职业教育的地位与作用也愈发凸显。
第一章绪论
一、国外研究现状
本文，国外关于混合式教育营销相关的研究大致分为三方面，混合式教育研究、教育营销研究、线上线下融合营销研究。
（一）混合式教育研究方面。线上线下教育有机地结合一体是混合式教育的融合，是有效展现线上与线下资源优势，构建其融合功效大于部分相加的益处。Xin Haiyan et al.（2020）指出研究深度融合的线上线下教学方式，可以提高整体教学水平和教育质量，为提升高层次应用型人才提供理论支持和实践参考[1]。混合式教育包含混合式教学与学习，2000年是混合式教学元年，最早由Cooney（2000）等人在学龄前儿童教育研究中首次提出，在此后十几年里，国外有关它的理论和实证研究得到了迅速发展［2］。国外对混合式学习也有很多的定义，其中，比较流行的是Garrison（2004）的版本，混合式学习是将课堂面对面学习体验和在线学习体验慎重地融合在一起的学习［3］。同样开展混合式学习举措也是很有必要的。Cher Ping Lim et al.（2019）认为混合学习可以提升教与学的质量，一些教育机构开展的混合式学习的举措是有效的［4］。Galena Pisoni（2019）指出混合学习的运用及其对激活学生、发展创新创业软技能的积极作用［5］。混合式教育在教育行业的应用是有益的。Jebraeily Mohamad et al.（2020）表示为提高教育质量，许多学术型医疗机构都在投资应用混合式教育来支持新的教与学方法。为了采取必要措施顺利实施混合式学习，实现其目标，采取正确的实施策略，以获得充分的效益［6］。在线教学是教育行业的一次巨大变革，而线上教学+线下教学双向融合是彰显新生态的混合式教育模式的雏形。Gupta Varun（2021）表示在疫情期间，网络学习与面对面学习有益学生在混合式教育模式中提升教育价值，从而减少与网络教育的心理距离［7］。
（二）教育营销研究方面。国外学者们对教育培训营销的研究成果有明显效果。“教育营销”这一概念是美国高等教育最早推出，而且将其营销理念运用到教育市场中，被大众接受。Paige Gardiner（2019）认为学校入学网页是一个重要的营销渠道，它是潜在学生开始学校信息搜索的营销工具［8］。Cynthia Gallatinet al.（2019）提出在教育行业营销组合需要包括多种方法，包括数字营销和直接面对面营销，伙伴营销与其他营销策略相结合，可以达到招生目标，提高营销效果［9］。Surej P.John et al.（2019）表示视觉媒体营销在当今连通的市场中,对国际高等教育服务的营销和推广起着重要作用［10］。Cezalia Buyanza Mwidimai et al.（2021）认为新兴营销策略为高等教育营销发展了新的模式，学生生命周期、标杆和网络以及新媒体的使用是21世纪高等教育定位的新兴当代营销工具［11］。
第三章AH公司混合式教育课程营销现状
第一节AH公司概述
一、AH公司简介
AH公司2005年创建，是国内具有影响力的大型职业教育培训集团，主营业务为混合式教育职业培训课程，课程主要包括：建筑工程与消防安全等非学历领域的混合式教育课程，发展时间久，自身实力雄厚，在我国版图范围内一共建立了二百多家下属分支机构，在其总部构建专注于混合式教育课程研发的科研基地，在全国范围内搭建网络覆盖，为保障师资部分课程有自己的教学与教务队伍，构建线上线下丰富多样的课程产品，已经搭建自己的混合式教学与学习平台，是科学教育开发线上线下教育课程一体化的知识服务集团。其总部下设的各分支机构，主要负责职业教育培训课程的营销工作，其内部主要成员为营销工作人员，相应的教务研发师资人员在集团总部，属地化教学师资为外聘人员。
二、AH公司经营现状
