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人力资源管理视角下上海H信息公司激励机制优化策略研究

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  • 论文编号:el2020032721120819817
  • 日期:2020-02-10
  • 来源:上海论文网
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本文是一篇人力资源管理论文,本篇文章以 H 信息公司为例,通过阐述公司在发展过程中员工流失的问题梳理,整理出一整套员工激励机制优化策略并逐步进行落地的方案,通过对新入职员工,管理部,销售部,技术部的人员规划进行逐一分析,并找出当前公司发展过程中遇到的问题进行思考。为了更快的扩展企业的发展,以激励机制优化作为突破口,建立全新的考核激励标准,差别化的激励政策,通过硬性指标的考核带动精神激励的逐步扩大和升级,从而使用员工的多元化需求得以实现,最终实现物质激励和精神激励相结合,物质激励包括对应的薪酬,绩效,福利体系等,精神激励包括对应的成就需要,荣誉激励,晋升平台等,旨在为员工实现并健全其长远的晋升发展通道,让员工看到未来3-5 年的发展前景,也为公司的进一步扩大建设好人才的储备和稳步发展的布局。

第 1 章 绪论

1.1 研究背景
伴随全球经济化的发展,中国的经济市场也在不断升级,逐步走向国际化市场。随着企业的信息化建设程度越来越高,加上技术更新速度变化快,客户需求变化大,企业间相互的合作深度增加,所以企业只有不断的更新完善自己,才能适应快速的社会变化,才能在不断更新的新市场中寻找新的机遇,这对于当下的中小企业来说,是前所未有的发展机会,同时也是如履薄冰的挑战。随着企业的门槛不断降低,中国的中小企业已呈现一种快速增长的态势,不变的空间而更多的竞争者,使得各个企业之间的争斗日益激烈。面对市场的不断革新,企业想实现企业的可持续突破性增长,必须认识到人才的稳定性对于企业的重要性,只有这样,才能在市场惨烈的竞争当中立于不败之地。企业能否经营管理好,很大程度上取决于企业内部员工的素质以及付出的努力,而员工付出努力的多少又取决于公司激励机制的建设①。公司要做好激励机制建设,重视人才吸收与培育,大力发展人力资源管理,其中的核心问题就是人才的有效管理。
上海 H 信息公司(以下简称 H 公司),是一家专注企业信息化管理服务的 IT 公司,以国内知名企业管理软件品牌金蝶为依托,负责企业管理软件产品的销售、实施培训、定制化开发、技术售后服务。H 公司经过 6 年的发展,初步拥有自己的一套客户营销体系和项目交付流程体系,但市场和行业的激烈竞争以及对人才要求的渴望在不断变大。面对企业 ERP 管理系统的诉求个性化需求增加,需要 ERP 技术人员对企业的业务流程和行业特点有较深的认识和沉淀,大多数的企业在目前市场的激烈竞争下,也面临较大的压力,企业希望通过 ERP 信息化系统帮助企业实现管理升级,降本增效,这对 ERP 实施人员的要求就会更高②。而 H 公司技术人员趋于年轻化,相对缺乏系统化专业化的项目管理理念和行业经验的积累沉淀,导致项目交付周期较长,H 公司由于现有激励机制不完善,较难激励员工在繁忙的工作压力下去自发的学习和主动提升,就导致了 H 公司在发展和扩大经营规模面临着较大的挑战,如何有效的激励员工自我主动性的提升,是当前人力资源管理面临的主要问题。
