期待LJ社区通过实施人力资源规划建议，能够快速提升综合竞争实力，适应不断发展变化的新形势，为其他同类运营模式的社区开展人力资源预测和规划提供实践经验和参考价值，使社区的人力资源得到可持续发展。结合LJ社区的经营发展目标，本文尝试对天津市首家即将投入运营的CCRC社区进行运营后各入住条件下的人员需求预测，采取定性分析与定量结合的预测方法，在定性分析阶段，分别对医疗护理人员、后勤服务人员及职能管理人员进行了需求预测，明确了需求岗位和胜任条件，在定量预测阶段
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第一章绪论
本文主要通过六章内容对LJ社区的人力资源需求预测结果及人力资源规划建议进行研究论述，第一章首先阐述了研究的背景、目的及意义，介绍了国内外养老行业人力资源发展的现状。第二章着重对社区的基本情况进行阐述。LJ社区是一个正处于建设筹备期的成长型企业，制定社区未来运营后的人力资源规划方案首先要考虑地域及发展战略，因此本章着重阐述了社区的主要业务功能、组织架构情况、人才队伍建设情况等。第三章和第四章是结合现有人才队伍情况，对运营后的人力资源需求预测进行研究分析。在做定性分析时，使用经验预测法和访谈法，按照岗位类别，对医疗护理人员、后勤服务人员及职能管理人员分别进行需求分析及岗位分析；在做定量分析时，基于一元线性回归法，依据国内类CCRC运营模式的养老社区的相关数据得到入住率与需求总人数之间的线性关系，基于标杆对照法，参考国内同行业的关于持续照料养老社区辅助生活区、独立生活区及长期护理区的人员配置研究数据，以相关岗位的作业时间为标杆:结合理想状态下社区入住的情况进行测算，进而确定各入住状态下的需求人数。第五章在完成充分的人力资源需求预测分析后，结合社区的组织机构，提出人力资源规划的意见建议，主要是结合不同岗位、不同运营阶段的人员招聘、配置及管理方面提供实施建议。第六章是对全文的回顾与总结。
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第二章LJ社区概况筒述
2.1 LJ社区运营模式简介
由于社区也需要为介助及介护老人提供服务，那么精细化的照料服务必是社区核心竞争力之一，故LJ社区引入的日式精细化照料理念的主要特点有，一是打造功能齐全、沿生命周期布局的医、养、护综合服务体系，需要涵盖从急性医疗到康复护理再到一般养老功能的三位一体多元服务内容，确保入住者及时获得高质量的医疗服务。尤其是在康复护理方面:社区将引进先进的康复医疗技术和经过严格培训的疗法师及护理员，为老人制定有针对性的康复计划并提供细心周到的护理服务。在一般养老方面，LJ社区将学习日本养老机构设有的茶话间、餐厅、健身房、文娱室、会议室等功能场所，为老人起居、康养和社交提供便利。二是提供科学全面、优质专业的护理服务，日式精细化照料一般需要专业的介护人才，需要至少130个小时的理论知识和实践操作课程的训练，系统学习介护工作的基础知识、沟通技巧和介护方法，LJ社区将在大中专院校及社会上吸引具备医疗护理知识的高素质人才加入团队，通过与日本专业机构的合作，培训打造一批具备系统知识理论及实操训练且重视老年心理辅导和社会互动技巧的专业人才，他们提供的护理服务必将成为LJ社区提供专业化、髙质量介护服务的保障。
2.2LJ社区概况
市场营销部负责在集团品牌营销的总体要求框架下，根据社区发展战略和业务策略，制定营销规划并组织实施，发挥市场营销工作对业务及战略的支持作用；制定市场营销工作流程和管理制度；负责项目及项目推广的策划，推进社区品牌建设；为各事业部的业务发展和对外宣传提供支持。健康管理事业部下辖健康体检部和健康管理部两个子部门，主要负责开发健康管理产品，组建健康服务专业团队，设计个性化的健康管理方案，参与养老社区老人康复治疗方案的指导，定期收集大健康相关运营数据，分析运营状况，制定有效的运营策略。人力资源管理负责建立、实施并完善人力资源规划，建立健全各项管理制度，选拔、配置、开发、考核和培养社区所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，充分调动员工积极性，激发员工实际潜能，满足人力资源的可持续发展。信息中心负责社区内信息一体化建设，局域网的系统平台运行维护和管理，编制计算机和信息系统应用的使用手册和培训教材，制定设备实施维护管理细则和操作章程，制定相关作业计划并不定期组织培训，提高网络办公的水平。
