本文是一篇市场营销论文，市场营销的概念和定义并非如数学公式样有标准形式，通常是基于观点人自己的理解和体会，即使是营销管理学大家，通常也会不断更新自己对于市场营销的定义，看待任何人，任何所谓定义都需要持有审慎选择的态度。（以上内容来自百度百科）今天为大家推荐一篇市场营销论文，供大家参考。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景
随着金融市场的开放，外资银行、地方性银行逐渐获准进入或成立，在丰富了我国金融体系的同时也增加了银行业之间的竞争，对于完善金融市场秩序，形成优胜劣汰的市场环境起到了积极的推动作用。但是总体说来，我国金融业目前整体实力还比较薄弱，现代金融技术的运用还不够完善，金融服务手段和服务水平还比较欠缺。但是，我国金融市场的改革正在不断地向前推动，国民收入分配逐渐向消费倾斜，拉动内需带动市场经济发展为一个重要课题。这些随之带来的就是个人金融资产的高速增长，甚至已超过经济总量的增长，居民的财富积累不断增加，金融理财意识的需求不断增强，这其中就为银行个人金融业务的发展奠定了坚实的基础和蕴含了巨大的潜力。另一方面来看，银行个人金融业务的健康发展能够有效的改善资产结构，降低经营风险，实现多元化发展。因此，全国乃至全球的各家银行越发重视个人业务的创新和发展，逐渐将利润点从公司业务向个人业务转移，各家银行在业务同质化的情况下，大力研究新产品，借助本行的自身优势和特色抢占新兴市场。
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1.2 研究意义
个人金融业务属于综合性的零售业务，即以客户为中心，运用现代经营理念，依托高科技手段，加强金融创新，全面地向个人客户提供综合性一体化金融服务。个人金融业务随着金融市场的演变和发展，体现了很强的适应能力，依托于市场环境不断进行金融创新，研发出新的产品，以顺应时代发展和满足客户需求，逐渐完善经营体制，为商业银行业务拓宽了道路，注入了新活力。个人金融业务是未来银行发展的重点领域，在公司业务金融风险频频爆发、利润空间逐渐降低的现状下，大力发展个人金融业务能够有效的分散风险，获取新的利润增长点。有关统计数据显示，银行公司类批发性业务的利润空间为 2%—4%，个人零售业务的利润空间为 5%—8%。我国银行业目前的产品创新力明显不足，利润贡献度相对偏低，远远低于美国、英国、新加坡和香港等经济发达的国家和地区。因此，个人金融业务的拓展对青岛 A 银行未来发展起着重要作用，在个人金融业务上面有着具有巨大的发展空间。
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第 2 章 相关研究的理论基础
2.1 个人金融业务概述
个人金融业务是商业银行在经营中按客户对象划分出以个人或家庭为服务对象的金融业务，是对居民个人或家庭提供的银行及其他金融产品和金融服务的总称，在商业银行中属于零售业务。随着金融市场的不断发展，个人金融业务范围逐渐拓宽，从简单的存贷款业务，逐渐衍生出电子产品、投资理财、咨询等中间业务，银行个人金融业务领域仍在不断深挖探索，开发新产品、提供新服务，不断满足日益旺盛多种类需求，同时，传统业务也延伸出更为细致和人性化的产品，并对现有产品重新设计和包装，迎合大众需求。
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2.2 商业银行个人金融业务品种分类
2.2.1 个人储蓄类产品
储蓄存款指的是个人积蓄货币资产和获取利息而设定的一种存款。存款利息的计算公式为：存款利息=本金*利率*存款期限。目前主要拥有的类别有：活期存款、定期存款、整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、定活两便、通知存款、教育储蓄、外币储蓄存款。客户通过活期存款账户能获得活期存款利息收益，可实现基于活期账户的多种存款和投资组合，办理代缴费、消费信贷还款、个人电子汇款、证券买卖等相关业务，安全、便捷、灵活。
2.2.2 投资理财类产品
