本文是一篇企业管理论文，在传统企业中，各个企业的技术都差不多，企业的主要利润点不在技术上，那么技术就不会过多地影响企业组织机构的设置，组织机构的设置更多地考虑诸如渠道管理、成本降低等，并以这些因素作为组织机构设计的主线。（以上内容来自百度百科）今天为大家推荐一篇企业管理论文，供大家参考。
第 1 章 绪 论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
人力资源既作为企业获利的动力，也作为社会进步的根源，在人力资源管理当中，最为关键的也最有难度的因素就是绩效考核[1]。由于绩效考核的过程及结果不仅仅直接影响到人力资源的工作开展，同时也间接影响到企业长远发展与战略目标的落地，所以，企业绩效考核被作为人力资源工作的核心部分备受关注[2]。伴随经济的发展和社会的进步，绩效考核工作定将成为企业在激烈的市场竞争中生存并实现可持续长远发展的有力工具[3]。中国移动湖南公司成立于 1999 年 8 月，公司负责全省范围无线通信网络的规划、建设、运营维护和日常管理，并经营着语音通话业务及数据业务，下面设立十四个分公司分布于省内各市州。2013 年公司实现净利润 40.6 亿元，实现通信服务收入 220. 1 亿元，收入占市场份额 56. 86%，净利润 40. 6 亿元，全面达到各项经济效益关键指标。公司下设职能部门共有十八个，其中，网络部门承担职责如下：积极落实上级单位制定的有关网络维护工作相关的各项规章制度；严格遵守上级单位制定的各项技术标准和质量标准；保质保量地按时完成上级单位安排的各项通信任务；根据上级单位的安排和我司的实际状况制定网络管理办法；切实有效地贯彻全网生产维护工作；切实监督检查全省范围内网络运行情况等等。网络部门的发展不仅从根本上支撑了移动通信业务的健康发展，也有效推动着网络质量不断提升，从而确保中国移动在激烈的市场竞争中稳步前行。近几年来，网络部门根据湖南公司的战略发展目标，制定了一系列的绩效考核管理办法。基本做法是根据网络部门的具体发展要求，设定考核指标并制定对应的奖惩办法，以此来引导网络部门员工更加努力地围绕公司的发展目标向前迈进。由于以往移动公司的绩效考核体系主要着眼于强化员工的职业道德及责任感等，所以，现有绩效考核工作将考核结果与员工利益捆绑，从而极力调动员工工作积极性，并保证所有员工的努力方向符合公司战略目标，也有利于提升公司的运营效率。绩效考核在为湖南公司发展做出重要贡献同时，也不可避免的存在着一些弊端问题，例如考核指标不够全面、考核方式缺乏科学性等，而且各运营商间的竞争也日益激烈，所以，面对当前情况很有必要对网络部门绩效考核体系进行深入研究改进，使其既能符合网络部门实际状况，又能有利于湖南公司的发展，提升行业竞争，同时能为其他运营商改进网络部门绩效考核体系工作提供借鉴。
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1.2 理论基础与文献综述
绩效考核与绩效管理之间关系密切但也有所区别。绩效管理是个双向的上下级之间互动沟通的过程。是指管理人员和员工为了达到组织的战略目标，共同制定绩效计划，探讨员工的工作任务、采取何种方式达到以及如何去衡量，对员工的绩效进行考核，并针对考核的结果对员工进行奖惩并有针对性的辅导培训，以此持续循环提升绩效[4]。绩效管理的目的是提升个人、团体和组织的绩效。绩效考核根据企业战略目标的指引，采用科学合理、全面客观的方法，对员工一段时间的行为和业绩进行评价，并将结果反馈给员工。一方面，绩效考核是企业对员工职位升迁、奖惩等方面的依据，另一方面，也据此对员工的个人发展和工作进行引导[5]。二者的联系：绩效考核是绩效管理这个系统中的重要环节，能为企业的绩效管理完善提供依据。一方面，可以提高其绩效管理的有效性，进而提升公司的管理水平，另外一方面，可以帮助员工提高自身的绩效，进而使企业能达到理想的绩效水平[6]。二者的区别：绩效管理是一个循环持续的系统，而绩效考核只是这个系统的重要环节；绩效管理是个过程性的管理活动，贯穿企业管理活动的始终，而绩效考核只是面对某个阶段的活动的总结回顾；绩效管理能帮助企业高层管理人员长远地看待问题，对企业的未来规划和员工的职业发展起到至关重要的作用，而绩效考核是对过去工作的评估；绩效管理的目的是绩效改善，而绩效考核的目的是奖惩；绩效管理强调事前的沟通，而绩效考核注重事后评价[7]。