目前我国职业培训机构有164678家，AH公司在该行业属于上游企业，经营主要业务以线上录播、直播、线下面授集训及教辅四种模式为主，进行混合式教育课程服务。公司有专门的课程研发部门，主要依靠线上业务与线下教育积累的口碑，促进其迅猛发展。AH公司线下线上业务组合，如表3-1所示：
第五章AH公司混合式教育课程营销策略优化
第一节AH公司混合式教育课程STP分析
为了对混合式教育职业培训课程进行科学的市场细分与定位，需要进行明晰的市场细分与定位来实现营销策略的优化［45］。
一、市场细分
职业培训市场竞争日益激烈，近年来，国家重视职业培训行业，推出鼓励行业发展政策，创造了稳健的大环境，鼓励职业教育行业积极拓展、增强实力。2016-2021年5月中国职业培训机构数量如下图：
面对激烈的市场竞争，AH公司混合式教育课程为增强市场份额，必须提供高质量的课程产品与服务，以获取更多学员，通过宣传企业文化，进行拓客、锁客、升客、留客，可从如下几个方面进行市场细分。
（一）按照教育学习年龄阶段划分。主要分为幼儿早教、K12、素质教育、语言教育、高等教育、出国教育、职业教育，学习年龄阶段几乎涵盖了人的一生。
据数据显示2021年中国教育行业融资金额有所增加，“K12”等部分教培行业转型职业教育，出现职业教育投资热潮。职业教育参培对象横跨15-55岁的生命区间，是各个教育领域中覆盖生命周期最长的一类教育。
第二节AH公司混合式教育课程产品策略优化
教育公司是一种特殊的企业，公司提供的各种课程就是教学产品。只有课程产品具有核心竞争力，保证课程效果，才能使企业树立好的口碑，产生更多的市场需求，增加其市场份额，引导企业持续发展。课程产品的质量是通过现在企业内部强大的研发团队与现在先进的网络技术，优秀的师资力量将课程体系系统化，结合现阶段社会客户需求点增加课程产品的附加值服务表现的。结合公司现有的营销现状、第四章问卷课程服务情况调查结论，以及STP分析，结合其目前业务方向并利用线上与线下资源搭建多品类学科打造一揽子个性化、新颖化的产品［46］，得到的产品优化策略如下：
一、着力提升产品质量
在多年经营过程中，AH公司混合式教育课程坚持将优质服务与产品提供给客户。截止现在为学员推出以下服务：直播、录播、面授。AH公司坚持混合式教育作为其经营方式，针对其目标市场应积极拓展品类，向综合性职业培训转型，围绕学员需求，拓展培训类别和培训产品，打造综合性的大型职业教育品牌。混合式教育课程产品有宽度，但缺乏深度，要在产品的研发上投入精力，根据用户需求，在混合式教育课程研发设计时中计入学员的个性化需求，提升教学质量，提升用户体验并研发适合公司发展壮大的产品［47］。
售前与售后要有一套标准化的服务程序，避免让消费者认为购买完课程后服务质量跟不上，毕竟混合式教育既包含线上教育与线下教育，在线上环节没法像实体店一样可以直接接触，所以在售后服务的教务老师、教研老师、班主任老师要制定其服务学员测评系统，并且其绩效考核与每月学员评价相挂扣，采取教师答疑内容与次数和个人业绩考评挂钩的方法，激励回复学员问题积极性。售前、售中、售后教务老师对于学员服务态度要一致，教师与学生要适量的交流互动，使两者建立起活跃的交流关系，提升服务评价。
第七章研究结论与展望
第二节研究展望
通过以AH公司混合式教育课程为研究对象，利用有效分析方法确定AH公司营销中存在的问题与原因，并提出营销策略优化方案，为AH公司混合式教育课程营销活动管理工作提供了一定的理论基础；也为作为与AH公司同类型企业在进行职业教育的混合式模式发展的过程中，提供了相应的借鉴意义。由于网络信息技术的快速发展，市场与行业变化的不稳定性，本文是根据现阶段市场与职业教育混合式课程情况进行分析的数据与结果有局限性，职业教育未来局势与相应政策的不确定性，对企业营销策略提出的优化方案，并不全面，笔者会继续关注这一领域的发展方向，继续深耕，提升自己的科学研究能力。
参考文献（略）
