本文是市场营销论文，本文应用市场营销相关理论对浩特公司功能性树脂的营销现状深入分析，发现主要问题，然后结合顾客需求与特征，提出了适合当下营销环境的优化措施。本文的研究结论主要：（1）浩特公司功能性树脂产品销售疲软，利润下滑，虽受市场环境营销较大，但公司营销策略上尚有较多问题。公司营销策略主要有产品结构单一、定价较粗放、营销渠道精耕不足、促销方式低、对环境变化反应滞后等问题。（2）依据浩特公司功能性树脂产品的营销环境及顾客需求和特征分析有结论，对公司的营销策略提出了优化建议，主要建议有：在渠道建设上，进一步完善现有渠道的前提下开展电子商务渠道的建设。④在促销策略上适度减少原有的展会模式、加强并整合网络宣传信息、提升人员推销的效率。（3）为了公司营销策略优化建议得到有效实行，给出了相应的保障实施：加强营销队伍建设，健全客户管理及服务体系，树立客户需求和关系营销理念，注意风险防控，培育优良的企业文化。
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第一章绪论
本文以市场营销理论为基础，对浩特公司功能性树脂产品的目前业务进行全方位的深入分析，发现其存在的问题，针对问题做科学的原因分析，进而对其的营销策略提出优化建议。全文分为八个部分：第一章：绪论。本章首先陈述课题研究背景，进而概述其研究意义、研究方法、研究工具，并阐明研究内容与研究思路，为全文展开研究做好铺垫。第二章：市场营销相关理论及研究综述。本章对本文所涉及的市场营销理论、以及国内外相关的市场营销研究进行了阐述，为课题研究提供理论支持。第三章：浩特公司功能性树脂产品营销现状及问题分析。本章介绍了浩特公司及功能性树脂基本情况，并通过其营销现状诊断出其营销策略中存在的问题。第四章：浩特公司功能性树脂产品营销环境分析。本章应用PEST、波特五力模型分析了该公司产品的宏观环境与竞争环境；并进一步阐述了该公司的资源情况和能力现状。
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第二章市场营销相关理论及研究综述
2.1市场营销基本概念
市场是一个卖买家聚集买卖产品的地方。经济学家将市场定义为买卖双方就特定产品和品类进行交易的集合。营销，指企业挖掘准消费者需求，让消费者了解该产品来购买该产品的过程。最简洁的市场营销定义是“有利可图地满足需求”。美国市场营销协会作过如下定义：市场营销是个社会过程，在这个过程中，个人和团体可以通过创造、提供和他人自由交换有价值的产品与服务来获得他们的所需所求。[4]浩特公司功能性树脂产品营销策略的优化。本章以4P理论为基础，从产品、价格、渠道和促销等四个方面对该公司产品营销策略提出优化建议。第七章：浩特公司功能性树脂产品营销策略优化的保障措施。
2.2市场营销相关理论
中外学者对化工产品市场营销的研究主要从宏观的角度着手，如生产商的渠道选择、危机环境下的定价策略、化工产品的应用领域、化工产品发展趋势的影响因素等，而且研究对象多属大型化工企业，这些研究成果对当下化工产品的市场营销具有较强的借鉴意义，对后来的研究者有提纲挈领的指导作用；但针对具体的尤其是小众的精细化工产品的营销策略的研究非常少，而且随着国民经济发展进入新阶段，市场环境、企业资源及能力不断演变，企业的营销策略也需要不断优化；因此本文基于4PS理论对功能性树脂产品市场营销策略研究，在选题和领域上有较多创新，对丰富我国中小企业化工产品的营销策略方面的研究有较强的现实意义。浩特公司功能性树脂产品客户需求和特征分析。本章先通过STP分析，明确了市场目标和市场定位，然后通过市场调研和客户满意度调查，分析了该公司产品的客户需求和特征，为营销策略优化提供依据。
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第三章浩特公司功能性树脂产品营销现状及问题分析....................11
3.1浩特公司及功能性树脂产品概况.............................................................11
3.2浩特公司功能性树脂产品营销现状.........................................................13
3.2浩特公司功能性树脂产品营销现状.........................................................13
3.3浩特公司功能性树脂产品营销策略中存在的问题.................................16
