旅游管理论文哪里有？笔者利用分析软件将全部网络评论中出现的高频词汇导出，找出其中涉及到情感的词汇，然后再针对词汇制作出相应的图表，从而分析出游客的旅游体验。
1绪论
2.2.1国外研究
1.基础理论研究
国外的旅游体验研究时间长，很多研究者们从不一样的视角进行了分析探究。Boorstin(1964)主张，旅游体验对于旅行者来说是一次很浅显的经历，但是是当下很流行的一种消费手段。他认为，如果是以历史研究的视角去看旅游体验，那每个旅行者的旅游过程就像是一个虚无的事件【20】。Mac Cannell(1973)从社会学的角度进行定义，他认为旅行体验反映了旅游者在内心深处对现实生活中事务的要求【21】。Graefe(1987)则认为，旅行体验是指旅游者在整个旅游的过程中进行了一项社会活动，旅游体验最终的感受就是这项活动的结果，而这个结果是由多个内容组合起来的【22】。到20世纪90年代，国外的旅游体验研究进入了新的研究阶段，在20世纪90年代之前，研究者通常会提出，旅游者在旅游时的体验感受与他在日常生活中的体验感受是存在很大不同的【23】。但在此之后，研究者们开始变换看法，Lash(1994)指出，就算是人们不是在开展旅游活动，同样可以获得在旅游活动中的体验【24】。当前，研究者在研究“旅游体验”概念时普遍表示，“旅游体验”在定义过程中具有主观性和复杂性，所以至今在学术界没有达成统一共识，但能确定的是，“旅游体验”就是表示旅游者到达一个自己日常生活环境之外的地方，在这个地方的活动，得到了情感上、意识上的快乐及轻松。
2.类型研究
研究者在研究“旅游体验”时，针对不同的类型进行研究。Bigne（2005）针对主题公园中的游客进行旅游体验感受的信息收集，用以研究旅游者在主题公园旅游过程中付出的情感，对其旅游满足感和行为意向的影响程度【25】。Andriotis(2011)搜集了相关宗教徒在开展宗教旅游时的“旅游体验”信息，从精神、自然环境、社会文化、世俗和教学以上五个方面进行研究，最终提出，旅游者在旅行过程中的感受存在的差异是与个人的信仰有关系的【26】；Andrew(2009)利用定性研究法，去研究志愿者服务人员的“旅游体验”，研究发现，志愿者在旅行过程中，相较于其他人，会更有社会使命感【27】；Stamou(2003)在研究生态旅游经验时发现，旅游者会因为在生态旅游过程中有负面的影响而影响整体旅游的“体验”及对生态旅游区的印象【28】；
3古北水镇景区游客旅游体验感知分析
3.1游客旅游体验感知高频词汇分析
将制作的“古北水镇游客网络评论”文本文档输入到武汉大学制作的文本分析软件ROST CM6.0，通过该软件进行数据分析。首先对文字进行处理，包括：①删除。删除全部标点符号、空格以及无用字符，例如“哈”、“啦”等；②替换。将英语表述统一转化为中文，如“feel”替换为“感觉”；对错别字进行替换，例如“饶路”替换为“绕路”；对网络用词进行替换，如“灰机”替换为“飞机”。这些调整是为了符合ROST CM6软件对文本格式的要求。再是导出分词。因为软件的词库多为常规性词汇，缺少涉及古北水镇景区的专门名词，第一次分词结果不能使用。此情况出现后，作者根据古北水镇的特点补充了词库，在自定义文件中选择分词自定义词表，补充“古北水镇”、“司马台长城”、“夜游”、“文化”等专属词汇，而后再一次重新进行分词，结果虽然变好了，还是无法直接使用，按照这一思路，反复添加、补充词库，一直经过12次操作，最终得到符合要求的分词。第二步是词频分析。词频分析法可以体现出一个词汇在文本中的重要程度，词汇出现的频率越多，就体现这个词汇更重要。将分词导出的文本文档导入软件，点击词频分析，即可导出文档中该词汇出现的频次，再利用词频分析过滤无关词汇，从而获取到更准确的结果，通过分析，可以看出游客的在线评价中高频词依次为“夜景”，“古北水镇”，“景色”，“景区”，“晚上”，“好评”，“值得”等。
5古北水镇景区旅游规划优化建议
5.1持续发展“夜经济”
“夜游”是古北水镇最大的卖点之一，2021年8月7日—16日，古北水镇首届长城星空放映节在古北水镇长城剧场举办，为国内首个规模性露天星空放映节。古北水镇应持续通过文旅开发实现客流导入，通过业态整合实现留客消费，夜游作为景区转型升级的重要抓手，其落脚点在于通过延长消费时间，拉动周边消费、二次消费、关联消费，实现景区消费业态多样化延展、盈利模式多元化提升、品牌形象多点化支撑。