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第 2 章 中国移动湖南公司网络部门绩效考核体系现状分析
2.1 湖南公司及网络部门简介
2.1.1 湖南公司简介
中国移动湖南公司成立于 1999 年，公司成立以来，始终追求高水平移动通信运营管理目标，不断推进公司可持续发展。2G/3G/4G 网络信号已覆盖省内所有乡镇村庄，高铁、高速、国道等主要交通干线均已实现移动网络信号的连续覆盖，各市州市区内党政军机关、商业区、学校、景区、居民区等重点区域和主要酒店、宾馆、会展中心等都实现了室内移动网络信号覆盖；同时移动网络信号能够漫游通达几乎全球所有的国家和地区。能够为广大中国移动用户提供专家级的移动通信业务服务，保障促进了社会与企业本身的可持续发展，同时比较好地维护了移动用户的合法权益。2014 年 2 月，中国移动通信集团湖南有限公司组织召开了首个 4G 开通新闻发布会。湖南省副省长黄兰香、省通信管理局、经信委领导、长株潭政府领导等重要嘉宾上台启动中国移动通信集团湖南有限公司 4G 开通仪式，并同时启动“中国移动通信集团湖南有限公司万名 4G 先锋用户招募”大型活动，在全省范围内招募一万名友好用户，来共同分享移动 4G“快人一步”的优质体验。综上所述，中国移动通信集团湖南有限公司当前发展方向是通过以优质的无线网络质量服务于用户，所以，湖南公司下属网络部门的重要性日渐显现，针对网络部门展开相关绩效考核体系工作，能够切实有效地加强部门内活力，提升部门内的日常运行效率，提高部门员工工作积极性，以便做好相关网络维护优化工作，用更高品质的产品和用户服务来稳固老用户，争取新用户。
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2.2 网络部门绩效考核体系的概况
绩效考核管理办公室由综合部、党群工作部、人力资源部部门负责人与相关人员组成，办公室设于省公司人力资源部，绩效考核管理领导小组由省公司董事会全体成员组成，负责指导与监督省公司本部绩效考核管理工作，关键事项决策，异议事项裁定等。绩效考核管理办公室在公司绩效考核管理领导小组的指导下，具体负责公司的绩效考核管理与评估工作：负责组织把公司年度绩效考核体系计划分解到包括网络部门在内的各相关部门，督促各相关部门进一步落实到部门的日常工作及员工绩效考核管理计划中；负责监督协调各数据来源的部门按时按质提供相关绩效考核管理评价数据；负责省公司本部绩效考核体系指标库的创建和维护，指导各部门开展绩效考核管理工作；负责监督考核各部门绩效考核管理工作。
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第 3 章 中国移动湖南公司网络部门绩效考核体系改进方案制定 ...........26
3.1 网络部门绩效考核体系改进的思路及原则 .......26
3.1.1 网络部门绩效考核体系改进的思路 ............26
3.1.2 网络部门绩效考核体系改进原则 ................27
3.2 网络部门绩效考核体系的改进 ..............27
3.3 网络部门绩效考核体系指标权重的设置 ...........31
3.4 建立网络部门绩效考核评价模型 ..........35
3.5 网络部门绩效考核评估结果运用 ..........39
3.5.1 网络部门量化绩效薪资构成模式 ................39
3.5.2 网络部门量化绩效薪资计算方法 ................40
3.5.3 网络部门量化绩效薪资工作流程 ................41
第 4 章 中国移动湖南公司网络部门绩效考核体系改进方案实施及保障.............42
4.1 网络部门绩效考核体系改进方案实施 ...............42
4.1.1 网络部门绩效考核的改进和签订 ................42
4.1.2 网络部门绩效考核改进实施流程 ................42
