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上海电信市场营销战略及其发展策略研究
内容摘要 1995年—2002年国际及中国电信行业，是一个大规模现代基础网络建设投资的时期，期间国内外电信基础设备市场十分活跃。进入2002年通信企业（特别是运营商）在资本市场普遍受挫，究其原因是电信运营企业大规模基础网络投入与实际收入不成比例。目前国内外电信企业都面临一个问题 “如何开发基于现代网络的增值电信服务产品，提高实际电信运营收入”。 2002年1－6月中国电信业务收入1942.1亿元，增长.6％各项业务中，国内长途业务收入222亿元，同比下降.2％；国际业务收入36.8亿元，下降17.6％；移动通信收入920.6亿元，增长24％；本地网通信收入565亿元，增长13.5％；数据通信收入84亿元，增长68％，IP电话通话时长达到253.4亿分钟，同比增长213％。移动短信业务量达到326亿条。　　
在当今的中国，市场研究和营销信息系统的建设都正处于襁褓之中，品牌意识和品牌偏好则正处在快速成长的发育期。提高产品质量和增强产品的创新能力已经成为当务之急。为降低分销管理的成本和提高其效率，需要加大投入并配以强有力的法律强制力量。对价格战的钟爱应当停止了，事实上，企业在提升自身的营销能力方面有许多的路可供选择。 　　
市场改革与市场焦虑是一对孪生兄弟。谁将从中获益？是国内制造商还是外来品牌？市场改革强烈地刺激着本土企业紧紧抓住传统优势——诸如对本土市场的了解和一些分销诀窍，但同时也迫使它们反思各自的经营与营销战略。如果中国的制造商要想从市场改革中获益，就必须优先考虑战略性的营销创新。业务创新与企业管理将成为运营商的中心任务，取代技术引导成为中国通讯市场进一步发展的推动力，运营商已开始扮演中国通讯市场发展的主角。中国电信市场竞争趋于成熟，跨国供应商、本土供应商随着运营商投资更富于理性，竞争只会愈演愈烈。对市场投资、竞争、技术应用的准确的了解是供应商成功的基础。中国电信运营商如何应对竞争?本文主要包含的研究内容有： 1、 中国与国外电信业务服务供应商业务发展与收入和研究 2、 中国电信服务市场细分和市场定位策略分析 3、 国内电信市场的容量、客户需求以及发展趋势研究 4、 新业务的市场需求、产品实现、运营模式设计 5、 电信细分服务产品，业务外包及服务组合策略研究 6、 上海电信运营企业竞争态势分析 7、 上海市电信公司企业的外部环境及电信运营企业竞争能力、SWOT研究 最后结论，针对全文的内容观点，提出本人对于上海市电信公司的市场营销策略的总体看法。请根据目录查看本文章。
关键词：中国 上海市电信公司 运营、战略及市场策略 研究 Abstract Year 1995 to 2002 was a period when Chinese and international telecom industries made large-scale investment on modern basic network construction, and during which, the domestic and international basic equipment markets flourished. Upon year 2002, telecom players (especially operators) were stricken in the capital markets, due to the disproportion of large-scale investment against actual income. At present, both the local and foreign telecom enterprises confront the same problem of: "how to develop VAS products based on the modern network to increase telecom operation revenue". During the first half of 2002, China Telecom revenues increased by 16.6 ％ to RMB 194.21 billion. Domestic long-distance communication was RMB 22.2 billion - decreased by 0.2 ％ compared to same period 2001. International communication was RMB 3.68 billion - decreased by 17.6％.Mobile communication was RMB 92.06 billion - increased by 24 ％. Local network communication was RMB 56.5 billion - increased by 13.5％. Data communication was RMB 8.4 billion - increased by 68％. IP calling time reached RMB 25.34 billion minutes - increased by 213％. Mobile message quantity was up to RMB 32.6 billion. 　　In present day China, market research and marketing information systems are in their infancy. Brand awareness and brand preference are in their adolescence, but growing quickly. Product quality must be improved and improved product innovation capabilities are needed. Distribution management needs investment and stronger legal enforcement to lower costs and improve efficiency. Price wars must cease to be a national passion. There are many areas for marketing improvement.　　　Market reform and market anxiety go hand in hand. Who will profit from reform? Domestic producers or foreign brands? Market reform creates a strong impulse for domestic companies to cling to traditional advantages, like local market knowledge and distribution know-how, but it also necessitates re-thinking of business and marketing strategy. If Chinese producers are to benefit from market reform, strategic marketing innovation must be a priority. After years of emphasis on technology and infrastructure build-outs, the key focus for Chinese operators is shifting