人力资源管理论文哪里有？本文使用问卷形式通过专家打分，并使用层次分析法来计算平衡计分卡上指标的权重，这是一种有用、准确且科学的方法，它可以更客观地确定每个指标的权重，提高了考评 A银行绩效管理结果的准确性；
1 绪论
2.4.1 国外研究现状
外国对绩效管理的研究要比中国早，绩效评价体系也比中国完整，随着世界经济的逐渐繁荣，外国绩效评价体系根据企业的经营特点也在不断完善，绩效管理理论已在国外企业实践中得到大量应用，反过来也推动绩效管理理论的逐渐成熟。绩效管理是一个过程，目的是完成公司战略目标，因此绩效管理方案的设计需要紧密契合企业战略，Birgal Sakar(2013)就提出要想绩效评价体系实现预定目标，就需要绩效评价和企业战略目标十分匹配，这样更有利于企业提高绩效。在运用具体的绩效管理工具时同样应该秉承与战略目标一致的思路开展工作，Federico BarnAbe 和 Cristiano Busco(2012)在运用平衡计分卡绩效管理方法时，他们认为应先正确剖析企业的战略目标，把其战略目标分到平衡计分卡的每个维度中，以便于其最终战略目标的达到。
绩效管理的全流程要注重三个方面的问题：一是绩效管理方案的设计应当全面且充分反映企业绩效的各个方面，不能单方面注重某一方面的考核，JamesM.Conway(2015)提出简单地注重单方面考核可能引起评价体系不能反馈企业实际绩效，考核体系需要完善且全面。二是要注意影响绩效管理实施的因素，在绩效管理方案设计的时候有针对性地进行应对，在实施过程中也要注意规避不利影响，Trujillo（2012）则详细分析过影响企业绩效管理体系及经营能力的因素，包括有企业外部环境、企业内部、企业员工等，并指出了相应的解决方案，本文在进行绩效管理设计时同样可以进行学习和借鉴。三是在绩效管理的过程中高度重视人才的重要作用，Ping 等(2018）指出合理的人才激励将对企业的发展起到关键作用，而对人才的外在激励能够为企业绩效的提升提供有效作用，在创新绩效与任务绩效方面，内在激励比外在激励的作用效果更强。在对人才的重视方面，平衡计分卡绩效管理方法作为一种先进的绩效管理工具，其直接在其四个维度中加入了学习与成长维度，硬性提高对人才的重视程度，Reinhard E.Kunz 和Johannes Siebert(2016)两位学者还着重强调了学习与成长维度在平衡计分卡四个维度中的重要意义，他们提出财务维度具有一定的滞后性，只能反映企业在此前一阶段的经营和管理状况，但是学习与成长维度可以体现企业在今后一段时间的发展，所以学习与成长维度更加重要。
3 A 银行绩效管理现状
3.1 A 银行基本情况
3.1.1 A 银行概况
A 银行于 2016 年 11 月在贵州金融城正式成立，是 A 银行总行在贵州设立的一级分行，也是首家入驻贵州金融城的商业银行，自成立以来，A 银行立足一城、服务一方，在贵州市场上明确自身战略定位，以助力贵州经济腾飞为己任，紧紧围绕贵州“大数据、大生态、大旅游”三大战略升级，谋篇布局，稳扎稳打，致力于下好服务贵州实体经济三步棋。同时 A 银行认真贯彻落实总行各项战略部署，按照“公司业务立行，零售（小微）、科技金融、金融市场强行”的经营策略，全面提升发展质量、服务水平和市场竞争力，做实做细党建、党风廉政建设和纪检监察工作，严格落实合规经营和风险管控要求，努力推进金融服务和转型发展等重点工作。
A 银行秉承以客户为主的原则，将营销机制发展完善，同时加速业务转型，提高服务质量和效率。A 银行的综合金融服务也有了良好的基础，它将电子营销功能更加完善，场景运用更加自如，积极推动了“第二银行”的发展。A 银行“个性化考核、立体化营销、流程化管理、专业化经营”的金融服务体系也已经初步建立完成，同时，A 银行也在努力打造属于自己的品牌。A 银行不仅推动其自身发展的进程，它同时还在履行着社会责任、支持实体经济，前后多次荣膺“最佳绿色金融奖”“中小企业扶持奖”“光明公益奖”“具社会责任金融机构”等各类奖项。