4.2 网络部门绩效考核体系改进方案实施的保障措施 .........44
4.3 网络部门绩效考核体系改进方案实施效果预测 .............46
第 4 章 中国移动湖南公司网络部门绩效考核体系改进方案实施及保障
4.1 网络部门绩效考核体系改进方案实施
4.1.1 网络部门绩效考核的改进和签订#p#分页标题#e#
基于平衡计分卡法的湖南公司网络部门绩效考核体系改进可以理解为，把湖南公司总体战略目标分解成为包含网络部门在内的公司各个部门的工作发展方向，该项过程中需要各方的沟通反馈与调整。湖南公司网络部门绩效考核体系改进编制流程总体上分为两个层次，首先通过湖南公司的高层管理者与网络部门负责人持续进行沟通互动，促使网络部门负责人能够深入领会湖南公司总体战略目标，并且明晰网络部门的发展方向，和公司的总体战略目标保持高度一致，然后，把已经确定的网络部门绩效考核体系改进工作以书面形式传达给各层级与部门员工，让部门员工充分了解绩效考核体系改进的实际工作。具体网络部门绩效考核体系改进编制流程如下所示：（1）第一个阶段，中国移动湖南公司开始进行上一年度总结分析，依据上一年度财务分析报告、移动通信消费市场变化状况等相关信息来研究并且确定未来湖南公司的总体战略目标；（2）第二个阶段，湖南公司通过明确了未来的战略发展方向后，设定下一年度计划并且上报给公司高层管理者进行审核批准；（3）第三个阶段，当下一年度计划获得公司高层管理者批准后，网络部门将会深入研究公司战略目标，并且将其做为编制网络部门发展方向计划的根据；（4）第四个阶段，综合网络部门的发展方向计划与采用平衡计分卡确立的部门战略目标及其关键绩效指标；（5）第五个阶段，湖南公司网络部门负责人正式签署网络部门绩效考核体系合同。
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结 论
绩效考核是人力资源管理的核心工作，越来越得到企业管理者的重视。一套科学、适用的绩效考核方案，是现在每个企业管理者都追求的工作。建立科学有效的绩效考核体系，努力将公司的战略目标、资源、业务和员工行动有机地结合起来，使员工的个人目标同组织的战略目标协调一致，从而最大限度的发挥公司最大的潜力，不断提升企业在市场上的价值。所以，绩效是企业存在与发展的重要目标，绩效考核在企业发展中具有极为重要的战略地位，而合理有效的绩效考核体系是公司绩效管理的重中之重。本论文侧重于对中国移动湖南公司网络部门绩效考核进行改进研究和探讨，通过对网络部门绩效考核体系的访谈调研公司高层、部门员工等，充分了解到中国移动湖南公司网络部门的实际情况，针对在绩效考核体系中存在的不足，力求设计出与湖南公司战略发展密切关联的网络部门绩效考核体系，在研究过程中，主要的结论如下：
（1）企业管理核心是人力资源管理，很多企业已经从企业战略高度来考虑人力资源管理，而绩效考核作为人力资源管理最核心的工作，根据湖南公司战略目标，研究改进网络部门绩效考核体系支撑企业未来发展非常重要。
（2）本文通过问卷调查、访谈以及座谈会等方式，充分解了湖南公司和网络部门的发展现状，以及网络部门绩效考核的现状，通过深入分析发现存在以下问题：绩效考核目的模糊、绩效考核指标片面、绩效考核方法待完善、绩效考核结果运用单一等。本文原因问题分析，指出行业体系的影响，受制于企业机构设置的复杂庞大问题，导致相当一部分管理体系很难落实到位，另一方面原因是高层领导重视度不够，短期内非常难以突破，还有一方面原因是绩效考核氛围不够，绩效考核体系的用途仅作为利益分配的依据，往往会流于形式，导致网络部门内部从上到下统统没有意识到绩效考核的重要作用。
（3）中国移动湖南公司网络部门员工绩效考核体系改进遵循指标落地与责任落实的原则、突出业绩和量化评价的原则、突出重点与权责相宜的原则、奖惩挂钩与有效激励的原则、双向沟通与客观公正的原则、定量为主与定性为辅的原则，以提高中国移动湖南公司网络部门绩效考核体系水平，确保网络部门的发展方向与湖南公司的战略目标相吻合，保障网络部门的平稳运行，充分调动部门员工工作的积极性。
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参考文献（略）
