企业管理论文哪里有？本文的研究结论如下：第一，DT 公司主要的客户对象集中在银行业，这主要得益于合伙人的资源以及后期的发展积累，该客户群体的价值还有很大程度没有被挖掘出来。而近两年DT 公司在银行客户的管理培训业务上出现客户黏性不足的问题，加上银行内部也在逐渐建立自己的培训部门，所以 DT 公司在大客户那边面临着被取代的风险。另外，客户的多样化需求目前没有被满足，这将导致学员和客户的体验感和忠诚度的降低，也可能造成客户的流失。
第一章 绪论
1.3.1 国内外研究现状
我国与外国管理培训的发展情况有些不同。在西方国家，学校一开始就以私立院校为主，是为了满足人们对教育的需要。社会发展得越快，教育水平便得到提升，政府对教育机构和现有的私立学院投资得越多。考虑到西方国家学校的发展状况，人们在教育这方面的需求确实可以满足。此外，学校也在不断被优化以适应教学与不断演化的社会、经济和文化领域的即时变化。总体而言，西方教育体系属于专业体系。在企业，人力资源管理处通常计划企业内员工的个人发展，使每个员工都能看到在企业中更好的发展。其中一个重要的发展途径是内部提升，即往领导或高级职位提升。公司会负责为员工提供一系列的升级培训。可由公司为员工进一步进修课程提供资金。因此，西方国家的企业和正式教育系统都能响应企业对培训的需求。
外国学者在不同的组织和数据中对人员培训问题的观点不同，主要集中于企业培训的概念、培训的重要性、培训开发模式、员工培训模式、培训需求和培训效果方面。罗伯特·马蒂斯认定，公司将培训定义为企业与员工共同参与的活动，通过活动学到的许多知识和技能能够满足个人发展目标、实现公司战略目标。[4]彼得圣吉认为，管理培训的实施可以让组织的学习力得到提升，使整个企业的绩效高出个人绩效得到的总和，管理培训一定程度上可以被认为是企业战略发展中重要的一环，它贯穿企业发展的始终。[5]世界著名的人力资源领域专家和组织管理专家加里·德斯勒在《人力资源管理》一书里说，培训是企业为使员工更好胜任岗位工作所采取的一项措施，企业将工作岗位所必需的专业知识和专业技能通过培训教授到其员工，同时培训活动还能增强员工对企业的归属感，未来能够更好的为公司工作和作出贡献。
马克斯·韦伯认为改善企业组织绩效的一种工具是通过对员工进行系统培训，他强调企业开展针对员工的培训工作对企业自身的发展具有一定的重要性。[7]雨果·芒斯特伯格从心理学的角度系统阐述了培训对员工的工作效率有一定程度的影响。[8]英国阿什里德管理学院认为培训有三个阶段，离散阶段、整合阶段、聚集阶段。美国研究者弗农·弗莱在《培训与发展季刊》中提出了集中的教学模式，明确说明培训过程是由分析、设计、开发、实践和控制五个阶段组成，培训对象是组织内部的所有员工。[9]培训需求分析主要包括培训对象企业分析、具体培训过程分析和被培训学员分析，在全面分析之后的基础上才能设计出有效的培训方案，并且匹配最适合的课程、讲师以及相关的一切人员，这是麦格希与赛耶提出的观点。[10]美国著名的神经学家和精神病学家戈德斯坦认为，教育需要在以下三个领域进行分析：组织水平、任务水平和个人水平，这就是“oldstein 分析模型”的本质。[11]沃尔、伯德、雷克汉姆推出了 CIRO 模型，在背景、成本、反应和结果中引入了四个步骤的评估过程。
第三章 DT 公司管理培训业务发展现状
3.1 国内管理培训行业发展现状
国内管理培训行业在近 20 年有一定的发展，二十一世纪之前，国内管理培训行业处于发展的初始阶段，市场规模不到 100 亿元。随着企业对培训的需求大幅增加，管理培训企业自身也在不断的更新自己的的资源、模式，以满足市场上多样化的需求。2010 年以后，管理培训行业向规模化发展，行业分工更加细化。随着管理培训越来越普遍，企业将管理培训纳入企业固定支出的板块之一，对外进行该项业务的采购管理，从此，管理培训行业由原来的讲师独立包揽业务进行授课到企业专业团队化的运动模式。经过几十年的不断积累，国内的管理培训行业产生质的飞跃，实现高速增长。在这样的环境之下，又促使企业的培训意识更加强烈，实现了两者相互促进的作用。随着互联网技术的广泛运用，管理培训模式的整合，管理培训课程和服务的优化，线上线下齐头并进，该行业又迎来新的增长点。
经济的快速发展，很大程度上促进了企业的进步与发展，国内各种类型企业的数量都呈现了快速增加的趋势，涌现出了许多规模较大的行业佼佼者，随着市场上的参与者越来越多，在竞争之下就会涉及到优胜劣汰，客户也在对比，进行优中选优，这种情况之下，一个企业是否能持续满足客户的需求，是否实现了高水平的经营，对于企业的经营成果有很大的影响。而企业能否一直保持良好的经营效果离不开的关键因素之一就是人，人才对于一个企业的发展起到了非常大的作用。另外，随着中国经济产业结构的逐渐调整，人力也是需要不停的与时俱进，无论是对于企业还是个人，不断学习才能让自身持续拥有竞争力，所以这也就间接对管理培训行业有一个促进作用。未来，随着市场上的企业对管理培训的需求越来越强，为管理培训业的发展提供了广阔的市场空间，在终身学习的年代，知识永不落后，永远有一定的市场和前景。
