人力资源管理论文哪里有？笔者认为绩效管理是人力资源管理中的重要工作内容，目前学界在员工绩效管理的理论、方法及工具等方面已经开展了非常广泛的研究，并取得了丰富的成果，这些研究成果为本文的研究工作提供了必要的支持。
1绪论
1.2.1国外文献综述
（1）商业银行绩效管理体系相关研究综述
从商业银行的发展历程来看，欧美等西方国家的商业银行发展历史已经超过300多年，因此在商业银行的绩效管理体系领域的研究也更为丰富。近年来，国外学者在商业银行绩效管理体系方面的研究主要集中在整个管理流程的优化及管理模式的创新方面。在具体研究方面，国外关于商业银行绩效管理体系的研究又可以细分为如下两个方面：
1）关于商业银行绩效管理体系优化的研究
Francioli、Francesca（2018）采用系统论的方法，探讨了意大利商业银行的绩效管理体系优化策略问题，通过梳理和分析在金融机构绩效管理相关的理论研究成果，结合意大利商业银行的整体发展概况及金融市场的趋势，从绩效管理的各个环节提出了相应的优化建议和对策[4]。Martin、Emília（2019）提出了商业银行绩效管理的空间维度的概念，认为在商业银行的各项金融业务开展过程中，员工的工作地点及内容具有高度的不确定性，所以在整个员工绩效管理体系的策划与实施过程中，应构建起空间维度的概念，并以此为基础开展相应的绩效管理工作[5]。Bele、Vonde（2021）研究了在信息技术快速发展背景下，商业银行如何利用会计信息系统来改善其员工绩效管理工作质量的问题，认为充分发挥会计信息系统在员工实际业绩相关数据记录和统计方面的优势，能够有效提高员工绩效管理工作的质量，并且以具体的会计信息系统为例，展示了如何利用其中的功能来服务于银行员工绩效管理的操作方法和模式[6]。Gareth、Niall（2021）从美国银行业的整体角度分析了目前常用的员工绩效管理技术及其特点、优势和劣势等，并结合美国银行业工会组织在商业银行员工中的巨大影响力，分析了商业银行如何利用上述管理技术来优化其员工绩效管理体系的具体策略，应对来自行业工会带来的挑战[7]。Ali、Teg（2021）通过对商业银行员工绩效管理的相关文献检索和梳理，从中筛选出50多个关键词汇，并基于上述词汇开展了针对商业银行员工绩效管理体系优化的研究，从整个行业发展的角度探讨了商业银行提高其员工绩效管理效能的一般性问题[8]。
3 MYZS银行后台部门概况及员工绩效管理现状
3.1 MYZS银行概况
MYZS银行是ZS银行于2009年7月在MY市设立的二级分行。经过十多年的发展，MYZS银行目前已经成为MY市重要的商业银行之一。截止2022年末，MYZS银行在MY市共有3个营业网点，包括1个小微支行和2个自助银行。在市场经营方面，MYZS银行近年来立足于ZS银行于2014年提出的“大财富”管理理念，采取“行长室、综合部、作战队”的三级组织架构，树立“以客户为中心，为客户创造价值”的发展策略，坚持以MY市的金融市场需求为导向，着力提升自身的金融信贷服务能力以及对MY市中小企业信贷投放规模，为MY市的实体经济发展及增长提供安全、可靠、优质的金融服务。截止2022年末，MYZS银行的资产规模突破47.4亿元，存贷款余额达到60亿元，个人客户资产总额达到52亿元，累计实现客户服务数量突破21万户（个）、信贷授信规模452.8亿元，成为MY市重要的金融服务机构。随着近年来国内整体经济下行压力的逐步加大，金融市场受到的外部挑战及风险也越来越高，MYZS银行为了贯彻落实ZS总行的各项业务发展战略目标，提高银行的业务风险把控能力，拓展金融业务体系，提高金融服务利润，MYZS银行从改善收入结构、提高运营效率、强化资产管理及风险管理、提升人力资源管理效能等角度，对其内部管理体系进行不断优化和完善。在这其中，完善和优化银行内部人力资源的绩效管理体系，是MYZS银行提升其人力资源管理效能的重要组成。本文主要研究MYZS银行后台部门的员工绩效管理优化问题。
5 MYZS银行后台员工绩效管理优化
5.1 MYZS银行后台员工绩效管理优化思路
从MYZS银行后台员工绩效管理的现状及问题分析可以得到，目前的管理模式及方法中存在着较多的问题，对其进行优化具有较高的必要性。但是考虑到MYZS银行后台部门及其内部的岗位体系之间在工作职责、工作范围和工作标准等方面差异非常大，例如其中既有和银行金融服务业务直接挂钩的会计部、内审部，也有和银行金融主业几乎没有什么关联的后勤部、党政部等。所以，本文在对MYZS银行的后台员工绩效管理体系及实施方案进行优化过程中，根据员工绩效管理各工作环节的内容及特点，采取了整体与局部并重的策略和思路。