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第三章LJ社区人力资源需求定性预测............................17
3.1定性预测的主要方法...........17
3.2医疗护理人员需求分析...........18
3.3后勤服务人员需求分析...........20
3.4职能管理人员需求分析...........21
3.5本章小结...........23
第四章LJ社区人力资源需求定量预测...................25
4.1定量预测的主要方法...........25
4.2用一元线性回归模型预测社区人员需求总量...........25
4.3用标杆对照法对医疗护理人员进行需求预测...........28
4.4后勤服务人员及职能管理人员需求预测结果...........31
4.5本章小结....................32
第五章LJ社区人力资源规划的实施...................33
5.1人力资源的获取...........33
5.2人力资源的培养...........34
5.3人力资源的激励...........36
5.4人力资源的运用...........37
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第五章LJ社区人力资源规划的实施
5.1人力资源的获取
最后，需要充分考虑人才到岗时间，只有将人才在合适时间内进行配置才能达到最优结果。从招聘渠道上讲，猎头公司提供的人选无疑是最迅速且质量较高的，但是招聘成本过高对于刚刚起步运营的社区来说将成为负担；从培养的角度上看，招募进来的医疗护理人员及后勤服务人员基本上都需要在试用期时经过一段时间的岗前培训，无论是对工作内容的讲解、操作的规范还是熟悉业务流程，因此有效降低岗前培训后的离职损失显得尤为重要，最好的解决办法是准确把握社区入住进度，依据社区开业时间倒推招聘工作计划，提前2－3个月启动需求岗位人选的招募，根据各部门提供的岗位培训方案，把人员配置时间与岗前培训方案有机结合后运用到把控各岗位实际的招聘进度中，进而在培训结束后通过试用期考核的人员可直接分配至应聘岗位着手工作，有效避免浪费时间成本和培训时间等现象的发生。
5.2人力资源的培养
社区培训体系的构建可以全面提升人才素质，根据需求预测结果，社区运营第一年医疗护理人员的比例约为53％，后勤服务人员的比例约为15％，职能管理人员约占总需求人数的32％。因此，可以根据各岗位所需要的知识、技能和能力要求，制定LJ社区的培训计划。培训计划分为新员工入职培训，全员综合素质培训及各版块的业务能力培训。其中，新员工入职培训可划分为企业文化培训和岗前培训两部分，企业文化培训的内容涉涵盖企业概况、规章制度、薪酬福利、安全与卫生、职业规划等内容由人力资源部在新员工入职一周内组织实施，岗期培训主要针对医疗护理人员和生活服务专员这类需要指导规范性操作的岗位，由照护主管、生活服务主管等具备管理职能岗位的人员设计培训内容、现场讲解、实施技能培训，参照日本专业介护人士的培养方案，设计相关理论知识学习和实践操作课程的训练，来帮助新员工快速熟悉工作流程，人力资源部将协同业务部门对岗前培训情况进行考核，考核通过后可通过试用期；全员综合素质培训
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第六章结论及后续研究
参考同运营模式的Y社区数据，选择一元线性回归法对社区自保守入住率至乐观入住率的需求总量进行预测，采用标杆对照法＞对照己有研究中关于独立生活区、辅助生活区、长期护理区的照护专员和护士的人员配比，对LJ社区人员需求中占比最大的医疗护理类人员进了预测。从预测结果上看，基于现阶段筹备组人员数量，在入住率达到30％时的人员需求增幅最快，其中所有医护人员与入住人数配比达到了1:3，在节约人力成本的前提下，高质量实现了社区精细化照料的运营理念。依据需求预测的结果，从人力资源的获取、培养、激励及运用，也就是常用的选、用、育、留四个维度出发，对社区的人力资源规划提出了实施方案。
参考文献(略)
参考文献(略)
