国企电力行业外委人员胜任力研究

本文是人力资源管理论文，通过文献综述，国内对于国有电力企业外委人员的研究大多是安全管理、企业管理、人力资源等方向，对外委人员胜任力管理的研究比较少，国内对于胜任力的研究尚未成熟，绝大多数研究偏理论方向，理论联系实际较少。由于国有电力企业属于公共部门的重要角色以及肩负对全社会提供电力公共资源服务的历史使命，理论和实际都决定了国有电力企业外委人员胜任力非常重要。通过国有电力企业 GN 公司案例研究分析，基本可以体现国有电力企业外委人员管理现状，外委人员胜任力问题普遍存在。通过实证分析，国有电力企业外委人员主要在技能、品质、自我认知、动机、知识、角色定位六方面存在胜任力欠缺，由于这六个胜任力维度的 26 个胜任力影响因素直接影响国有电力企业的生产与管理绩效，因此只有提高国有电力企业外委人员技能、品质、自我认知、动机、知识、角色定位胜任力，才能更好的发展国有电力企业公共服务水平，为全社会提供优质的公共电力资源。

第一章 绪 论

本文第一章以外委人员为重点介绍了国有电力企业人力资源管理现状，并设计了本文的内容安排和结构框架，以此概述本文的研究目的。第二章通过介绍国内外文献综述奠定本文的理论研究基础。第三章通过前文文献综述描述了胜任力六个影响维度,并进行了具体分析.第四章结合本人工作实践进行案例分析.第五章通过数据分析结合问卷调查、SPSS 因子分析法对案例进行实证分析。第六章结合文章数据分析结果，提出可行性建议。第七章作为本文的最后总结.SPSS 统计分析软件基本功能包括数据管理、统计分析、图表分析、输出管理等，统计分析过程包括描述性统计、一般线性模型、相关分析、回归分析、聚类分析、数据简化、时间序列分析等几大类，每类中又分好几个统计过程，比如回归分析中又分线性回归分析、曲线估计、Probit 回归、加权估计、非线性回归等多个统计过程，而且每个过程中又允许选择不同的方法及参数.正是由于 SPSS 的分析结果清晰、直观，本文将利用 SPSS 软件分析问卷调查数据。本文通过面谈访问法、问卷调查法收集国有电力企业相关数据，利用 SPSS 软件中的因子分析,从协方差矩阵或相关矩阵出发,根据相关性大小把原始数据变量分组，使得同组内的变量之间相关性较高，反之相关性较低，每组变量用一个不可观测的公共因子表示，通过很多个公共因子反映原始变量的主要信息。因子分析主要是采用降维的方法将各变量表示成因子，通过指定数量和假设，将各变量表示成因子的线性组合，从而探查能对变量起解释作用的胜任力公共因子。

第二章 国内外研究文献综述

第一节 胜任力研究综述

当前胜任力的主要应用研究方向是人力资源，提高个体的胜任力素质进而提升组织整体的岗位胜任力成为政府、公共企业、公共事业等公共部门的共同追求，也是公共部门为社会提高公共服务和高品质公共产品的目标。除此之外，一些公共部门由于仍然施行传统的管理理念和方法，造成机构臃肿生产效率低下也可以通过提升人员和公共部门的胜任力影响因素从而达到改革制度创新发展的目的。总结过往研究文献发现，胜任力在企业方面的研究主要可以归结为以下两点，第一类是企业人才养成战略。例如王广民在《企业经营者胜任力特征研究》中指出人格魅力及表率能力、发现和善用人才能力、战略定位能力等六个胜任力特征是考量国有企业经营者胜任力的主要因素，影响着企业的生产与发展①。第二类是指具体的体系或制度胜任力，例如韩欣蔚在《房地产国企中层干部培训体系研究_基于胜任力模型》中通过研究房地产企业干部培训体系发现了该体系胜任力不足因素，从而提出通过培训摸底、提高培训经费、创新培训形式的建议改善培训的积极性和效率

第二节 关于外委人员管理的研究文献综述

综上所述，在国内不论是政府安全监管部门还是企业内部管理人员对于外委人员安全非常重视，然而我们也能发现他们大都是从当前的制度、管理、现状中查问题，并没有从问题的源头外委人员工作胜任力入手。过往的研究大多从外委人员安全方面着手，胜任力方面的研究比较欠缺，笔者认为安全因素仅仅是影响国有电力企业生产绩效的一个方面.本文将理论与工作实际相结合，通过先前外委人员管理经验、文献综述、面谈访问数据、调查问卷等方式探索外委人员胜任力因素对生产管理效率的影响。