投资理财类产品主要包含国债、个人理财产品、信托、基金、保险、贵金属等。国债是政府为筹集国家建设资金而面向社会公众发行的一种中央政府债券，其前身是国库券。目前财政部、人民银行通过银行柜台代理销售的国债主要有凭证式国债、储蓄国债(电子式)、记账式国债。期限分 1 年、3 年、5 年不等，低风险、收益稳定。个人理财产品按照募集资金投资方向，可分为：债券型、票据型、信托贷款型、股权收益型、资本市场型、组合资产型、结构型产品、QDII 等。按照是否承诺保本，可分为保本型产品和非保本型产品。具有产品类型丰富、产品线较为齐全，投资风险较低，投资期限多样，产品收益率处于市场主流水平等特点。
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第 3 章 青岛 A 银行个人金融业务营销市场环境分析 ........9
3.1 青岛 A 银行概况介绍.....9
3.2 青岛 A 银行个人金融业务经营现状 ....9
3.3 个人金融业务市场竞争外部环境分析 ........... 11
3.4 青岛 A 银行目前个人金融业务存在问题分析 ..........12
第 4 章 青岛 A 银行个人金融业务营销策略分析 ..............15
4.1 青岛 A 银行个人金融业务市场目标定位 ......15
4.2 青岛 A 银行个人金融业务客户市场细分 ......16
4.3 青岛 A 银行个人金融业务营销组合策略 ......20
4.4 营销策略在潜力市场的挖掘实施........28
第 5 章 青岛 A 银行个人金融业务营销实施保障...............32
5.1 数据系统搭建....32
5.2 员工队伍建设....36
5.3 营销工具和方法............39
第 5 章 青岛 A 银行个人金融业务营销实施保障
第四章详细阐述了青岛 A 银行个人金融业务的具体营销策略，但上述策略的成功实施必须依赖于数据系统搭建、员工队伍建设、营销工具和方法等方面的支持和完善，本章将就该部分内容重点展开。
5.1 数据系统搭建
通过数据系统的搭建，加大后台人员对大数据的研发力度，提高数据营销效率，为前台员工提供直观明了，简单易操作的应用平台，并且能够更好地区分客户群体和个体，开展精准、高效、有针对性的营销。个人客户综合营销平台及基于精准营销数据仓库系统而建立起来的，实现了名单制客户信息传输功能、客户分配功能、客户敏感信息屏蔽功能、营销结果反馈功能、综合数据报表五大功能。基于数据分析制定营销策略，以数据分析得出的客户特征为基础，精心策划活动，通过指导网点电话一对一邀约，短信批量发送，选取有竞争力的理财产品等方式，制定专门营销策略，指引青岛 A 银行开展精准营销。并且能够提供客户全量信息展示和客户资产流向分析，为营销提供的强大信息的支持。
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结论
青岛 A 银行个人金融业务目前具有市场定位不明晰、队伍建设不完善、营销能力不完备和市场挖掘不深入四方面问题。通过理论与实际相结合，本文提出青岛 A 银行个人金融业务在目标市场上应该采取的策略分别是无差异性、差异性和集中性，发展自身特色，创造利润点。面对众多客户资源，应按照资产规模将市场进行细分，针对不同客户群体采取差异化营销策略，例如，对于零资产客户应该从激活入手，通过绑定配套产品，分层组织活动和主抓开户质量实现突破，而对于高端客户则要建立“差异化、专业化、全能式”的服务模式，做好精、准、细。针对目前存在的问题，青岛 A银行应该采取无差异化跟进和差异化提升的产品研发策略；充分考虑底线价格、地区竞争差异、议价门槛和关联销售四个方面的价格设定策略；从优化布局、提升效率和感受度入手的渠道拓展策略；融合品牌推广和服务提升的宣传推广策略。再结合完善的数据系统、高效的员工队伍、恰当的营销工具和方法，为营销策略得以顺利实施提供保障。通过研究，本文得出以下结论：个人金融业务是未来银行业发展的重要阵地，但是目前来看青岛 A 银行在该领域营销能力仍有巨大的提升空间。要想获得突破性发展，就要摒弃陈旧观念，打破固有制度体系，在承担起社会责任的基础上，细分市场，制定差别化的营销策略，深挖潜力市场，抢占新型市场，并配以高效、及时、准确的数据支撑和保证，提高营销人员的自身能力，从而提高青岛 A 银行在个人金融业务领域的营销能力和市场份额，创造更大价值。#p#分页标题#e#
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参考文献（略）