具体而言，在优化过程中首先将银行的后台员工视为一个整体，按照目前的绩效管理中存在的问题，从总体角度分析其中和具体岗位工作职责等关联性不大的环节，包括绩效管理计划的制定以及其中的管理流程、绩效沟通与反馈、绩效结果应用等。随后，按照MYZS银行后台部门中的岗位设置及其工作范围、职责及特点等，采取KPI法分析各个岗位的关键绩效指标，构建针对性较强的差异化绩效考核指标体系，并探讨指标的权重设置方法。在此基础上，从MYZS银行目前的后台员工绩效管理工作中存在的问题出发，从制度、组织、人力资源、技术等角度，分析绩效管理优化方案实施的保障措施。
5.2绩效计划制定方案设计
按照绩效管理体系的结构及环节分析，绩效计划、绩效考核、绩效沟通与反馈、绩效结果应用构成了绩效管理体系的往复循环过程。所以，绩效管理工作是一项系统化的整体性工作，而绩效计划的规划与制定是决定后续各个工作环节的基础。因此，在对MYZS银行的后台员工绩效管理体系进行优化过程中，首先应从绩效计划环节入手，针对现阶段绩效管理工作中存在的目标导向性不强的问题，着重提升绩效计划制定的科学性和规范性。根据绩效计划阶段的工作内容，在具体的优化方案中，主要从计划阶段的前期准备工作和绩效计划中的管理流程两个方面进行优化：
5.2.1前期准备工作优化
在绩效计划中包含了整个绩效管理的原则、流程及相关细节的实施规范等。而从整个绩效管理的高度来看，绩效计划的制定是否科学合理，直接决定了后续各个工作环节的质量与效能。所以，针对目前MYSZ银行后台员工绩效管理工作中存在的问题，在绩效计划工作的优化中，首先应从前期准备工作层面进行完善。从绩效计划前期准备工作的内容来看，其中通常包含了决策团队的组建、前期调查工作、绩效计划及实施方案的论证等。由于MYZS银行目前的管理层对于后台员工绩效管理的意识相对较为薄弱，因此在前期准备工作的优化中，首先应从思想层面着手，加强银行管理层的思想转变，为绩效管理工作实施过程的优化，提供必要的组织和思想层面的保障。
（1）绩效管理计划制定工作团队的组建建议
在前期准备工作中，首先要组建相应的工作团队，即负责绩效计划规划与制定的管理组织。根据目前MYZS银行的绩效计划工作机制，上述工作团队主要由人事分管副行长、行长办公室主任、人事业务经理、其他部门经理组成。但是，根据本文的访谈发现，上述大多数管理人员在绩效计划制定过程中缺乏目标导向思维，对绩效管理工作的认识和理解也不够清晰，所掌握的绩效管理理论及方法也相对欠缺。所以，本文认为在绩效计划制定的工作团队组建中，还应进一步吸收MYZS银行更高层的领导及在人力资源管理领域中具有丰富经验的专业人士参加到团队中。具体而言，在工作团队的组建中，MYZS银行一方面可以寻求ZS银行总部的帮助，由总行根据实际情况协调内部人力资源，分派总部人力资源部及相关领导部门中具有丰富经验的员工参与到MYZS银行的绩效计划策划和制定工作中，利用ZS银行总部近年来在人力资源管理体制改革工作中积累的资源，以及对金融行业的充分认知和从业经验，提高MYZS银行的后台员工绩效管理计划制定的科学性。同时，MYZS银行还可以考虑和MY市乃至周边城市的商业咨询服务公司合作，根据实际情况聘请业内专家参与到银行的后台员工绩效管理计划制定工作中，提高计划制定工作的科学性和规范性。
7结论与展望
7.2展望
绩效管理是人力资源管理中的重要工作内容，目前学界在员工绩效管理的理论、方法及工具等方面已经开展了非常广泛的研究，并取得了丰富的成果，这些研究成果为本文的研究工作提供了必要的支持。但是，具体到本文的研究内容上，目前关于商业银行后台员工的绩效管理研究还相对少见。所以，本文在研究中可参考的资料相对不足。在后续的研究中仍需要时刻把握学界的研究动态，加强对相关理论和专业知识的学习，对本文的研究工作进行不断地完善和优化。同时，在本文提出的商业银行后台员工绩效管理优化方案中，主要采用了KPI法来确定不同后台部门岗位的绩效考核指标，在未来仍需要根据国内金融市场的发展变化，以及MYZS银行经营战略的调整，对各个岗位的KPI指标进行相应的调整，以适应银行的实际工作需求。
参考文献（略）