H 公司的员工在现阶段的主观能动性较低,究其原因,是公司缺乏有效的激励措施。深入剖析可以发现,一是薪酬福利体系固化,缺乏刺激性,基本工资稳定;二是用人标准不清晰,缺乏人才发展的晋升通道,没有长远的企业发展战略目标和人才培养目标规划;三是没有建立定量化的员工绩效考核体系,缺乏有效的考核奖惩机制,员工赋能不足,四是激励形式比较单一化,奖惩机制不明确,物质和精神激励不平均等问题;因而造成了在管理沟通协调等方面员工认为按照公司要求完成任务就好,丧失了创新和自我变革的能力和思想。H 公司希望通过建立一套完善的激励机制,从而发现问题,激活员工,赋能员工,让每个员工能够主动积极的完成每一个项目,具备创新思维。因此,本文以 H 信息公司作为选题的对象,将公司目前的的激励机制做深入的探究,尝试给出一些具有参考性的意见,以确保激励的优化策略能够顺利实施。
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1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究目的
本篇文章把“H 公司激励机制优化策略研究”作为研究课题,针对 H 公司现有的激励机制进行梳理,找出其中的问题和原因,为其提出能够适应公司自身快速发展的激励机制优化策略,借着为 H 公司快速发展提出有效的激励机制优化方案的同时,也为其他 IT 公司激励机制的建设提供一定的参考。具体的研究目的有以下三个方面:
(1)解析 H 公司激励机制现状和存有的问题
根据 H 公司的目前的激励制度和业务现状,结合公司的组织架构,针对公司技术交付团队和服务团队的管理,通过采用激励机制的理论解析公司现有的激励机制的实施效果,从现状中挖掘问题,反映 H 公司当前激励机制的不足之处和存在的基本问题。
(2)就 H 公司激励机制存有的问题,提出优化策略。
人才是组织竞争力的核心。如何吸引和留住、用好员工成为研究公司激励制度的主要课题。本文结合适用于 H 公司激励机制的相关理论和 H 公司存有的问题进行探析,针对员工的工作特点,通过理论联系实际,对公司不同部门,不同岗位的人员进行分析和动态探究,优化出较为完善的激励机制的基础模式和流程,以保证 H 公司整体激励机制的优化方案能顺利实施。
(3)优化策略落地方案能够为同类企业提供参考
本文以 H 公司员工的实际情况为基础,通过实地调查问卷的研究方法,研究当前 H 公司激励机制下员工的现状,结合分析的数据对 H 公司激励机制现存的问题做出判断,归纳分析总结,进而结合实践经验及所学理论,为该公司提出激励机制优化建议,并制定相应的策略实施方案以及保障措施。本文从提出的调查框架和具体内容,以及对激励机制优化的整体研究思路为突破口,在分析和研究 H 公司激励机制问题优化策略的同时,也为同类企业在管理中优化激励机制思路、方式等提供必要的参考。
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第 2 章 激励机制理论研究

