旅游管理论文哪里有?笔者认为“一机游”的发展为旅游行业的创新带来了全新的动力,推动产业转型升级和技术革命。目前,云南的旅游产品仍然存在低端化问题,高品质的旅游娱乐项目缺乏,休闲度假,养生康体设施建设落后,旅游商品种类少、档次低,导致转型升级进度缓慢,无法满足个性化需求。
第1章绪论
1.2.1数字旅游研究综述
国外研究数字旅游主要是将其放到其他研究的组成部分进行的,技术的进步发展是研究的前提之一,科学技术的发展,如GIS(Geographic InformationSystem地理信息系统)、RS(Remote Sensing遥感)、GPS(Global PositioningSystem全球定位系统)、互联网技术等,使得更多的国家开始将这些技术融入到旅游业的发展中来。特别是主导着全球先进的科学技术的一些发达国家,比如闻名世界的美国Esri公司,主要产品是Arc GIS、Erdas,Google公司和逐渐步入旅游行业的微软公司等。旅游信息系统被认为是数字旅游的简称,而在2001年后,随着电子地图等技术的实践应用日趋成熟,加速了旅游信息的数字化进程,开发出适用的旅游管理信息系统,主要用于旅游企业、政府管理部门,对旅游资源和信息统计等数字化管理。在结合了互联网技术、大容量的存储技术后,进一步促进了景区数字化的快速发展。目前,基于互联网技术的GoogleEarth、Virtual Earth3D等已经得到广泛的应用。英国学者Barry Brown等人认为移动技术虽然在旅游上的应用前景无限,但对游客如何安排行程和解决行程中的问题知之甚少。于是便利用电子指南和地图,游客互相沟通的系统,以及电子导游的应用,这三种技术分析了游客的行为[25]。Alexander Almer等人提出了一种整合了卫星影像、GPS数据、GIS信息和旅游信息等其他信息的多媒体地理信息可视化数字旅游建设方案,通过探讨目前的数字旅游中,不同的目标群体所获得的信息的呈现方式的现状。并进一步提出了在数字旅游中,各个部分采用不同的交互式多媒体信息呈现方式的建议[26]。Alf-Christian Schering等人运用复杂网络技术,通过对旅游者旅游路径的预测,对正在旅游的旅游者进行线路与知识的推送,并介绍了该推送系统及语义策略[27]。
第3章数字旅游发展的阶段、特点和优选模式
3.1数字旅游的发展阶段
3.1.1初级阶段
数字旅游发展的初级阶段,是伴随着“数字地球”这一概念一起出现的。在数字地球平台的分布式服务器群基础上建立起数字旅游系统,系统的数据支撑主要以遥感和导航定位系统,通过整合各类旅游资源信息,为旅游者、卖家和管理部门提供新一代旅游服务信息系统。数字地球理论及平台技术作为旅游信息系统的技术支撑,建立分布式服务器群,以元数据和XML(Extensible MarkupLanguage可扩展标记语言)方式,将文字、影像、声音等多种信息转化为卫星遥感数据、导航数据、旅游线路数据、景区数据、卖场数据等统一集合起来,从而实现数据的有效利用,为旅游者、商家和管理部门提供实时全方位的信息服务。
目前,旅游基础设施的不断向智能化方向发展以及手机智能系统不断升级。5G网络逐步覆盖,旅游产业运用大数据技术日趋完善,爆发式增长的旅游数据,已涵盖了方方面面,如互联网网络搜索、手机银行交易、手机活动记录、网络社交、天气数据获取等。数据挖掘技术作为数字旅游的核心,在利用现有信息资源的基础上,从大量数据中找到隐藏的盲点,发现数据之间存在的关系和规则,为旅游的管理、决策、运营、出游提供了更加全面、具体的参考数据。如基于手机定位服,获取景区游客数量、车流量大小的实时数据,还可以通过网络数据,挖掘不同用户的兴趣偏好,从而精准分析旅游数据,更有目的的进行线路规划和精准营销。而基于高速移动的互联网技术智能手机APP应用,更是集合了位置定位、数字相机、感应器等众多传输感应功能,能够更好的帮助旅行者感知周边的环境和空间,全程带给旅游者沉浸、享受、愉悦的旅游体验。同时,游客也会积极主动将自身掌握的数据信息分享给大众,从而为人民群众参与到旅游当中提供了新的机会,有望成为网络化背景下公众参与旅游开发、规划和管理的一种路径和方法。
第5章云南数字旅游的优化建议
