正文：商务活动就是通过满足顾客需要来获取利润。满足顾客需求是企业生存的唯一理由，也是企业获取利润的唯一途径。企业的任务就是正确确定目标市场的这种需求，然后协调企业内外资源更好地满足这种需求。
传统的商务活动是一种直线结构，顾客的需求信息通常要经过若干部门，存在一定的缺陷，表现在：1、信息传输时间长，不能实时反映顾客需求。2、信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求。3、信息收集传输成本高。这样的结果是，企业不得不依据相对过时的模糊的信息进行决策，无法以较低的价格满足顾客的个性化需求。
商务活动的电子化使企业活动产生了重大的变革。通过互联网，企业可以以极低的成本获取和发布众多的信息，节约大量的时间和金钱以提高产品和服务品质，集中精力改善内部管理，处理急需解决的关键问题。所谓电子商务，它是一个组织，一方面，通过互联网与客户实现充分的交流，实时了解客户的需求，另一方面，组织内部又通过网络实现高效协同、紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。应用电子商务就是要达到最快、最全、最廉的目标，即以最快的速度满足顾客即时需求；全面满足顾客的个性化需求；以最低价格满足顾客需求。电子商务的发展，对于一个公司而言，不仅仅意味着商业机会，还意味着一个全新的全球性的网络驱动经济的诞生。
要实现电子商务，达到以上目的，就需将互联网在商务活动中全面应用。互联网在商务活动中的应用，可以降低企业的管理成本、 采购成本、 销售成本等，最终降低企业成本。
一、利用互联网降低管理成本
互联网通过开放的统一标准将不同类型的计算机连接在一起，可以实现最大限度的计算机资源和信息共享，同时还可以实现远程的信息交流和沟通。许多企业利用互联网降低管理中的交通、通讯、人工、财务、办公室租金等成本费用，可最大限度地提高管理效益。许多在网上创办的企业也正是因为网上企业管理成本比较低廉，才有可能独立创业和寻求发展机会。主要表现在：
1、降低通信费用
这里包括企业内部通信、企业之间的通讯，也包括企业与消费者之间的通信。比如，在有些网站上可以打免费国际长途，支持电脑到电话的通话等。
2、节省交通、办公费用
合作者之间，总公司与各地分公司之间无需见面就能充分交流，节省大量交通成本。比如，企业内部的培训就不再需要把各地分支机构的人员集中在一起，通过互联网全部解决。对于小公司而言，更是给他们以足够机会，不出家门可以将业务在网上任意扩展；无纸化办公，当文件变成数字形式后，不仅节约了纸张成本，而且便于检索，提高工作效率
3、降低人工费用
通过互联网，传统管理过程中许多由人处理的业务，现在都可以通过计算机和互联网自动完成。或原来由企业职工自身处理的工作，改由顾客自己完成，用户通过互联网在计算机帮助下，自动选择和下订单，带来的效益是非常明显的。
据统计，目前一个白领人员工作时间有20%花在与人沟通上，40%花在处理各种文件上，而真正花在工作本身上的时间只有20%，互联网可以使沟通更为顺畅，文件处理更为高效，这样就是提高了工作效率，节约了人工成本。
4、降低企业财务费用
在传统商务下，由于信息的不确定，企业会保持大量的预防性存货，现在，通过随时访问互联网了解订货状态，按需生产，按需订货，就无需保持大量预防性存货，或只为少数特别畅销的商品保持一定存货，可以大大降低资金占用。
5、降低办公室租金
通过互联网商业企业可以实现无店铺经营，业务通过互联网来完成，无需在繁华地段租用昂贵的办公场所。目前，借助互联网许多企业把办公室从城市繁华中心搬到安静的郊区，既避免了市区的拥挤，又可以在环境优雅、费用低廉的环境下工作。另外，互联网又使在家上班成为可能，企业无需为每一个员工配备办公场所，这进一步降低了房租成本。
二、利用互联网降低采购成本