2.1 相关理论概念简介
2.1.1 激励机制的含义
激励机制是指通过特定方法和管理体系,将员工对工作的承诺实现最大化的过程。在组织管理系统中,通过运用多种激励手段使激励规范化,并最终相对固定化。激励机制是企业将远大理想转化为具体事实的连接手段。其包括精神激励、工作激励、薪酬激励、荣誉激励。激励机制主要包括:诱导因素集合,行为导向,行为幅度,行为时空,行为归化这五个方面。激励机制是五个方面构成要素的总和。其中诱导因素起到发动行为的作用,后四者起导向规范和制约行为的作用。
结合本文来讲,激励的作用包括以下方面,第一,提高员工的积极性,使得员工实现个人目标的同时极大的激发个人全身心投入工作的积极性和主动性。第二,提高团队的凝聚力和合作力,利用物质和精神等方面的动力力量,使得不同员工的相应方面得到满足,从而更愿意投入到工作中,同时员工通过团队的力量以实现自己的个人目标,因此,团队的凝聚力和合作力更强。第三,保持员工积极向上的工作心态,采用合理科学长期有效的激励机制,保持好员工的工作热情,为公司创造良好的工作氛围,促进公司的快速发展。因此通过优化公司内部激励机制,通过多种手段来激发员工工作的创造性和积极性,如物质奖励、精神鼓励等等,以更好的促进企业发展①。
2.1.2 激励机制的意义
一旦激励机制形成之后,它将在组织本身系统发挥其内在作用,使机构在一定的状态之下发挥出应有作用,逐步对组织的生存与发展造成一定的影响。激励机制对组织的作用有两种性质,即促进和弱化。这种激励机制运作方式在员工进入工作状态以前就已经贯穿到实现目标的整个过程中,所以也被称作全过程激励方式。该激励方式在管理实践中的应用可以分成五个步骤,其具体内容为:
(1)双向交流。通过该步骤的任务,能够促使管理者对员工个人需求的充分了解,包含员工的职业规划,个人能力以及素养提高,与此同时,阐述明确组织目标、倡导价值观念,奖励内容,绩效评估的标准还有组织对员工的行为规范;而员工本身应该有自身的能力与专业知识。应明确表达自己的要求和计划,员工还要清楚了解组织各个方面的各种要求。
(2)各自选择行为。利用上一步的双向沟通,管理者将依据员工的自身优势,工作能力以及其工作意向,为员工安排适宜的工作岗位,指出适当的目标和评估办法,采用适宜的管理方法,并开始实施。
图 2.2 双因素理论图
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2.2 激励理论的概述
激励理论是如何激发人们行为积极的一种理论。该理论的目的旨在激发人们的主观动力,调动人们的积极创造性,从而充分发挥人的作用,取得最大的成就。它也属于管理心理学的范畴。总的来说,包括内容激励理论,过程激励理论、综合激励理论三个方面。内容激励理论主要包括:需求层次、双因素、成就需求理论等。过程学派则认为,有一个过程可以利用满足人们的需求来实现组织目标,即通过设定某些目标来影响人们的需求,从而激发人们的行为,其中包含弗洛姆的期望理论、洛克和休斯的目标设置理论、亚当斯的公平理论等等。综合激励理论主要是将内容和过程激励理论相结合,把内部和外部激励因素都考虑进去,全面系统的阐述激励的全过程,使得对人的行为有全面完整的了解。
2.2.1 经典的激励理论
(1)需求层次理论
需求层次理论为美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛在1943年撰写的《人类激励理论》一文中所指出的,是管理学当中的一种论调,依据马斯洛理论,个体的成长发展存在内在力量动机。动机由不同的性质的各类需求组成,其中有一系列高低层次。每一个级别的需求和满足将会决定个人发展的状态。马斯洛觉得人们有五个层次需求。它们依次为:生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求及自我满足需求。生理需求与安全需求称为低等需求,而社会、尊重、自我满足需求称为高层次的需求。而不同层次的需求之间存在某种关系,只有当满足较低层次时,较高层次需求才会有足够的动态驾驭行为,而已满足了的需求就不再是激励要素了。
需求层次的理论对于高层次需求的重要性予以了充分的肯定,重点指出了人们应逐步追求高层次的领域,以充分反映出一个人的特点。相对应的,越高层的需求,其持久力对于低层次来说越高,对于激励员工积极工作的作用更加明显。由此可以看出,公司的实际管理过程中,管理者不仅仅需要满足物质需求,还要重视利用精神激励的潜能,发挥其核心作用。伴随着深入的研究分析,对于需求的定位,可以理解为个人愿望的实现,只有满足低层次的需求,才能以此为基础,达到更高层次的需求,从而发挥更高层次需求的激励作用。在一定时期内,人们都会得到各种不同需求的激励,每一个人的需求水平都会由于个体差异的不同而受到不一样的影响,并会伴随时间的推移而产生巨大的变化。
图 2.1 需求层次图
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第 3 章 上海 H 信息公司内外部环境分析...................................20
3.1 H 信息公司简介.........................................20
3.2 外部环境分析.....................................20
第 4 章 上海 H 信息公司激励机制存在问题及原因分析..................................27
4.1 H 信息公司激励机制的满意度及需求调查......................................27
4.1.1 调查问卷的设计....................................27
4.1.2 调查问卷结果分析......................................27
第 5 章 上海 H 信息公司激励机制优化策略..........................................38
5.1 H 信息公司激励机制优化原则......................................38
5.1.1 不同岗位差别激励原则..........................................38
5.1.2 短期激励和长期激励并行原则....................................39

