本文是一篇企业管理论文，作为企业管理者，必须要关爱员工、多以员工的利益为出发点，贯彻“人性化，一切为人”的观念。比如调节企业员工分配关系，了解员工家庭困难问题等等，这种关心，既能感动自己也能激励他人，更能促进社会和谐。（以上内容来自百度百科）今天为大家推荐一篇企业管理论文，供大家参考。
第 1 章 绪 论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
目前，中国的家具制造和销售行业基本已经推行了绩效考核制度。绩效考核逐渐转化为家具制造和销售行业经营管理的重要组成部分。在公司运行过程中，较常使用三个指标来定义经营成果度：人、技术和流程。“技术”和“流程”环节的研究相对处于较成熟阶段，然而对“人”的探讨，始终未能找到最佳的措施。绩效考核的本质意义是评价，也就是对人和具体的工作情况开展评价，对人的工作成效需利用评价，来展现人对组织的贡献以及价值。在其它层面上，是有预期、按照规范对平日工作者开展观测、记载、解析以及评论。公司的绩效考核存在许多不足之处，往往形式大于功效。人力资源管理者必须将他们工作内容规范化、日常化；让其形成良性发展，调动全员的积极能动性使得人力资源产生的价值能作为公司的价值，让公司更加充满活力的运营，。家具制造和销售业是我国国民经济发展的一个重要行业，其发展规模日趋强大。但是，家具制造和销售公司的行业特性造成其组织架构不同，人员配备迥异，绩效考核的目的与其他行业也不一样，因此有必要研究推进团队的员工绩效考核体系。目前，对于绩效考核的研究已有一定基础，但聚焦于家具制造和销售公司，对员工绩效考核的重点仍单纯的放在财务指标和商务数据上，即通过财务状况和收支情况来考核评价业绩。上述考核形式更注重对静态业务绩效的评价，但是没有对动态的绩效管理进行注重，极易造成管理层仅会注重短期的获益，因此就会对管理层的发展以及职业生涯规划造成影响。同时，由于家具制造和销售公司人员的流动性较大，项目的质量与要求标准不一，因此如何建立一套完善、可行的绩效管理体系已成为现阶段家具制造和销售公司管理团队迫切需要解决的难题。本文期望通过管理理论和绩效考核理论的运用，结合公司现状，从研究家具制造和销售公司员工绩效考核出发，找出家具制造和销售公司绩效考核体系难拟定及难实施的根源，解决公司整体及部门内部利润分配不均的难题，从而有助于提升公司管理水平、强化内部工作效率，并同步提高组织战斗力，改进整体业绩。
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1.2 理论基础与文献综述
伯纳丁（Benadine）等学者认为，绩效与组织的战略目标息息相关，其可以表现职工以及顾客的满意度，需界定为工作的结果[5]。凯恩提出，绩效其实是职工工作的结果，其和工作的预期以及进程存在实质性的差别。利用上述专家的探讨，能够归纳出“绩效是结果”的论点：绩效是职员工作成果的展现，是职工给公司运营贡献程度的整体展现。所以，绩效当作工作结果，在进行绩效考核时具备非常强的可行性，能够促进设置具体目标[6]。但是在公司的现实经营当中，在个体的活动以外，也有其他的许多因素会对工作结果造成影响；第二，职工所处的职位存在差异、工作的环境也存在差异、完成工作的机会也不同，工作结果无法整体展现职工在工作中的具体表现。所以，将绩效仅当作结果来进行考核，管理层就不会对职员的在工作进程进行注重，乃至会由于不正确结果的影响，对职工的具体表现造成不正确的批判。目前在理论探讨以及实践方面均在持续的深入，大众对绩效是结果的观念也在进行持续的思索以及变动，逐渐出现了“绩效是行为”的论点，同时也得到了大部分人的认同。坎普贝尔提出：绩效是行为，需和结果进行相应的区分，主要是由于结果会造成其它因素的干扰。其提出，绩效和行为在本质上具备相同的含义，绩效其实就是职工在工作中的具体行为，其包含个体自身控制的行为，同时也包含组织目标方面的具体行为，可以通过对组织的贡献水准来对员工绩效评价，其不是行为的结果，其实是行为自身，同时可以被观测以及评价[7]。布鲁姆巴里奇提出：绩效是行为与结果相加之和。行为是职员依照公司设置的目标来履行自身的职责，是职工为能够达成工作预期所进行的整体性劳动进程，其一样可以当作职工工作表现的评定依据，对行为和结果进行区分，才能够更客观的对职工的具体表现进行评价[8]。
