市场营销论文哪里有？调查结果显示，该店产品体系同质化问题严重，定价的灵活性不足，促销手段较为单一，线上营销渠道建设不足，同时消费者对该店服务方面的满意度较低，主要体现在员工专业素质较差，服务态度积极性不足，且有形展示方面做不太充足；并且对马博士婴幼儿游泳济南万虹广场店的营销方面进行了探讨，用了一系列模型分析了马博士婴幼儿游泳济南万虹广场店营销的内外部环境；最后，根据 STP 理论分析，将马博士婴幼儿游泳济南万虹广场店的全部的市场进行了了解，通过相关的指标等选取了部分市场，找准了该游泳店面对的市场和应该研发的产品。
1 导论
1.2.1 国外相关文献
相对于国内水育方面的早教行业，国外发展的更早，大概已经发展了半个多世纪。1990年多的时候，西方一些国家有关领域的学者已经就着手研究婴幼儿时期的教育问题，并开展了相关的实验，从而想在实验中找到早期方面的教育对孩子未来发展的一个影响，包含身体和心理上的双重方面，且基于相关的数据总结了一定的结论。这些实践数据和结论使得在早教行业有了不少的研究经验，也为本文的马博士婴幼儿游泳济南万虹店的营销发展提供了非常充足的理论基础。
（1）关于早教营销重要性方面的文献
在 Holman（2012）看来，早教方面的营销需要以顾客为中心，必须要提前对他们进行细致地调查，而且在他们购买课程或服务后，也要实时地接收他们对课程的想法和进行后续的服务，在这样的过程中提升自身的营销水平。在 Litten（2013）看来，营销具有很重要的作用，企业或者机构进行营销之后，消费者可以更深入地了解产品，从而决定是否购买，而且营销也可以使得产品的形象更深入人们心里，具有比较明显的辨识度，时间一久，一提起该产品，自然地就在人们心中有个定位，从而也为企业带来了比较好的形象。Betül Kubra（2015）认为，营销与企业的正常经营密不可分，经过良好的营销，企业本身也会更加清楚市场的一些基本情况，对相关的竞争对手也有一定的了解，进而制定精确的受众目标，对要开发的产品也有了初步的想法，特别是在产品的价格、将要销售的对象、如何制定服务方案等方面都可以好好规划，进而使得公司或者机构可以为消费者制定和开发出既让公司盈利，也让顾客满意的产品和服务。
3 马博士济南万虹广场店营销现状及问题分析
3.1 马博士济南万虹广场店的基本情况
3.1.1 马博士济南万虹广场店简介
马博士婴幼儿游泳是一家水育早教连锁机构。作为国内最早引进婴幼儿游泳概念的公司，正是抓住当前消费者越来越重视子女健康成长，并愿意为此买单的心理，深挖市场需求，迅速发展壮大。马博士是从 2003 年开始发展婴幼儿游泳，历经 17 年的不懈努力，在国内 30 多个省份开设近 2000 家门店，成为了婴幼儿游泳领域的领跑者。马博士婴幼儿游泳济南万虹广场店位于济南市工业北路 60 号万虹广场 3 楼 56 号。店面面积 175 平方米，分为休闲区与游泳区两部分。
3.1.2 马博士济南万虹广场店课程设置情况
马博士借鉴吸收了澳大利亚国家游泳及水安全教练课程结合自身多年摸索积累的行业经验，提炼研发了马博士婴幼儿、儿童水训课程。该课程针对不同年龄段孩子的生理、心理特性，在不乏专业的教程基础上，设计得更为巧妙，既能够让不同年龄段的孩子感觉舒适、很有意思、好玩，同时老师在上课的时候，会适当地讲述一些小故事，以小见大，慢慢地将知识灌输给孩子，使孩子在游戏中适应水环境，逐渐掌游泳技能，最终掌握自由泳、仰泳、蛙泳、蝶泳及自救仰泳等泳姿技巧。
3.1.3 马博士济南万虹广场店设施设备情况
马博士济南万虹广场店店内的设施设备情况如下表所示：
5 马博士济南万虹广场店营销策略制定
5.1 STP 分析
5.1.1 市场细分
各行各业的市场内在发展的潜力都是非常巨大的，但是身为一家资源有限的企业，在设计产品或服务时，不可能满足行业中所有客户的需求，而获得客户的关键则是满足他们的需求。这就需要对市场进行细分，细分为多个小市场。结合本企业的经营范畴及产品，结合消费者的喜好、欲望、购买力进行细分，在婴幼儿游泳领域看来，对婴幼儿游泳行业的细分可以基于儿童月龄及家长需要进行系统性的归纳，并建立完善的客户体验信息数据系统库，同时可以对家长的消费欲望与行为进行深入剖析。
以当前马博士婴幼儿游泳济南万虹店的实际运营情况来看，具有投资规模有限，场所规模较小，发展相对偏后的相关问题，该店铺应该前期进行调研，进而能够在调研结果之中找寻比较好的部分市场，然后把这些市场作为主场，制定相关的销售方案，从而有利于该店铺的未来发展。
（1）人口因素
