旅游管理论文哪里有？本文通过文献调查、实地考察、问卷调查、访谈法等方式，基本了解了沙湾古镇这一文化旅游景点的旅游资源和旅游业的整体发展状况，再结合旅游体验经济理论、文化认同理论、利益相关者理论对沙湾古镇的游客体验进行满意度调查，并对沙湾古镇的相关利益主体进行访谈，最后掌握基本的游客特征、游客行为、游客对沙湾古镇的认知情况以及游客对沙湾古镇体验的整体满意度。
第 1 章 绪论
1.3.2“游客体验”国外研究综述
国外学者 Boorstin（1964）认为游客体验是事先人为设计出行计划的一种平民化、风行性的游客消费行为[19]。Driver&Tocher（1970）认为旅游体验是一种生理加心理的体验，它是在闲暇时间内亲自参与外界的身心放松及自我满足的体验过程[20]。MacCannell（1973）认为游客体验是由于现在出行的旅游者受到平日工作压力后的一种自我调节与放松的体验过程[21]。Coben（1979）认为游客体验即旅游者基于个人世界观与外界进行联系后的体验感[22]。Wearing B,et al（1996）认为旅游体验是旅游者自身与旅游目的在地空间上的相互作用，旅游者自身的社会背景、文化教育水平、旅游目的地出行的选择都会影响最终体验[23]。Chris Ryan（1997）认为游客体验主要受自身因素的影响，整个旅游体验必须是休闲、娱乐和学习相结合的一个体验过程[24]。Milmen（1998）认为影响游客体验过程的愉悦感主要是游客本身的心理因素和此次旅游目的地的产品满意度，尤其是游客本身的心理因素，它左右着旅游者的意识、感知、想象、推理及思考等[25]。Li Yiping（2000）认为游客体验主要是了解旅游目的地的历史背景、风俗文化和自然环境[26]。Pine&Gilmore（2002）认为旅游过程中，服务质量的高低与旅游产品的优劣直接影响游客能否较好地融入整个旅游体验过程及能否增加游客体验印象。L.Enrique,Laisa,Andreu,Juergen（2005）通过研究主题公园游客体验对旅游满意度和行为意向的影响，最后创造环境心理学的模型和情绪感知模型。William（2006）认为产生较好的游客体验主要受旅游目的地交通设施、住宿环境、美食供应等基础服务方面的影响[27]。Chris Ryan（2007）认为游客行为、体验结果、设施环境及其他事先因素均影响游客的旅游体验。Sharpley R.&JepsonD.（2011）主要研究了乡村旅游与游客体验之间的关系，认为游客在旅游过程中潜意识的情感吸引是乡村旅游的重要动机。
第 3 章 沙湾古镇游客体验及相关利益主体调查访谈与分析
3.1 沙湾古镇游客问卷调查
3.1.1 调查问卷的设计与发放
3.1.1.1 调查问卷的设计
（1）为了更好地了解沙湾古镇游客体验的满意度以及各相关利益主体意见和建议，本人通过问卷星设计了“沙湾古镇游客体验满意度调查问卷”，另外，还设计了“沙湾古镇当地政府（以国企广州市沙湾古镇旅游开发有限公司为代表）工作人员问卷访谈提纲”、“沙湾古镇当地居民问卷访谈提纲”、“沙湾古镇当地北村村委会问卷访谈提纲”。
（2）“沙湾古镇游客体验满意度调查问卷”主要从游客个人的基本信息和游客体验测评表两大方面进行设计，从游客的个人信息可以了解游客的特征、游客的行为、游客对沙湾古镇的认知情况，而从游客体验测评表可以分别从交通的便利性、特色的地方建筑体验、游客服务中心的服务质量、游览指引标识的清晰度、景区工作人员的指引及解说服务、对外宣传的广度和深度、公共休息设施的便捷性、垃圾桶的便捷性及合理性、公共卫生间的便捷性及清洁度、特色卫生的餐饮服务、地方民俗节庆活动的体验、游玩体验过程中感受当地特色的广府文化、旅游体验消费的合理程度、当地居民的亲和力各个方面了解和掌握游客游玩沙湾古镇后的整体体验感，为进一步分析游客对该古镇体验满意度的实际情况和存在问题提供参考依据。
第 4 章 提升沙湾古镇文旅融合发展的策略
4.1 通过学生群体的网络宣传提升沙湾古镇知名度
由第三章 3.1 沙湾古镇景区游客特征信息统计表的数据可见，在年龄层面上，21-35 岁之前的游客最多，共计 178 人，占总人数的 49.17%，接近沙湾古镇游客旅游市场的一半；在游客的收入层面上，3000 元及以下的游客居多，共计122 人，占总人数的 33.7%；在职业层面上，在校学生的空暇时间居多，故其所占人数最多，为 102 人，占比 28.18%。