第四章浩特公司功能性树脂产品营销环境分析................................21
4.1浩特公司功能性树脂产品的宏观环境分析..............................................21
4.2浩特公司功能性树脂产品的竞争环境分析..............................................22
4.3浩特公司功能性树脂产品的内部环境分析..............................................25
第五章浩特公司功能性树脂产品顾客需求及特征分析....................29
5.1浩特公司功能性树脂产品的STP分析......................................................29
5.2浩特公司功能性树脂产品的顾客需求分析..............................................32
5.3浩特公司功能性树脂产品的顾客特征及购买因素分析..........................34
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第七章浩特公司功能性树脂产品营销策略优化的保障措施
7.1加强营销队伍建设
在科技日新月异，知识爆炸的今天，企业要持续发展，必须增强企业的整体能力，提高整体素质；而要提高整体素质就要打造学习型队伍。建立学习型队伍首先要考虑适用性，其一要与社会环境及相关背景相适应，浩特公司经营精细化工产品，营销队伍的学习自然以专业技能，行业发展趋势为主；其二要与企业的发展阶段相适应，浩特公司现阶段发展正处瓶颈期，营销队伍学习当以经济实用为宜。建设学习队伍其次要考虑效率，学习型队伍建设目的就是为了提高营销队伍的工作能力，因此学习要有计划、要有系统、要不断检测其成效。最后，建设学习型队伍不能急于求成，不能把其当作短期工作，要持之以恒的坚持下去。[35]敦促销售人员不断学习的方法有二，一是外界的压力迫使营销人员不断自我学习，自我提高；其二就是培训，企业可以通过对销售人员培训，一方面可以提高员对公司的忠诚度增加对公司文化的认同，再则可以快速提升销售人员完成职责的能力。要针对不同工龄销售人员提供不同的培训内容，新员工、老员工以及资深员工要区别开来；公司培训不能走过场，要用抽查、考核、实践等方式对培训效果进行评估。
7.2健全客户管理及服务体系
为了加强和规范功能性树脂产品的客户管理，浩特公司应根据收集到的客户信息，按客户的属性特征进行分类管理，进而制定相应的营销策略。同时，公司需要对各类客户价值及风险进行评估，对用量较大付款及时的优质客户要加大维护力度，提升服务等级；对用量一般又付款拖沓的客户要及时预警，实施必要的防患措施。[36]随着技术进步，产品差异化逐步缩小，市场竞争进入微利时代；服务已经逐步成为企业提高竞争力的重要环节。在公司规模和服务成本基本不变的情况下，如何提高服务质量和服务效率就显得非常重要。笔者以为，应建立标准化和差异化相结合的服务体系。服务标准化就是对服务方法规范化，服务过程程序化；通过服务标准化，可以对70%左右的服务问题规范化程序化，从而大幅提高服务效率。服务差异化是指企业向目标客户提供更高效、更周到、更满意的特色服务。通过差异化服务，可进一步提升目标客户的客户关系、客户忠诚度。
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第八章结论与展望
近年来，在环保政策和电子商务影响下，化工企业的营销环境已出现深刻变化。浩特公司虽有十多年的功能性树脂产品市场经营经验，但营销策略已落后于时代。总之，面对严峻复杂的经济形势、严苛环保管控、跌宕起伏的市场竞争环境，化工企业应充分利用自身拥有的资源和能力深耕市场、严控风险；顺应市场环境的不断变化，以市场为导向精细化运营。本文的研究工作在于，面对不可控的外部市场环境因素，企业如何通过调整内部可控因素实现企业的持续稳定发展，并根据具体的研究对象提出了较为完整的内部因素优化措施。本文的研究经过大量的文献查阅和市场调研，研究成果较有新意和可操作性，但仍有不足之处；首先笔者理论水平还很有限，掌握的市场信息也不够充分，在研究中主观意见较多，给出的建议是否可行还有待实践的检验。其次，市场营销是个涉及面广泛并快速变化的大学问，市场环境也在不断变化，笔者涉及到的可能仅仅是当下的浅层问题，更深层更细化的问题触及较少，比如新产品的市场开发成本和效率问题，市场拓展与风险防控如何平衡的问题。
参考文献（略）
参考文献（略）