第 6 章 激励机制优化方案的实施和保障

6.1 激励机制优化实施规划
6.1.1 激励机制整体框架的重新优化
如果要对激励机制整体框架进行一次优化,那么需要从三方面着手,一是工作分析方面;二是人员分析方面;三是对岗位职级进行划分,具体任职资格情况需要完整详细公平。
(1)工作分析方面,实施的具体方案为:因为企业规模不大,只有 40 名员工,岗位的种类也并不多,在这之间已经有关于工作分析方面的内容,因此如今的调整主要是对以往内容进行进一步的细化,此外还要进行补充以及优化。完成这一步骤预计需费时一个月。
(2)人员分析方面,实施的具体方案为:对员工的五方面情况摸底,一是员工年龄;二是员工总数;三是员工流动性;四是员工费用;五是员工岗位结构情况。其中关于员工的五方面内容在之前都是有备案的,一是总数;二是各个部门具体数量;三是学历;四是年龄;五是职称。因此这五方面的信息只需要花费一周时间进行汇总。而所谓员工费用,主要包括两方面信息,一是在营业收入里,人工成本的占比情况;二是人工成本具体的利润产出倍数情况。这两项的数据都可以从公司财务部进行了解。所谓员工流动性,主要包括员工的四方面内容,一是晋升率;二是转岗率;三是辞职率;四是淘汰率。可以通过对以前的相关数据的翻阅获得这方面的信息。完成这一步骤预计需费时一个月。
(3)对岗位晋升具体任职资格情况进行明确,实施的具体方案为:明确具体岗位任职资格的要求。第一步,必须有企业高层的参与以及认可;第二步,必须以工作分析作为基础,来进行任职标准的制定;第三步,必须组建一个专门的项目小组,该项目小组包含负责七方面工作的相关人员,一是组织结构方面;二是管理流程方面;三是业务活动方面;四是管理制度;五是培训方面;六是评估方面;七是沟通方面。在设立岗位任职资格具体标准时,必须确保其包含 3 类标准,一是行为标准;二是知识标准;三是经验和业绩标准。完成这一步骤预计需费时一个月左右。
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第 7 章 结论与展望

7.1 基本结论
通过本文的初步探讨与分析实践,对外来说,企业竞争更多的聚焦于对高素质人才的竞争,对内来说,人员的有效激励机制建设有利于配合企业的转型和未来发展。然而,在现实的企业发展过程中,激励机制的变革和完善对每一个企业都是一个艰巨的挑战,本文通过对行业发展前景分析,了解 ERP 领域的员工心声,搭建一套积极有效的激励机制方案,对 ERP 行业的发展也有普遍意义。
本篇文章以 H 信息公司为例,通过阐述公司在发展过程中员工流失的问题梳理,整理出一整套员工激励机制优化策略并逐步进行落地的方案,通过对新入职员工,管理部,销售部,技术部的人员规划进行逐一分析,并找出当前公司发展过程中遇到的问题进行思考。为了更快的扩展企业的发展,以激励机制优化作为突破口,建立全新的考核激励标准,差别化的激励政策,通过硬性指标的考核带动精神激励的逐步扩大和升级,从而使用员工的多元化需求得以实现,最终实现物质激励和精神激励相结合,物质激励包括对应的薪酬,绩效,福利体系等,精神激励包括对应的成就需要,荣誉激励,晋升平台等,旨在为员工实现并健全其长远的晋升发展通道,让员工看到未来3-5 年的发展前景,也为公司的进一步扩大建设好人才的储备和稳步发展的布局。
参考文献(略)
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