本文是旅游管理论文,本文首先在综合借鉴前人研究成果的基础上,通过收集整理国内外相关文献,对国际旅游目的地、国际旅游目的地评价及国际旅游城市评价等研究进行梳理,总结国内外研究进展。明确了旅游目的地、国际旅游目的地及国际旅游城市的概念与内涵。针对我国入境旅游持续低迷、优质旅游时代下呼吁旅游目的地实施品牌战略,以及我国国际旅游目的地创建实践出现,但发展评价研究不足等情况。本文尝试以体验经济理论、旅游系统理论和旅游品牌理论为支撑,构建我国国际旅游目的地评价体系,并以登封市为案例研究,据此提出具有针对性的建议。本文的主要结论如下:依据我国国际旅游目的地特征和评价要素,从旅游吸引物、设施、环境服务、形象、管理和经济效益等七个维度对其进行分解,并按照目标层、一级指标、二级指标等三个层面,逐级剖解,构建我国国际旅游目的地评价框架。采用文献法筛选评价指标,初步构得出适用于我国国际旅游目的地的评价指标体系。在此基础上,对相关领域专家进行专家访谈,并填写指标重要性问卷,并通过第二轮访谈对初选的指标展开优化,从而得到最终的我国国际旅游目的地评价指标体系
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1绪论
通过以上对国内外国际旅游目的地评价及相关评价研究的综述,可以看出,目前直接的国际旅游目的地评价研究比较少,但是,随着国际旅游市场的快速发展,国际旅游目的地建设己成为产业发展的重要问题。此类研究将成为未来国际旅游研究的主要内容之一。因此,此研究的开展具有一定理论和实践意义。目前国际旅游目的地评价研究的主要成果包括:首先,国内外学者对旅游目的地评价进行了更多的研究,主要关注旅游目的地评价、不同旅游目的地类型评价、旅游目的地竞争力评价、旅游目的地形象评价以及可持续发展评价等,二者所涉及内容几乎不存在差异,只是所关注重点有所不同,国内学者重点关注旅游目的地竞争力评价,国外学者重点关注旅游目的地可持续发展评价。第二,现有旅游目的地和国际旅游城市评价指标的选择主要是旅游发展的影响因素;第三,国际旅游城市的评价指标包括旅游资源和吸引物、旅游目的地环境、基础设施和旅游设施、旅游服务质量、旅游目的地形象和管理等方面。目前的相关研究也存在一些不足,主要体现在:国外学者对国际旅游目的地评价的研究较少,国内学者做的较国外多,且主要针对的是国际旅游城市评价的研究
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2基本概念与相关理论
2.1基本概念
目前,学术界对国际旅游目的地的概念界定尚不清楚,当前比较权威认同度比较高的概述是,国际旅游目的地通常指的是经济发展势头良好,同时旅游业又是当地经济发展的支柱性产业,能够积极推动当地经济发展,自身旅游品牌在国际上具有比较高的知名度。结合概念,国际旅游目的地不仅是旅游业发展的产物同时也是目的地国际化发展的产物,因此,国际旅游目的地发展不能单一看待旅游目的地建设规模和客流接待量,其实质应该是探索国际旅游属性。目前,在我国国际旅游目的地建设指南如下:旅游资源品味高、具有世界性;旅游基础设施和服务设施完善、游览便利;国际游客的可进入性强,出入境便捷;旅游信息发达,方便游客查阅;目的地形象鲜明,国际吸引力强;旅游管理体系高效快捷、游客利益有保障;此外,还应具有发达的旅游市场、国际化的会议场馆、友好文明的旅游氛围、现代化的预订和结算方式等。
2.2理论基础
系统理论为正确理解旅游行业提供了全面和科学的认识方法。由于旅游业的系统性和结构性,在理解旅游业时,必须将其作为一个整体或作为一个系统进行研究,因为旅游是自然、社会、经济和文化的复合体。旅游系统是在进行旅游活动时各种相关旅游资源所组成的一个空间组织形式,是一个将各种自然资源与人类社会资源集合所组成的一个开放的大型系统,该系统包含了人们进行旅游活动的过程中所需的各种有形及无形的资源,这资源广泛涉及到旅游者、旅游资源以及旅游业三要素,它们在特定地域范围内相互联系、相互支持,形成了一个具有特定结构和功能的有机体。因此,在我国国际旅游目的地指标体系的构建过程中,必须以系统的眼光去看待整个旅游系统,从中选取能够反映系统发展的指标。
