旅游管理论文哪里有？笔者认为随着互联网的普及以及新媒体的迅速发展，利用网络新媒体渠道进行宣传是十分必要的。积极利用“微博”、“微信公众号”等工具以及“抖音”、“快手”等短视频的营销特点，突出景区形象，对景区进行热点、实时宣传。首先，增加“抖音”、“微博”等上的话题数量，并积极推广景区内的网红打卡点。其次，提倡游客在景区内拍摄短视频及直播，通过粉丝效应，宣传推广景区,提升知名度和竞争力。
一、绪论
1.国外研究现状
（1）游客感知国外研究综述
通过翻译和阅读关于游客感知的国外文献后，总结国外文献有关对游客感知的概念为:Alain Decrop,Dirk Snelders（2005）认为游客感知就是游客把在景区等旅游目的地所接受到的旅游信息变成每个旅游者自己独特的思想的一个过程[3]。Pechlaner H，Smeral E，MatzierK（2002）认为游客感知就是游客评价景区内的旅游资源、旅游商品以及所提供服务等的一个过程[4]。Chaudhary Manjula认为游客在游览前对景区的期望与游览景区时实际的感受也就是满意度存在差距的，而游客感知就是基于此形成的。他将印度作为旅游目的地，根据外国游客在旅行前与旅行后的看法，通过两者间的差异判别印度旅游形象各个维度的优、弱点，然后根据此做出改进，来满足游客在游览前对印度的期望[5]。
在国外文献有关研究旅游地游客感知的影响因素中，有些研究从游客自身因素角度出发，认为性别、受教育程度等都会影响游客对于旅游地的感知。还有一部分研究从旅游地的文化特色、安全、环境以及大型节庆活动出发，认为旅游地本身也存在影响游客的感知的因素。Bonn（2005）则认为影响游客感知的因素是综合的，可以包括收入水平、交通情况、生活方式、资源条件、教育水平等很多因素[6]。Neal（2008）认为游客对旅游和旅游服务的满意度就是游客感知旅游过程中各个阶段的满意度，从心理、非心理因素分析游客的感知[7]。关于研究游客感知的好处，Murphy P认为，了解游客对旅游地的感知可以有效的提升竞争力。
三、苏泊罕草原景区融入非遗项目发展现状
（一）景区非遗文化旅游资源基本情况
苏泊罕草原景区成立于2010年，注册资金1000万元，主要从事住宿、餐饮、苏泊罕草原开发与娱乐项目经营。于2011年开始全面建设，2012年5月正式投入运营。景区规划面积53平方公里，核心规划区24394.05亩。景区距离鄂尔多斯市政府所在地约35公里,距离东胜区70公里，紧邻荣乌高速G18,共有三条线路可到景区。
苏泊罕草原景区，是我国4A级旅游景区、鄂尔多斯市非物质文化遗产传承保护示范基地、鄂尔多斯市游牧文化活态博物馆。在内蒙古自治区鄂尔多斯市伊金霍洛旗巍峨的道劳岱山下苏泊罕大草原上，有着较完整的原生态游牧草场。苏泊罕大草原，是伊克昭盟“七旗会盟”及阅兵较武的圣地，是伊克昭盟七旗官府祭祀敖包的发祥地，是伊克昭盟盟歌《刀劳岱后坡》的诞生地，是鄂尔多斯六部归顺清朝的盟市之地，是清代鄂尔多斯草原上最大的驿站，是苏勒德圣纛龙年巡游各旗的出发地。苏泊罕草原景区生态资源条件极好，文化底蕴也非常深厚。有着得天独厚,集草原、草甸、沼泽、沙地、高山、树林等地貌类型于一体的典型草原自然景观,也有着不少草原游牧文化的印迹。苏泊罕草原景区,不仅有传统民族文化之外,还有近三十种国家、自治区级以及地市级的非遗项目。
四、游客感知视角的非遗文化旅游满意度分析
（一）调查问卷设计与获取
1.问卷设计