5.1优化建议
“游云南”从诞生到现在,在建设发展中取得了一定的成果。在引领行业发展方面也做出了贡献,但同时也要看到其发展过程中面临的挑战。一是随着国家对智慧旅游发展的高度重视和“一机游”模式概念的兴起,若不考虑自身的实际情况、不深入理解把握“一机游”的核心内行,盲目投资建设,跟风炒作,将会导致宣传噱头大过实际作用的风险。二是智慧城市的建设需要智慧旅游,近些年全国各地都在开展智慧城市的建设,“游云南”的模式如何与智慧旅游、智慧城市体系衔接、融合并接入到各类资源平台是“游云南”进一步拓展的关键。目前,“游云南”的产品类型并不全面,比起携程这样的平台,在针对性、丰富性方面仍然存在着一定的差距。三是大数据、人工智能的应用和发展为智慧旅游建设提供技术支撑的同时也带来一定的伦理挑战,个人隐私的泄漏、人工智能对人力资源的冲击、数据垄断等,需要规范数据的使用和人工智能的伦理道德建设。四是不同旅游企业、不同景区的发展阶段不同,智慧化程度也有差别,从而导致建设、经营和宣传的需求也各不相同。其中就会有部分旅游企业固守传统模式,不愿响应“一机游”的转型和升级,从而影响上下游企业的链接与系统搭建。
5.1.1完善网络基础设施为数字旅游保驾护航
“游云南”为旅游业的快速前进发展安装了“马达”,而“马达”的马力大小和通信网络建设的情况有关,速度更高、性能更好的网络宽带除了支持海量数据和信息共享等,还能够让“马达”运转得更快,也为数字时代下的旅游业注入了跑得更远更久的动力。只有足够的基础设施建设规模与公共服务设施体系才能为云南的数字旅游提供不断变化发展的旅游消费需求。基础设施的建设与公共服务设施建设需要不断的投入、创新、深化,才能形成与商业服务良好的互动。
5.2多渠道培育人才助力平台发展
数字旅游的时代要把旅游人才队伍的建设放在第一位。旅游行业的人才必须具备爱旅游、爱思考特质,丰富的人生阅历对旅游业才能有不同的思考和见解,这样的旅游专业人才才能为云南旅游业更好更快的发展添砖加瓦。
从导游来看,需要适应时代的变化发展,在服务上标新立异又能让服务对象身心舒适。首先好的导游都是好的旅行家,有用高质量的个人旅行经历,才能谈做好旅游的服务和讲解;其次,不做半瓶水的百家,只做精通一行的专家,互联网信息时代,手机就能告诉你一切答案,只有通过自己专业的知识讲解,才能让游客折服;最后,创新服务理念,这里的创新包括新的服务方式以及新的服务理念。在人人都能成为媒体的时代,制造与传播信息的速度非常快,一条微博,一个朋友圈都能让一次好的创意服务成为大众的焦点。
明确各类旅游人才的需求,结合各地区旅游资源、景点、景区培养、发展、引进符合要求的旅游人才,用政策吸引人才、用资金留住人才,充足的人才贮备才能保证与旅游业的发展良性互动,同时,重视职业教育终身化。
加深学校和企业联合办学的力度,进一步提升强化职业化、技能化的教育,为适应云南旅游国际化的发展,还必须加强国际化旅游人才的培养,要加强多学科渗透学习、旅游行业本身所跨专业领域较为宽广,因此对从业人员的个人素质要求较高,外语、销售、管理、谈判、应变等能力必不可少。特别是拥有互联网背景的旅游管理人才,更应该注重培养。
第6章结论与展望
6.2不足与展望
数字旅游的创新发展本身就是一个动态变化发展的过程,“一机游”的优选模式下,更具有时代特色的鲜明特征,本文对云南数字旅游创新发展的研究主要集中在模式和特点上,通过“游云南”从创新实践的背景、创新实践的方面、创新实践的价值、创新实践国内外对比、实践情况以及用户使用满意度五个方面分析云南数字旅游创新发展情况,找到“游云南”存在的问题并剖析问题存在的原因。但由于个人研究能力的限制,且对文中案例的数据收集有限,文章中仍然还有进一步探讨和深入的地方。
对于数字旅游的相关理论研究不够,提出的基础理论还有待进一步深入结合案例进行分析研究。对案例、指标体系的选取带有一定的探索性和尝试性,提出的原因分析和建议对策也没有很全面。故希望在今后进一步的研究中,能够扩充自己的理论水平、外语水平,进一步深入研究数字旅游发展中创新的科学性与客观性,“一机游”如何更好的持续优化及市场化的运营,或其他数字旅游发展模式的优化发展问题等。
参考文献(略)