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3研究设计与指标体系...........27
3.1我国国际旅游目的地评价指标构建的意义和原则.............27
3.2我国国际旅游目的地评价指标体系的构建依据...........28
3.3我国国际旅游目的地评价指标体系构建...........30
4基于层次分析法的结果和结论分析...........39
4.1层次分析法...........39
4.2第二轮专家调查表的制定与发放...........41
4.3我国国际旅游目的地评价指标权重的确定...........42
5实证研究...........55
5.1登封市概述...........55
5.2案例地选取依据...........57
5.3数据分析及评价结果...........58
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5实证研究
5.1登封市概述
针对登封市旅游资源空间发展不均衡,从而无法承载潜在的国际客源的问题,登封市应构筑多维链条。首先北部应通过少林大景区圈层发展辐射带动登封城区,实现景城一体化。如通过品牌联动、功能互补、空间拓展等进一步推动北部片区的优化提升。其次是南部要立足大熊山良好的基础资源,可将水峪寺作为承接北部旅游功能的重要过度载体,通过氛围营造、资源共享、产品带动等与周边村镇联动发展,积极扩展南部片区旅游功能,加强南部片区的交通串联、产业融合、服务升级、业态注入等,积极构建全域旅游吸引。通过北部优化、南部扩展等手段,整体实现全域发展的目标。
5.2案例地选取依据
一是典型代表性,登封市具有创造国际旅游目的地的典型代表性。登封市旅游资源丰富,己实施“旅游立市”战略。此外,登封市有“最中国武术之乡”之称,发源于登封市嵩山少林寺的少林功夫威震四海,在国内外武坛独树一帜,因此国内外游客数量逐年增加,旅游收入占登封GDP的比例逐年上升。登封市在创建国际旅游目的地过程中也存在一些亟待解决的问题,同时也是多数目的地面临的问题。因而通过研究登封为其他“国际旅游目的地”创建提升提供参考。二是有效性,通过查阅资料发现,登封市己经明确“国际旅游目的地”创建目标,己出现休闲娱乐项目丰富、服务设施不断完善、过夜游客比重增加,旅游业己成为登封市支柱产业的特点,符合本文对“国际旅游目的地”的界定。
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6研究结论与展望
针对我国国际旅游目的地评价指标体系,运用层次分析法构建形成8个判断矩阵,综合考虑专家评分和专家咨询的相关结果,采用几何平均法对各层级指标相较于上层级指标的权重进行求解,并采用一致性指标及随机一致性比率展开一致性检验,并检验通过。之后,进行组合加权的求解,从而得到最终的权重。从一级指标来看,权重由高到低依次为国际化旅游吸引物、国际化旅游设施、品质化旅游服务、国际化旅游形象、优质旅游环境、国际旅游经济效益和高效旅游管理。从国际化旅游吸引物来看,国际级别的旅游资源更重要,有世界自然和文化遗产指标权重最高;在国际化旅游设施体系中,国际游客的进入性很重要,国际通航目的地数量指标权重最大;在品质化旅游服务体系中,酒店服务质量权重最大,接下来是购物、餐饮和公共服务;在国际化旅游形象体系中,网络关注度更重要,所占权重最高;在优质旅游环境体系中,居民好客程度大于空气优良天数和游客获取信息的便捷程度;高效旅游管理中重视政府是否支持旅游业发展,政府对发展旅游业有优惠政策权重最大;最后是国际旅游经济效益,年均旅游外汇收入和入境旅游收入年均增长率所占权重较大。
参考文献(略)