本文是一篇企业管理论文，作为企业管理者，必须要关爱员工、多以员工的利益为出发点，贯彻“人性化，一切为人”的观念。比如调节企业员工分配关系，了解员工家庭困难问题等等，这种关心，既能感动自己也能激励他人，更能促进社会和谐。（以上内容来自百度百科）今天为大家推荐一篇企业管理论文，供大家参考。
第 1 章 绪 论
1.1 研究背景和研究意义
1.1.1 研究背景
随着社会主义市场经济的不断发展，我国的中小企业迅速成长起来，中小企业已经成为国民经济的重要组成部分。中小企业是国民经济中最有活力的部分，是“大众创新，万众创业”的重要市场主体，它在促进和推动国内经济增长中发挥着日益重要的作用。眼下，国内的中小企业总量超过了4000万家，在国内注册企业总数目中的比例达到了99%；中小企业所生产的工业总产值达到了企业总数量的60%、销售收入达到了企业销售所有收入的57%，利税在所有企业的纳税总额中占到了40%。它们的就业人数超过了所有就业机会的四分之三。中小企业由于快速发展，产生了大量的资金需求，资金的主要来源有两个途径。一方面是依靠内源融资，通过利用闲置资源、缩减成本等方法得到资金，是一种低成本、高效益的融资方式；另一方面是依靠外源融资，即银行。中小企业的贷款达到融资目的。外源融资是国内广大中小企业的主要融资途径。随着银行牌照的向民营经济开放、互联网金融的兴起并盛行与利率市场化的深化，宏观经济金融环境的日趋复杂，银行之间的竞争也日趋激烈。中小企业成立时间短，处于快速发展的阶段，对资金的需求比较旺盛，已然成为商业银行巨大的潜在市场。银行可以发挥自身的优势为与自身业务契合度较高的中小企业提供的全方位金融服务。在金融市场化改革的大背景下，国有银行、股份制商业银行、外资银行等银行间的业务同质化非常普遍，日趋激烈竞争，需要银行练就以精准有效营销策略抓住中小企业客户本领，这是关系到银行现在和长期发展的重大的战略问题。如何有效的开展中小企业信贷业务的市场营销成为了每一家商业银行面对的重大课题。
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1.2 理论基础及文献综述
1.2.1 中小企业的界定
中小企业（Small and Medium Enterprises），又称中小型企业，与大企业相比，中小企业经济单位相对较小。通常情况下，此类企业的经营管理工作较少受到外界的打扰和干涉，大部分由企业主直接经营和管理，少数人或者单个人提供企业经营管理的资金，其雇佣人数与营业额都比较小。所以，各个国家在经济发展的不同阶段，针对不同行业，提出了不一样的界定标准，随着本国经济水平的稳步提升而持续更新这些界定标准。一般来讲，各个国家会从量与质两个层面来界定中小企业的发展状况。质的指标重点涵盖了所属行业与企业性质等。量的指标重点涵盖了用工人数、资产总额与注册资本等。大部分国家都会以量的主要指标来界定中小企业。这是因为，相对来说量的指标更容易取数，也更加直观。我国在划分中小企业的过程中，体现出了持续调整的特点。上世纪中叶，国内将职工人数当作划分中小企业的标准。1962 年国内逐步依据企业的固定资产价值进行划分。国家于 1978 年颁布实施了《关于基建项目的大小型企业划分标准的规定》，年总和生产能力变成了划分企业规模的新标准。1988 年国家颁布了《大中小型工业企业划分标准》。把工业企业划分为特大型企业、大一企业、大二企业、中一企业、中二型企业与小型企业。为了便于与同业进行对比分析，本文中提到的“中小企业”的概念，都是按照 2014 年 6 月 18 日工信部等多个部委联合颁布的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》中的划分标准。这个通知把全部企业分成了十五个行业，比如建筑业、工业与批发业等。
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第 2 章 中国银行长沙地区中小企业信贷业务营销环境分析
2.1 中国银行及长沙地区分行简介
1912 年 2 月，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。从 1912 年至 1949 年，中国银行先后行使过国际贸易专业银行、国际汇兑银行、中央银行的职能，恪守振兴民族金融、为社会民众服务的理念，历经磨难，艰苦奋斗，长时间以来在民族金融业中居于领先地位，而且在世界金融领域中据有一席之地。新中国成立以来，中国银行长时间被当作国家专业性的外贸外汇银行，对国家外汇实施统一的管理经营，实施侨汇、国际贸易结算与其它领域的非贸易外汇业务，还下大功夫支持经济建设与外贸发展。自从实施改革开放政策后，中国银行充分地专著了我国利用外国先进技术与资金，促进经济建设和发展壮大的历史机遇，最大限度地发挥了自己长时间经营管理外汇业务的显著优势，变成了国家利用外部资金的主要渠道。