第五章 DT 公司“三全”管理培训业务发展策略及保障措施
5.1 全层次的管理培训
DT 公司面对来自银行的大客户，不仅仅是某一条线的学员，也不仅仅是某一岗位的学员，而是自下而上，不同阶段和层级的学员其培训需求定然就不一样，通过调查，刚入职的新员工，对于行业的通用知识、学习能力提升、专业技能以及团队合作等方面具有普遍的培训需求；基层管理者则在培训需求上有一个进阶，对于行业发展趋势、管理能力、团队沟通等方面有更多的需求；中层管理者在行业分析研究、风险管控、团队激励与管理等角度希望有新的观念和分享。所以，对于 DT公司来说，面对银行业的大客户，必须精准的分析和抓住学员的需求，在培训这条路上走得更加深入。而“全层次”的管理培训（如图 5-1 所示）就是让管理培训活动涵盖处于各个不同职业发展阶段的被培训学员，DT 公司将根据客户学员所处的职业阶段从公司的课程和师资数据库中，为学员精准匹配相应的管理培训课程，筛选角度包括师资的擅长领域、课程的相关程度、课程的主题内容、客户的特别需求等，从而确保参与培训的学员听得懂、学得会、用的上。在目前公司规模不是特别大，有一定大客户对象，公司的管理培训经验有一定积累的情况下，“全层次”的管理培训所需要的客户、专业度、专注度，DT 公司刚好就适用于且能专注于施行如此策略。
5.2 全方面的管理培训
在行业内逐渐聚焦大客户的趋势下，而拥有一定大客户量的 DT 公司却面临客户多样化需求未被满足的问题，这很容易将自己的客户送到竞争对手的手上。客户有多样化的需求，那就开放和设置多样化的培训和课程。 “全方面”的管理培训是指 DT 公司的管理培训课程设计将涵盖行业的各个侧面，使客户学员全方位多角度了解行业及行业周边的知识。在目前不全面并没有成系统的管理培训课程体系的基础上，DT 公司将结合多年的银行业经验，为客户学员设计全面的课程体系。同时，在师资安排上，将会配备相关课程领域的优秀讲师，包括在《xx 银行成都分行 2020 年培训满意度调研暨 2021 年培训需求调研》中 65.08%的学员选择的有标杆企业经验的实战派知名企业家，58.73%的学员倾向于选择的有丰富的授课技巧和经验的职业培训师，这方面的老师在该领域有着深厚的功底，能够给学员带来大量的干货。另外 37.3%的学员选择的理论功底深厚的学院派知名教授学者（如图5-2）这类教授级别的导师从另一个高度让学员学到不一样的知识。这些类型的讲师 DT 公司都有一定的储备，只需要进行一个全面的整合，使讲师的安排更加优化。
第六章 结论与不足展望
6.1 研究结论
本文运用管理培训理论和管理培训业务核心竞争力理论以及波特五力模型相关理论工具，在这这些理论支撑下，通过对管理培训行业内外部环境的分析，再结合 DT 公司管理培训业务在行业中的现状以及存在的问题，进行研究分析，最终提出适合 DT 公司的相对应的优化建议。优化后的培训体系更加全面与完善，且更加适合目前的客户以及学员，在本次优化后的培训体系中，DT 公司找到了适合自身实际情况的一条可持续发展道路。本文的研究结论如下：
第一，DT 公司主要的客户对象集中在银行业，这主要得益于合伙人的资源以及后期的发展积累，该客户群体的价值还有很大程度没有被挖掘出来。而近两年DT 公司在银行客户的管理培训业务上出现客户黏性不足的问题，加上银行内部也在逐渐建立自己的培训部门，所以 DT 公司在大客户那边面临着被取代的风险。另外，客户的多样化需求目前没有被满足，这将导致学员和客户的体验感和忠诚度的降低，也可能造成客户的流失。在线学习系统飞速发展，分走一部分培训市场，使DT 公司拥有的原本就不大的市场蛋糕变得更小。管理培训行业趋势逐渐向聚焦大客户发展，定制化培训服务逐渐获得更多客户的认可。DT 公司面临以上的各种问题，公司近两年营业收入停滞不前，如果不切实解决这一系列的问题，公司在管理培训业务上可能很难取得突破性的发展。
第二，通过内外部环境、DT 公司现状的分析，找到了 DT 公司存在的问题，那么必须采取相应的优化改善措施。本论文结合目前 DT 公司的现有资源，行业趋势，探索出一种全层次、全方面、全生命周期的管理培训模式，无论是师资的配备，还是课程的匹配，均是为 DT 公司的大客户群体银行客户提供面面俱到的定制化三全培训，贯穿学员的各个发展阶段和兴趣点，提升客户的体验价值，增强客户的忠诚度，促进 DT 公司管理培训业务在激烈的市场竞争环境之下实现可持续的发展。
参考文献（略）