材料的采购成本和企业的产品成本密切相关。如果企业的采购管理不善，采购的原材料价格过高或质量低下，无论再生产过程中如何管理控制，其产品成本都将直接受到影响。采购过程之所以经常出现问题，是由于过多的人为因素和信息闭塞造成的，通过互联网可以减少人为因素和信息不畅通问题，在最大限度上降低采购成本。
1、利用互联网将采购信息进行整合和处理，统一从供应商订货，以求获得最大批量折扣。通过网络系统将各部门需要采购的信息需求统一汇集到总部，由总部再通过网络统一向供应商批量订购，以降低采购成本。
2、利用互联网将生产信息、库存信息和采购系统连接在一起，实现实时订购。企业根据需要进行订货，最大限度地降低库存。这样既减少了资金占用和仓储成本，又可以避免价格波动对产品的影响，特别是对于电子产品的生产者来说，其意义更大。同时，通过互联网可以实现库存、订货管理的自动化和科学化，可以最大限度地减少人为因素的干预，同时又能以较高效率进行采购，以节约大量的人力和避免人为因素的造成的不必要损失。
3、通过互联网可以与供应商进行信息共享，帮助供应商按照企业生产的需要进行供应，同时又不影响生产和增加库存产品。供应商在互联网上设立商品网页，用户可以通过其网页与供应商直接联系，以最快的速度获得支持，避免过多的中间环节，实现零周转，从而降低采购成本。
4、通过在互联网上发布求购信息，可以让全球的供应商参与竟价和报价，从中选择综合成本最低的供应商。
三、利用互联网减低销售成本
销售对企业来讲是最重要的一个环节，再好的产品销售不出去，企业目标也就达不到。因此许多企业不惜花费巨额资金投入到销售环节，导致许多企业对销售成本不堪重负。互联网的出现给企业带来了新的销售模式和管理方法，如网上直销、网上促销等销售模式大大降低了销售成本。
1、网上直销。互联网的信息交换可以跨越时间和空间，能以低廉费用实现任何地点、任何时间的一对一交流。借助互联网进行直销，一方面可以将其服务市场拓展到全球，服务时间延长为每日24小时，每周七个工作日，另一方面，企业无需分利给中间商，用户借助互联网可以自由访问企业站点，查询产品信息和直接在网上订购。企业利用网上订货系统，可以自如组织生产和配送。这样给顾客以更多资助，减少销售人员的数量，提高销售效率，降低销售成本。
2、利用网上促销降低促销费用。互联网可以实现实时传送声音、图像和文字信息，可以直接为信息发布方和接受方架设沟通桥梁。网上广告比同样效果的电视、报纸广告费用低廉，另外还有免费广告方式，而且可以将广告直接转换为交易，吸引消费者通过广告直接产生购买行为。
3、利用互联网降低销售管理费用和售后服务费用。利用互联网进行网上直销，可以实现订货、结算和送货自动化管理，减少管理人员的需求，提高销售管理效率。销售部门只需设置一些信息处理员，进行产品的信息维护。产品销售出去以后，大量的售后服务可以在网上自动完成，通过互联网解决顾客常问的问题，这样也降低了售后服务的费用。
企业开展电子商务，利用互联网降低企业成本是一个很好的出路。但是，在考虑降低企业成本的同时，还应注意以下问题：
首先，降低企业的管理成本，需从企业的管理效率的提高和竞争能力的增强的角度来考虑。
其次，要注意改变传统的管理模式和方式，主要是改变管理人员的工作方式和思想观念。
第三，降低采购成本必须予企业的库存系统和生产系统进行数据共享，使采购部门及时在网上发布订购信息。
第四，网上直销要注意人性化，及时解答用户对产品的疑难问题，网站的建设必须有产品分类信息、产品性能的详细介绍和购买导航服务。My8848网站为了减少消费者对购买的失控感，对每笔交易都要在订货后、结算后、发货后和收到后发送E-mail与消费者保持联系，同时根据不同顾客购买商品的喜好，选择顾客可能购买的商品予以推荐，以节省顾客购物的时间。
最后，企业建立电子商务站点也是有一定开支的，所以，条件不成熟的企业，可以考虑委托方式建设商务站点。