主要是根据消费者不同价格接受能力，体现出的消费行为和偏好也会存在不同，他们的经济收入情况也不尽相同。对该店价格接受能力分为以下 3 种层次：
价格完全接受型。这一类型的消费者通常具有较高的稳定收入，他们多为行政领导、公司高层管理人员和个体老板等，他们作为具有较强能力和较高收入的群体，更加青睐于高端水育早教项目；
价格可以接受型。这里消费者大多为社会中层收入者，如：公司中层管理人员、律师和医院主治医生等。他们通常非常注重早教机构的设施设备、环境设置、教育理念、教学能力等方面，对于价格方面不是很在意；
价格不可接受型。这类消费者的人数占比最大，他们通常为社会普通工薪阶层，如：公司员工、机关或事业单位普通职员、其他从业者等，受限于收入状况，他们通常非常关注收费标准，同时也会兼顾早教机构的环境和实力。所以，他们会选择所居小区附近、符合自己消费能力的早教机构。
5.2 产品策略
5.2.1 加强产品创新
根据上文的研究分析来看，马博士婴幼儿游泳济南万虹广场店的产品设计特色不明显，与其他竞争对手的产品同质化问题严重，且缺乏相应的延伸产品的开发。对于此，本文建议该店要加强产品的创新，设计出该店独具特色的产品，让消费者在选择水育早教工作时，看到马博士婴幼儿游泳济南万虹广场店产品的优势。
虽然说婴幼儿水育早教课程是所有水育早教机构的共同核心产品，至于产品的质量在购买或体验后才能得知实际情况，不能在前期购买前就能够清楚知道。这就需要增加产品的附加值，通过附加值的提升让客户看到该店与其他同类机构产品的差异。因此，该店需要对水育早教课程不断改进、完善和提升，除此之外，还要积极发现家长的发展性需求，并从中提取这些需求的核心所在。深入通过深入宣传和推广分析之后发现，家长希望中心能够提供水中自救、闭气潜水等方面的技能服务，所以，而今后推广宣传过程中，既要突出亲子同游和和手托无泳圈等特色和优势外，更要对家长提出服务内容和项目加以宣传。 从该中心的产品特点和发展阶段来看，其水育早教课程已日趋成熟，需要对产品进行针对性的调整和优化，对基础课程加以巩固和完善，对核心产品实施精细化研发，促进其优化、升级，以便为中高端收入家庭提供更为优质的早教服务，此外，还要不断拓展、延伸课程体系，拉长自己的产品链，不断满足家长多元化、多样化和个性化的早教服务需求。以水育早教课程为基础和核心，不断开发、拓展具有附加性、盈利性的产品和服务，实现软件和硬件的共同发展，线上线下的融合共通，从而有效保障中心的利润和收益，形成行业绝对竞争优势。
7 结论与展望
7.1 结论
国家和社会现在都很关注婴幼儿方面的教育，而且由于幼儿的家长们的工资水平也增长了，因此也更舍得在孩子身上花钱，特别是在他们的智力体力的增强等方面，所以愈来愈多的人将目光放在水育早教行业中，看到该行业是今后发展的朝阳产业。在济南当地，水育早教机构的数量越来越多。面对这样的竞争环境，马博士婴幼儿游泳济南万虹广场店如何制定出有效的营销策略成为关键。该文不仅研究了国内外的水育早教方面的理论，并且找到了并了解了大量的材料，对该店的实际情况展开调查。并采取问卷调查的方式，了解马博士婴幼儿游泳济南万虹广场店的营销现状，以及目标消费者的消费行为及反馈的意见和建议。调查结果显示，该店产品体系同质化问题严重，定价的灵活性不足，促销手段较为单一，线上营销渠道建设不足，同时消费者对该店服务方面的满意度较低，主要体现在员工专业素质较差，服务态度积极性不足，且有形展示方面做不太充足；并且对马博士婴幼儿游泳济南万虹广场店的营销方面进行了探讨，用了一系列模型分析了马博士婴幼儿游泳济南万虹广场店营销的内外部环境；最后，根据 STP 理论分析，将马博士婴幼儿游泳济南万虹广场店的全部的市场进行了了解，通过相关的指标等选取了部分市场，找准了该游泳店面对的市场和应该研发的产品。结合 7P 策略，以及营销的内外部环境，制定出符合该店实际情况的营销策略。
（1）产品策略中，加强产品创新力度，实现与竞争对手的差异化；
（2）价格策略中，积极运用各项定价策略，实现定价的灵活性；
（3）渠道策略中，加强线上营销渠道的建设，并巩固线下营销渠道，实现“线上+线下”营销渠道的协同发展；
（4）促销策略中，采取会员积分制或“老带新”的促销方式，增强促销手段的持续性和吸引力；
（5）人员策略中，注重人员培养，提高他们的专业素质和服务能力；
（6）过程策略中，规范日常服务流程和会员办理服务流程，明确各项流程中的服务标准；
（7）有形展示策略中，注重店面装修和教学过程的有形展示，将无形服务以有形的方式更好的展现给消费者。 并从制度、组织及执行力三个方面提出确保营销策略有效实施的保障措施。
参考文献（略）