仇文静（2017）在世界双遗产旅游地游客文化感知的影响因素研究——以泰山为例一文中，提到游客文化感知的影响因素可以分为主观、客观以及媒介因素，其中主观因素，包括社会因素和心理因素，其中社会因素包括游客的年龄、性别、职业、受教育程度等，心理因素包括旅游需求动机、态度等[35]。本研究借鉴此思路，并结合景区实际，以3个影响因素来感知景区非遗文化。客观因素包括景区文化本身的吸引力、旅游目的地形象，吸引力方面主要从文化特点入手，景区形象为景区基础设施以及工作人员的服务水平等。媒介因素主要有目的地营销（节庆活动、展演活动）、新闻媒介宣传。
将以上和本研究中的苏泊罕草原景区的实际情况相结合，本文的调查问卷分为2部分，第一部分为游客的个人基本信息，包括游客性别、年龄、来自地区、学历、职业、收入水平，还有游客出游特征调查，第二部分是主体部分，游客感知的重要度和满意度量表，采用李克特 5 级量表来测度（1=非常不重要/满意，2=不重要/满意，3=一般，4=重要/满意，5=非常重要/满意），根据苏泊罕草原景区的实际情况，确定了以下测量指标：
（二）问卷数据分析
1.数据分析方法
本研究主要运用以下几种数据分析方法：
（1）描述性统计分析
描述性统计分析就是运用表格、图形对样本数据、统计分析结果进行描述数据特征。本研究对问卷调查中的游客基本信息（包括性别、年龄、收入、文化程度、居住地、职业等）、游客出游特征等相关的题目来使用描述性统计分析进行百分比和频次统计。
（2）信度和效度检验
信度分析就是测量收集回来的问卷数据可靠不可靠，信度系数越高就表示问卷的数据是可靠且一致的。有很多种方法可以检验问卷的信度，本研究的信度分析使用α信度系数法。Cronbach‟sα系数在0.80-0.90范围内表示问卷有非常好的信度，在0.70-0.80范围内表示问卷信度比较好，0.65-0.70这个范围是可以接受的最小值，在0.60-0.65范围内说明问卷信度太低，就不建议使用问卷数据进行下一步分析。效度分析就是检验问卷设计的是否有效、准确，通过测量设计的问卷中各题项是否合理，效度又可分为内容效度、结构效度和效标效度。本研究通过KMO值与Bartlett球形检验来测量问卷的效度，KMO值在0.9-1范围内表明有良好的效度，在0.7-0.9范围内表明问卷有较好的信度。
五、 建议与不足
（一）提升和改进建议
本文通过对调研数据的整理和分析，基于重要性-满意度对比分析和IPA象限图，结合完善景区建设，提出以下提升和改进的建议：
1.加强景区形象的宣传推广
随着互联网的普及以及新媒体的迅速发展，利用网络新媒体渠道进行宣传是十分必要的。积极利用“微博”、“微信公众号”等工具以及“抖音”、“快手”等短视频的营销特点，突出景区形象，对景区进行热点、实时宣传。首先，增加“抖音”、“微博”等上的话题数量，并积极推广景区内的网红打卡点。其次，提倡游客在景区内拍摄短视频及直播，通过粉丝效应，宣传推广景区,提升知名度和竞争力。重视并宣传非遗展演及节庆活动。这些活动都是增加游客对非遗文化感知的重要渠道，景区要重视相关活动宣传。不仅要利用传统媒介更要积极利用新媒体工具加大宣传；利用大数据，完善并充分利用“智慧旅游平台”。
2.加强非遗产品深度开发利用，提升文化吸引力
加强非遗产品的深度开发利用，提升景区文化吸引力，是提升游客满意度的核心。要在保护利用非遗文化传承上，学习借鉴非遗国家4A级旅游景区呼和浩特莫尼山非遗小镇的做法和经验，通过非遗项目展示和参与，增强游客参与非遗文化活动的体验感。要多组织各种非遗文化展演和节庆活动，广泛宣传非遗文化。借鉴那达慕、鄂尔多斯婚礼文化季等节庆活动，完善并丰富景区内的特色活动和非遗项目内容，注重游客的参与性，保留非遗项目的历史和文化传承的真实性，展现浓厚的非遗文化氛围。通过开发微信小程序，设置与非遗文化相关的虚拟场景，让游客能身临其境的感受非遗文化，提升非遗文化吸引力。只有游客在游览景区前了解了非遗文化，才能在游览过程中充分感受非遗文化，因此提升游客对非遗文化旅游的满意度。
参考文献（略）