1994 年，中国银行被组建成了国有独资商业银行。2004 年 8 月，我国正式挂牌成立了中国银行股份有限公司。2006 年六月份与七月份，中国银行陆续在香港联交所与上海证交所挂牌，变成了我国 “A+H”成功发行上市的首家中国商业银行。2016 年再次被选为世界系统重要性银行，也是新兴市场经济体中连续六年入选的唯一金融机构。中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地及 51 个国家和地区为客户与消费者提供全方位的金融服务。重点经营商业银行的相关业务，涵盖了个人金融业务公司金融业务与金融市场业务，而且还借助中国银行国际控股有限公司（也是它的全资子公司），实施投资银行的金融业务，借助中国银行集团保险有限公司（也是它的全资子公司），主要经营相关的保险业务，还利用中国银行集团投资有限公司（也是它的全资子公司），经营投资管理与直接投资业务，借助中银基金管理有限公司（它的控股公司）开展基金管理的相关业务，借助中银航空租赁有限公司（它的控股公司）开展飞机租赁的相关业务。在一个多世纪的发展过程中，这家银行一直恪守追求卓越的经营理念，将爱民爱国当作办行之魂，把诚信至上当作本行的立行之本，把改革创新当作强行之路，把以人为本当作兴行之基，树立了非凡的品牌形象，获得了客户与业界的诸多赞誉与广泛认可。面对新时代的绝好历史发展机遇，中国银行还会一如既往地承担自己的社会责任，尽最大限度做最好的银行，为实现民族复兴的“中国梦”做出更大贡献。
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2.2 中国银行长沙地区中小企业信贷业务外部环境分析
2.2.1 中国银行长沙地区中小企业信贷业务宏观环境分析
PEST 是对企业所处的宏观环境进行分析模型。PEST 即政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和科技（Technological），这些外部环境对企业的生存发展极为重要，同时又不容易被企业所影响。 以下将运用 PEST 对中国银行长沙地区支行所处的宏观环境进行分析。
1.政治环境分析
近年来，国家及监管机构陆续出台了一系列支持中小企业发展的政策性文件，如最早发布的 2002 年 6 月《中华人民共和国中小企业促进法》、2005 年 2 月《关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》、2005 年 7 月《银行开展小企业贷款业务指导意见》、2007 年至 2012 年，又陆续发布了 16 个相关指导性意见、办法、2013 年 3 月《扶住小微企业金融服务意见》、《关于深化小微企业金融服务的意见》、2013 年 7 月《关于金融支持经济结构调整和转型升级的指导意见》、2013 年 8 月《关于金融支持小微企业发展的实施意见》、2013 年 8 月《关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导性意见等。对于中小企业融资难制约其发展的问题，2016 年 8 月，国务院发布《降低实体经济企业成本工作方案》（国发[2016]48 号，以下简称 48 号文），要求各省、自治区、直辖市人民政府、国务院直属机构认真贯彻执行。为了解降成本政策的实施情况，2017 年 3 月 5 月，中国财政科学研究院（以下简称财科院）调研组分赴东北、东部、中部、西部等九省实地调研，采取与地方政府部门及行业协会座谈、到实体企业走访和线上问卷调查等方式，了解各地降成本工作的进展、成效及面临的困难，调研行业涉及有色金属冶炼、机械制造、化工、电子科技等多产业领域，贯穿原材料到终端消费品全产业链，涵盖大中型国企、民营企业等多种所有制类型企业。从区域内产业政策来看，政府对中小企业的发展布局和走向趋于成熟，整体政策上，明显鼓励中小企业的发展；在财政政策和税收政策方面，也出台了通过建立小企业贷款风险补偿金、重点鼓励行业政府贴息、税收减免、减免抵押物变卖环节流转税等优惠对中小企业进行扶持；公共服务政策上，为中小企业提供了较高效率的公共服务，间接提升了中小企业的整体效率。#p#分页标题#e#
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第 3 章 中国银行长沙地区中小企业信贷业务营销策略方案构建 ............24
3.1 中国银行长沙地区中小企业信贷营销方案构建理论与原则 ..........24
3.2 中国银行中小企业信贷的营销目标设计 ..........26
3.2.1 长期目标 .............26
3.2.2 中期目标 .............26
3.3 中国银行长沙地区中小企业信贷业务的 STP 分析 ....27