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第 2 章 亨帝家具公司员工绩效考核现状分析
2.1 亨帝家具公司发展概况
亨帝家具有限公司，于 2006 年在佛山创建，和我国很多的家具公司类似，需应对一样的竞争环境，尽可能的探寻自身的发展途径。但是相异的观念，相异的眼界，让亨帝家具公司获得了和其它公司不同的发展。 目前，亨帝家具公司现有工厂等占地面积一共有六万平米，职工超过一百三十人，投资总额超过两千万，亨帝家具公司引进了德国等优秀的生产设施以及管理观念来制造高品质的家具。当前，亨帝家具公司在我国的很多地方均有加盟店，二十余家专卖店。自身独有的设计和底蕴，让亨帝家具公司的产品得到了很多用户的青睐。随着技术的发展，优秀设施的运用能够确保亨帝家具公司制造外形一致的产品，但是亨帝家具公司却一直扎扎实实的走品质路线——“借鉴并超越国际精品品质，摒弃产品的形式趋同化”打造风格独特，内涵丰富的家具产品。突破了标准工艺的外延与内涵的，此外还认真开发新的生活观念，其是亨帝家具公司自身产品的特殊所在。从 2006至 2012 年间，亨帝家具公司在多次专业展中，获得了多项荣誉。当前，亨帝家具公司已经被很多组织和顾客认定是高端家具品牌。许多公司均想模仿亨帝家具公司产品的外型，然而在品质及创造力却是无法模仿的。近十年的成功印记，已证明：唯有经典，方能流传。截至 2016 年底，亨帝家具公司六大主要部门（包括财务部、人力行政部、生产制造部、市场部、采购部、品管部等）一共有职工一百多人，技工有九十多人，占比达到了 69.3%，大多数技工都是从技校毕业的，具备多种层级的技能资质，但是技能级别一般都不高。公司目前有技术人员三十多人。但是具备本科学历的仅有六人。公司目前有运营管理人员七人，占比是 4.9%。其余人员有一百多人，包含采购以及清洁等人员，公司人员结构图如图 2.1 所示。根据招聘渠道不同、工作重要程度不同、用工性质不同，亨帝家具公司员工用工性质分为正式工、派遣制员工和外包员工三类。
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2.2 亨帝家具公司员工绩效考核现况
亨帝家具公司经过长期的发展，在家具市场目前已经拥有了稳定客源及市场空间，为进一步打开市场，获得更多的盈利目标；抓住潜在客户及公司稳步发展的同时，也需要更加注重企业的内部管理。亨帝家具公司员工绩效考核按照每年一次，各部门内部实施每月一次考核打分。亨帝家具公司上级给下级打分，评分后的数据再由公司的综合管理部门汇总后提交公司分管领导进行审核，分管领导确定后，公布最终的考核结果。在考核对象和内容上，对象包括除执行总经理以外所有的员工。对于管理、支持类岗位员工，以《PDCA 执行表》（针对部门经理和业务经理）、岗位职责履行情况为主要考核点；对于销售、业务接待岗位员工和技术岗位员工，按照当月业绩完成情况为考核评判点，分为优、良、一般、不合格四个等级。其中销售部以销售业绩为考核指标、售后服务部以满意度为考核指标，这两个部门是公司业绩考核的重点部门。亨帝家具公司绩效管理系统是将战略目标做导向，以最大限度的促进公司领略的贯彻实施，以不断对职工的能力进行完善，组建起交流性的公司文化，提高自身的管理水准，同时对职工进行高效激励。考核结果一般是在薪资福利变动方面进行运用，另外也当作绩效薪资等发放的依据，另为岗位轮换、培训进修、合同签订、优秀员工评比提供依据。但是，员工绩效考核整体体系并不完善。
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第 3 章 亨帝家具公司员工绩效考核改进方案的设计...........21
3.1 改进思路与原则 .....21
3.1.1 改进思路 ..........21
3.1.2 主要原则 ..........22
3.2 岗位职责确定.........23
3.3 考核方法的选择 .....23
3.4 员工绩效考核指标及权重设定....25
3.5 员工绩效考核流程的改进 ...........32
3.5.1 绩效辅导 ..........32
3.5.2 绩效评估 ..........33#p#分页标题#e#
3.5.3 绩效考核结果运用 ......35
第 4 章 亨帝家具公司员工绩效考核改进方案的实施与保障 ..........36
4.1 实施要点 .....36
4.1.1 决策层对绩效考核的重视 .....36
