浅析HA安防集团员工忠诚度优化策略

本文是人力资源管理论文，本文先是介绍了 HA 公司的行业背景，对公司发展现状、员工特征、人力资源管理情况等进行分析，向在职员工发放了调查问卷，与部分离职员工进行了深度访谈，其目的有二：一是了解 HA 公司员工忠诚度处于何种状态，二是分析哪些因素会对员工忠诚度产生影响。本文的研究结果主要从六个方面对安防企业HA 公司的员工诚度影响因素进行了说明：薪酬方面来看，从 HA 公司当前的薪水结构并不合理，奖励性工资占比较低，与员工心理预期存在着较为明显的差距，许多员工对此表示不满。如果这一问题不能得到快速解决，势必会吞噬他们的工作热情，对整体绩效产生不良影响。在调查中了解到，公司的绩效考核制度也存在明显漏洞。从公平理论出发，每个员工都会将自己的所得与他人作对比，对比结果将会对其忠诚度产生直接影响。从公司财务部门提供的数据看，各个职位、各个岗位员工之间的收入存在着较大的差距，这种不合理的收入差将会对员工工作热情产生不良影响。

第一章 绪论

大量学者在深入探究的基础上得出了共同的结论：员工能否为企业奉献更多的智慧与力量，关键取决于其是否产生了强烈的忠诚度。如果员工忠诚度不高，就会出现消极怠工的现象，无法抵御其他公司开具的高薪福利的诱惑，继而做出离职的决定。一旦关键或骨干员工离职，不仅会造成岗位空缺，还会因此而失去一大批客户，对企业发展造成不良影响。所以，在人力资源管理过程中，最重要的就是提高员工忠诚度。HA 公司是一家拥有 1 个一级运营平台和 9 个二级运营平台的国家级科技型中小企业，服务范围涵盖公共安全运营服务、智慧物联服务、安防大数据分析与应用、基于 AI 技术的安防解决方案、联网报警与监控工程建设维保、安防软件开发、北定位监测等。从公司的经营方向看，拥有大量高水平的研发人员、理人员。特别是最近几年，公司业务量不断扩大，产品影响力不断提高，人才需求也达到了空前状态，虽然多次组织各种类型的招聘活动，但人才流失率也一直没有得到有效控制。骨干员工的流失会导致技术资源、客户资源的流失，也会动摇其他员工的思想，不利于人才队伍的稳定。所以，人才管理应该引起公 司管理者的足够重视。

第二章 相关概念及理论基础

2.1 忠诚和员工忠诚度概念

也有些学者主张，应该从心理、行为两个方面对员工忠诚度进行理解与分析，既要产生强烈的心理归属，也要表现在具体行为上，就是员工对企业实现战略目标所奉献的力量。不管依托于哪一种理论进行研究，都得出了同样的结论：员工忠诚度有助于企业战略目标的实现，会促进企业发展。第一，当多数员工的忠诚度都比较强烈，离职率就会得到有效控制，人才队伍会更加稳定。因为忠诚度较高的员工他们会对公司的发展前景充满了信心，即使同类企业为自己出具较为优越的条件，他们也不会离开公司，并会为公司发展贡献力量。同时，这种良好的情感也会对身边更多同事产生影响，一般不会发生大规模人才流失的现象。第二，如果员工的忠诚度较高，就会产生强烈的服务精神，以自己的努力获取较高的绩效。如果某个员工忠诚度比较高，他们就会带着快乐的情绪、积极的态度投入工作中，绝不会夸大自己在工作过程中遇到的困难，并会向其他同事伸出援手。在众多员工的不懈努力下，组织绩效自然会得到提高。第三，员工忠诚度会对企业盈利能力产生直接影响。从整体情况看，如果员工忠诚度比较高，人才流失的现象一般不会发生，企业不需要再次组织招聘、培训活动，不需要付出高昂的用工成本。同时，员工会把工作当成实现自我价值的重要途径，会想办法克服各种困难，提出合理建议，这些优秀的建议得到采纳之后，就会提高利润。综上所述，员工忠诚度先是要对自己的企业表示认同、信赖，为其发展付出努力，哪怕其他企业能提供更好的条件，也不会离开企业。

2.2 理论基础

在过去，为了真正实现公平分配，公司管理者会格外关注薪酬分配，以此来体现出分配的合理性、公正性。但最近几年来，专家学者们一致认为，组织公平的重要性要远远高于分配公平。有些员工会认为，自己的公司总体上是比较公平的。对他们的这种想法进行分析，组织公平体现在三个方面，即分配、互动、程序。程序公平，就是指分配的过程与结果都应该是公正的；分配公平，就是要保证结果的公正性；互动公平，就是要让每个员工感受到自己得到了公司的尊重。如果不能做到这三点，组织公平就会受到影响。

第三章 HA 公司员工忠诚度现状调查与分析 .............17

3.1 HA 公司介绍 .......................................17

3.2 HA 公司人力资源现状 .......................17

3.3 在职员工忠诚度现状的问卷调查 .....26

3.4 HA 公司员工忠诚度现状分析 ...........29

第四章 HA 公司员工忠诚度影响因素调查与分析 ....33

4.1 在职员工忠诚度影响因素的问卷调查 .......................................33

4.2 离职员工的访谈 ...................................35

4.3 HA 公司员工忠诚度影响因素分析 ...36

第五章 HA 公司员工忠诚度提升策略 .....................41

5.1 从薪酬与福利角度 ...............................41

5.2 从培训与发展角度 ...............................45

5.3 从员工招聘和离职角度 .......................48

第五章 HA 公司员工忠诚度提升策略

5.1 从薪酬与福利角度

当员工持有了公司的股份之后，他们就会真正与公司结成命运共同体，能自觉自愿地指出公司运营管理过程中存在的不合理的地方，使公司的管理水平得到提升。更为关键的是，员工的热情会被激发，会鼓足干劲投入到工作中，密切关注企业的发展，正视部门负责人为自己分派的任务，与同事紧密地团结到一起，共同完成任务、迎接挑战。从当前 HA 公司发展情况看，可以采用赠予、内购两种方式实现员工持股，特别是一些元老级员工，要对他们多年以来为公司的贡献表示认同为他们赠送股权，既能使他们感受到公司对自己的认同，也能提升忠诚度，避免离职现实在他们身上发生。同时，允许新员工内购股份，使他们真正成为主人翁。

5.2 从培训与发展角度

对于科技型员工而言，他们清醒地意识到信息迭代的周期不断缩短，知道学习对于自身发展的重要性，不管是刚刚踏上工作岗位的年轻人，还是工作时间较长的中年人，都希望参加培训活动使自己的眼界得以拓宽，了解最为前沿的行业发展信息。所以，HA 公司要不断完善培训机制，使员工需求得到满足。第一，要以多种方式展开调查活动，了解员工的兴趣与需求，有针对性地组织培训。如果能组织一些与员工兴趣相契合的培训活动，员工会比较感兴趣，他们的学习效率会比较高。但如果培训活动与员工兴趣与需求之间存在着较大的差距，员工就会以敷衍、应付的态度面对培训活动，培训效果得不到保证。在这种情况下，如果公司强行要求员工参加培训，就会引起他们的强烈不满。第二，公司要尽可能多地为员工提供外训机会。外训就是安排员工参加外部培训，如，第三方机构组织的培训活动，到高校深造等，但这种培训活动需要缴纳一定的费用。