3.3.1 市场细分 .............27
3.3.2 市场选择 .............28
3.3.3 市场定位 .............29
3.4 中国银行长沙地区中小企业信贷业务的营销组合策略 .......31
3.4.1 品牌策略 .............31
3.4.2 产品策略 .............32
3.4.3 价格策略 .............34
3.4.4 渠道策略 .............35
3.4.5 促销策略 .............36
3.4.6 服务策略 .............37
第 4 章 中国银行长沙地区中小企业信贷业务营销策略的实施与保障.....40
4.1 中小企业信贷业务营销策略的实施 ........40
4.2 中小企业融资营销策略的实施保障 ........44
第 4 章 中国银行长沙地区中小企业信贷业务营销策略的实施与保障
4.1 中小企业信贷业务营销策略的实施
4.1.1 中小企业信贷业务营销策略的实施计划
基于当前形势，中国银行中小企业信贷业务将继续“担当社会责任”，把握市场机遇，做大“中型客户”，做稳“信贷工厂”，持续优化“跨境撮合”，积极探索“投贷联动”，扎实推进“金融扶贫”，实现业务转型升级。全力促进中国银行长沙地区支行办理中小企业信贷领域中形成与其风险控制能力、管理能力、市场环境等诸多外部约束因素相符的全面发展机制，增强自身市场竞争力，尽可能地高质量、高水平地发展中小企业信贷业务，比如转变为精细化管理模式，增强营销管理的水平与能力等，为中国银行长沙地区支行实现长期营销目标奠定良好的基础。唯有如此，才能扩大中国银行长沙地区支行小企业信贷在长沙市的市场占有率，从而真正实现“成为中小企业高效、专业、满足全面需求的合作伙伴”这一目标。近年来，湖南省发展开放型经济领导小组办公室近期发布了《开放崛起行动方案》，提出 “湘品出境”、“万商入湘”、“湘企出海”、“开发园区开放崛起”、“拓口兴岸”等五大行动方案。根据省商务厅数据，2016 年招商引资项目共400 个，项目建设总投 9290 亿元。其中，基础设施项目 79 个，总投资 3503 亿元。新型工业化项目 148 个，项目总投资 2558 亿元，园区建设 30 个，项目总投资 599亿元。长沙市做为湖南省的省会，项目与投资都占据较大比例。政府投资持续加大，政策扶持持续增强，这其中蕴含大量业务机遇。当前中国银行长沙地区支行处于在长沙市场处于战略成长期，需要聚焦有限的营销资源，把握重点，争取最大的营销业绩。具体说来，经过市场分析，可以从以下几个方面逐一开。
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结 论
中小企业是数量最大、最具活力的企业群体，是我国实体经济的重要基础。党中央、国务院高度重视中小企业发展，密集出台一系列政策措施，取消和调整一批行政审批项目，加大中小企业税种的优惠力度。金融管理部门引导银行业金融机构加大对中小企业信贷支持力度，保持中小企业贷款增速、户数、申贷获得率等发展目标。中国银行作为国有大型银行，应坚决贯彻落实党中央对经济金融工作的各项部署，做国家发展战略的坚定执行者、普惠金融事业的坚定践行者，通过增强基础，改革、发展、创新，寻找符合市场价值规律的新的增长路径。本文通过收集商业银行中小企业信贷营销的相关数据资料，以信贷营销、营销组合等营销理论为指导，结合中国银行长沙地区支行中小企业信贷营销的现状进行了分析，得出以下主要研究结果与结论：
1.中国银行长沙地区支行中小信贷业务面临着机会与挑战并存的内外部环境本文运用 PEST 分析法对中国银行长沙地区支行中小企业信贷营销的外部环境、竞争环境与内部环境作了分析，中国宏观经济与长沙市经济已持续多年保持了高速增长，给中国银行长沙地区支行中小企业信贷营销创造了市场条件和发展空间。众多的金融机构进入长沙市，导致竞争加剧，中国银行长沙地区支行中小信贷业务面临着强大的竞争压力。因此，在这机会与挑战并存的大环境下，中国银行长沙地区支行应当把握机会，趋利避害，利用当前的机遇，优化营销策略，拓展业务市场。
2.中国银行长沙地区支行中小信贷业务优势与劣势同样突出通过对中国银行长沙地区支行中小企业信贷业务的梳理分析，本文发现，中国银行长沙地区支行具有品牌优势、创新优势、在信贷业务方面存在较强的专业优势，已具备较为完善的风险控制体系与流程。另一方面，中国银行长沙地区支行信贷业务存在一系列的劣势有待改进：市场定位不精确，未将当前的销售资源与客户需求进行合理的分析与匹配；产品存在同质化，急需差异化；营销渠道不足以支撑当前营销业务发展的需要；营销力量比较薄弱，竞争力有待加强。这些都是后续在营销策略优化中需要重点改善的方向。
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参考文献（略）