4.1.2 绩效考核人员的培训 .............36
4.1.3 绩效考核信息的公开 .............37
4.2 主要保障措施.........37
4.2.1 组织保障 .........37
4.2.2 制度保障 .........37
4.2.3 文化保障 .........38
4.2.4 沟通保障 .........39
4.3 预期效果 .....39
第 4 章 亨帝家具公司员工绩效考核改进方案的实施与保障
4.1 实施要点
4.1.1 决策层对绩效考核的重视
经过实践证明，只有领导重视绩效考核，并亲身参与绩效考核，才能顺利执行绩效考核工作，取得绩效考核工作成功，真正发挥绩效考核作用。公司人员绩效考核改进设计和推广实施，必须在亨帝家具公司领导重视、认可、支持下，重视人员绩效考核，认可人员绩效考核，才能全面系统的执行人员绩效考核体系。在推广实施人员绩效考核体系时，势必影响到一些员工的利益，可能遭受他们的阻碍和破坏，因此需要有领导的大力支持，作为坚强的领导后盾，才能保证员工绩效考核体系改进设计的顺利实施。所以，首先需要做的就是获得领导的认可，并从领导层树立坚决实施的信心、决心。此外，在改进设计员工绩效考核体系时，还应做好各领导工作之间的协调，保持领导层意见一致性，及时沟通协调各领导层，确保员工绩效考核体系顺利实施。领导应重视员工绩效考核工作，从绩效管理的角度出发，制定员工工作计划，科学管理员工，尽可能的规避因领导层的问题，而给员工带来工作盲目性，导致工作成绩不理想。对于公司员工绩效考核改进设计实施而言，第一，要获得管理层的大力支持，要在绩效考核成功经验基础上，不断总结经验，提升员工绩效考核水平；第二，领导要动态监测员工绩效考核最新数据、同业竞争市场员工绩效考核趋势，总结优秀实践案例，在员工绩效考核中，不断参考借鉴、推广应用先进绩效考核理念和经验；第三，员工绩效考核结束后，管理层应及时总结分析员工绩效考核工作，判断员工绩效考核结果准确性、客观性，以 PDCA 理论视角为出发点，深入分析研究员工绩效考核工作，为下周期绩效考核工作作出改善，在员工绩效考核工作实践中，不断完善和改进员工绩效考核体系。
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结 论
家具制造和销售业作为一个国民经济的独立产业，从业人员有上千万之多。家具制造和销售公司愈来愈具有大规模和雄厚的实力。目前，中国的家具制造和销售行业基本已经推行了绩效考核制度。绩效考核管理工作的引入已经成为了提升公司业绩，不断优化公司管理效率的关键因素。管理成果的评估主要取决于技术、流程和人这三项关键因素，家具制造行业对于技术和流程的研究已经日趋成熟，形成了一套成功的经验，但是对于人的研究还在不断探索中。随着市场竞争的日趋激烈，作为较为知名的家具服务公司，亨帝家具公司在市场开拓中产生了绩效管理方面的改进需求，如何做好其员工绩效考核改进工作显得尤为重要。本文选取了当下热门的家具制造和销售行业——亨帝家具公司为研究对象，借助人力资源管理相关理论，在对亨帝公司的员工绩效考核现状进行调查的基础上，对公司员工绩效考核体系进行了改进，得到以下主要结论：通过对理论和文献的研究，亨帝家具公司的绩效改进工作更适合参照基于目标管理的绩效考核管理体系。主要包括绩效目标的制定、绩效目标的分解、绩效过程管理、绩效评价、绩效结果反馈、绩效目标修正以及绩效目标的重新设计几个部分，整个工作流程往复循环才能不断驱动公司的业绩，而不能仅仅停留在绩效考评与奖金的重新分配这两个环节。从宏观环境看，任何一个公司都是在一定的市场环境中生存和发展的，公司既有市场机会，也面对市场威胁。影响公司的宏观环境因素可分为政治、政府、法律因素，经济因素，社会、文化、人口、环境因素与技术因素 4 大类。从政治环境来分析，今后国内家具市场的竞争将更加激烈和残酷，中国家具行业内的大洗牌也会加快。 经济层面上，国民经济的健康发展为家具市场的持续发展打下了比较坚实的宏观经济基础。从社会环境的角度看，家具公司需要认真研究目标消费群的市场需求，研发设计向前延伸，贴近目标市场。在技术环境上，国内木工机械生产技术日臻成熟，良好的性价比在生产自动化技术方面进一步推动了家具行业发展。
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参考文献（略）