5 绩效管理优化方案的实施保障
5.1 企业组织保障
1.高级管理层鼎力支持。一是企业绩效管理是一个系统的全面工程，需要企业全体员工各个部门紧密配合才能有效地实施开展，部门、员工之间横向和纵向的协调需要得到高级管理层的支持。二是绩效管理的优化方案在短期内是看不到效果的，而企业却在绩效管理过程中会投入大量的人力、物力以及财力，企业因为短时间内没有看到太多的改变或者没有因为绩效的优化得到更好的业绩，这会让部分管理者对绩效管理新方案的作用产生怀疑，因此绩效管理的优化必须要高级管理层鼎力支持。三是绩效考核方式的转变过程必然艰难，这个过程会伤害到很多人的利益，久而久之在部分员工之中会形成对绩效管理的厌恶氛围，不利于绩效管理工作的有效开展，这时需要高层管理人员坚定改革的信念，足够支持绩效管理的实施，同时化解员工矛盾，消除思想包袱，将全体员工的思想统一起来。还要有专门的管理实施部门例如人力资源部门，这个专门的管理部门需要了解各个部门的特点，需要制定出专业的考核，同时需要有专职人员有序推进。
2.加强组织培训。绩效考核方案能否顺利有效地实施，很大程度上在于企业员工这个实施主体，如果员工没有相适应的职业素养和工作能力，那么绩效管理方案的实施会大打折扣，因此，必须在企业员工方面进行全面的培训，包括加强企业员工对绩效管理的理解，明确绩效管理的实施缘由和目的，同时宣传企业的文化和核心战略目标，有效引导员工参与到绩效管理的改革中。
5.2 企业制度保障
绩效管理工作应该要有相关的制度支持，有制度支持才能让绩效管理办法能够有效的推动并实施。
1.完善的绩效管理制度。绩效考评工作的开展离不开完善的绩效管理制度，为了更好地推行平衡计分卡的绩效考评办法，就需要制定完善的符合平衡计分卡考评的管理制度，完备的绩效管理制度包含绩效计划、绩效实施和辅导、绩效考核、绩效评价结果运用的内容，完善的绩效管理制度能为平衡计分卡考评提供制度保障。例如建立健全考核结果公示制度：为了确保绩效考核能够实现预期目标，A 银行应当在公平、公正、公开的前提下开展绩效考核的所有工作，保证考核工作的透明度，A 银行有必要建立健全考核结果公示制度，接受来自各方面的质询与监督。还应该建立健全奖惩制度：A 银行应当根据考核的实际情况，对考核过程中做出了突出贡献的员工予以奖励，对于考核过程中存在的违规操作予以处罚，并将奖惩制度和奖惩情况公布出来。
2.完善激励机制。激励机制能够让员工主动积极参与到平衡计分卡考核体系中，因此企业需要制定一个完善的激励制度推动新绩效管理体系的有效实施，比如对表现突出的员工在职务晋升、年度考核、评先评优方面给予一定程度的考虑，对表现差劲的员工采取一定的惩罚措施等，通过这些机制为平衡计分卡考评提供激励制度保障。
6 结论与展望
6.2.2 研究展望
平衡计分卡绩效管理体系的创建应更加科学客观，创建过程应更加深入研究理论知识，创建的绩效管理体系应在实践中得到正确运用；在创建平衡计分卡的指标选择上，需要对理论知识更加深刻了解，并结合所研究银行的经营状况及战略目标，正确、全方位地选择了合适的指标，创建更加有目的性的平衡计分卡体系；对银行现有的绩效管理体系应进行深入地调查了解和分析，更好地找出现有绩效管理体系的缺点，创建一套更加完善的基于平衡计分卡的绩效管理体系。最后，在确定指标权重时，应当邀请更了解企业绩效管理情况和具有丰富绩效管理经验的专家进行打分，这样能够利用层次分析法计算出更合理的指标权重，让基于平衡计分卡优化出的绩效管理方案具有更高的价值，不仅为 A 银行的绩效管理提供帮助，还能为其他银行绩效管理方案的设计提供借鉴。
参考文献（略）