通过以上的调研数据可以判断到沙湾古镇游玩的游客多数为学生群体，这部分学生的消费能力不是特别强，故单单通过学生群体的消费力度来创造沙湾古镇的整体经济效益而言是相对困难的。但是学生群体有一个自身的特性和优势，就是他们是一个年轻的群体。虽然他们的直接消费能力有限，但是他们年轻、爱玩、思想活跃、爱分享新鲜事物、喜欢网络社交、熟练使用各种新媒体 APP 的操作等。那么沙湾古镇可以通过这部分年轻且富有活力的学生群体来帮助古镇进行网络宣传和推广，最终提升沙湾古镇的知名度。例如，在古镇内部增设相应的公共服务设施，像增加一些公共休息区域、增加古镇内部卫生间的数量、增加古镇内部垃圾桶的数量等，并在这些公共服务设施的周围粘贴一些暖心且引人注目的宣传标语或者口号，甚至是年轻人喜欢的具有创新意识的涂鸦设施标志，这样可以让前来旅游的学生在公共区域休息之余，一边拍拍照片、整理照片，一边感受到景区的温暖。另外，暖心且引人注目的宣传标语或口号、甚至富有创新意识的涂鸦都能吸引年轻群体的眼球。特别在古镇这种古建筑文化氛围的景区内能看到现代化的气息，这些年轻的学生群体可能会拍照发朋友圈、发微博、抖音、甚至Facebook、ins 并定位景区具体位置进行“到此一游”的古镇游玩打卡。这种免费的推广宣传费方式可能会吸引他们的同学、朋友等另外一部分年轻的学生群体前往古镇游玩，这样就能形成一个免费的宣传链。通过增设公共服务设施，调动学生群体的积极性，改善学生群体的游玩体验感，从而让他们免费帮忙进行网络宣传，以进一步提升沙湾古镇的知名度。
4.2 建设高端 VIP 私人服务俱乐部
由第三章图 3.4 的统计数据可见，41.71%的游客到沙湾古镇旅游体验的人均消费在 100 元及以下，37.29%的游客到沙湾古镇旅游体验的人均消费在 101-200元。另外，第三章图 3.3 的统计数据可见，53.59%的游客到沙湾古镇体验游玩会停留半天的时间，占参与调查游客总人数的一半以上；而到沙湾古镇体验游玩会停留一天的时间的游客占 43.56%，但游客到沙湾古镇体验游玩停留两天及以上的占比仅仅为 2.76%。
通过以上调研数据可见，沙湾古镇的旅游经济整体消费水平偏低，普通收入的游客均能到沙湾古镇游玩并进行消费和体验，这种平易近人的低消费方式能保证古镇拥有一定的到访人气，但古镇的整体发展以及整体经济效益的来源仅仅靠这部分低消费群体的低消费水平来获利是远远不足的。所以沙湾古镇可以模仿浙江乌镇的经济效益发展模式，通过建设高端私人俱乐部以吸引高层次人群的消费模式而获得超额利润来保障乌镇的整体经济效益，在古镇内部建设高端的私人俱乐部，从而吸引珠三角地区大型集团公司的高层次人员到此进行私人聚会等，以服务这少部分高层次群体的收益来提升沙湾古镇的超额利润，最终保障古镇的整体经济效益水平。建设高端 VIP 私人服务俱乐部，一方面可以提升高层次人员对古镇的体验感，另一方面还能吸引更多海内外人士以及相关的协会、集团等的投资，从而拓宽古镇发展的资金链。
第 5 章 结论与展望
5.1 研究结论与创新点
5.1.1 研究结论
沙湾古镇是一个历史悠久且具有广府文化特色的古镇。本文通过文献调查、实地考察、问卷调查、访谈法等方式，基本了解了沙湾古镇这一文化旅游景点的旅游资源和旅游业的整体发展状况，再结合旅游体验经济理论、文化认同理论、利益相关者理论对沙湾古镇的游客体验进行满意度调查，并对沙湾古镇的相关利益主体进行访谈，最后掌握基本的游客特征、游客行为、游客对沙湾古镇的认知情况以及游客对沙湾古镇体验的整体满意度。最后为此提出几点建设性策略：
一是通过学生群体的网络宣传提升沙湾古镇知名度。学生群体是年轻有活力的群体，沙湾古镇通过增设公共服务设施改善年轻学生群体的游玩体验，从而让年轻学生通过新媒体免费帮忙进行古镇的宣传和推广。
二是建设高端 VIP 私人服务俱乐部。古镇通过平易近人的消费收入来吸引游客，保障古镇的旅游人气，还可以另外设置高端 VIP 私人服务，通过少部分的高层次人员的消费和体验来赚取超额的利润为古镇的进一步建设奠定基础。
三是联合周边景点及酒店建立打包共同体服务。沙湾古镇可以联合周边的滴水岩森林公园以及著名酒店形成打包联合服务，根据游客的需求，设置合理的路线，为游客做好游玩策划方案，通过全面的服务赢得游客的肯定。
四是提升单位组织的游玩到访率。沙湾古镇作为广府文化的代表之一，往往散客以及家庭游玩后的消费力度不高，所以应该提升单位组织的游玩到访力度。单位组织外出游玩有一定的经费预算，消费能力比起散客或者家庭更有潜力，所以应该加大力度对沙湾古镇进行宣传，打造其成为广府文化的头牌，才能吸引更多单位组织前来游玩体验和消费。
参考文献（略）