5.1.1抓住“黄金4小时”在
2019年中国国际智能产业博览会期间，中国旅游研究院发布了《2019年中国夜间游客流大数据报告》。报告指出，业界应把握夜游黄金4小时（晚6时至晚10时）。统计显示，从夜间客流聚集情况来看，晚6时至晚10时为夜游黄金4小时，晚7时和晚8时有两次客流跃升。晚7时至晚11时是夜游最活跃时段，该阶段客流量占全部夜游客流的70.3%。晚8时至晚10时是夜游活动的最高峰。午夜后，夜游“越往后，越忠诚”。报告指出，青睐夜游的人往往“开始得早、结束得晚”。晚上8时多出发，夜里11时前结束居多。其次为晚7点多出发，晚11时至凌晨1时结束。出游晚的人，不一定结束晚。多数人选择晚饭后开始夜游活动，这类游客更倾向于早些结束夜游。“远方的人”更愿意夜间出去走走。本地居民夜间休闲参与度为12.7%，游客夜游参与度为13.3%，本地居民夜游参与度为6.2%。景区亮度和休闲氛围决定夜游参与度。古北水镇景区可在晚6时至晚10时加大夜晚活动力度，吸引更多的游客晚上前来游玩浏览。
5.2司马台长城保护与经济同行
司马台长城是特殊的文物，具有较大的经济效益，但因长城的历史价值意义远大于经济价值，在长城的开发过程需要慎重，在满足不破坏不影响长城保护以及生态环境的情况下，适当开发作为经济效益资源。民间保护长城力量是长城保护工作的重要组成部分，长城是特殊且宏大的建筑，他无法被封装保护，这就需要广大人民共同参与保护长城的工作中。政府与景区应加大保护长城的价值意义宣传，号召全民动员加入，不乱攀爬、不刻划、不乱丢垃圾等这些行为都是全民投入保护长城的有效途径。植树造林，保护长城周边生态环境，杜绝人为对生态环境的破坏行为。修复与考察，编制管理对破坏严重的长城部位进行抢救性地保护和修复，对应与长城的建设用材和用料，在民间搜集对应的城墙砖、石料，按照修旧如旧的原则，分阶段的进行修复工作。对于那些具有较大历史考古作用价值砖窑，进行修复。这对研究长城的建筑史以及中国的古代建筑技术，都具有不可估量的作用和价值。
6研究结论与展望
6.1研究结论
本文收集了去哪儿、携程、驴妈妈三个旅游互动网站和美团评价一站式生活服务网站最近3年的线上评论。网络评论内容可以反映游客对该景区的直观感受，但是由于数据量过于庞大，无法清晰明了的进行分析。笔者利用分析软件将全部网络评论中出现的高频词汇导出，找出其中涉及到情感的词汇，然后再针对词汇制作出相应的图表，从而分析出游客的旅游体验。
首先，对古北水镇旅游体验感知进行分析，利用软件导出出现的次数排名前100的词汇，按照排序，能够很清楚的看到“夜景”是游客们提到最多的词汇，可以分析得到，游客对景区的夜景获得的感知是最多的。再将其按照情感类型分成了餐饮、住宿、服务、景点、环境、交通六个主类目，其中游客对景区的感受最为突出。通过使用分析软件对高频情感词进行统计，积极情绪占66.42%，中性情绪占1.7%，消极情绪占31.88%。借助汉语情感词汇本体库文献分析，发现大部分游客对此次旅游持积极态度，大部分游客对古北水镇景区的美景赞不绝口，还有部分游客对景区的服务人员赞不绝口。表明此次旅程为游客们带来的愉快要远远多于负面的情绪，可以看出古北水镇景区质量和服务水平较高。同时，游客们对旅行带来的愉快心情，愿意在网络上对大家一同分享。
其次对旅游体验过程展开分析，针对古北水镇景区的游览过程，将旅游体验按照大的方面分成五个维度，分别是体验诱发、互动参与、情感变化、价值判断、心灵归属。体验诱发是客观事物对游客的情绪带来刺激，互动参与、情感变化是游客和景区内的环境、人物进行交流互动产生的体验，价值判断、心灵归属是游览之后游客对景区的评价和对生活的探讨和对心灵的审视。
最后一部分针对前文分析发现的问题，为提升游客的游览体验，对古北水镇景点下一步的规划和提升提出的建议。可以从持续发展“夜经济”、司马台长城保护与经济同行、提升景区工作人员服务水平、增加游客互动参与、丰富感官刺激，激发体验意识、深化古北水镇文化意蕴解读、科学制定景区票价及景区内部食品及服务价格等方面进行解决。
参考文献（略）