第三章 胜任力影响要素分析..........................................17

第一节 国内外关于胜任力影响因素的分析.................................17

第二节 影响胜任力的维度分析................................................18

第四章 GN 公司案例分析................................................17

第一节 国有电力企业管理背景................................................22

第二节 GN公司发展历史与现状................................................23

第三节 GN公司外委人员的现状分析..........................................24

第四节 国有电力企业访谈数据分析..........................................27

第五章 国有电力企业外委人员胜任力的实证分析...............31

第一节 问卷调查..................................................................31

第二节 信效度检验...............................................................32

第三节 数据分析..................................................................34

第四节 结论........................................................................40

第六章 国有电力企业外委人员管理政策优化建议

第一节 加强外委人员技能胜任力提升公共服务质量

这里的技术主要指专业技术，分为实际操作技术和理论技术。作者结合工作经验发现，专业外委人员主要分为三种，第一种是没有工作经验但是知道一些基本理论技术的员工，这些多以毕业学生为主；第二种是有实际工作经验却不懂理论的员工，这些多以老职工为主；第三种既有工作经验又懂理论知识的员工，这些一般数量较少，在外委人员中多作为管理者。因此国有电力企业外委人员现状基本是实际操作技术较理论技术强。所以加强外委人员技术水平的提高要通过实际操作技术和理论技术两方面开展，国有电力企业作为管理主体应积极为外委人员创造学习氛围和操作平台，积极提高外委人员技术水平，从而提升公共服务质量。能力的提升是综合性全方面的，作者认为国有电力企业外委人员需要提升的能力主要有攻关能力、创新能力、执行力三方面。提升攻关能力的根本目的是为了解决国有电力企业生产实际问题；提升创新能力可以从根本上为国有电力企业节约人力、财力和物力成本；提高外委人员执行力可以从根本上提升国有电力企业整体工作效率。因此加强外委人员攻关能力、创新能力、执行力水平的提高，能够提升国有电力企业公共服务质量。

第二节 凝聚企业文化培养外委人员胜任力品质

每个国有电力企业在经历长期生产经营、行业竞争、经验积累的磨练后形成自己独特的企业文化，它以道德和高品质精神、公司规章制度为核心，用以凝聚外委企业职工归属感、提高工作积极性和创造力。企业文化是一种无形资产，外委企业必须将自己的企业文化与国有电力企业自己独特的企业文化积极融合才能产出更高的效能。企业文化包括精神、制度、行为、物质文化四方面，外委员工只有认同国有电力企业的四方面文化方能积体现自身实际价值。因此国有电力企业应该增加宣传和引导力度，把能够体现高尚品质的外委员工个人、集体树立为榜样，在企业内部大力宣传、表彰，同时要根据经验和经营形式调整员工激励办法，让外委人员清楚哪些品质行为是高尚的哪些行为会给企业带来负面影响，从而提高外委人员品质胜任力和公共服务水平。

第七章 结论与展望

GN公司案例分析可知，国有电力企业外委人员在技能、品质、自我认知、动机、知识、角色定位六方面存在胜任力缺陷，因此绩效管理同样应该就此开展。从技能胜任力角度看，更多需要培养外委员工实际动手和分析解决问题的能力，奖励科技创新为企业体质增效的外委员工，国有电力企业应当好伯乐为外委人才创造发展条件；从品质胜任力角度来看，外委人员应恪守红线，努力为国有电力企业服务，企业应该对踏实肯干的外委员工树立榜样，以此弘扬整体工作高品质；从自我认知胜任力角度看，外委员工应该对自己对企业有清晰的认识，发挥自己所长查漏补缺，国有电力企业有责任积极帮助外委员工提升解决问题和创新能力；从动机胜任力角度来看，外委人员应对工作积极主动不抱怨，主动发现问题解决问题，国有电力企业作为主体应对外委职工和正式职工一视同仁，鼓励正能量；从知识胜任力角度来看，外委人员需要在入职后开展学习及培训，国有电力企业在开展日常培训的同时应该鼓励外委员工积极开展自学补充自己专业知识欠缺。
参考文献（略）