toward new business models, network optimization, and improved efficiency. China's "vendor-driven" market is shifting towards an "operator-driven" market, as operators assert greater control over China's telecom market. As China's telecom market moves towards maturity, operators are becoming increasingly cost conscious and competition among multinational and domestic vendors is growing intense. Accurate understanding of operator investment, vendor competition, and technology deployment forms the key to business success. MII of PRC How China's telecom operators should adapt to a competitive market? This article includes Research content. They are 1. Operator business development and revenue , Investment in the China Telecom Market. 2. Operator Services Product Breakdown & Market Positioning Analysis in the China. 3. Market demand, capacity, and technology trends in the China. 4. New Product Market Demand, Development, and Business Model Design. 5. Operator Service Product Breakdown, and Outsourcing & Bundling Strategy Advisory. 6. Competitive Strength Analysis for Telecom Carriers in Shanghai. 7. Advisory on the Shanghai Telecom corporation Investment Environment and Operator Competitiveness SWOT Analysis. Finally conclusion: Provide my general ideas on negotiable Shanghai Telecom corporation development Research and Telecom Market Strategy. According to the contents and points of view of the article. Keywords: China Shanghai Telecom corporation Operations, Strategy and Market Strategy Research
上海电信市场营销战略及其发展策略研究大纲
前言 1、电信产业发展概况 1.1全球电信产业发展概况 1.1.1全球电信产业遭遇严冬寒流。 1.1.3国外基础电信企业业务模式。 1.2中国电信业的现状 1.2.1市场竞争特点 1.2.2中国电信产业面临特殊的外部环境 1.2.3中国电信企业分拆与重组的新格局。 1.2.4全国电信市场发展状况。 1.3上海电信产业发展状况 1.3.1上海电信业发展的历程 1.3.2上海电信业市场与业务发展概况 1.3.3上海市电信公司基本发展情况 2、上海电信业市场竞争态势与产业发展障碍 2.1上海电信业市场竞争态势分析 2.2加入WT0后上海市电信公司的SWOT分析 2.2.1“上海电信”的S（Strength：优势）分析 2.2.2“上海电信”的W（Weakness：劣势）分析 2.2.3“上海电信”的O（Opportunity：机遇）分析 2.2.4“上海电信”的T（Threat：威胁）分析 2.3上海电信产业市场发展存在的问题 2.3.1上海电信企业与国外电信业的差距 2.3.2不规范价格战阻碍电信行业健康发展 2.3.3抑制“上海电信”快速发展的主要因素 2.4“上海电信”企业竞争战略选择及其措施 2.4.1企业业务流程重组（BPR） 2.4.2积极推进知识型企业人力资源的开发与管理 2.4.3为社会、为用户创造更大的价值 2.4.4实施技术创新，科学管理 3、市场营销策略创新发展及其应用技术实证研究 3.1市场营销基础理论演变与发展　　3.1.1 基础理论演变 3.1.2企业营销策略理论的演进脉络 3.1.3企业营销策略理论的创新发展。 3.2市场营销理念与营销要素的转化与发展　　3.2.1经济人、社会人向知识人的转变。　　3.2.2营销观念向衍射观念转变。　　3.2.3 STP向赋值市场转变。 3.3应用交易成本理论，实现电信运营商的外包管理 3.3.1业务外包的案例分析 3.3.2应用交易成本理论，科学决策电信运营企业业务外包管理 3.4应用连锁经营理念，开发电信运营企业市场营销新模式 3.4.1连锁的两种形式 3.4.2连锁发展的三个阶段 3.5业务创新推行小灵通业务，“上海电信”开拓电信新市场可行性研究 3.5.1企业内部初步推行小灵通 3.5.2开发小灵通业务的基本现状 3.5.3国家政策限制，是小灵通业务无法跨越的临界线 3.5.4全国小灵通业务市场的发展前景 3.5.5市场营销实证研究结论 4、我国电信产业发展趋势与市场前景分析 4.1加入WTO后中国电信产业面临的机遇与挑战 4.1.1加入WTO后我国电信服务市场对外开放情况。 4.1.2外资将逐渐渗透进入中国通信运营市场。 4.1.3国外电信公司的进入，将会带来中国电信企业最缺乏的现代经营管理知识和人才。 4.2 2003年中国电信业市场五大趋势展望 4.2.1运营商将进入竞争高潮 4.2.2信息化建设继续推进，电话用户规模继续快速扩大。 4.2.3电信监管重点仍将是恶性价格战和互联互通。 4.2.4电信市场的竞争将越来越激烈，竞争的焦点仍然是争夺用户，业务创新将继续走向深入。 4.2.5中国电信运营商海外拓展的步伐将在稳健的原则下继续推进。 4.3上海电信业市场潜力综合分析 4.3.1固定电话 4.3.2移动通信业务 4.3.3宽带业务 4.3.4数据业务 4.3.5信息业务，即因特网业务 5、上海电信产业发展及市场营销的发展对策 5.1中国电信业应对加入WTO的基本措施 5.1.1国家在宏观控制方面应采取的对策 5.1.2中国电信企业应采取的对策 5.2入世后上海市电信产业的经营模式与发展思路 5.2.1选择混合型发展模式。 5.2.2“合纵联横“策略。 5.2.3差别化营销策略。 5.2.4借力策略。 5.2.5确定支柱应用方向及发展重点领域。 5.3推进“上海电信”持续发展的市场营销策略 5.3.1提高企业核心竞争力，加强核心技术的管理。 5.3.2加强企业经营竞争战略与市场营销战略制订 5.3.3建立新的集约化管理与运营模式。 5.3.4打造“上海电信”服务品牌，以服务营销提高市场核心竞争力。 5.3.5积极推进合理有效的人力资源开发 6、研究结论 6.1建立高效的电信公司治理结构。 6.2调整业务结构，提供差异化的服务。 6.3利用新建平台，发展电信服务的电子商务。 6.4加强优秀人才队伍优化管理。 6.5全面实施企业创新战略 内容摘要关键词【参考文献】